人力资源部知识大纲2017

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1、人力资源专业知识大纲目录第一章人力资源规划2一、人力资源规划的相关知识点2二、工作岗位分析与设计相关知识点3三、公司劳动定员管理的相关知识点5四、人工成本的界定及人力资源费用预算的审核与支出控制6第二章人员招聘与配置8一、公司执行招聘体系知识点8二、招聘渠道的选择和人员招聘方法9三、对应聘者进行初步筛选的相关知识点10四、面试的组织与实施11五、其他辅助面试工具13六、员工招聘活动的评估相关知识点14第三章培训与开发15一、公司执行的培训体系内容包含15二、专业知识点16三、培训规划的制定18四、培训的形式19五、培训的组织与实施19六、培训效果的评估相关知识点20第四章绩效管理21

2、一、目前执行的绩效体系知识点21二、绩效管理程序设计相关知识点22三、绩效管理系统运行的知识点24四、绩效考评常用的方法26第五章薪酬管理28一、目前执行的薪酬体系知识点28二、薪酬管理专业知识点29三、薪酬管理制度的制定程序相关知识点32四、工资奖金制度的调整相关知识点33五、工作岗位评价方法与应用33六、人工成本核算相关知识点36七、员工福利管理相关知识点37第六章劳动关系管理38一、劳动关系的相关知识点38二、用人单位内部劳动规则39四、工作时间与最低工资标准40五、劳动安全卫生管理4259第一章人力资源规划一、人力资源规划的相关知识点1、人力资源规划的内涵l广义：人力资源规划

3、是公司所有人力资源计划的总成，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一l狭义：人力资源规划是指为实施公司的发展战略，完成公司的生产经营目标，根据公司内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对公司人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施从而是公司人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。l九鼎公司人力资源规划的维度及标准:①、人员整体比例：销售序列与支持序列（包含行政后勤序列）人员标准配置比例为5:5；销售序列与储运部人员标准配置比例为5:1（即每增加5个销售人员，储运部增编1名员工）②、人员流失率：全年人员流失率行政序列控制在20%以内。人

4、员流失率计算公式：员工流失率（月、年）=当月/年离职的员工数/[（月/年初员工总数+月/年底员工总数）/2]③、员工岗位资格认证通过率100%（通过分数90分）④、年度劳动纠纷≤0次，月度劳动纠纷≤0次。⑤、人均产能14.06万元2、人力资源规划的期限l长期规划：五年以上的计划，结合集团的战略规划制订，将总经理办公会评审通过后执行。l中期计划：规划期限在一年至五年的。l短期计划：一年以内的计划。3、人力资源规划的内容l59战略规划：即人力资源战略规划，是根据公司总体发展战略的目标，对公司人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计

5、划l组织规划：对公司整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织架构图的绘制，组织的调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等l制度规划：公司人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。l人员规划：人员规划是对公司人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、公司定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。l费用规划：对公司人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算、以及人力资源费用控制。二、工作岗位分析与设计相关知识点1、工作岗位分析的概念是对各类工作岗

6、位性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位规范的过程。2、工作岗位分析的内容l对各类工作岗位的名称标准、岗位序列、性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及工作环境进行系统研究。l界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件包括：学历、专业、培训、知识、技能、经验、态度、体格、体力等。l编制《工作说明书》，确定工作规范。3、工作岗位分析的作用l工作岗位分析为招聘、薪酬、绩效、选拨、任用合格的员工奠定了基础l为员工的自评、晋升提供了依据l工作岗位分析是公司单位进行工作设计、优化劳动环境的

7、必要条件l是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提l是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全公司薪酬制度的重要步骤。594、工作岗位分析信息的主要来源l人力资源标准资料l任职者的报告l上下游工作流需求l岗位设置实际需求l目前九鼎公司常用的“岗位分析”信息主要来源有两个渠道：（1）“岗位设置实际需求”：深入岗位，通过与在岗员工的交流、观察，发现问题，搜集信息，作为岗位评估的重要依据。（2）“上下游工作流需求”即向上级、关联部室