张德《组织行为学》(第4版)笔记和课后习题详解

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1、第一章导论1.1复习笔记研究组织行为,涉及两个基本问题:一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式,二是组织各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。一、组织与组织行为1.组织(1)组织的含义组织是一群人的集合,为了完成共同的使命和目标,组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体,从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。组织是对完成特定使命的人的系统性安排。不同学派对组织的定义见仁见智。任何一个组织的存在都必须具备以下三个条件:①组织是人组成的集合组织由人构成,组织活动需要一定的物质资源。组织既是物质结构,又是社会结构。②组织是适应于目

2、标的需要任何组织都有其基本的使命和目标。③组织通过专业分工和协调来实现目标组织的存在是由于有自身的使命和目标。为了完成目标,组织中的活动实现了专业化分工——作业和管理两大类。分工和协作使组织活动形成互相联系的层次网络结构,组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系,即组织的层级制内部结构。(2)组织和环境①组织环境任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象构成组织环境,包括:人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、科技、人文、经济、政治等方面的要素。②组织和

3、环境相互作用,不断地进行物质、能量、信息的交换a.组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。组织活动的效率受制于环境条件的优劣。组织活动必须适应环境的需要。b.组织和环境相互作用具体表现为:组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用,这些其他组织和个人构成了组织的利益相关者。组织和环境之间进行的物质、能量、信息的交换,实际是通过和它的利益相关者进行交换实现。c.组织要适应环境的变化,必须有良好的信息沟通渠道,及时、准确地感知环境变化,不断调整、改革,同时要始终保持结构的灵活性,才能获得发展。d.组织也会影响环境。组织的存在是为了增强

4、人们认识和改造世界的能力,组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响,组织对环境不可能产生决定性的影响,都必须以对环境的适应为前提。(3)组织的演变①组织形态:结构和过程、存在和演变是组织的两种形态。a.静态地看,组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构。它一经形成,便具有相对的稳定性。b.动态地看,组织结构形成后,必然展开活动以完成组织目标,同时为了适应环境变化而不断调整,提高组织的效能,这种运作、变革、发展的过程即为组织的演变过程。因此组织既是一种维持结构,又是一种创造结构,并使结构发挥作用的过程。②组织的竞争优势的决定因

5、素:a.取决于它与环境(实际上是利益相关者)协调、适应的程度,它决定了组织工作成果的有效性;b.取决于组织内部的制度和工作效率,它决定了组织能否以较少的资源耗费实现较多,较好的工作成果。③组织演变中分工结构日益复杂的内在机理:改进提高工作效率、有效完成组织目标必然要求组织内部分工的深化度、专业化程度的提高,而分工的深化度、专业化程度的提高必然导致更高的效率和技术进步。这种正反馈机制是组织演变中分工结构日益复杂的内在机理。④组织规模:在一定时期内,规模收益和管理成本的边际比较决定了组织的适度规模。随着管理技术的进步,在长期的组织演变中,组织规模在不断扩大。(

6、4)组织和管理①管理管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制,以达到既定组织目标的过程。管理活动是独立进行的、有别于作业活动又为作业活动提供服务的活动,是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段。②组织活动可分为基本的两大类:a.直接导致组织目标完成的作业活动;b.确保作业活动有效进行的管理活动。③组织和管理有密不可分的关系:a.任何组织都需要管理组织成员之间的协调是组织存在并正常运行的前提,也是管理的基本内容之一,管理是任何组织都不可或缺的。b.管理的目标是保证组织目标的实现管理不能独立存在,管理不具有自己的目标

7、,其终极目的只是保证作业活动的有效进行,为实现组织目标服务。c.管理活动的效果通过组织效率和组织效能来衡量管理要通过综合运用组织的各种资源来实现组织的目标。管理的成效好坏、有效性如何,集中体现在它是否使组织投入最少的资源,取得最大的、合乎需要的成果产出。d.组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉组织不断发展演变,给管理提出新问题。探索、解决这些问题,会导致管理思想的发展、管理技术方法的进步,从而降低组织的管理成本。(5)管理工作中人的因素在构成组织的各种资源要素中,人是最活跃的因素。组织的目标在管理者、员工和利益相关者之间的双向互动过程中得以实现

8、。人的行为和表现很大程度上能直接或间接地决定组织目标的实现及其实现

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