产品手册 v1(微信估价)

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1、微信估价产品手册V1.0文件状态：【】草稿【】正式发布【√】正在修改项目名称文档名称产品手册文件标识当前版本V0.1作者完成时间2014-12-23页数密级中广州绿怡信息科技有限公司2014年12月目录1产品介绍31.1产品简介31.2使用对象与使用场景32产品功能32.1机型搜索32.2旧机估价32.3订单42.3.1邮寄汇款回收52.3.2网点回收62.3.3订单查询72.4分享抽奖83客服信息91产品介绍1.1产品简介本产品是基于微信公众账号二次开发的估价系统，专注于二手手机回收。手机用户关注微信企业服务号“绿怡手机回收平台-EPBox”后，可进入估价界面。根据手

2、机的真实情况，提交估价描述，系统将给出相应的手机价格；并向用户提供两种交易方式（邮寄汇款回收与网点回收）完成订单流程。1.2使用对象与使用场景使用对象：手机用户使用场景：手机用户关注微信企业服务号后，自行对手机进行评估、交易2产品功能2.1机型搜索机型搜索包含3种方式：1）在首页搜索框中，直接输入品牌或机型；2）在“品牌列表”中寻找您的手机品牌，点击进入机型列表（若手机品牌不在热门品牌行列中，可点击“更多”按钮，其中有225款品牌等着您）；3）直接在首页“热门机型”列表找到相应的机型。2.2旧机估价1）选择界面中部的选项对旧机进行描述，描述完成系统将依此自动给出相应的价

3、格，用户若对价格满意，可点击“前往回收”按钮了解回收方式。2.3订单用户可点击按钮通过以下2种方式进行交易：1）邮寄汇款回收；2）网点回收。2.3.1邮寄汇款回收邮寄汇款回收的流程如下：1）用户填写相关信息（包括姓名、手机号码、开户银行、开户姓名、银行账号）2）提交信息之后，我司的客服将在第一时间与用户取得联系，确认信息，并告知回收的相关事项；3）用户依界面上显示的地址邮寄手机（邮费先自付）；4）我司相关人员收到手机，并进行专业验机，24小时内向用户汇款（含旧机价值与邮费）。2.3.2网点回收1）我司在广州、佛山、云浮等城市多个营业厅投放了“EPBox”旧机回收机，用户

4、可根据地图提示，就近选择EPBox网点对旧机进行回收。2.3.3订单查询1）提交订单后，用户获得一个订单号，点击“立即查询”，可以查询订单的相关信息；下次登录可以在首页搜索右侧查询订单情况。2.4分享抽奖1）查询订单后，用户可以将本次交易活动分享到朋友圈、好友，并以此获得一次抽奖赢话费的机会。3客服信息感谢您对本产品的关注，如果您有任何疑问和问题，欢迎随时与我们沟通。服务热线：020-38316282欢迎您访问公司主页http://www.epbox.cn获得产品的最新信息。