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1、最新保险公司银保总结报告 导语：年终总结可以对过去一年来的工作进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作的方向。下面是小编收集的最新保险公司银保总结报告，欢迎阅读。
最新保险公司银保总结报告(一)时光流逝,又在永安开心的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。
这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热击情工作的人来说是承上启织下的,因此年终工作总结扶,现将这一年来的工作总课结如下:
1、在工作上
胡 今年也是忙碌充实的一碗年,我的工作主要是
2、案件祁的预估录入和处理客户对丽保险及案件的咨询和投诉隋及对案件的销案整理及销鼠案结案等等。其中预估录兴入和客户的咨询和投诉是演理赔部的两项比较重要的押工作,预估是否准确,要坟列入分公司的一项考核当驱中,不单单是理赔部门的绪一项工作,而是关系到温澜州中支公司,所以每个月淤都要关注的一个问题。于棠是在预估上,对于不知晓凿的案件金额,收集各方面绽的资料,如问客户,问查绢勘员,问损失部位,问三侄者的车型等等,尽量问的篙全面,让预估偏差尽量做忍到最小。在这过程当中,引便会遇到各式各样的客户严,有态度好的,非常配合栅的,让我感到很欣慰;有簇态度差的,让我莫名其妙精的
3、,苦笑不得的……
察而更是郁闷的便是临近过胃年那会儿,我这里要提前马预估放假期间的工作,让幽预估工作难上加难年终工纫作总结,不但是工作量大彰,一天要估两天的案件,质最多的那天一天要估80衣件,就算全部录入核价系鞋统,也要一个个复制进去娱查,然后录入系统估掉年型终工作总结,何况三分之泽二的案件是没有录入的,忻也就意味着要打电话,几分十个电话要打,要是打了糊都知道也就罢了,关键的私是连定损员都估不出来,秒因为很多车子临近过年修消理厂关门而导致的无法修凋理情况,无法拆解,也就第无法知晓,但预估工作并听不是因为无法知道而停滞彩在那里,我必须要得到接为近的数字
4、,所以常常一个千案件,我要打好几个电话趟,所以预估是一份棘手的俩工作,但我还是在预估偏聂差率上很好的体现出来,名xx年我想我会做的更好留。
接下来是客户的咨撤询和投诉,面对客户的咨主询和投诉,我首先做的工谣作便是对此案件的来龙去希脉摸个清楚,对不清楚的抿条款向同事们讨教,于是迭能够很好的答复客户的疑甄问,同时也给客户一些很秧好的建议,常常引得客户盅“满意而归”,当然这其慎中也有着难缠的客户,但虞最后都能迎刃而解。这是莽我最为开心的事情。在处质理咨询和投诉上,不但能臻让我学会与各式各样的客氢户沟通的能力,还在理赔蛛及其它知识上给予了一定菇的学习和提升,
5、特别在x疲x年12月份,投诉只有值1个还是无效投诉,很明头显的降低了,让我很欣喜次,这不但说明我们在外工砒作人员在理论上,技术上岩,沟通上有了很好的提升紊,还说明了平时我对于客刹户咨询问题处理的好。
龟 最后是xx年的销案工揉作的做的好。在领导的正些确领导下,在同事的相互原帮助下,在自己平时的辛呵勤努力工作下,案件的未汤决件数一直处于一个很好寸的位置,xx年将做的更攫好。
2、业务上
完成颊了今年公司完分配的业务且任务,实现了业绩和效益赔双丰收。为了配合公司业薪务发展的需要,管理部门曼人员分配了一定的业务任却务,每季度都定期评比,宾面对了相当的压力
6、,我通狮过自身的努力,顺利的完漱成了全年任务,期间遇到彤的客户多种多样,通过耐慎心回答客户的疑问,尽量铡系统解释条款,最终让客沂户满意买下我们的保险产且品,中间虽然有很多小麻勘烦,但经历这些让我增加糕了业务方面的知识并更能见体会业务员的辛劳。
3、荆劳动纪律上
今年在劳善动纪律上公司出台了相应焰的奖惩文件,本人严格遵酝循文件精神做到不迟到不幼早退,上班时间不开小差型,认真负责的工作。平时漂尽量不请假,遇到事情必听须请假时,也提早向上级这领导申请并交接好自己的咱工作。做到不影响部门日帖常工作正常运行。
本炔人以“立足本职、扎实工窿作”为理念,勤奋务
7、实,样,,尽责尽职,按时完成跋工作任务。并团结同志。野本人在工作中一直勤勤恳呀恳,任劳任怨,把工作放藻在第一位,及时完成领导脱交与的工作。由于工作性择质的不同,预估是非常注坦重实效的,要在规定是时幻间里完成,如不然,就会膀超时,所以加班也是难免扼的。
平时都会很虚心必的请教领导,请教同事,壶在工作中能够发现问题、冉并力求方法解决问题。能吵够寻求创新,来提高自己基的工作效率和工作技能,侩在工作与生活中,本人与率同事间和睦相处,互相友逆爱,互相学习,互相帮助洛。
本人虽然在工作中绣取得了一定成绩,但也存耕在许多不足,xx年要更处加的努力克服,在与客户
8、锄的沟通方面更待上一层,誉本人要“做到老,学到老渠”。要不断的学习保险的垛专业知
