礼仪规范教学计划及教案

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1、楚雄州工业学校授课计划2012至2013学年度第下学期课程名称：礼仪规范选用教材：《礼仪规范教程》中等职业教育规划教材编委会编授课班级：10级（五年制高职）所有专业授课教师：裴思密周次授课章节需要课时参考资料课外作业第一周第一单元礼仪概述情境感悟：礼貌、礼节、礼仪，是通向成功的必由之路第一节礼仪的基本概念第二节公关礼仪概述第三节公关礼仪的内在精神和表现形式2《礼仪与生活》主编：邓丽萍华东师大第二周第二单元个人礼仪情境感悟：个人言谈、举止、穿着、形象，是个人形象最基本要素第一节讲话礼仪第二节倾听礼仪2同上

2、行动体验第三周第二单元第三节动作礼仪第四节服饰礼仪2同上行动体验第四周第二单元第四节发型礼仪第五节化妆与仪容第六节表情神态礼仪2同上行动体验第五周第三单元社交礼仪情境感悟：拜访、迎送、接待礼仪第一节拜访礼仪第二节迎送礼仪第三节接待礼仪2同上行动体验周次授课章节需要课时参考资料课外作业第六周第四单元应聘礼仪情境感悟：礼仪修养及其在求职中的应用很重要第一节应聘前的准备第二节履历表的填制2同上行动体验第七周第四单元应聘礼仪第三节面试礼仪2同上行动体验第八周州庆放假2第九周第五单元会议礼仪情境感悟：第一节会议的

3、准备工作第二节参加会议的礼仪常识2同上行动体验第十周第五单元会议礼仪第三节展览会礼仪第四节礼仪座谈会礼仪2同上行动体验周次授课章节需要课时参考资料课外作业第十一周第六单元馈赠礼仪情境感悟：第一节馈赠概述第二节国际交往中的馈赠常识2同上第十二周第七单元宴会礼仪情境感悟：第一节宴会礼仪概述第二节就餐礼仪2同上行动体验第十三周第七单元第三节舞会礼仪2同上行动体验第十四周第八单元通信礼仪情境感悟：第一节电话礼仪第二节传真礼仪第三节电子邮件礼仪2同上行动体验第十五周第九单元旅行礼仪情境感悟：第一节交通礼仪第二节住

4、宿礼仪2同上行动体验周次授课章节需要课时参考资料课外作业第十六周第十单元演讲礼仪情境感悟：第一节演讲概述第二节演讲礼仪概述第三节演讲的技巧2同上第十七周第十一单元涉外礼仪情境感悟：第一节国际礼仪通则第二节节庆礼仪第三节部分国家文化习俗2同上第十八周总复习并完成考核礼仪课程教学案例案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必

5、烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”胡学士因为歪戴帽子，不拘小节而葬送了前程，难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗？你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。老总亲自接待不说还非常客气。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意

6、接过，没有起身也没有致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？案例3、张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。服装卖不出去，几乎天天赔钱。这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装

7、生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。而王女士却对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。而张女士改行几次都未成功。请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。案例4、国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德

8、国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。问：叶明与德国家电企业的合作失败的原因？案例5、2007年3月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久闻大名的新意集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我