装饰企业营运管理手册

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1、“中国优质家装检定系统”之营运管理手册“中国优质家装检定系统”〈营运管理手册〉141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册装饰企业集团目录前言公司概述东易日盛有限公司组织结构图管理制度篇第一章总裁办公室管理制度第一节会议制度第二节八小时复命制第三节文件管理制度第四节保密制度第五节档案管理条例第六节行文规定第七节部门奖有关规定第八节总部与外埠分公司工作衔接的规定第九节公司政令传达及工作衔接的规定141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册第十节荣誉称号参评流程第一章市场推广中心管理制度第一节客户资源统计规定第二节上网管理制度第二章工程管理中心制度第一节

2、关于选派施工队的规定第二节施工队管理系统工作流程第三节工地巡查制度第四节工程内部预验收制度第四章企业管理中心制度第一节质量技术经济部管理制度第二节客户服务部管理制度第三节人力资源管理制度第四节行政后勤管理制度第五章企业技术研究中心管理制度第一节研究所书籍管理办法第二节研究所对设计师业务培训的规定第三节优秀家居创作通道第六章财务管理中心管理制度第一节总则第二节货币资金管理第三节固定资产管理141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册第一节低值易耗品管理第二节财务人员管理办法第三节款项收取制度第四节施工及代购款发放制度第五节量房费、设计费查收制度第六节客

3、户档案管理制度第七节施工队质保金管理制度第八节会计报表第九节会计复核制度第十节会计监督制度第十一节独立核算会计单位业务指导及检查第十二节人员交接制度第十三节会计电算化管理第八章战略投资发展中心管理制度第一节与大型社区物业公司协作流程第九章材料配送中心管理制度第一节总则第二节材料展示中心管理制度第三节代购主材的操作流程说明第十章店面营运管理制度第一节八级服务质量保障体系工作流程第二节店面管理制度141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册附录附录一：文件资料归档范围及保管期限附录二：奖惩条例附录三：激励制度附录四：领导与被领导附录五：人事管理工作责权分

4、配表附录六：人力资源工作任务、责任分配表前言东易人秉承“先做人，后做事，再赚钱”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，东易人不断进行自我完善，实力打造装饰行业的“航母”。“东易日盛优质家装检定系统”系列手册，旨在总结东易日盛企业发展的理念精髓，融合实践经验，与业内企业互通有无，为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路。该系列手册共分六册，为《营运管理手册》、《室内设计手册》、《工程管理手册》、《服务规范手册》、《实用表格手册》、《VI手册》。各手册根据各自内容特点，以不同线索组材。本册为《营运管理手册》，其中简

5、述了公司发展历程，对公司的整体运作进行了详细阐述。具体章节划分是按照公司现行的部门设置。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢！141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。公司概述141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册北京东易日盛装饰有限责任公司成立于1996年月11月4日。是北京市建筑装饰协会家装委员会理事单位，具有北京市建委颁发的二级资质证书。目前，已发展成为北京家装行业市场占有率最高、知名度最大、

6、投诉率最低、年产值最多的第一品牌企业。随着公司业务的不断拓展,规模也在扩大,东易日盛公司向着集团化发展。于2001年7月4日成立了两家子公司：北京东易日盛贸易有限公司和北京东易日盛原创设计有限公司。为了推出家装新概念，使家装行业的内涵有更大的延伸，公司于今年8月份成立北京东易日盛保洁有限公司。一、经营战略：永远比对手先行一步东易日盛是第一家进驻北京百姓家装市场的企业。公司开业之初，就确立了“家装再小也是主业，公建再大也是副业”的指导思想，在众多竞争者将主攻目标设定公建市场的时候，公司瞄准家装市场，稳扎猛打，脱颖而出，当年就取得了百姓市场产值第一的成绩

7、。1998年东易日盛掀起京城家装广告的“红色”风暴，当年广告投放量在家装行业居首位，产值比上年翻了两番。在竞争者盲目跟风，并转向价格战的时候，东易日盛推出“创今日名牌，作百年老店”141“中国优质家装检定系统”之营运管理手册的企业理念，率先实施品牌战略。并根据市场发展特点，锁定中高档散装客户和精装修房产市场，挖掘最大的市场空间。1999年、2000年的两年间，公司产值连续翻番，居北京市家装企业工程产值的首位。东易日盛在实施品牌战略的同时，遵循“有节制的高速发展”的原则，立足北京市场，实行规模化扩张，以直销店的经营方式，初步形成了一个遍布北京城区的市场

8、营销网络，并通过大连、青岛、石家庄等直销店辐射周边地区，为进军全国市场奠定基础。企业规模化带来的结果，一是有