2017导游大赛知识问答题库

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2017导游大赛知识问答题库题库说明：1、题库由判断题、单项选择题和多项选择题三部分组成。2、题型由：导游文化基础知识、导游业务知识、旅游政策法规知识、文明旅游与职业道德四个方面内容组成。3、各类型题目数量：（1）判断题（400题）：导游文化基础知识（200题）、导游业务知识（100题）、旅游政策法规知识（100题）（2）单项选择题（818题）：导游文化基础知识（109题）、导游业务知识（392题）、旅游政策法规知识（250题）、文明旅游与职业道德（67题）。（3）多项选择题（581题）：导游文化基础知识（289题）、导游业务知识（110题）、旅游政策法规知识（137题）、文明旅游与职业道德（45题）。一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）（一）导游文化基础知识（200题）1.仰韶文化因在陶器上绘制彩色图案而被称为“彩陶文化”，西安半坡遗址是仰韶文化的典型遗址。答案：A2.东周的前半期称为春秋，因周王朝的史书《春秋》而得名；东周的后半期称为战国，因列国混战不休的形势而得名。答案：B3.《春秋》保存了世界上关于哈雷彗星的最早记录。答案：A4.西周手工业生产得到很大发展，手工业分工更细，号称“百工”。答案：A5.公元前641年发生的“国人暴动”动摇了西周统治的基础，王室衰微，国力贫困，诸侯常常不来朝贡，这一年也是我国历史有确切纪年的开始。答案：B6.老子即老聃，其思想主要体现在著作《道德经》中，其在阐述“无为”思想的同时，也闪现出前所未见的哲学思辨火花。答案：A7.汉代开始设立和推行“三公九卿”的中央政府机构和地方郡县制。答案：B8. 秦朝灭亡后，经过四年的楚汉战争，刘邦战胜了项羽，于公元前202年建立了汉朝，定都长安，历史上称为西汉。答案：A9.汉武帝采取“罢黜百家，独尊儒术”的政策，设立“太学”，教授五经，以思想统一巩固政治统一，使儒家思想成为封建社会的统治思想。答案：A10.西汉初期已出现纸，表明中国是世界上最早发明纸的国家，东汉蔡伦改进造纸术，对中国和世界文化的发展作出了卓越贡献。答案：A11.东汉《周髀算经》是我国现存最早的天文历算和数学著作，书中有比较复杂的分数运算和开平方方法，还最早提出了勾股定理。答案：B12.西汉编定的《黄帝内经》是我国现存最早的一部医书，东汉的《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作。答案：A13.东汉名医张仲景写成《伤寒杂病论》，奠定了中医治疗学的基础，被后世尊为“医圣”。答案：A14.西汉杰出的历史学家司马迁写成中国第一部编年体通史《史记》，被誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”。答案：B15.北魏贾思勰的《齐民要术》是我国现存最早最完备的农书。答案：A16.东晋书法家王羲之被后人尊为“书圣“，其代表作《兰亭序》被誉为“天下第一楷书”。答案：B17.公元581年，北周贵族杨坚废北周皇帝自立，建立隋朝，定都洛阳。答案：B18.唐太宗统治前期，唐朝的繁荣盛世达到了顶点，是当时世界上最发达的国家，这也是中国封建社会发展的鼎盛阶段。答案：B19.公元868年印制的《金刚经》，是现存世界上最早的、有确切日期的雕版印刷品。答案：A20.唐政府组织编写的《唐本草》是世界上第一部由国家编定颁布的药典，比欧洲早800多年，唐太宗办的医学校，比欧洲早200年。答案：A 21.唐代陆羽所著《茶经》是世界上第一部茶叶专著，陆羽也被尊为“茶神”。答案：B22.唐代天文学家一行在世界上第一次测算出地球子午线的长度，他主持编定的《大衍历》是当时最精密的历法。答案：A23.公元960年，后周禁军统帅赵匡胤发动兵变，废后周自立，建立宋朝，定都东京（今河南开封），史称北宋。答案：A24.北宋的北面和南面，是契丹族建立的辽和党项族建立的西夏，它们与北宋长期对峙，并发生过多次战争。答案：B25.公元1271年，成吉思汗的孙子忽必烈定国号为元，定都大都（今北京），公元1276年攻占临安，北宋灭亡。答案：B26.北宋出现了世界上最早的纸币“交子”。答案：A27.北宋科学家沈括的《梦溪笔谈》，被英国科技史学家李约瑟誉为”中国科学史上的里程碑。答案：A28.元代科学家郭守敬推算出一年为365.2425天，同地球的公转周期相差无几，他编的《授时历》与现行公历年周期相同，而比现行公历的确立早600年。答案：B29.北宋司马光主持编写的纪传体史书《资治通鉴》是一部通史巨著。答案：B30.明郑和七次出使西洋，经过亚非30多个国家和地区，成为世界航海史上的壮举。答案：A31.公元1744年，李自成率起义军攻占北京，推翻了明统治。答案：B32.明李时珍的《本草纲目》，是当时世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作。答案：A33.明徐宏祖的《徐霞客游记》是地理学名著，他也是世界上研究丹霞地貌的先驱。答案：B34.1937年12月，“西安事变”发生，蒋介石被迫接受停止内战、联共抗日的条件。答案：B35.姓是一种族号，氏是姓的分支。 姓的起源可以上溯到母系氏族社会，其作用是 “别婚姻”。答案：A36.西周以后，人们以氏为姓，姓和氏开始合二为一。到了汉代则全都叫做姓，并且自天子到庶民人人都可以有姓。答案：B37.字是古人成年后取的别名，与名相表里，又叫“表字”。古代男子到20岁成人，要举行冠礼，要另取一个字。女子到了15岁许嫁时也要取字。答案：A38.古人在人际交往中，名具有“名以正体”的严肃性，一般用于谦称、卑称。上对下、长对少方可称名；下对上、平辈之间，称字不称名。答案：A39.谥号是古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹评定后，给予褒贬或同情而加给的称号。据记载商朝始有谥号，秦始皇废除，西汉又恢复。答案：B40.庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始于西周，明确称谓于汉代。答案：B41.年号是皇帝用以纪年而设置的称号。年号始于西汉武帝即位之年的“建元”。答案：A42.乡试通常每三年在各省省城举行一次，称为“大比”，因考期在春天，故又称“春闱”。答案：B43.干支纪年萌芽于西汉，东汉时以政府命令的形式在全国通行。答案：A44.现代汉语普通话以北方方言为基础，以北京语音为标准音。答案：A45.满族，主要分布在东北三省，以吉林省为最多。答案：B46.满族的住房，一般西南开门，其结构形似口袋。三面设炕，西炕供奉祖先神位，俗称“口袋房，曼子炕”。答案：B47.“颁金节”是满族最值得纪念的日子，是满族“族庆”之日。答案：A48.朝鲜族爱穿白衣素服，因而有“白衣民族”之称。答案：A 49.回族的清真寺和民居建筑保留了阿拉伯和中亚建筑风格，布局和装修独具民族特色。答案：B50.满族人爱吃各种油煎食品，传统面食是油香和馓子。答案：B51.回族人喜爱喝茶，并且讲究盛在盖碗里喝，称之为“盖碗茶”。盖碗茶有红糖砖茶、白糖清茶、冰糖窝窝茶及“八宝茶”。答案：A52.回族婚礼多在“主麻”日举行，由阿訇证婚。答案：A53.维吾尔族是一个能歌善舞的民族，“十二木卡姆”是维吾尔族人民创作的长达340多首的大型民族音乐舞蹈史诗，长期在民间流传。答案：A54.蒙古族早期信仰萨满教，自18世纪初开始信奉藏传佛教。答案：B55.苗族人民铸造使用铜鼓已有2000多年历史，素有“铜鼓之乡”的誉称。答案：B56.节庆的饮食最能反映壮族饮食习惯的特色，三月三吃的五色饭色彩鲜艳，用于祭祀和待客。答案：A57.苗族的主要节日是歌圩节。歌圩节多在春秋两季举行，为期数天。答案：B58.“西兰卡普”（土家语，即土花铺盖）是土家族著名的传统工艺品，又称“土家织锦”。答案：A59.摆手舞是白族比较流行的一种古老的舞蹈，每年春节期间都要举行摆手舞会。答案：B60.黎族的传统住房属于干栏式建筑，因为状似船只，称为“船形屋”，有铺地形和高架形等形式。答案：A61.成书于8世纪的医学巨著《四部医典》是古代苗族人民智慧的结晶。答案：B62.著名的《甘珠尔》、《丹珠尔》是藏文大藏经的两大组成部分，堪称藏族文化的百科全书。答案：A63.三月街，又称“观音市”、“观音街” ，是白族人民的盛大节日和传统盛会。每年农历三月十五至二十日在大理城西的点苍山中和峰下举行。答案：A64.傣族信仰上座部佛教（小乘佛教），佛教对傣族风俗习惯的影响十分明显，未成年男子都要入寺为僧，过一段僧侣生活，方能还俗回家。答案：A65.傣族青年婚前社交自由，串寨子、丢包是选择对象和表达爱情的方式。缔结婚姻不需托媒说亲。答案：B66.泼水节即傣历新年，又称佛诞节、浴佛节。一般在农历清明前后举行。节期3-5天。答案：A67.东巴文是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被称作“活着的象形文字”。答案：A68.彝族的“三叠水”（又称雪山宴）是招待贵宾的方式，因使用大碗、小碗、盘子三种不同高度的餐具而得名。答案：B69.纳西族有本民族独特的节日三朵节，三朵是纳西族千百年来笃信的保护神。答案：A70.“披星戴月”形容的是蒙古族妇女的服饰特色，象征着辛勤劳动。答案：B71.香港被称为“美食天堂”，香港人对西餐中餐均能适宜,但对西餐格外偏爱。答案：B72.香港居民喜欢互赠礼物，民间对空手上门的客人称为“香蕉手”，意为两手空空，让人看不起。答案：A73.1999年12月20日，中国恢复对澳门行使主权，建立澳门特别行政区，实行一国两制。答案：A74.葡式蛋挞是澳门小吃中最著名的，它的原料简单，但烘焙技巧要求很高，所以深得食客的青睐。答案：A75.台湾岛是我国第一大岛，是我国人口最稠密的省份之一，人口的分布特点是东密西疏，城市人口占总数的四分之三。答案：B76.自然旅游资源主要包括地貌景观、水体景观、气象气候景观、生物景观等。答案：A 77.花岗岩属于岩浆岩中的喷出岩，岩性坚硬。答案：B78.旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘为泰山四大自然名景。答案：A79.北京故宫的太和殿与颐和园仁寿殿，曲阜孔庙的大成殿并称中国古代三大宫殿式建筑。答案：B80.泰山位于山东泰安，是五岳之中最高的山，以雄伟著称。答案：B81.西岳庙是古时祭祀西岳华山神的庙宇，有“陕西故宫”之称。答案：A82.唐朝诗人韩愈的“江作青罗带，山如碧玉簪”的诗句，是桂林山水的最佳写照。答案：A83.悬空寺为衡山景观之最，其建筑特色可以概括为“奇、悬、巧”三个字。答案：B84..黄山以奇松、怪石、云海、瀑布四绝著称于世。答案：B85.庐山是一座地垒式断块山，主峰为大汉阳峰。答案：A86.神农架为华中第一峰，因此有“华中屋脊”之称。答案：A87.玉龙雪山位于云南省丽江市西北，自然旅游资源丰富，以险、秀、奇著称。答案：A88.阿里山位于台湾省台北市东北，高山铁路、森林、云海、日出及晚霞，号称阿里山五奇。答案：B89.武陵源位于湖南省西北部张家界市境内，以石灰岩峰林地貌为其主要特征。答案：B90.黄龙风景区位于四川省松潘县境内，是中国唯一保护完好的高原湿地，地表钙华是黄龙景观的最大特色。答案：A91.雨凇的产生，必须是低层空气有逆温现象。答案：A92.垦丁位于台湾省，地质以花岗岩为主，景观具有多样性。答案：B 93.珠江是岭南地区的第一大河，由西江、东江、南江三大水系组成。答案：B94.黑龙江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、湿地旅游、边境旅游、历史遗迹和民俗风情旅游而著称。答案：A95.泸沽湖为黔滇两省界湖，纳西族摩梭语“泸”为山沟，“沽”为里，意即山沟里的湖。答案：B96.日月潭是台湾省最大的人工湖泊，卧伏在玉山和阿里山之间。答案：B97.我国雾凇出现最多的是吉林省长春市。答案：B98.佛光是光线衍射作用中产生的一种特殊自然景观。答案：A99.极光是高纬度地区高空出现的一种发光现象。答案：A100.中国古典园林布局形式以自由、变化、曲折为特点，要求景物源于自然，又高于自然。答案：A101.应县木塔全名为佛宫寺释迦塔，位于山西省朔州市应县县城内西北角的佛宫寺院内，是佛宫寺的主体建筑。答案：A102.应县木塔建于辽清宁二年(1056年)，金明昌六年(1195年)增修完毕。它是我国现存最古老、最高大的纯木结构楼阁式建筑，是我国古建筑中的瑰宝，世界木结构建筑的典范。答案：A103.古建筑是指一定区域内的古人在古代社会的某一历史时期所创造的建筑物，具有鲜明的地域性、民族性、时代性、科学性和艺术性特点。答案：A104.以木架结构的宫廷建筑为代表的中国古代建筑、以比萨斜塔为代表的意大利罗马建筑和以巴黎圣母院为代表的法国哥特式建筑被称为世界三大古代建筑体系。答案：A105.战国时期产生的我国最早一部工程技术专著《考工记》，初步总结了中国古代建筑的思想成果和技术成就，这就为中国古代建筑以后的发展奠定了一定的理论基础。答案：B106.中国古代住人的“阳宅”多用石头，不住人的“阴宅”多用木头。 答案：B107.《营造法式》编于唐朝熙宁年间(1068-1077)，成书于元符三年(1100)，刊行于宋崇宁二年（1103年），是李诫在两浙工匠喻皓所著《木经》的基础上编成的。答案：B108．春秋战国时期是中国古代建筑史的第一个高潮。答案：B109.到秦汉时期，中国古代木构架建筑常用的抬梁、穿斗和干栏这三种结构方式已经成熟答案：A110.秦汉时期，琉璃瓦件代替涂色灰瓦是这一时期中国古代建筑史上的一大创新。答案：B111.唐朝人十分注重建筑的理论总结，出现了多部建筑学专著，如李诫的《营造法式》是现存我国古代最完备的建筑学专著。答案：B112.明初计成的《园冶》是专门总结造园技艺的精典著作。答案：B113.中国古代建筑常用的屋顶主要有庑殿、歇山、攒尖、悬山、硬山、卷棚等形式。答案：A114.1911年辛亥革命爆发，末代皇帝溥仪下台，被逐出故宫。答案：B115.悬山顶有利于防风火，北方民居多用悬山顶。答案：B116.卷棚顶没有明显的正脊，屋面前坡于脊部呈弧形滚向后坡，两坡相交处呈弧形曲面。又名泥鳅顶。答案：A117.在古代，只有皇宫和王府的大门可以开在建筑组群的中轴线上，其他等级住所的大门只能建在院落的东南角。答案：A118.在古代，斗拱使用大多限于皇家建筑、寺庙的主体建筑和其它高级建筑。斗拱的层数越多，建筑的等级则越高。平民房舍则不许使用斗拱。答案：A119.中国古代建筑屋顶从高到低的等级是：重檐庑殿顶、重檐歇山顶、庑殿顶、歇山顶、重檐攒尖顶、悬山顶、硬山顶、卷棚顶。答案：B120.旋子彩画俗称“蜈蚣圈” ，等级仅次于苏式彩画，其最大的特点是画面用带卷涡纹的花瓣，即所谓“旋子”，有时也可画龙凤。答案：B121.日晷是古代的时钟，它利用太阳的投影和地球公转的原理，借指针所生阴影的位置来显示时间。北京故宫太和殿和午门前各有一座日晷，象征着皇帝所拥有的授时权。答案：B122.嘉量是我国古时的标准量器，全套量器从大到小依次为：斛、升、斗、合、龠,含有统一度量衡的意义，象征着国家的统一和强盛。答案：B123.北京故宫是世界上现存规模最大、最完整的古代木构建筑群，为明清两代的皇宫，先后有24位皇帝相继在此登基执政。答案：A124.太和殿又称金銮殿，皇帝即位、诞辰以及节日庆典和出兵征伐等重大国典在此举行。答案：A125.中和殿是皇帝宴请外蕃王公贵族和京中文武大臣之处，清后期也是殿试的场所。答案：B126.沈阳故宫位于沈阳旧城中心，占地6万平方米，全部建筑90余所，300余间。是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造的皇宫，又称盛京皇宫。答案：A127.孔庙位于山东省曲阜市南门内，是第一座祭祀孔子的庙宇，曲阜孔庙原为孔子故宅，是我国三大古建筑群之一，在世界建筑史上占有重要地位。答案：A128.中国目前用于旅游的陵墓景观可分为无陵无墓、有陵无墓、有陵有墓三类。答案：A129.大约秦末汉初，陵墓上开始出现封土坟头。答案：B130.从汉代开始，普遍采用砖石筑墓室，木椁墓室逐渐被取代。这是中国古代墓葬制度的一次划时代的大变化。答案：A131.秦始皇陵位于陕西省西安市临潼区是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓，历时63年之久才修成。答案：B132.秦兵马俑坑被誉为“世界第八奇迹”。1987年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。答案：A133. 汉茂陵是汉武帝刘彻的陵墓，这是西汉帝王陵中规模最大的一座，始建于武帝即位后的第二年，历时53年才修成。答案：A134.唐乾陵是唐代第四个皇帝高宗李治和女皇武则天的合葬墓，位于陕西乾县县城北6公里的梁山上，是唐代十八陵中保存得最完整的一座。答案：B135.明孝陵壮观宏伟，代表了明初建筑和石刻艺术的最高成就，直接影响了明清两代500多年帝王陵寝的形制。答案：A136.显陵之奇特主要源于王墓改帝陵而形成的一冢双陵举世无双的孤例而弥足珍贵。答案：B137.每个封建王朝的皇帝死后都有陵墓，唯独元朝皇帝没有留下一座陵墓。答案：A138.中国最早修筑长城是春秋战国时代的楚国和齐国。答案：A139.汉长城西到新疆罗布泊，东跨鸭绿江到达平壤南部，绵延两万余里，是中国历史上规模最大的“万里长城”。答案：A140.明长城是技术水平最高、工程最坚固、防御体系最完整的万里长城。答案：A141.位于北京昌平区境内的八达岭长城是明长城中保存最完好，最具代表性的一段。答案：B142．司马台长城构思精巧，设计奇特，结构新颖，造型各异，堪称万里长城的精华。是我国唯一保留明代原貌的古建筑遗址。答案：A143.“城在水上走，水在城中流”是人们对虎山长城的形象描述。答案：B144.南京古城的聚宝门是我国现存规模最大、最为完整的堡垒瓮城，在我国城垣建筑史上占有极其重要的地位。答案：A145.我国现存最大型的、保存完整的城墙是西安城墙，建于1370—1378年。答案：A146.平遥古城城内街道，市楼、商店均保留原有形制，是研究我国唐代县城建置的实物资料。答案：B 147.乔家大院位于山西祁县乔家堡村正中，始建于清乾隆、嘉庆年间，是清代赫赫有名的商业金融资本家乔致庸的宅院。答案：A148.“高四层，楼四圈，上上下下四百间；圆中圆，圈套圈，历经沧桑三百年”，这是对振成楼的生动写照。答案：B149.开平现存的1833座碉楼，分布在全市的18个镇，最早的是迎龙楼，最美的是瑞石楼，最具代表性的是铭石楼。答案：B150.妙应寺白塔是中国现存年代最早、规模最大的喇嘛塔，由当时入仕元朝的尼泊尔匠师阿尼哥主持下设计和施工的。答案：A151.由于祭祀社稷神是由北向南设祭，所以社稷坛总体形制与太庙相反，即享殿、拜殿及正门均在北，沿正门、享殿、拜殿、五色土方坛为序，由北向南展开。答案：A152.按“五行”中五方五色的配置，社稷坛中央为黄，东方为白，南方为红，西方为青，北方为黑，所以必须用五色土覆盖于坛面，以象征“普天之下，莫非王土”和祈求全国风调雨顺、五谷丰登。答案：B153.孔庙位于山东省曲阜市北门内，是第一座祭祀孔子的庙宇。答案：B154.帝王陵墓封土形制自商朝以来，经历了“覆斗方上”式、“因山为陵”式和“宝城宝顶”式的演化过程。答案：B155.明孝陵建于明洪武四十年，翌年马皇后去世，葬入此陵。因马皇后谥“孝慈”，故陵名称“孝陵”。答案：B156.秦兵马俑坑被誉为“世界第八奇迹”。1978年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。答案：B157.在汉武帝茂陵周围还有霍去病、卫青等120余个陪葬墓。答案：B158.清代帝王陵墓主要集中在辽宁新宾、辽宁沈阳、河北遵化、河北易县这四个地区。答案：A159.三身佛中，报身佛名叫“卢舍那佛”，表示证得了绝对真理获得佛果而显示了佛的智慧的佛身。 答案：A160.在我国，信仰伊斯兰教的少数民族大多聚居于西北地区，信仰小乘佛教的主要是云南省的一些少数民族。答案：A 161.我国宗教方面的矛盾主要是人民内部矛盾，不可能出现对抗性的矛盾。答案：Ｂ162.班禅是梵语和藏语的合称，意思是“智德深广犹如大海能包容一切的上师”。答案：Ｂ163.基督教在1054年发生第一次大分裂，形成天主教和新教。答案：B164.道教中男教徒可称道士、方士、道人、羽人、黄冠等，也可尊称为天师、炼师等。答案：A165.“三清”是由“道”人格化的尊神，他们分别居于三清境，道德天尊（即老子）居于太清境。答案：A166.基督教认为圣父、圣子、圣女都是神，但不是三个独立的神，而是同一本体的三个“位格”，三者构成上帝的统一整体，即“三位一体”。答案：B167.泰山神执掌人生死及贵贱；嵩山神执掌江河湖海；华山神执掌五金陶铸坑冶；衡山神执掌星辰分野；恒山神执掌土地山川陵台答案:B168.龙虎山位于江西省贵溪市西南部，龙虎山属流纹岩地貌，是道教正一道发源地，理所当然是道教名山。“山水、崖墓、道教”为龙虎山三大特色。答案：B169.山西芮城永乐宫是现存最大的元代道教宫观，以建筑艺术及壁画艺术驰名中外。答案：A170.北京牛街清真寺，始建于辽圣宗统和十四年（996年），是北京地区规模最大、历史最悠久的清真寺，也是中国北方最古老的清真寺之一。答案：A171.西安化觉寺，位于陕西西安化觉巷，为中国传统式建筑，规模宏大，是我国现存规模最大、保存最完整的清真寺。答案：A172.《吕氏春秋·本味篇》是我国历史上最早的一篇烹饪理论文章。答案：A173.鲁菜由济南和曲阜地方菜发展而成。 答案：B174.远在黄帝时代，名厨彭铿因制野鸡羹供黄帝享用而被封赏，赐地“彭城”(今徐州)。答案：B175.战国时代，“调味之圣”易牙在江苏传艺创制美馔“鱼腹藏羊肉”，成为“鲜”字之本。答案：B176.汉代淮南王刘安好黄白之术，召集苏非、李尚、田由、雷被、伍被、晋昌、毛被、左吴等方士炼丹制药，号称“八公”，在江苏寿春北山（八公山）筑炉炼丹，偶成豆腐。刘安因之被尊为豆腐鼻祖。答案：B177.淮扬菜讲究清而不淡，鲜而不俗，嫩而不生，油而不腻，有所谓“五滋”(香、松、软、肥、浓)和“六味”(酸、甜、苦、辣、咸、鲜)之别。答案：B178.与鲁、川、淮扬菜系相比，粤菜是一个起步较晚的菜系，萌生于隋唐，发展于宋元，完成于明清。答案：B179.浙江菜历史久远。《春秋》中就有浙菜用鱼作羹的记载。答案：B180.浙菜主要由杭州、宁波、衢州三种地方风味组成，其中以杭州菜最负盛名。答案：B181.西汉时期，湖南的菜肴品种已达109种，这从20世纪70年代初长沙马王堆汉墓出土的文物中可以得到证明。答案：A182.闽菜起源于闽侯县，由福州、闽南、闽西三个地方菜构成。答案：A183.皖菜是北宋时期的古徽州(今安徽歙县一带)的地方风味。皖菜的形成发展与徽商的兴起、发迹有着密切的关系。答案：B184.皖南菜起源于徽州，故又称“徽菜”，向以烹制山珍野味著称，讲究火工，火大油重，保持原汁原味，比较实惠。答案：A185.上海菜是在吸取了广东菜、四川菜、北京菜、湖南菜、江苏菜、浙江菜等外帮菜的基础上发展起来的，同时又受西菜影响，所以上海莱具有海派味，善于吸收各地风味之长，善于推陈出新，富有时代气息。 答案：A186.上海菜的主要特点是以爆、烤、涮、熘、炒最为见长，汤卤醇厚，浓油赤酱，咸淡适口，保持原味。答案：B187.中国的素菜源远流长。形成于汉代，发展于魏晋时期和唐代。答案：A188.唐代，素菜进入宫廷，有了专门负责皇帝斋戒的素局。答案：B189.我国宫廷菜主要以几大古都为代表风味，它们又有南味和北味之分。南味以金陵、临安(今杭州)、扬州为代表，北味以长安、洛阳、开封、北京、沈阳为代表。答案：B190.孔府菜是我国最著名、最典型的官府名菜，它融历代宫廷官府名菜和山东民间菜为一体，在我国各大菜系中自成一派。答案：A191.早在5000年以前，中国人已学会制作面食。答案：B192.魏晋南北朝时我们的祖先已能利用发酵技术制作馒头。答案：B193.烤羊肉串是新疆传统名食，发源于新疆和田、吐鲁番民间，原称“啖炙”。肉红润，味香嫩带微辣。答案：B194.全聚德始建于1864年，创始人是山东冀县人杨全仁，以做北京烤鸭闻名。答案：B195.功德林饭庄是杭州城隍山常寂寺维均法师的弟子赵云韶于1922年创立于上海的，享有素食鼻祖之称。答案：A196.松鼠鳜鱼是苏州得月楼的名菜。有人形象地描绘它：“头昂尾巴翘，色泽逗人笑，形态似松鼠，挂卤吱吱叫。”答案：B197.饺子原名“娇耳”，是我国西汉医圣张仲景首先发明的。答案：Ｂ198.中国是世界著名的陶瓷古国，大约在8000年前的新石器时代就有了陶器。答案：A199.中国玉雕原料玉石最著名的产地主要有新疆和田和辽宁岫岩，有“东有岫岩，西有和田”之说。 答案：A200.传统的“中国玉”包括两种，一种是由极细小的纤维状角闪石所组成的“角闪石玉”，称“软玉”；另一种是由极细粒碱性辉石所组成的“辉石玉”，称“硬玉”（翡翠）。答案：A（二）导游业务知识（100题）1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。（）答案：A2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。（）答案：A3.1927年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）答案：A4.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）答案：A5.导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。（）答案：A6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。（）答案：B7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）答案：A8.新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。（）答案：B9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。（）答案：B10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）答案：B11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。（）答案：A13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）答案：A14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。（）答案：B15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）答案：B16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（）答案：A17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用（）答案：B18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。（）答案：A19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（）答案：B20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。）答案：A21.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）答案：B22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）答案：B23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。（）答案：B24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。（）答案：B25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（） 答案：B26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。（）答案：B27.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。（）答案：B28.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。（）答案：B29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。（）答案：B30.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。（）答案：A31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（）答案：A32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）答案：B33.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（）答案：B34.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。（）答案：B35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。（）答案：B36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。（）答案：B37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）答案：B38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（） 答案：B39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。（）答案：A40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。（）答案：B41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。（）答案：B42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）答案：B43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行（）答案：A44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。（）答案：A45.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。（）答案：B46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（）答案：A47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。（）答案：B48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）答案：A49.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）答案：A50.《台湾居民来往大陆通行证》分为10年有效和一次性有效两类。（）答案：B51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（）答案：A52.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。（）答案：B 53.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答应，并提供相应帮助。（）答案：B54.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）答案：A55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。（）答案：B56.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。（）答案：B57.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）答案：A58.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。（）答案：B59.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）答案：A60.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。（）答案：A61.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。（）答案：A62.能否为旅游者提供耐心、细致的服务，实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。（）答案：A63.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。（）答案：A64.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。（）答案：A65.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）答案：A 66.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。（）答案：A67.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）答案：A68.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。()答案：B69..外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（）答案：B70.导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车；要提醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。（）答案：A71.对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。（）答案：B72..旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。（）答案：B73.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。（）答案：B74.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。（）答案：B75.发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体.（）答案：A76.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。（）答案：A77.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。答案：A 78.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。（）答案：A79.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（）答案：A80.接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。（）答案：B81.如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）答案：A82.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）答案：B83.全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）答案：B84.如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车离站后方可离开（）答案：A85.求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。（）答案：A86.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）答案：A87.误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来了巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）答案：A88.面对突然降临的灾难，旅游者必然首先想到自己的利益和处境，可能完全从自己的角度出发提出许多要求和解决问题的办法。（）答案：A89.如果旅游者集体食物中毒而不得不放弃某些旅游活动，导游人员要先与旅行社联系，至于赔偿方面的事宜可以参照旅游合同。（）答案：B90.一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（）答案：B 91.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。（）答案：A92.持有中国主管部门给予外交、礼遇签证的外籍人士及海关给予免验礼遇的人员可选择绿色通道通关，但需向海关出示本人证件并按规定填写相关单据。（）答案：A93.旅行社责任保险属于强制险，保险期限为6个月。（）答案：B94.外国旅游者在旅游行程结束后仍希望继续在中国游览，若需延长签证，导游员应给予帮助，安排相关事宜。（）答案：B95.佛教中的荤食和腥食是两个不同的概念，荤食指鱼、肉类食品，吃这些东西不利于修行，所以为佛门所禁食。（）答案：B96.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。（）答案：B97.送客服务是导游人员树立良好形象的关键。（）答案：B98.考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳，导游人员可以直接安排旅游者在车上休息。（）答案：B99.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。（）答案：B100.在接待西方游客时，导游员向客人预报当地气温时，应报华氏温度，如当地气候为20℃那么华氏温度应该是76°F。（）答案：B（三）旅游政策与法规（100题）1.独立自主原则不仅适用于国家间的关系，而且也适用于政党间的关系，它是中国共产党发展与其他各国政党相互关系的准则。答案：A2.提升中国公民旅游文明素质行动，是提高公民文明素质和现代文明程度，形成良好社会风尚的唯一途径。答案：B3.平等权既是公民的权利，也是公民的义务。 答案：B4.休息权既是公民的权利，也是公民的义务。答案：B5.依法治国就是依宪治国。答案：B6.公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。答案：A7．法人的民事权利能力是完全由法人的宗旨决定的，并不是无限的。答案：B8.合同法是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。答案：B9．民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。答案：A10．就消费的客体而言，仅是实物，不包括服务。答案：B11．消费者权益保护法中的消费是指生活消费。答案：A12．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。答案：B13．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不相一致。答案：B14.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。答案：B15.旅行社自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。答案：B16.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。答案：A17.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。答案：B18.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。 答案：A19．旅游饭店星级的标志须置于饭店门前最明显的位置。答案：B20.申请普通护照，普通公民与国家工作人员须提交同样的材料。答案：B21.因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关签发人决定，签发时间可以延长至30日。答案：B22.普通护照只能向公安机关申请。答案：B23.中华人民共和国公民申请护照的，护照签发机关必须签发。答案：B24．在旅行游览过程中，发现零散文物或者古文化遗址和古墓葬时，向组团社反映，即可进行发掘，但不得将零散文物藏匿或私自带走。答案：B25．未经批准，任何单位或者个人不得调取馆藏文物。答案：A26．任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。答案：A27．行李票是行李托运和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。答案：A28．在国内航空运输中，承运人载运托运行李而不出具行李票的，承运人无权援用法律有关赔偿责任限制的规定。答案：A29.社会主义和谐社会总体要求是：“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。”答案：A30.“三个代表”重要思想，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。答案：A31．《人口与计划生育法》进一步明确，“国家稳定现行生育政策”。答案：A32.1989年12月26日第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国环境保护法》。 答案：B33.“互相尊重主权和领土完整”，是和平共处五项原则中的核心和主要原则。答案：A34.《宪法》规定，凡是具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。答案：A35.《宪法》规定，任何国家机关、社会团体不得强制公民信仰或不信仰宗教，不得歧视信仰和不信仰宗教的公民。答案：A36．法人的民事权利能力与民事行为能力同时产生，同时消灭。答案：A37．任何一个民事法律关系都包含主体、客体、和内容三个要素，缺一不可。答案：A38.合同当事人订立合同，只有书面形式、口头形式两种。答案：B39．使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。答案：A40．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。答案：A41．农民购买了假农药，权利受到侵害的，可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。答案：A42.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保。答案：A43.旅行社门市部具有独立的法人资格。答案：B44.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。答案：B45.导游证的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。答案：B46.香港张先生现在北京工作，假期随北京一旅游团到美国旅游，该业务属于出境业务。答案：A47. 根据《旅行社条例》规定,旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。答案：A48.根据《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金，但要增加注册资金。答案：B49.我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。答案：B50.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证或者临时导游证。答案：A51．全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权。答案：A52．省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。答案：B53.边防检查站对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查。答案：A54．在民用航空运输期间或者在旅客上、下民用航空器过程中因承运人的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。答案：A55.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸接受检疫。答案：B56.根据《旅游法》规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者可自行分团、脱团。答案：B57.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，对不属于本部门职责范围的事项，应当电话通知有关部门查处。答案：B58.根据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。答案：B59.根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求的除外。答案：B 60.根据《旅游法》规定，履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人。答案：B61.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。答案：A62.对依法实施的监督检查，有关单位和个人应当配合，如实说明情况并提供文件、资料，不得拒绝、阻碍和隐瞒。答案：A63.根据《旅游法》规定，旅游主管部门及其工作人员在遵守法律法规的前提下可以参与旅游经营活动。答案：B64.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。答案：A65.根据《旅游法》规定，旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。答案：A66.根据《旅游法》规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款。答案：B67.根据《旅游法》规定，地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。答案：A68.根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予处分。答案：A69.旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。答案：A70.根据《旅游法》规定，组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。答案：A71.根据《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。 答案：A72.根据《旅游法》规定，县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。答案：A73.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。答案：A74.根据《旅游法》规定，旅游主管部门依照规定实施监督检查，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。答案：B75.根据《旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。答案：A76.根据《旅游法》规定，凡是包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行的，旅行社均应当承担责任。答案：B77.根据《旅游法》规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以依法转让旅行社业务经营许可证。答案：B78.根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务可以接受旅行社委派，也可以私自承揽导游和领队业务。答案：B79.根据《旅游法》规定，包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。答案：B80.根据《旅游法》规定，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。答案：A81.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，向社会公布。答案：A82.根据《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府制定并实施旅游形象推广战略。答案：B83. 根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由国务院相关部门制定。答案：B84.根据《旅游法》规定，旅行社应当要求参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。答案：B85.根据《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。答案：A86.根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于三人，并应当出示合法证件。答案：B87.根据《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行旅游行业行政管理。答案：B88.根据《旅游法》规定，各级人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。答案：A89.根据《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。答案：A90.根据《旅游法》规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由国务院组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。答案：B91.根据《旅游法》规定，旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府应当根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。答案：B92.旅游经营者给予或者收受贿赂的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由工商行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。答案：B93.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。答案：A94.根据《旅游法》规定，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，可以在缺少资金并情况紧急时可以让导游先垫付。答案：B95. 根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由县级人民政府制定。答案：B96.根据《旅游法》规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。答案：B97.根据《旅游法》规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。答案：A98.根据《旅游法》规定，包价旅游合同内容包括导游人员的基本信息。答案：B99.根据《旅游法》规定，旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。答案：A100.根据《旅游法》规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社可以向旅游者扣除必要的费用。答案：B二、单项选择题（共818题）（一）导游文化基础知识（109题）1、我国现阶段发现的最早的汉字——甲骨文出现的朝代是（B）A夏B商C周D秦2、东汉建安12年，魏武帝曹操北征乌桓回师途中，写下了著名的诗篇《观沧海》：其中“武帝”、“建安”是分别属于帝王的（C）A庙号年号B年号庙号C谥号年号D谥号尊号3、著名景观“洪椿晓雨”、“断桥残雪”、“江城树挂”、“风花雪月”的观赏地依次是（D）A蓬莱、西湖、吉林、峨眉山B峨眉山、西湖、吉林、庐山C庐山、西湖、吉林、蓬莱D峨眉山、西湖、吉林、大理4、在世界文化遗产中，我国唯一以文化景观列入世界文化遗产的名山是（B）A泰山B庐山C峨眉山D武夷山5、我国现存木结构建筑中最高的是（A）A应县木塔B大雁塔C小雁塔D定县瞭敌塔6、屋顶是中国古建筑最引人注目的外形，屋面四坡五脊、屋檐向上微翘、四面坡略有凹形弧度的屋顶形式是（D）A硬山顶B悬山顶C歇山顶D庑殿顶 7、中国古代著名楼阁中，位于长江与汉水交汇处的是（A）A黄鹤楼B滕王阁C岳阳楼D鹳雀楼8、《营造法式》作为宫室、坛庙、官署和府第等建筑设计、结构、用料和施工的规范，它颁行于（C）A明朝B秦朝C北宋D清朝9、藏传佛教四大教派中（D）的后世弟子形成达赖和班禅两大活佛转世系统。A宁玛派B萨迦派C噶举派D格鲁派10、观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是（D）A峨眉山五台山九华山普陀山B九华山峨眉山普陀山五台山C普陀山五台山九华山峨眉山D普陀山五台山峨眉山九华山11、我国人口最多和最少的少数民族分别是（D）A维吾尔族高山族B满族门巴族C回族独龙族D壮族珞巴族12、开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是（B）A回族藏族朝鲜族傣族B回族朝鲜族藏族傣族C回族傣族蒙古族白族D维吾尔族朝鲜族蒙古族白族13、碧螺春、君山银针、云雾茶、毛尖等名茶分别产于（B）A江苏苏州湖南岳阳河南信阳江西庐山B江苏苏州湖南岳阳江西庐山河南信阳C湖南岳阳江苏苏州江西庐山河南信阳D湖南岳阳江苏苏州河南信阳江西庐山14、《百鸟朝凤》、《芙蓉鲤鱼》、《猫》分别是哪种刺绣的代表（D）A苏绣蜀绣粤绣B湘绣粤绣蜀绣C湘绣蜀绣苏绣D粤绣蜀绣苏绣15、主治各种跌打损伤、红肿疮毒、妇科血症、咽喉肿痛、慢性胃病的良药是（B）A北京乌鸡白凤丸B云南白药C漳州片仔癀D蛇胆川贝枇杷膏16、香港特别行政区和澳门特别行政区的区花分别是（B）A迎春花月季花B紫荆花莲花C紫荆花紫薇花D牡丹花腊梅花17、移景是古典园林构景的基本手法之一，北京颐和园的谐趣园就是仿（C）建造的。A苏州拙政园B扬州个园　C无锡寄畅园D嘉兴烟雨楼18、阴历每月的最后一天称为（C）。 A．阴B．朔C．晦D．望19、我国古代四大名著中《水浒传》的作者是（B）A吴承恩B施耐安C罗贯中D曹雪芹20、被称为“四君子”的是（A）。A梅、兰、竹菊B梅、兰、棠、菊C梅、竹、松、菊D兰、竹棠、雪21、享有“中国地理形貌之缩影”和“中国古典园林之最高范例”的盛誉的是（C）。A颐和园B圆明园C避暑山庄D畅春园22、我国下列葡萄酒曾被全国评酒会评为国家名酒的是（D）。A烟台红葡萄酒B北京中国红葡萄酒C中国长城干葡萄酒D烟台雷司令23、长城是中国历史上最宏伟的一项古代建筑工程，其中有三次修筑高峰，下列选项不正确的是（C）。A秦朝B汉朝C唐朝D明朝24、人类最早的旅行活动是在（B）产生的。A原始社会初期B原始社会末期C封建社会时期D奴隶制时期25、中国近代旅游业产生的重要标志是银行家陈光甫于（C）在上海成立的旅行部。A1922年B1928年C1923年D1921年26、（A）朝开始有了历法。A夏B商C周D秦27、西安小雁塔、北京妙应寺白塔分属的类型是（B）。A楼阁式塔、密檐式塔B密檐式塔、喇嘛式塔C楼阁式塔、金刚宝座塔D金刚宝座塔、密檐式塔28、在中国古代，根据皇帝一生的所作所为给予相应的称号是（C）。A庙号B年号C谥号D徽号29、皇帝的母亲和姑母依次称为（C）。A皇太后、长公主B太皇太后、太长公主C皇太后、太长公主D太皇太后、长公主30、酸性侵入岩中分布最广泛的岩石是（B）。A岩浆岩B花岗岩C火成岩D熔岩31、西方人写的第一部关于中国的游记是（B）。A《苏莱曼东游记闻》B《马克•波罗行纪》C《达•伽马游记》D《在美好国家旅行者的欢乐》32、丹霞地貌以（B）最为典型。 A河北承德的磬锤峰B广东仁化丹霞山C湖南的衡山D福建的武夷山33、中国礼制建筑中规模最大、等级最高的建筑群是（B）。A社稷坛B天坛C孔庙D太庙34、在中国文化思想史上影响最大的佛教宗派是（C）。A净土宗B天台宗C禅宗D三论宗35、下列史诗是蒙古族的是（B）。A《格萨尔王传》B《江格尔》C《创世纪》D《十二木卡姆》36、西湖龙井、铁观音、君山银针、普洱茶分别属于（C）。A绿茶、红茶、白茶、紧压茶B红茶、花茶、白茶、绿茶C绿茶、乌龙茶、白茶、紧压茶D白茶、乌龙茶、红茶、花茶37、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是（D）。A、艮、兑、坤、巽B、巽、乾、震、离C、坎、艮、兑、震D、乾、坤、坎、离38、康乐气候的温度是指（B）。A、小于10度B、10度到22度C、大于22度D、11度到25度39、按湖泊的成因分类，长白山天池、镜泊湖、滇池分别属于（B）。A、构造湖、堰塞湖、冰川湖B、火口湖、堰塞湖、构造湖C、火口湖、构造湖、堰塞湖D、堰塞湖、火口湖、构造湖40、少数民族服饰中，男女均披“察尔瓦”和妇女披“披星戴月”披肩的分别是（C）族。A、纳西族和苗族B、纳西族和彝族C、彝族和纳西族D、苗族和纳西族41、“冬风三月飘香絮”是描写济南的（A）。A．柳絮泉B．漱玉泉C．浅井泉D．芙蓉泉42、素有“东方夏威夷”之称的旅游度假区是（C）。A．石老人国家旅游度假区B．金沙滩省级旅游度假区C．养马岛省级旅游度假区D．山海天省级旅游度假区43、孔尚任是清初著名剧作家，代表作为（D）。A．《红楼梦》B．《长生殿》C．《西厢记》D．《桃花扇》45．琅琊台景区位于（D）。A．临沂市B．聊城市C.青州市D．胶南市46、（A）是青岛的象征。A．栈桥B．小青岛C．五四广场D．青岛国际啤酒城47．蒲松龄故居位于（C）。 A．临淄B．博山C．淄川D．周村48、山东地貌受地形基础的控制，平原主要分布于（D）。A．鲁中南B．鲁东C.鲁南D．鲁西和鲁北49、（B）为中国最早的兵书，历来被誉为“兵学圣典”。A．《诸葛亮兵法》B．《孙子兵法》C．《中国兵法》D．《孙膑兵法》50、“家家泉水，户户垂杨”出自（B）。A．贾思勰、《齐民要术》B．刘鹗、《老残游记》C．赵明诚、《金石录》D．李清照、《漱玉集》51.有“世界第七大葡萄酒海岸”之称的城市是（）。A.青岛B.烟台C.平度D.日照E.威海答案：B52.下列山东省内的清真寺属于全国五大清真寺的是（）。A.济宁东大寺、西大寺B.临清清真寺C.青州清真寺D.济南清真南大寺E.济南清真北大寺答案：A53.1945年8月13日，全国第一个共产党领导下的省级人民政府“山东省政府”在（）成立。A.牟平B.莒县C.莒南D.无棣E.广饶答案：C54.曾在大明湖畔秋柳园读书会友赋诗，并写下轰动大江南北的《秋柳四章》的历史名人是（）。A.曾巩B.王渔洋C.张养浩D.李攀龙E.何绍基答案：B55.被誉为“江北聚落标本、齐鲁第一古村”的是（）。A.淄博周村B.章丘朱家峪C.临沂竹泉村D.平阴书院村E.淄川区双井村答案：B56.被誉为“百年庄园之活化石”、“600年旺气之所在”的庄园是（）。A.龙口丁氏庄园B.栖霞牟氏庄园C.惠民魏氏庄园D.山西王家大院E.大店庄氏庄园答案：B57.中国北方建造最早、影响最大的妈祖庙是（）。A.烟台福建会馆的“天后圣母殿”B.蓬莱阁天后宫C.荣成石岛天后宫D.青岛天后宫E.庙岛显应宫答案：E58.被誉为“第三代国瓷”、“当代国窑”的淄博名瓷是（）。 A.合成骨瓷B.高石英瓷C.鲁光瓷D.鲁青瓷E.滑石质瓷答案：B59.因精妙绝伦的自然景观和内涵丰富的古老文化遗存而被誉为“山东第一洞”的溶洞是（）。A.博山溶洞B.沂源溶洞C.泰安地下大裂谷溶洞D.开元溶洞E.九天洞答案：D60.首创“官山海”，即国家对盐、铁实行专卖政策的是（）。A.范蠡B.晏婴C.管仲D.鲍叔牙E.乐毅答案：C61.明清时代以“二百支红炉、三千铜铁匠，九千绣花女、十万织布机”闻名遐迩的城市是（）。A.淄博B.临沂C.潍坊D.枣庄E.德州答案：C62.以开凿于明代嘉靖年间的摩崖石刻巨“寿”而闻名天下的山是（）。A.驼山B.云门山C.蒙山D.鲁山E.沂山答案：B63.佛学大师赵朴初的诗句“妙味宜天人，色香绝凡尘”称赞的是（）。A.肥城桃B.沾化冬枣C.乐陵金丝小枣D.大泽山葡萄E.日照绿茶答案：C64.京杭大运河山东段的开通始于（）。A.永济渠B.济州渠C.会通河D.卫运河E.通济渠答案：A65.远古时期山东地区先后出现了（）的文化系列。A.后李文化-北辛文化-大汶口文化-岳石文化-龙山文化B.后李文化-北辛文化-大汶口文化-龙山文化-岳石文化C.北辛文化-后李文化-岳石文化-大汶口文化-龙山文化D.北辛文化-后李文化-大汶口文化-龙山文化-岳石文化E.北辛文化-岳石文化-后李文化-大汶口文化-龙山文化答案：B66.汇山、海、城于一体，是国家级风景名胜区中少数位于城市中心的风景区是（）。A.三亚天涯海角B.青岛海滨C.威海海滨D.北戴河海滨E.日照万平口海滨答案：B67.大运河中段的交通枢纽和水旱码头，有“江北小苏州”之称的是（）。 A.临清B.枣庄C.聊城D.德州E.济宁答案：E68.近代山东第一个对外开放的口岸是（）。A.济南B.青岛C.烟台D.潍坊E.威海答案：C69.下面选项中，有“鲁南小泰山”之称的是（）。A.孟良崮B.抱犊崮C.熊耳山D.蒙山E.峄山答案：B70.下列选项中，被誉为中国“四海福地”的是（）。A.泰山B.烟台养马岛C.长岛望夫礁D.昆嵛山E.崂山答案：C71.有“万卷书”之称的山旺古生物化石保护区位于（）。A.潍坊昌邑B.潍坊临朐C.潍坊诸城D.潍坊寿光E.潍坊青州答案：B72.山东省人口最多、面积最大的地级市是（）。A.潍坊B.临沂C.济南D.济宁E.淄博答案：B73.首创中国人民解放军一次歼敌七个师、被称为“运动战”范例的是（）。A.莱芜战役B.孟良崮战役C.台儿庄战役D.济南战役E.鲁西南战役答案：B74.下列选项中，（）是山东第一条城际高速铁路。A.济青城际铁路B.青荣城际铁路C.青烟城际铁路D.济荣城际铁路E.烟威城际铁路答案：B75.青岛劈柴院整体为（）建筑风格，是有代表性的里弄文化。A.苏州民宅式B.徽派C.民族D.北方四合院式E.古典园林答案：A76.贝瓷是（）的风物特产。A.青岛B.滨州C.潍坊D.烟台E.日照答案：B77.江北最大的人工平原水库是（）。A.聊城东昌湖B.东营天鹅湖C.潍坊峡山水库D.莱芜雪野水库E.潍坊白浪河水库答案：B 78.菏泽牡丹甲天下，被誉为牡丹“王中王”的品种是（）。A.蓝田玉B.豆绿C.胡红D.姚黄E.魏紫答案：D79.我国现存最高、最完整的宋代铁塔是（）。A.咸阳铁塔B.杭州六和塔C.济宁崇觉寺铁塔D.开封铁塔E.大理千寻塔答案：C80.我国历史上第一张股票发行地是（）。A.济南B.济宁C.枣庄D.青岛E.潍坊答案：C81.位于枣庄铁道游击队纪念公园内的“铁道游击队纪念碑”是由（）亲笔题写。A.启功B.王震C.杨尚昆D.张爱萍E.陈毅答案：C82.有“墨子鲁班故里，湿地红荷之都”之称的是（）。A.德州B.滕州C.峄城D.薛城E.台儿庄答案：B83.以“兴天下之利，除天下之害”为宗旨的著名思想家是（）。A.曾子B.管子C.墨子D.韩非子E.孟子答案：C84.墨家科技理论在当代运用最广泛、最伟大的是（）。A.构建科学的时空理论B.数字“0”的发现C.杠杆原理的运用D．“小孔成像”技术E.《墨子》五十三篇答案：D85.与杭州西湖、南京莫愁湖并称为我国三大美女湖的是（）。A.太湖B.微山湖C.东平湖D.东昌湖E.大明湖答案：D86.有中国五大镇山之首之称的是（）。A.泰山B.沂山C.会稽山D.医巫闾山E.鲁山答案：B87.由中国考古学者发现和发掘的第一处新石器时代遗址是位于山东的（）。A.沂源猿人遗址B.大汶口文化遗址C.城子崖龙山文化遗址D.仰韶文化遗址E.岳石文化遗址答案：C88.山东省政府和八路军115师司令部旧址位于（）。 A.日照莒县B.东营广饶C.滨州惠民D.临沂莒南大店镇E.临沂大青山答案：D89.明代书法家张钦书写的“观澜”“观海”石碑分别立于山东省内的（）。A.趵突泉、千佛山B.趵突泉、岱庙C.大明湖、成山头D.百脉泉、大明湖E.趵突泉、玉皇顶答案：B90.曲阜孔庙大成殿的“万世师表”“斯文在兹”匾额分别为（）所题。A.康熙、雍正B.康熙、光绪C.乾隆、嘉庆D.乾隆、光绪E.康熙、乾隆答案：B91.中国封建史上保存年代最久远、面积最大、特权最高的贵族庄园是（）。A.孔庙B.孔林C.孔府D.避暑山庄E.颐和园答案：C92.曲阜孔庙大成殿是孔庙最高的建筑，其建筑特点是（）。A.重檐九脊B.黄瓦歇山顶C.“金龙和玺”彩画D.前檐下有十根浅浮雕云龙盘柱E.两侧及殿后回廊下18根浅浮雕龙柱，每根柱上有72条龙答案：C93.被古人评价为“天下所无，虽黄鹤、岳阳亦当望拜”的历史名楼是（）。A.烟台蓬莱阁B.聊城光岳楼C.江西滕王阁D.聊城狮子楼E.济宁太白楼答案：B94.大运河上著名的“三分朝天子，七分下江南”的水利工程是（）。A.会通河B.通惠河C.南旺分水枢纽工程D.引黄引湖济运工程E.飞沙堰溢洪排沙工程答案：C95.李斯所写的《泰山刻石》残碑使用的是（）字体。A.隶书B.楷书C.大篆D.草书E.小篆答案：E96.对联“门辟九霄，仰步三天胜迹；阶崇万级，俯临千嶂奇观”描写了（）的壮丽奇观。A.华山B.黄山C.泰山D.衡山E.恒山答案：C97.登上（）能欣赏到“地到无边天作界，山登绝顶我为峰” 的对联，非常贴切地描写了极顶的壮美景色。A.南岳祝融峰B.西岳莲花峰C.东岳玉皇顶D.中岳太室山E.北岳悬空寺答案：C98.被国内外顾客赞誉为“中国之奇、陶瓷之谜”的著名瓷器是（）。A.景德镇薄胎瓷B.淄博雨点釉C.德化白瓷D.龙泉青瓷E.醴陵釉下彩瓷答案：B99.孔府前上房悬挂一幅巨大的“寿”字，为清代（）所题写。A.乾隆皇帝B.慈禧太后C.光绪皇帝D.雍正皇帝E.康熙皇帝答案：B100.我国迄今唯一的海岛型国家地质公园是（）。A.长岛B.刘公岛C.芝罘岛D.田横岛E.庙岛答案：A101.在大明湖（），郭沫若题写了“杨柳春风万方极乐，芙蕖秋月一片大明”的佳联。A.遐园B.汇波楼C.南丰祠D.名士轩E.超远楼答案：D102.元代赵孟頫的“云雾润蒸华不注，波涛声震大明湖”佳联位于（）。A.趵突泉公园娥英祠B.趵突泉公园万竹园C.大明湖公园铁公祠D.大明湖公园小沧浪亭E.趵突泉公园的泺源堂答案：E103.对中国书法影响重大，被翁方刚称之为“似开后来颜真卿正书之渐”的著名碑刻是（）。A.岱庙《衡方碑》B.岱庙《张迁碑》C.岱庙《双束碑》D.孔庙《成化碑》E.孔庙《史晨碑》答案：A104.岱庙汉柏院内的“第一山”碑石是由（）所书。A.张钦B.米芾C.苏轼D.乾隆E.沙孟海答案：B105.“西则趵突为魁，东则百脉为冠”,是名士（）对济南泉水的评价。A.曾巩B.赵孟頫C.刘鹗D.郦道元E.张养浩答案：A106.宋词《破阵子》（“醉里挑灯看剑”）是由宋代著名词人（）所作。A.辛弃疾B.李清照C.范仲淹D.苏轼E.欧阳修答案：A107.（）为烟台张裕公司亲笔题写了“品重醴泉”题词。 A.张学良B.孙中山C.康有为D.刘海粟E.李鸿章答案：B108.位于山东境内，被誉为“中国四大名楼”的楼阁是（）。A.光岳楼B.蓬莱阁C.超然楼D.海源阁E.太白楼答案：B109.“东镇”是指（），为中国五大镇山之首。A.沂山B.蒙山C.鲁山D.峄山E.泰山答案：A（二）导游业务知识（392题）1.英国人托马斯·库克在C年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841B.1845C.1846D.18722.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务A。A.扩散作用B.纽带作用C.关键作用D.反馈作用3.旅游接待服务中处于中心位置的是D。A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务4.根据规定《导游人员资格证书》应由A颁发。A.省级旅游局B.县级旅游局C.市级旅游局D.当地旅行社协会5.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是A。A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是C。A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员7.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的A。A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能8.导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的A。A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能9.导游人员在形象礼仪准备时应该C。A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品 10.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应A。A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由A通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。A.地陪B.全陪C.领队D.行李员12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应D。A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是D。A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务14.导游人员在进行导游活动时，C人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.1015.下列内容中，D不属于导游员致欢迎词的必讲内容。A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时运用的讲解方法是D。A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请A在内部调整。A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员C。A.必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为D。A.3年B.5年C.8年D.10年20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是B千克。A.20B.30C.40D.5021.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应D。 A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往22.导游员可以同意游客自由活动的情况有A。A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是B。A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点24.发现游客身体不适时，导游员应D。A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息25.一名海外游客在离境前一天找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应C。A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给B。A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明27.游客病危时，导游员应立即协同C，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者亲友28.中国银行在收兑旅行支票时收取D的贴息。A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是A。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的位置 30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应C。A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称B法。A.制造悬念B.画龙点睛C.触景生情D.虚实结合32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是B。A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指A。A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C.卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒C设法及时通知患者家属。A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应A。A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是A。A.绝不能答应B.同意，但提出要准时回团队集中C.协助，并提供帮助D.请示旅行社有关部门37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是C。A.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定 38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应A。A.因安全原因，谢绝游客要求B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到D开具证明。A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社40.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由C。A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费C。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还42.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费D。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据具体情况而定43.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是D。A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.立即同意，并给予特殊的照顾D.征得领队和旅游团成员的意见44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的B。A.临时身份证B.《中华人民共和国出入境通行证》C.《通行证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》45.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应D。A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门46.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由C。A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应B。A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即报告公安机关48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该B。A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应A。 A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销50.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称B事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故51.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当A。A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队52.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应A。A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游B.同意离团C.退回其剩下团费D.交由接待社处理53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是D。A.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员54.下列关于签证的正确表述是C。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该C。A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应B。A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过D毫升。A.30B.50C.60D.10058.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应D。A.据理力争，打消其嚣张气焰 B.拉拢团队中有威望者与其理论C.不争、不闹、不理、不睬D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节59.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是A。A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买C.请朋友同事帮助代买D.先收费，后代购60.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买D。A.3.12米　　B.2.7米　　C.3.5米　　　D.2.44米61.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为C。A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带62.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是C。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局D.国务院63.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应B。A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.设法让客人亲自面交64.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应C。A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理65.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用D的方式进行。A.报客人姓名或请客人自我介绍B.请领队清点C.用手指直接指着人清点D.默数66.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应C。A．让游客自行处理B．婉言劝阻C．可满足其要求，但必须告知服务费自理D．无条件将饭菜端到旅游者房间67.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游B。A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变 B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定68.下列情况中A，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价69.一位年迈的旅游者随旅游团故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该CA失散多年，地址很难找，这事没办法解决B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理70.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的B。A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说71.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是B。A.线路变化时及时告诉司机B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定C.与司机共同研究日程安排D.尽量为司机争取舒适的食宿72.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是D。A.告诉她因为太晚了，不便再逛。B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。C.让她另请其他人陪同。D.克服困难，耐心陪同讲解。73.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是C。A.据理力争B.当着游客的面质询领队C.坚持原则、避免正面冲突D.为了和气隐忍不说74.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是D。A.与领队反抢话筒，突出自己 B.听之任之，无所作为C.心里反感，但表面上笑脸相对D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走75.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是D。A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。C.做到走路不观景，观景不走路。D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。76.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是D。A.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化77.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好C。A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看B.亲自为客人保管C.请客人随身携带D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门78.导游员在带团过程中，如遇有B情况，应劝阻旅游者自由活动。A.旅游者要求单独参观历史博物馆B.旅游者要求单独租自划船游湖C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区D.旅游者要求单独寻访名人故居79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金D元人民币。A.10B.30C.50D.9080.对预防和减轻高原反应错误的方法是B。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽量多喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。81.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是B。A.伏羲B.夏禹C.周穆王D.徐霞客82.B的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。 A.中国康辉旅行社B.中国旅行社C.中国国际旅行社D.中国青年旅行社83.导游服务的属性除政治属性以外，还具有A。A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性C.文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性84.导游服务的三要素是__A__。A.语言、知识、技能B.思想、业务、技能C.思想、业务、外语D.知识、业务、技能85.以下说法不正确的是___B___。A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧。C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果。86.下面介绍顺序正确的是__D__。A.先把女子介绍给男子B.先把职位高者介绍给职位低者C.先把年长者介绍给年轻者D.先把主人介绍给客人87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___D___，以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名88.交换名片后，正确的做法是将名片___D__。A.拿在手上B.装入口袋C.交给他人D.默读一遍89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由__C__来完成。A.地陪B.全陪C.领队D.团长90.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__C___。A.机场出口处B.旅行车上C.饭店会议室D.领队房间91.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应__D___。A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足92.旅游团当天出发游览时，地陪应提前__B__分钟到达集合地点。A.5B.10C.15D.3093.以下__B___不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？ A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间94.旅游产品的核心内容是__C__。A.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动95.全陪首次讲解的内容一般不包括__D__。A.致欢迎词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排96.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为__B_。A.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务97.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是__C__。A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵98.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在__D__可以离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李告别后D.旅游团进入隔离区后99.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__B__。A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游100.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在__A__之前把旅游团带到机场。A.13：00B.14：00C.14：30D.15：00101.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取__A__的形式进行。A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解102.散客旅游产品的形式主要包括___B___。A.单项服务，组合产品，电话咨询B.单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务、信函咨询、组合产品103.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找__C__。A.20分钟B.15~20分钟C.20~30分钟D.30~40分钟104.参观游览出发前，导游人员应提前__B__抵达集合地点等候散客旅游者。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟105.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是___B__。A.平等协商B.主随客便C.遵循合同D.服务第一106.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清_D_。 A.车牌号码B.停车位置C.叫早时间D.出发时间107.导游人员的工作用品不包括__B___。A.导游旗B.现金C.行李牌D.扩音器108.__C__在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。A.团长B.地陪C.全陪D.领队109.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由__C_来分配。A.机场工作人员B.地陪C.领队D.全陪110.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由__D__。A.领队支付B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费D.游客自理，不退还原餐费111.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是__D__。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切C.客房朝向不好D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等112.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是___C____。A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力C.马上给旅游者一定的物质补偿D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解113.发生漏接事故后，导游人员首先应___A___。A.向旅游者说明情况并道歉B.积极采取弥补措施C.给予一定的物质补偿D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住114.导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30达到机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……该案例属于____B___事故。A.漏接B.空接C.误接D.错接115.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请___C___收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。A.团长B.全陪C.领队D.服务员116.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前__A___小时到达机场。A.2B.1C.3D.0.5 117.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向___C__索赔。A.地接社B.组团社C.航空公司D.运输部门118.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币___A___元。A.50B.100C.80D.90119.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请___A____签字。A.领队或亲属B.公证人员或亲属C.团长或领队D.亲属或团长120.导游人员发现旅游者食物中毒后，应____B______。A.立即将患者送往就近医院抢救B.设法进行催吐C.立即报告旅行社及相关部门D.立即停止旅游活动121.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出__C___等症状。A.38℃B.39℃C.40℃D.42℃122.假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应__C_。.A.迅速通知领队并协助通知全体成员B.立即组织救援，疏散旅游者C.马上报警，拨打119D.立即寻找灭火器灭火123.对心跳停止跳动的溺水者，应对其进行人工呼吸并进行体外心脏挤压。正确的方法是：双手叠加对溺水者心脏部位进行每分钟__C__次的挤压。A.20~40B.40~60C.60~80D.80~100124.发生治安事故，导游人员首先应____C_____。A.保护旅游者人身和财产安全B.保护现场，立即报案C.保持冷静和克制D.立即报告旅行社125.导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是__B____。A.走姿B.站姿C.坐姿D.蹲姿126.导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的__C__左右。A.20%B.30%C.40%D.50%127.导游人员要注意手势的频率和幅度，也就是说使用手势要注意____C____。A.自然和谐B.准确严密C.恰如其分D.节制使用128.以下关于导游人员着装的描述不正确的是___C__。A.导游人员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合B.导游人员的着装要考虑地理位置、自然条件及生活习俗C.在社交场合，导游人员着装要整洁、大方，与自己的年龄、职业、性格相符D.导游人员应对着装细节有所关注，注意身份与饰品的搭配 129.导游人员使用旅游车上的话筒时，一般离嘴唇__D__厘米。A.2~3B.2~8C.3~5D.3~8130.”苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，以上讲解体现了导游讲解语言的___B___原则。A.现场性B.生动性C.逻辑性D.趣味性131.导游人员的__C___是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。A.服务技能B.导游技能C.带团技能D.交际技能132.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是D。A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐B.帮助游客提前在外卖店代购C.请客人自行解决早餐D.请餐厅提前准备简便餐食133.旅游团要顺利完成旅游活动，首先需要依靠__A___的密切合作。A.地陪与全陪B.地陪与领队C.地陪与司机D.地陪与讲解员134.在与领队的合作共事中，相对而言，导游人员应处于__A__地位。A.主导B.从属C.重要D.关键135.直率、热情、精力旺盛是___B____旅游者的基本特征。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型136.为缓解食物中毒症状，最好让患者多喝___D______。A.盐水B.糖水C.苏打水D.白开水137.儿童一般是指处于___D_____年龄段的人。A.2~12周岁B.2~12岁C.0~14周岁D.0~14岁138.若旅游者突发心脏病死亡，应由__A___开具《死亡诊断证明书》。A.医院医生B.旅游局安监部门C.当地安监部门D.法医139.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是___B__。A.佛教B.基督教C.伊斯兰教D.道教140.全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。以下措施中，不恰当的是___C____。A.与小朋友玩游戏B.组织小朋友讲故事比赛C.让小朋友自由活动D.请家长协助管理各自小孩141.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是__A____。 A.施主B.法师C.师太D.师父142.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“__B__”等都不得食用。A.牛肉B.驴肉C.兔肉D.羊肉143.2013年6月，小王负责接待一批国际考古学家参加陕西秦陵兵马俑1号坑挖掘情况，该旅游团属于考察旅游中的____C____。A.地貌观光考察B.探险考察C.人文社会经济考察D.其他144.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于C克。A.0.4B.0.3C.0.2D.0.1145.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是__C__。A.以远为上B.临台为上C.以左为上D.居中为上146.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在__B___之间较为合适。A.10~20米B.20~30米C.30~40米D.30~50米147.导游员注视游客的目光应该以B为宜。A.正视和平视B.正视和环视C.正视和仰视D.正视和俯视答案：B148.在__D__年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。A.2006B.2008C.2010D.2012149.华侨回国探亲、旅游___B___。A.必须办理签证B.无需办理签证C.经主管部门同意后，无需办理签证D.特殊情况下，无需办理签证150.导游人员在为游客作引导时，不正确的方式是__B___。A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧B.在单道行进时，导游人员应请游客先行C.在转弯或有楼梯是，导游要提前示意或提醒游客D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进151.___C__导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。A.旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的导游服务C.转移途中的导游服务D.入住饭店的导游服务152.旅游团入店后，地陪应与___D__约定集中用餐的时间和地点。A.领队B.全陪C.全陪、领队D.旅游团全体成员 153.地陪在前往景点途中，首先要做的是___D___。A.宣布当天的活动日程B.介绍新闻和热门话题C.沿途风光讲解D.向旅游者寒暄问候154.___B__是旅游活动的重要组成部分，有助于旅游者对当地人民生活方式的了解。A.购物活动B.参观活动C.风味餐D.城市观光155.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应___D___。A.报警B.报告城管人员C.报告旅游社D.提醒旅游者不要上当156.以下属于离店导游服务内容的是____A____。A.集中交运行李B.归还旅游者的证件C.向全陪移交交通票据D.热情与客人告别157.地陪应带领旅游团提前抵达离站点，如旅游者乘坐出境航班离站，则要求提前__D__抵达机场。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟158.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是__C__。A.地陪B.全陪C.领队D.游客自己159.在一地游览过程中，若发现活动内容与上几站有重复，全陪首先应该___B___。A.与地接社交涉B.向地陪建议进行调整C.请领队与地陪沟通D.向组团社报告请求协助160.散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称为__D___，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。A.自助旅游B.半自助旅游C.自由旅游D.自主旅游161.在航空旅行途中，全陪应___B___。A.帮助游客保管好贵重物品B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C.帮助游客保管好的证件D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳162.以下关于组合旅游服务的描述正确的是__D___。A.组合旅游服务又称为小包价旅游B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下（含9名）D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表163.在散客接待服务方面，如果客人愿意将机票交与导游人员帮助其办理确认手续，而接待计划中又未注明需提供此项服务，导游可___C___。 A.婉言拒绝、请其自行处理B.为其免费办理C.为其办理、收取确认费，并开具证明D.婉言拒绝、给予必要协助164.接待散客的导游人员必须在送站前__B__小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。A.12B.24C.48D.72165.按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前__B__到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟166.重要散客若乘国内航班离开，导游人员要___D__方能返回。A.将散客送至出发大厅B.帮助客人办理乘机手续完毕C.散客安检结束D.等飞机起飞后167.以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是__B__。A.合理而可能的原则B.平等协商的原则C.不卑不亢的原则D.认真倾听的原则168.旅游者在用餐前_D_小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。A.1B.2C.2.5D.3169.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应___B___。A.断然拒绝B.予以协助C.婉言拒绝D.立即答应170.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括__D__。A.桂林B.大连C.西安D.南京171.以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是__D_。A.由香港中国旅行社签发B.于1997年1月15日开始启用C.新版于2013年1月1日开始启用D.未满18周岁的为3年有效172.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为___D___。A.1瓶B.不超过0.75升C.不超过1.5升D.不准免税带进173.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过__D__应填写申报单证，向海关申报。A.20克B.30克C.40克D.50克174.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币__C__。A.300元B.200元C.150元D.100元175.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林艺术特征。这种讲解方法称为__A__。A类比法B画龙点睛法 C分段讲解法D突出重点法176.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前___C___小时确认机票。A.24B.48C.72D.两天中午12点以前177.火车车次前的字母代表了列车的种类，车次前冠以Y字的是____B___。A.临客普快列车B.郊游临客快速列车C.郊游旅游列车D.郊游旅游快速列车178.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___C___。A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克179.旅游者购买5克拉的宝石，相当于__C__克。A.0.2B.0.5C.1D.5180.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起__C__内有效。A.1周B.15日C.180日D.3个月181.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着__B__的原则，妥善处理。A.不卑不亢B.合理而可能C.主随客便D.宾客至上182.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应____D___。A.婉言拒绝B.表示同意C.首先向领导汇报D.首先征求领队及团员的同意183.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应___A_____。A.予以推脱B.报告旅行社领导C.断然拒绝D.帮助其亲自办理184.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应___C___。A.婉言拒绝B.予以协助C.向旅行社汇报D.让旅游者自己联系185.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为____B___。A.漏接B.空接C.误接D.失接186.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在_____A_____。A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己187.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要_____C_____。A.详细了解失物的形状、特征、价值等B.及时报告旅行社，听取指示C.稳定失主的情绪并帮助其回忆D.立即报告公安部门188.旅游团中有老弱病残者，导游人员不正确的做法是___D____。 A.制定计划时要留有余地B.体力消耗大的项目不要集中安排C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动189.以下不属于造成旅游者走失常见原因的是____B_____。A.导游人员没有讲清楚游览线路B.导游人员没有认真阅读接待计划C.旅游者没有记清楚饭店的地址D.导游人员的讲解不能引起旅游者的兴趣190.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由___B___向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。A.全陪B.领队C.家属D.公安人员191.以下属于突发事故特征的是___C____。A.严重性B.多变性C.复杂性D.地域性192.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是____D______。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的旅游者有眼花、耳鸣甚至出现面色苍白、恶心、呼吸浅快等症状C.夏季旅游出汗，体内盐分减少，要多次少量地喝淡盐开水补充失掉的盐分D.夏季出游前，导游人员要为游客准备好预防和治疗中暑的药物193.重症中暑患者通常是指体温超过了__A__。A.40℃B.39℃C.38.5℃D.38℃194.以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中不正确的是___C_____。A.在旅游活动中，导游人员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳。B.旅游团集体游泳时导游人员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋。C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题。D.组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品。195.导游人员要检查溺水者是否有自主呼吸，如没有应马上进行人工呼吸，口对口吹气，每分钟约____C_____次。A.12~14B.14~16C.16~18D.18~20196.旅游过程中发生交通事故，导游人员首先应___B____。A.立即报警B.组织抢救C.及时报告旅行社D.关注旅游者安全197.以下关于导游人员对治安事故预防的措施中不正确的是___C____。A.旅游活动开始前，导游人员要将旅游目的地的风俗禁忌和当地法律须知做简易说明，避免旅游者触犯禁忌或法律，引发冲突B.导游人员要提醒旅游者夜间绝不可贸然开门，以防意外 C.旅游者在车上时，导游人员要监督上车兜售商品的小商小贩。D.导游人员要建议旅游者把贵重物品存入保险柜，不要随身携带大量的现金。198.交通事故报警电话是____D___。A.110B.112C.119D.122199.导游人员最好在中暑患者头部捂上一块冷毛巾，可用__D__酒精、冰水、冷水进行全身擦浴，使末梢血管扩张，促进血液循环，然后用扇子或电扇吹风，加速散热。A.10%B.20%C.30%D.50%200.以下关于泥石流事故预防和处理的说法中不正确的是__B_。A.一旦发生泥石流，导游人员一定要让大家保持身体的高度B.在山地活动或游览时，如果旅游团队遇到大雨，导游人员必须让大家选择在山谷或者有许多树木的山坡通过C.如果身边有比较大的树木或岩石，就让大家躲在后面，以防石块撞击D.若干有人被困在泥石流当中又无法直接拉出来，应该从侧面挖掘，不要垂直挖201、导游服务是服务行业的一种，应突出的理念是B。A以景为本B以人为本C以物为本D以事为本202、导游人员在明知客人不对的情况下，要以豁达的包容的心态对待游客，B。A一定要立即澄清是非B不能急于明辨是非C一定要顺着游客D可以当面还击。203、导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，强健的体魄是导游员的A。A必备素质B首要素质C唯一素质D次要素质204、如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。目前世界上最流行的服装是B。A中山装B西装C燕尾服D夹克205、从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪提供各项服务的标准是A。A导游服务质量标准B接待社服务标准C服务业质量标准D旅行社行业标准206、地陪接到团后做首次沿途导游时，介绍的主要内容不包括A。A第二天活动安排B沿途风光C当地风情D下榻饭店207、若是外国外交官员要求随团活动，导游员应请示A。A旅行社B当地派出所C当地外办D省外办20 8、在游客入住酒店后，全陪应和领队一起核对、商家日程，对于行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给B。A团长B组团社C地接社D地陪209、导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用D。A感谢语B问候语C告别语D应答语210、境外游客患者需要住院做手术，须征得患者亲友的同意，如果亲友不在，应签字的是D。A旅行社经理B地陪C全陪D领队211、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是C。A要有理、有利、有节地同其讲道理B在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解C对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动D与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性212、在下列介绍他人的顺序中，错误的是A。A把女子介绍给男子B把年轻人介绍给长者C把未婚女子介绍给已婚女子D把下级介绍给领导213、礼节、礼貌的核心是D。A热情待人B宽容对人C理解人D尊重人214、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应B。A告知客人日程已安排好，不能改变B请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D征询所有游客的意见，最后由领队决定215、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应D。A对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同B对出入的内容向领队做详细解释说明，设法将其说服C执行领队所持的计划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用D及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划216、全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是D。A安排旅游活动B做好游客生活服务C做好文化传播工作D执行、落实旅游合同217、在游览过程中，全陪应协调各方面关系，其中不包括B。 A协调游客之间的关系B协调地陪与协作单位之间的关系C协调地陪与游客之间的关系D协调领队与地陪的关系218、团队临行前，一位客人找到导游小李，请他将一盒巧克力转送给自己的朋友。小李应C。A说服游客自行办理B无法推脱则请游客书写委托书C婉言拒绝D一口答应219、某台湾团定于当日16：00乘机离开青岛，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该C。A陪同旅游者一同前往B提醒旅游者带上饭店标志以便返回C劝阻旅游者不要去D告诉旅游者如果误机，责任自负220、游客“探新求奇”的心理特征一般出现在旅程中的B。A准备阶段B初期阶段C中期阶段D后期阶段221、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是D。A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药222、现代旅游业的三大支柱处于核心地位的是A。A旅行社B旅游饭店C旅游交通D旅游购物223、导游人员没有按预定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后，无导游人员迎接的现象称为C。A错接B误接C漏接D空接224、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应D。A立即下车进行驱赶B向公安部门报警C要求对方出示证件D提醒司机不要停车225、李女士的丈夫是位外交官，她正准备申请办理护照，按照国际惯例，应该发给她D。A公务护照B普通护照C因公普通护照D外交护照226、若外国游客盛情邀请导游员参加使、领馆举行的活动，导游应C。A欣然前往B婉言拒绝C请示领导，批准后前往D言辞拒绝 227、“为了完成任务，必要时不惜打破常规”要求导游在工作中要有B。A敬业精神B主动精神C服务精神D团队精神228、当旅游团内部出现纠纷，游客之间产生矛盾时，接待社导游员B。A必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避229、为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是B。A劝阻B提醒C预报D保护230、若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是B。A披裹浸湿的衣、被B打开房门，迅速离开C贴近地面，顺墙爬行D挥动颜色鲜艳的衣服呼救231、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于D。A1840年B1845年C1864年D1841年232、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了C。A中国旅行社B中国青年旅行社C中国国际旅行社D华侨旅行社233、中国青年旅行社成立的时间是D。A1954年B1957年C1974年D1980年234、导游员小王通过优质的服务和出色的导游讲解，离别之时，游客们表示，一定要介绍亲友来这里旅游。小王的工作主要表现在导游服务经济性中的B。A直接创收B扩大销售，间接创收C促进经济交流D促销商品235、游客的意见、要求、建议及至投诉，一般通过导游人员向旅行社转递直达相关旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作枢纽作用的B。A连接内外B协调左右C承上启下D扩散作用236、人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员，划分的依据是A。A导游人员业务范围的不同B导游人员职业性质的不同C导游人员技术等级的不同D导游人员取得资格证的不同237、一名合格导游的首要条件是C。A丰富的史地文化知识B优秀的道德品质、高尚的情操C热爱祖国、热爱社会主义D热爱本职工作、尽职敬业238、导游人员最重要的基本功是C。A知识B技能C语言D文化239、国旅、中旅、青旅的成立时间分别是B。 A194919571979B195419741980C195419571979D195419791980240、在维护旅游团内部团结方面，起主要作用的是C。A全陪B地陪C海外领队D景点导游241、旅游团的领导和代言人是C。A全陪B地陪C海外领队D团员中有号召力的人242、导游服务最重要的是A。A智力技能B操作技能C讲解技能D带团技能243、我国导游队伍的主体是A。A专职导游B业余导游C兼职导游D自由职业导游人员244、导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要由C向客人收取。A、地陪  B、全陪  C、领队  D、主要客人245、地陪接站时应提前多长时间抵达机场（车站、码头）B。A二十分钟B三十分钟C四十分钟D二十五分钟246、下列哪项工作可视为两国、两地间导游人员合作的开始D。A在机场相互介绍B在游览车上致欢迎词C办理住店手续D核对并商定日程247、导游人员在提供购物服务时的原则是C。A尽可能多地向游客介绍商品B不带游客购物C既要让游客购物，更要让游客购物后称心满意D要让游客尽可能多购物248、地陪在送站时，若游客是乘火车离开，旅游团应提前多长时间抵达车站B。A火车离站前30分钟B火车离站前45分钟C火车离站前90分钟D火车离站前120分钟249、地陪在送站时，若游客是乘国内航班离开，旅游团应提前多长时间抵达机场C。A飞机起飞前60分钟B飞机起飞前120分钟C飞机起飞前90分钟D飞机起飞前45分钟250、在酒店分发房卡的人是A。A领队B全陪C地陪D团员中有威望的游客251、若导游人员迎接乘飞机来的散客或散客旅游团，应提前多长时间到达机场B。A20分钟B30分钟C10分钟D1小时 252、如未接到应接的散客，导游要和司机配合，在尽可能的范围内至少寻找B。A30分钟B20分钟C15分钟D40分钟253、当地导游人员推荐自费项目时，领队要D。A和全陪协商B征求团中有影响的客人的意见C向组团社请示D征求全体旅游团成员的意见254、在旅游过程中可以保管客人证件的是C。A全陪B地陪C领队D景点导游255、导游语言的规范性即导游语言运用的A。A正确原则B清楚原则C生动原则D灵活原则256、导游人员树立良好的形象应从哪方面入手A。A树立第一印象B研究游客的心理C不说大话空话D多同游客进行沟通257、人们外出旅游，往往会把旅游活动C。A概念化B公式化C理想化D感情化258、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些D。A背景材料B专业内容C历史典故D传闻轶事259、旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲叙了神女峰的传说，这种导游方法属于A。A虚实结合法B触景生情法C突出重点法D画龙点睛法260、一导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、政治、文化发展情况。该导游员运用的是D。A虚实结合法B问答法C画龙点睛法D触景生情法261、导游讲解中，触景生情法适合于A。A见物生情，借题发挥B渲染艺术感染力C活跃游览气氛D吊起游客胃口262、由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接，此时，导游人员应当C。A在接站地等候B从接站地返回C同旅行社有关部门联系D同交通部门联系263、一旦发生交通事故，导游人员首先应A。A抢救受伤的游客B立即报警C向旅行社领导报告D稳定游客情绪264、同一家旅行社的导游接错了团，除说明情况向游客赔礼道歉外，对全陪和地陪应做如下处理B。A全陪不交换，地陪交换B全陪要交换，地陪可不交换 C全陪和地陪都交换D全陪和地陪都不交换265、旅游者患一般疾病，下列处理正确的是A。A劝其尽早去医院，并留在饭店休息B将导游员的自备药给客人吃C劝其坚持随团活动D告知领队由领队处理，地陪不介入此事266、游客自身原因丢失了护照签证，补办证件所需费用由A。A游客自理B组团社C地接社D导游员267、一旦发生误机事故，导游员首先应该C。A稳定旅游者情绪B尽快与机场联系C报告旅行社D通知下一站做调整268、如果走失者事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行B。A道歉B安慰C责备D训斥269、海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以提出索陪的是B。A旅行社B航空公司C保险公司D海关270、导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要A。A保护旅游者的人身、财产安全B立即报警C立即报告报告旅行社D稳定旅游者的情绪271、外国旅游者在中国境内犯法，要受到B。A国际法的制裁B中国法律的制裁C所属国的制裁D国际公法的制裁272、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程的要求时，导游人员原则上应D。A尊重游客意见B立即请示领导C征求领队意见D按照合同执行273、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象称为A。A漏接B空接C错接D误接274、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应B。A在当地成殓B在当地火化C在当地埋葬D运送回原籍275、游客在饭店患重病，处理正确的是A。A先由饭店医务人员抢救B立即送往就近医院C根据情况将导游员的自备药给游客服下D由领队解决，地陪可给予协助276、交通事故报警电话是D。 A110B119C120D122277、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应D。A提出批评B不予纠缠C严厉警告D予以劝阻278、如果司机酒后开车，导游人员应B。A要求司机休息B请求调换司机C自己顶替开车D拒绝提供服务279、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能B。A要求旅行社退款B向旅行社提出异议C表示欣然接受D立即中止旅游活动280、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应D。A帮客人叫车，让他自己去换B帮客人联系，请司机陪同前往C告诉客人，离店的物品不能退换D积极协助，必要时陪同前往281、若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应C。A接受捐赠，然后转交给有关部门B把客人带到需要捐款的地方C报告旅行社，在领导指示下给予积极协助D表示欢迎，并带客人到民政部门捐款282、旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员应D。A婉言谢绝B请全陪或领队劝阻C允许并亲自陪同前往D予以协助，通常不陪同前往283、如果旅游团在用餐前三个小时提出换餐要求，地陪应D。A予以婉拒，告诉客人自理B一般不应接受要求，但应估好解释工作C可以答应，但餐费自理D尽量与餐厅联系，按有关规定办理284、旅游者要求去不对外开放的地区游览，导游应D。A欣然前往B置之不理C帮助订票D不得答应此类要求，但要耐心解释285、游客要求导游人员转递食品时，导游应A。A婉言拒绝B请示领导 C请客人写委托书D打开包装查验286、导游人员常用的目光语应该是B。A注视B正视C平视D凝视287、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指A。A、等距离交往原则      B、“宾客至上“原则C、履行合同原则        D、合理而可能原则288、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是BA、诱导式劝服   B、迂回式劝服  C、直接式劝服  D、暗示式劝服289、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的B为最佳。A、40%—50%    B、60%—75%    C、20%—30%     D、80%—90%290、1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是A。A、托马斯·库克    B、托马斯·贝纳特 C、卡尔·贝德克尔    D、罗森布鲁斯291、在游览故宫时，在太和殿前，朱墙黄瓦，白石栏杆雕龙桥，两侧文化、武英两殿相对，面对此场面，导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。这种导游讲解方法是C。A、画龙点晴法   B、知识渗透法  C、触景生情法  D、寓情于景法292、旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是A。A、领队    B、全陪    C、地陪    D总台服务员293、由于某种原因，旅游团（者）推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象是A。A、空接    B、漏接    C、错接    D、误车（机）294、早晨在饭店集合去景点参观时，作为地陪应何时到达集合地点B。A、提前五分钟   B、提前十分钟 C、提前十五分钟  D、提前二十分钟295、旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做C 。A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。296、部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员D。A、可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥B、让全团表决，少数服从多数C、与领队和全陪商量，予以满足D、通过领队做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求297、旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应该A。A、婉言谢绝    B、征求领导意见    C、接受邀请，并表示感谢  D、向客人解释说：“旅行社有规定，亲友不能随团活动”298、外国旅行团中的神职人员向我旅客散发宗教宣传品时，导游员应D。A、坚决制止        B、不予理睬    C、严历斥责并向领导汇报D、讲清道理耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门。299、领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是A。A、不介入  B、进行调解  C、阐明自己的观点  D、表态时不偏不倚300、在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的B。A、1/5      B、1/3    C、1/4    D、1/10301、旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？C。A、婉言拒绝  B、先请示领导    C、可以参加，但要适度  D、尽量回避302、在社交场合，不论男女导游均不得戴C。A、围巾  B、手套  C、墨镜  D、帽子303、全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲人B。A、可以B、不可以C、可以，但要征得领队同意D、可以，但要得到当接待社的批准304、旅游团抵达饭店后B应陪同旅游者到餐厅用第一餐。A、全陪  B、地陪  C、领队  D、服务员305.至2014年，中国（济南）国际旅游节已成功举办了（）。A.七届B.九届C.十一届C.十二届D.十九届答案：C 306.2010年山东以立法的形式明确把旅游业定位为国民经济（）。A.基础产业B.主导产业C.支柱产业D.一般产业E.辅助产业答案：C307.“好客山东贺年会”的核心理念是（）。A.打造我们的节日B.拉动年节经济消费C.创新传承春节文化D.促进节日文化资源E.更新传统旅游观念答案：A308.一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.皮格马利翁效应E.连带效应答案：B309.在旅游活动的（），旅游者的心理活动是十分复杂和活跃的，向往和期盼、好奇和激动交织在一起。A.准备阶段B.实施阶段C.中间阶段D.收尾阶段E.结束以后答案：A310.旅游者的购物动机是多种多样的，持有（）的游客比较典型，人数比例较大。A.馈赠性动机B.新奇的动机C.纪念性动机D.求利求实动机E.投机性动机答案：C311.直接推动一个人进行旅游活动，并使之处于积极状态以达到一定目标的动力是（）。A.旅游动机B.旅游知觉C.旅游态度D.旅游需要E.旅游体验答案：A312.旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。A.第一印象B.刻板印象C.晕轮效应D.期望效应E.连带效应答案：D313.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是（）。A.扮演的角色不同B.社会地位的不同C.经济条件的不同D.工作性质的不同E.身份等级的不同答案：A314.大众传媒对旅游市场需求的影响作用可概括为（）。A.针对性与即时性B.区域性与时限性C.大众性与积累性D.累积性与即时性E.时限性与积累性 答案：D315.旅游活动的开展以（）为根本特征。A.不同地域间的人员流动B.大城市间的往返人员流动C.乘坐飞机的人员流动D.探亲访友的人员流动E.乘坐火车的人员流动答案：A316.马斯洛将人的需要划分为五个层次，这五个层次由低到高的排列顺序是（）。A.安全需要、爱的需要、生理需要、受尊重的需要、自我实现的需要B.生理需要、安全需要、爱的需要、受尊重的需要、自我实现的需要C.爱的需要、生理需要、安全需要、受尊重的需要、自我实现的需要D.自我实现的需要、受尊重的需要、生理需要、安全需要、爱的需要E.受尊重的需要、自我实现的需要、生理需要、安全需要、爱的需要答案：B317.根据斯坦利·帕洛格（StanleyPlog）对游客所做的分类为依据，喜欢躺在沙滩上或游泳池边的躺椅上晒太阳的游客属于（）旅游者。A.依赖型B.中间型C.冒险型D.温和型E.新奇型答案：A318.旅游市场细分就是旅游营销者根据不同旅游消费者在（）方面的差异，将整体旅游市场分解为若干市场的过程。A.居住地、需要、生活习惯、家庭结构等B.身体条件、利益追求、职业特征等C.人员特征、需要、利益追求、购买习惯等D.人员特征、经济基础、家庭条件等E.利益追求、居住地、生活习惯等答案：C319.按购买行为进行旅游市场细分时，常用的细分标准是（）。A.经济水平、购买能力以及品牌忠诚度B.购买率、顾客地位以及品牌忠诚度C.家庭组成、受教育程度、购买率D.社会地位、购买率、受教育程度E.购买能力、社会地位以及受教育程度答案：B320.旅游市场分析内容中的“SWOT”分析是指对市场（）的分析。A.优势、劣势、机会、威胁B.优势、成果、机会、威胁C.优势、劣势、经济、威胁D.优势、劣势、机会、营销 E.优势、劣势、营销、威胁答案：A321.根据旅游产品要素的价格，旅行社通常把旅游产品分为（）。A.高端型、中端型和低端型产品B.特殊型、大众型和低价型产品C.体验型、观光型和探险型产品D.豪华型、标准型和经济型产品E.豪华型、中端型和经济型产品答案：D322.游览内容的设计和游览节奏的安排，是旅游产品的核心，游览节奏设计时应遵循的一般原则是（）。A.快旅慢游B.慢旅快游C.快旅快游D.慢旅慢游E.少旅多游答案：A323.旅行社设计旅游产品涉及的内容很多，对于标准型旅游购物活动的设计，应遵循的基本原则是（）。A.旅行社规定，导游介绍B.导游介绍，游客自愿C.利用游客的好奇心，诱导游客购物D.在产品中注明购物要求E.把购物点放在必游景点中答案：B324.按照旅游者的组织形式可把旅行社产品分为（）。A.包价旅游和部分包价旅游B.观光旅游和文化旅游C.大众旅游和单项旅游D.团体旅游和散客旅游E.包价旅游和散客拼团答案：D325.在旅游产品设计过程中，对交通的基本标准是（）。A.便宜、省时、低碳、新奇B.迅速、舒适、安全、方便C.快速、新奇、舒适、方便D.安全、新奇、豪华、舒适E.便宜、迅速、安全、豪华答案：B326.观光型产品行程的核心是（）。A.交通条件B.导游服务C.旅游景点D.餐饮质量E.娱乐项目答案：C327.观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。A.游客的期望值和服务的一致性B.宣传旅游目的地C.保证经营利润D.为游客提供惊喜服务或额外利益E.超值服务答案：D 328.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。A.扩散作用B.协调作用C.抑制作用D.反馈作用E.反射作用答案：A329.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府E.及时、准确地把游客的意见、建议与要求游客家属答案：B330.导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。A.礼貌服务B.等距离服务C.规范化服务D.个性化服务E.程式化服务答案：B331.导游员处理问题时所依据的标准是（）。A.维护游客权益B.针对性C.双重效益D.合理而可能E.个人服从集体答案：D332.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（）的职责。A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员E.旅游团团长答案：D333.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。A.诚实守信、办事公道B.热情友好、宾客至上C.爱岗敬业、一视同仁D.遵纪守法、廉洁奉公E.诚实守信、一视同仁答案：A334.导游服务的“三要素”是指（）。A.学历、文化、服务技能B.语言、身高、服务技能C.语言、知识、服务技能D.学历、语言、服务技能E.语言、形象、服务技能答案：C335.导游员应具备的心理素质是（）。A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观察能力C.适应能力和吸收知识的能力D.心理平衡能力和意志品质 E.吃苦耐劳和意志品质答案：D336.对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客，导游员应采用的接待方式是（）。A.在不伤害游客感情的前提下，耐心说服B.不要被缠住，不要理睬C.避免陷入争论D.主动打招呼说话E.若即若离、不冷不热答案：A337.对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客，导游员应采用的接待方式是（）。A.避免陷入争论B.不要被缠住，不要理睬C.有礼貌地耐心说服D.以沉着温和的态度相待E.当着游客的面批评答案：C338.人际交往中，交往双方距离在46～122厘米之间的区域，称为（）。A.亲密距离B.私人距离C.社交距离D.公众距离E.礼貌距离答案：B339.导游工作中最常用、且能体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处的角度是（）。A.俯角B.仰角C.平角D.侧角E.广角答案：C340.沿途导游讲解中，讲解时间占整个旅途时间的（）最佳。A.60%-70%B.50%-60%C.70%-80%D.80%-90%E.40%-50%答案：A341.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）。A.必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理E.应得到全体游客同意答案：C342.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往E.请领队出面解决答案：D 343.海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。A.接受捐款，然后亲自转交有关部门B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助D.把游客带到需要捐款的地方E.不要轻易答应游客的捐赠答案：C344.在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知（）。A.不能退还任何费用B.退还所有费用C.只能退还导游费用D.只能退还部分费用E.只能退还住宿费用答案：D345.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的（）为世界旅游日。A.5月27日B.7月27日C.9月27日D.11月27日E.5月19日答案：C346.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及（）。A.当年国家经济发展水平B.旅游者工资收入水平C.汽油价格D.旅游者的购买能力和对产品价值的认识E.利润答案：D347.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因素——（）方面。A.管理成本B.采购价格C.利润收益D.旅游商品价格E.销售价格答案：B348.发现游客身体不适时，导游员应（）。A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息E.立即带游客去看医生答案：D349.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访E.假装帮游客找过，但找不到答案：B350.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A.旅游合同B.导游服务规范C.接待计划D.导游人员管理条例E.旅游法答案：C351.一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。A.游客拿到登机牌后B.游客进入安检后C.游客所乘飞机起飞后D.帮游客托运行李后E.与游客告别后答案：C352.游客乘飞机时，（）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。A.鞭炮B.煤油C.磁铁D.菜刀E.黄色光碟答案：D353.游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后（），机场安检人员核准放行。A.办理新身份证B.开具身份证明C.办理临时身份证D.发给登机牌E.发放通行证答案：B354.在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。A.8B.10C.12D.14E.16答：B355.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。A.婉言拒绝B.报告旅行社，等待领导通知C.予以协助，但不必陪同前往D.通知司机，自己陪同前往E.予以协助，并陪同前往答：C356.错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。A.立即与另一名导游员交换旅游团B.请旅行社另派一名导游C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团D.找到另一个团队，交换全陪 E.立即报告旅行社，并交换旅游团答案：C357.导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A.旅游合同B.任务通知书C.《导游人员管理条例》D.《导游服务规范》E.《旅游法》答案：A358.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。A.保护现场B.到附近找人帮忙C.组织抢救D.安抚游客E.控制司机答案：C359.旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A.为游客着想，立即变更线路或日程B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C.以执行合同为由，一口拒绝D.导游集体商议后决定E.经团长同意后可以变更答案：B360.在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（）。A.责任意识B.服务意识C.安全意识D.道德意识E.法律意识答案：C361.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（）。A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候E.保险起见，为该游客改签车次答案：A362.在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B.领队与游客原地等待，自己去找C.导游员和领队分头寻找D.全陪与团员分头去找E.自己和领队分头去找，全陪与游客原地等待答案：A 363.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是()。A.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定E.让游客写导游免责书答案：C364.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（）。A.因安全原因，拒绝游客要求B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知E.装着不知道，让游客自己想办法答案：A365.旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。A.旅游团领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区（点）导游员E.旅游团团长答案：C366.（）是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分。A.参观游览活动B.品尝旅游目的地美食C.购买特产D.观看文艺演出E.会见座谈答案：A367.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（）。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还E.协商退还答案：C368.在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）。A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客C.向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施D.请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者E.说服游客立即停止游览活动答案：C 369.游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。A.安全电梯B.安全楼梯C.安全门窗D.所有防火栓E.货梯答案：B370.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客()。A.道歉B.安慰和提醒C.责备D.训斥E.罚款答案：B371.在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。A.向游览地的派出所和管理部门求助B.向当地政府求助C.向附近居民求助D.向组团社领导求助E.发动全体游客寻找答案：A372.在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警告C.视而不见、置之不理D.立即报告公安机关E.隐忍退让答案：B373.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销E.与游客分担答案：A374.生态旅游正在成为当前的旅游热点，它是游客在追求生态体验的同时承担（）的一种旅游活动。A.经济责任B.生态责任C.文化责任D.社会责任E.卫生责任答案：B375.在旅游活动中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，这类情况统称（）。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故E.意外事故答案：B376.导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A.文化典范B.知识密集C.道德高尚D.行为约束E.技能密集答案：B377.当住宿、餐饮等方面有不符合旅游合同规定的情况时，应对游客予以补偿，而且替代物一般应（）原来的标准。A.等同B.低于C.高于D.区别E.不高于答案：C378.实地口语导游方式与图文导游方式的最大区别是（）。 A.充分体现出旅游服务之人文关怀B.有声有色C.即时回答旅游者的提问D.便于触景生情E.便于提供特殊服务答案：A379.导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。A.大事化小，小事化了B.大事不闻，小事不理C.大事大办，小事小办D.大事讲原则，小事讲风格E.大事小事一视同仁答案：D380.导游员的步姿也是工作中的一项基本要求，一般手臂摆动幅度约（）度为最佳。A.45B.35C.60D.75E.80答案：A381.导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。A.游客的要求B.衡量导游服务的一个重要标准C.旅行社的规定D.旅游局的规定E.旅游行业标准答案：B382.游客一般具有双重身份，既是游客又是单体个人的存在，导游员因此应当采用（）两种服务方式。A.主动与被动B.热心与消极C.规范化与个性化D.全面性与偏见性E.整体与个体答案：C383.导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。A.体态与方位语言B.眼神与指示语言C.意识与提示语言D.肢体与幽默语言E.明示与暗示语言答案：A384.21世纪的导游员除传统才能外，更应具备（）才能。A.渊博的知识、敢想敢为、勇于创新B.市场分析、为游客看相、自我放松C.无所不知、心理分析、善于交流D.市场调研、心理咨询、同行交流E.网络知识、敢做敢为、善于交流答案：A385.有些出土文物，不了解情况的游客会觉得索然无味。这就需要导游员“点石成金”，采用（），通过生动的解说，激发游客的想象力，达到探寻历史、体悟文化的境界。A.特色体验法B.创新立意法C.导入意境法 D.知识渗透法E.触景生情法答案：C386.高科技手段在旅游活动中广泛应用，我们最熟悉的GPS的两大主要功能是（）。A.定位与导航B.上网与通话C.反馈数字与参数D.录音与对讲功能E.导航与通话答案：A387.旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。A.导游服务B.游客服务C.产品价格D.执行合同E.游客游览答案：B388.美国运通公司是目前世界上最大的旅行管理公司，成立于（）年。A.1850B.1860C.1870D.1890E.1900答案：A389.当导游证累计扣完10分或一次性扣10分时，检查员应现场扣留导游证，须在（　）内将《导游人员违规通知单》第二联和导游证寄给其发证机关。A.3日　　B.5日　　C.7日D.10日E.15日答案：A190.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%　　B.15%　　C.20%　　D.25%E.30%答案：D391.旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并（）。A.可向其支付约定的标准的报酬B.向其支付当地平均工资标准的报酬C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬D.应向其支付高于当地最低工资标准的报酬E.应向其支付双倍的当地最低工资标准的报酬答案：C392.旅行社需要聘请某学院阿语系的李老师临时从事导游活动，根据规定应由旅行社向（）申请领取临时导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.县级以上旅游局D.旅行社所在地旅游局E.地市级旅游局答案：B（三）旅游政策法规知识（250题） 1．邓小平理论的主题是。A.“三个代表”思想B.改革开放C.什么是社会主义，怎样建设社会主义D.解放思想，实事求是答案：C2.社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为。A.一个中心B.两个基本点C.一个中心，两个基本点D.一国两制答案：C3．是立国之本。A.改革开放 B.四项基本原则C.科学发展观D.大力发展生产力答案：B4.马列主义同中国实际相结合有次历史性飞跃。A.两   B.三     C.四       D.五答案：A5．2001年12月我国正式加入世贸组织。标志着我国对外开放进入一个。 A.新时期  B.新阶段C.新发展  D.新开始答案：B6.“一国两制”是对学说的具体运用和发展。A.马克思主义B.马克思主义国家C.辩证唯物主义D.历史唯物主义答案：B7.1997年7月1日，回归祖国，标志着“一国两制”由科学构想变成现实。A.澳门B.香港C.香港和澳门D.台湾答案：B8．我国对外政策的首要目标是。A.加强同第三世界的团结合作B.在国际事务中有所作为C.和平与发展D.维护国家的主权和安全利益答案：C9.8月，中共中央文明办、国家旅游局经过认真调研，在充分听取有关部门和社会各界意见和建议的基础上，制订了《提升中国公民旅游文明素质行动计划》。A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年答案：C10.《宪法》以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本大法，具有。A.最高的法律效力B.法律效力 C.与普通法同等的法律效力D.一般的法律效力答案：A11.我国各少数民族聚居的地方实行，设立自治机关，行使自治权。A.民族地方自治　B.民族区域自治　C.民族社会自治Ｄ.一国两制答案：B12.我国在社会主义初级阶段，坚持基本经济制度。A.全民所有和集体所有的B.全民所有的C.公有制为主体、多种所有制经济共同发展的Ｄ.市场经济的答案：C13.我国在社会主义初级阶段，坚持分配制度。A.按劳分配的B.多种方式的C.按劳分配为主、多种分配方式并存的D.平均分配的答案：C14.合同的一方当事人或者第三人，用自己特定的财产且不移转占有的向对方当事人保证履行合同行为的一种担保，称。A.质押B.定金C.保证D.抵押答案：D15.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通讯秘密不被他人干涉的权利。隐私权是一种。A.名誉权B.人格权C.姓名权D.生命健康权答案：B16.《民法通则》规定最长诉讼时效为年，适用于一切民事纠纷。这就是说，从权利被侵害日起超过规定时限，法院不予保护。A.3B.10C.20D.15答案：C17.当财产已由他人非法占有时，所有人有权提起诉讼，请求责令非法占有人返还原物。A.人民法院B.公安机关C.人民政府D.人民检察院答案：A18.《合同法》规定，在合同中价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定执行。A.平均价格B.最高价格C.市场价格D.参考价格 答案：C19.法律意义上的消费者，是指为了满足的需要而购买、使用商品或者接受服务的公民和单位。A.单位生活消费B.个人生活消费C.个人生产消费D.单位生产消费答案：B20.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。A.价格说明B.有效期限说明C.售后服务说明D.真实的说明答案：D21.消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者过程中与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。A.接受服务B.买卖C.交换D.消费答案：A22.任何商品或者服务与实际质量状况不相符合的宣传，都会损害消费者的合法权益，必须对其承担责任。A.生产者B.经营者C.服务者D.宣传者答案：B23.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担、消费者必须支付的合理费用。A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任答案：C24.甲旅行社服务网点从事接待活动的，旅游行政管理部门没收其违法所得6万元，并处的罚款。A.60万元以上B.50万元以上C.30万元D.10万元答案：D25.1985年5月11日，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国第一部旅游行业的行政法规。在这部法规中，按照不同，旅行社被划分为一类、二类、三类旅行社。A．管理职能B．企业规模C．企业性质D．经营业务范围答案：D 26.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。A．休闲度假B．旅游娱乐C．旅游会展D．旅游购物答案：A27.旅行社责任保险统保规定：人身伤害无免赔额，旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币元。A．200B．2000C．3000D．500答案：A28.具有经营出境旅游业务的甲地旅行社。决定在乙地设立一个经营出境旅游业务的分社，在丙地设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社。根据《旅行社条例》规定，该旅行社共存质量保证金应为万元。A．135B．175C．155D．145答案：B29.甲旅行社组织姚明等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡乙旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡丙汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。姚明等18人回国后，向旅游部门投诉，可要求先行赔偿。A．乙旅行社B．丙汽车公司C．甲旅行社D．乙旅行社或丙汽车公司答案：C30.大陆居民赴台旅游实行配额管理。配额由会同有关部门确认后，下达给组团社。A．外交部B．商务部C．国家旅游局D．中央台办答案：C31.绍兴市甲旅行社为扩大经营区域，可以在设立服务网点。A．宁波市鄞州区B．绍兴市新昌县C．衢州市开化县D．丽水市青田县答案：B32.导游人员在导游活动中有情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗B.仪表、着装不整洁C.因自身原因误接旅游团D.私自转借导游证供他人使用答案：B33.导游证有效期到期后可以更换，但是临时导游证期满后。A.可以更换B.可以延期C.不得延期D.必须年审答案：C 34.导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以元的罚款。A.300B.800C.600D.1000答案：A35.导游人员在导游活动中有情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。A.因自身原因造成旅游团重大危害和损失B.欺骗旅游者消费C.因自身原因漏接旅游团D.未经旅行社委派私自承揽导游业务答案：D36.导游人员年审时累计扣分达到分的，暂缓通过年审。A.4B.6C.8D.10答案：D37.导游证有效期为，到期后可以更换。A.3个月B.5年C.无期D.3年答案：D38.导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目，则该行为属于行为。A.合理B.正常C.合法D.违约答案：D39.获得导游资格证年未从业的，导游人员资格证自动失效。A.3B.2C.4D.1答案：A40.导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁的，导游人员，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。A.经征得部分旅游者的同意B.经征得多数旅游者的同意C.不需要征得旅游者的同意D.不可以调整或变更接待计划答案：B41．根据《导游人员管理实施办法》规定，以下情形中，一次扣除导游人员4分的是。A．私自带人随团游览的B．未按规定时间到岗的C．未携带正规接待计划的D．仪表、着装不整洁的答案：A42．根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，其考评结果为：。A．全行业通报B．警告批评C．缓通过年审D．不予通过年审答案：B 43．临时导游证的有效期最长不超过。A．1个月B．3个月C．6个月D．1年答案：B44.全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定。A.所有星级饭店B.一星级、二星级、三星级饭店C.四星级、五星级饭店D.五星级饭店答案：D45.正式开业以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月B.6个月C.1年D.3年答案：C46.凡是被降低或取消星级的饭店，后方可申请重新评定星级。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C47.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元的为事故。A.特大B.轻微C.一般D.重大答案：C48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元（含10万元）至100万元的为_______事故。A.特大B.轻微C.一般D.重大答案：D49.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报。A.国家旅游局B.省旅游局C.地（市）旅游局D.县级旅游局答案：A50．持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过小时且不出机场的外国人，免办签证。A．12B．24C．36D．72答案：B51．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，来华外国旅游者的签证属于。A．外交签证B．礼遇签证C．公务签证D．普通签证答案：D52．签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发。A．G字签证B．D字签证C．J字签证D．L字签证 答案：D53．根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体签证的，组团人数须在：A．9人以上B．10人以上C．15人以上D．20人以上答案：A54.根据《文物保护法》规定，因建设工程特别需要而必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据文物保护单位的级别，经同意。A．该级人民政府和上一级文化行政管理部门B．国家文化行政管理C．省、自治区、直辖市人民政府或国家文化行政管理D．省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理答案：A55．全国重点文物保护单位迁移或拆除，由决定。A．省、自治区、直辖市人民政府B．国家文化行政管理部门C．省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理部门D．国务院答案：D56．中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于。A．国家所有B．集体所有C．个人所有D．私人所有答案：A57．国有不可移动文物由负责修缮、保养。A．国务院B．使用人C．所有人D．园林行政管理部门答案B：58．非国有不可移动文物由负责修缮、保养。A．国务院B．使用人C．所有人D．园林行政管理部门答案：C59．非国有不可移动文物的所有人具备修缮能力而拒不依法履行修缮义务的，县级以上人民政府可以给予抢救修缮，所需费用由负担。A．国务院B．使用人C．所有人D．园林行政管理部门答案：C60．文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏通过下列方式取得的文物：。A．依法继承或者接受赠与B．从文物商店购买 C．从经营文物拍卖的拍卖企业购买D．从旅游景点捡拾答案：D61．文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏的文物。A．国有文物B．国有不可移动文物中壁画、雕塑、建筑构件C．非国有馆藏珍贵文物D．从文物商店购买的文物答案：D62．下列禁止出境的文物是。A．珍贵文物B．一级文物中的孤品和易损品C．非国有馆藏珍贵文物D．一般文物答案：B63．银行、冶炼厂、造纸厂以及废旧物资回收部门，应与当地共同负责拣选出掺杂在金银器和废旧物资中的文物。A．旅游行政管理部门B．文化行政管理部门C．文物行政管理部门D．园林行政管理部门答案：B64．承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是造成的除外。A．旅客故意B．旅客重大过失C．旅客故意、重大过失D．旅客过失答案：C65．在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人有的，应当承担损害赔偿责任。A．故意B．重大过失C．过失D．过错答案：D66.下列不属于公共航空运输企业应当遵循的准则是。A．保证飞行安全B．航班正常C．提供良好服务D．提高经济效益答案：D67.下列不属于国内民用航空运输中的禁运物品的是　。A．毒品B．黄色淫秽音像制品或书刊、反动宣传品C．伪钞D．水果答案：D68.下列关于民用航空运输的说法，错误的是。A．禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器B．禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器 C．公共航空运输企业可以运输未经接受安全检查的旅客，D．公共航空运输企业从事国际航空运输的民用航空器及其所载人员、行李、货物应当接受边防、海关、检疫等主管部门的检查答案：C69.旅客航程的最终目的地点、出发地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内，客票上应当载明声明：。A．依照所适用的国际航空运输公约的规定B．依照所适用的《中华人民共和国民用航空法》的规定C．依照所适用的出发地国家的航空法的规定D．依照所适用的目的地国家的航空法的规定答案：A70．社会主义的本质是解放生产力，_______，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。A.发展生产力B.构建和谐社会C.反对霸权主义 D.实现祖国统一答案：A71．_______是第一生产力，而且是先进生产力的集中体现和主要标志。A.科学教育B.高新技术C.生物技术D.科学技术答案：D72._______是建设和谐文化的根本。A.社会主义文化B.思想道德C.科学素养D.社会主义核心价值体系答案：D73.发展_______，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。A.先进的生产力B.经济C.科学文化D.社会主义市场经济答案：A74．我国实行对外开放，决不是短期的权宜之计，而是长期的_______。A.基本国策B.大政方针C.短期政策D.基本原则答案：A75.“一国两制”是在实现祖国统一后，大陆实行社会主义的政治、经济制度，_______实行资本主义制度。A.台湾B.澳门C.香港D.香港、澳门和台湾答案：D76._______4月，《中华人民共和国香港特别行政区基本法》经全国人大七届三次会议通过，正式颁布。 A.1997年B.1992年C.1996年D.1990年答案：D77._______是中国处理同一切国家关系的基本原则。A.加强同第三世界的团结合作    B.和平共处五项原则C.反对霸权主义，维护世界和平   D.维护国家的主权和安全利益答案：B78.中共中央文明办、国家旅游局2006年10月２日共同发布了针对公民出境旅游的_______。A.《中国公民出境旅游文明行为指南》B.《中国公民出境旅游文明行为规范》C.《中国公民出境旅游文明行为标准》D.《中国公民出境旅游文明行为公约》答案：A79.中国共产党领导人民治理国家的基本方略和维护社会稳定、国家长治久安的重要保障是_______。Ａ.以德治国　Ｂ.依法治国　Ｃ.民主集中制　Ｄ.按劳分配答案：B80.在我国，享有选举权和被选举权的是_______。  A.全体公民  B.享有政治权利的公民 C.年满18周岁的公民 D.年满18周岁的享有政治权利的公民答案：D81._______的生活受到国家和社会的保障。A.离退休人员B.母亲 C.儿童  D.老人答案：A82．宪法把_______规定为既是公民的权利，又是公民的义务。A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和取得赔偿权D.受教育权答案：D83.民法是调整平等主体的公民之间、法人之间及公民和法人之间_______和人身关系的法律规范的总称。A.财产关系B.利益关系C.人际关系D.法律关系答案：A84.法定代理是为_______和限制行为能力人所设立的代理方式。A.70岁以上老人B.无民事行为能力C.在医院住院的病人D.无经济来源的人 答案：B85.根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为_______年。A.2B.3C.10D.20答案：A86.所有人的财产因他人不法行为而遭受毁损或灭失时，所有人有权起诉，要求加害人赔偿受害者的_______损失。A.全部B.直接C.实际D.部分答案：C87.为了确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，作为债权的担保称_______。A.质押B.抵押C.留置D．定金答案：D88.消费者为_______购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》保护。A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要答案：B89.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者_______。A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具答案：D90．消费者在购买商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有_______。A．监督批评权B.受尊重权C．知识获取权D．自主选择权答案：D91.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，对导游人员、领队人员处_______的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上5万元以下C.4000元以上3万元以下D.4000元以上2万元以下答案：D92.根据《旅行社条例》规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由_______主管部门依法给予处罚。A.旅游B.价格C.工商D.商务答案：B93.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、_______、旅游活动设计等服务。A．旅游咨询B．旅游娱乐C．旅游会展D．旅游购物答案：A 94.明珠旅行社组织赴桐乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第二道门票为40元，第三道门票为30元。旅游合同载明：门票包含在旅游费中。按照旅行社通常惯例，旅行社只负责第一道门票。你认为明珠旅行社应当负责的门票费用为_______元。A．60B．100C．130D．70答案：C95.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中_______，扣除10分：。A.欺骗旅游者消费的B.讲解中掺杂庸俗内容的C.讲解质量差的D.私自带人随团游览的答案：A96.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中_______的，扣除8分。A.殴打旅游者行为B.拒绝检查C.未佩戴导游证D.仪表、着装不整洁答案：B97.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动有_______情形的，扣除6分。A.10人以上团队未打接站社社旗B.讲解中吸烟、吃东西C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费D.未按规定时间到岗答案：C98.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中_______，扣除8分。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导旅游者参加涉黄活动项目的C.谩骂旅游者行为的D.欺骗检查人员的答案：D99.根据《导游人员管理条例》规定，导游李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证_______的处罚。A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年答案：B100.导游人员计分办法实行年度_______分制。A.4B.6C.8D.10答案：D101.导游人员享有_______的权利。 A.人格尊严受到尊重B.不断提高自身业务素质和职业技能C.利用工作之便私自带团D.在导游活动时佩戴导游证答案：A102.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及_______的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A.旅游者人身安全B.旅游者财务安全C.旅游者利益D.旅行社利益答案：A103.导游人员进行导游活动，_______。A.可以私自承揽业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅行社管理部门批准答案：C104．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行_______。A．三星级制B四星级制C.五星级制D．六星级制答案：C105.某些特色突出或_______的饭店，若其自身条件与星级评定标准规定的条件不相符合，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。A.极具个性化B.非常豪华C.环境优雅D.装修漂亮答案：A106.2009年9月28日10时，舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人，该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。A.9月29日10时前B.9月28日12时前C.9月28日20时前D.9月29日20时前答案：A107.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间，发生意外车祸，造成一死三伤。该事故属于_______。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：C108.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，未向当地公安机关报告、知情不报的，公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.200元以下B.500元以下C.200元到500元D.1000元以下答案：A 109.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循_______的方针。A.安全第一，预防为主B.统一领导，专兼结合C.预防为主，消防结合D.统一领导，责任落实答案：A110．外国人旅行证的有效期最长为_______，但不得超过外国人所持签证居留证件的有效期限。A．3个月B．6个月C．1年D．2年答案：C111．下列外国人可以入境：_______。A．被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的B．被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C．被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.能保障其在中国期间所需费用的答案：D112．下列外国人可以入境：_______。A．患有严重精神病的B．不能保障其在中国期间所需费用的C．被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的D．在其隶属国有未了结民事案件的答案：D113．有下列情形之一的外国人可以出境：_______。A．刑事案件的被告人B．公安机关认定的犯罪嫌疑人C．人民法院认定的犯罪嫌疑人D．有未了结民事案件，但人民法院认定无须追究的答案：D114．文物，是指遗留在_______的历史文化遗产。A．内水B．领海C．陆地D．社会上或埋藏在地下答案：D115．_______同文物一样受国家的保护。A．具有科学价值的古旧图书资料B．历史上各时代的珍贵艺术品C．具有历史价值的石刻D．具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石答案：D 116．下列文物可以属于私人所有的是_______A．地下文物B．古文化遗址、古墓葬C．石窟寺D．传世文物答案：D117．有下列情形的，由公安机关或者文物所在单位给予警告，可以并处罚款：_______。A．刻划、涂污或者损坏文物尚不严重的B．擅自挖掘的C．建设工程，破坏文物保护单位的历史风貌的D．擅自迁移不可移动文物的答案：A118．在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报_______核准。A．国务院B．国务院建设主管部门C．国务院文化行政管理部门D．国务院旅游行政主管部门答案：B119．全国重点文物保护单位由_______核定并公布。A．县、自治县、市人民政府B．市人民政府C．省、自治区、直辖市人民政府D．国务院答案：D120．可分为一级文物、二级文物、三级文物的是_______。A．可移动文物B．珍贵文物C．一般文物D．不可移动文物答案：B121._____在省级、市、县级文物保护单位中，选择具有重大历史、艺术、科学价值的确定为全国重点文物保护单位，或者直接确定为全国重点文物保护单位，报国务院核定公布。A．省、自治区、直辖市人民政府B．国家旅游行政管理C．国家文化行政管理D．国务院文物行政部门答案：D122.根据《铁路法》规定，对无票乘车或者持失效车票乘车，拒不支付依法规定的款项的，铁路运输企业可以_______。A．责令下车B．建议行政机关对旅客处以罚款C．送交公安机关处理D．限制旅客的人身自由答案：A123.根据《旅游法》规定， 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明_______的基本信息。A.委托社B.代理社C.委托社和代理社D.委托社或代理社答案：C124.下列不属于无票乘坐火车的是：_______。A．人们常说的“逃票者”B．持有站台票，送客上车后没有及时下车者C．通过购买站台票，上车后有意乘车者D．免费儿童答案：D125.铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者_______规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。A．铁路运输企业B．国务院旅游主管部门C．国务院D．国务院铁路主管部门答案：D126.铁路运输企业逾期_______天仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。A．10B．20C．30D．40答案：C127.在铁路运输中，托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输，承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏的，按照_______。A．实际损失赔偿B．实际损失赔偿，但最高不超过保价额C．法定赔偿限额赔偿D．保价额赔偿答案：B128.在铁路运输中，承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，未按保价运输承运的，按照_______。A．实际损失赔偿B．保价额赔偿C．实际损失赔偿，但最高不超过保价额D.实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额答案：D129.在铁路运输中，承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，如果损失是由于铁路运输企业的_______造成的，不适用赔偿限额的规定，按照实际损失赔偿。 A．故意B．过失C．故意或者重大过失D．故意和重大过失答案：C130.在铁路运输中，因下列原因造成人身伤亡，铁路运输企业不承担责任的是：_______。A．铁路行车事故B．铁路运营事故C．铁路运输企业有过错的D．不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的答案：D131．社会主义初级阶段的根本特点就是_______。A.不发达B.不成熟C.贫穷D.不文明答案：A132“一个国家，两种制度”简称为_______。A.“一个中心”B.“两个基本点”C.“四项基本原则”D.“一国两制”答案：D133.台湾同胞是实现祖国统一的_______力量。A.决定B.基本依靠C.基础D.创造答案：B134.我国对外政策的根本原则是_______。  A.把国家的主权和安全利益放在首位 B.加强同第三世界的团结合作C.独立自主      D.坚持和平共处五项原则答案：C135._______，是提高公民文明素质和现代文明程度，形成良好社会风尚的有效途径。A.中国公民旅游文明素质B.《中国公民出境旅游文明行为指南》C.提升中国公民旅游文明素质行动D.《中国公民国内旅游文明行为公约》答案：C136.合同转让是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的行为，合同转让属于一种_______行为。A.合法B.违法C.非法D.买卖答案：A137.显失公平的民事行为，经_______认定，该民事行为便可变更或撤销。A.工商行政管理部门B.消费者协会 C.人民法院D.仲裁机构答案：C138.我国民法的_______原则是区别于其他法律的主要特征。A.平等B.诚实信用C.公平D.禁止权力滥用答案：A139.违约责任的构成要件是：损害事实、违约行为和_______。A.行为人主观上过错B.不作为C.约定责任D.违约行为和损害事实之间存在因果联系答案：D140.《合同法》规定，违约责任采取_______原则，只有不可抗力才可以部分或者全部免除合同当事人的违约责任。A.双方商定B.自愿赔偿C.严格责任D.违约必究答案：C141.根据《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由_____承担。A.旅游者和政府B.旅行社和政府C.旅行社和旅游者D.政府和保险公司答案：C142.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用_____的赔偿金。A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下答案：C143.根据《旅游法》规定，住宿经营者应当按照_____为团队旅游者提供住宿服务。A.旅游服务合同的约定B.旅游者一致意见C.导游人员个人意愿D.旅行社临时安排答案：A144.根据《旅游法》规定，县级以上人民政府及其有关部门应当将_____作为突发事件监测和评估的重要内容。A.旅游风险B.旅游安全C.旅游环境D.旅游路线答案：B 145.《中华人民共和国旅游法》自_____起实施。A.2012年10月1日B.2013年10月1日C.2012年4月25日D.2013年4月25日答案：B146.根据《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现_____性质。A.开放B.公益C.服务D.公共答案：B147.根据《旅游法》规定，国家倡导_____的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康、文明、生态B.生态、和谐、文明C.健康、文明、环保D.生态、和谐、环保答案：C148.根据《旅游法》规定，旅游业发展应当遵循_____的原则。A.社会效益、经济效益、环境效益B.社会效益、生态效益、环境效益C.经济效益、生态效益、环境效益D.社会效益、经济效益、生态效益答案：D149.根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当_____，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。A.合法经营，公平竞争B.诚信经营，公平竞争C.遵纪守法，诚信经营D.遵纪守法，公平竞争答案：B150.根据《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行_____管理。A.统一B.自我C.自主D.自律答案：D151.根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是_____。A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案：B152.根据《旅游法》规定，旅游者_____自主选择旅游产品和服务，_____拒绝旅游经营者的强制交易行为。A.有权、有权B.无权、无权C.有权、无权D.无权、有权答案：A153.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害_____的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.旅行社B.当地居民C.旅游团队D.其他团队答案：B154.根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的_____规定。A.旅游合同B.安全警示C.旅游服务D.其他相关答案：B155．根据《旅游法》规定，_____违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。A.旅行社B.旅游经营者C.旅游者D.旅游团队答案：C156.根据《旅游法》规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由_____组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。A.当地人民政府B.国务院C.省人民政府D.上级人民政府答案：D157.根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、_____、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。A．旅游满意度提升B．旅游环境保护C．旅游服务质量提升D．旅游市场维护答案：C158.根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当与土地利用总体规划、_____、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。A．市场规划B．城乡规划C．城市建设D．景区规划答案：B159.根据《旅游法》规定，_____ 以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。A.镇级B.县级C.市级D.省级答案：B160.根据《旅游法》规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立_____，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。A.旅游信息窗口B.旅游指示标识C.旅游信息窗口和指示标识D.旅游公共信息和咨询平台答案：D161.根据《旅游法》规定，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置_____。A．旅游指示标识B．旅游咨询窗口C．旅游服务中心D．旅游公共信息服务点答案：A162.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳_____，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A．旅游服务质量保证金B．旅行社质量保证金C．旅游发展资金D．旅游专项资金答案：A163.根据《旅游法》规定，旅行社经营出境旅游和边境旅游，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由_____规定。A.工商管理部门B.国务院C.旅游管理部门D.属地政府部门答案：B164.根据《旅游法》规定，如果旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后_____内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。A．十日B．二十日C．三十日D．九十日答案：C165.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排_____全程陪同。A.领队B.导游C.领队或者导游D.领队和导游 答案：C166.根据《旅游法》规定，参加导游资格考试成绩合格，_____的人员，可以申请取得导游证。A.与旅行社订立劳动合同B.在所在地旅游培训中心登记C.在所在地旅游局登记D.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册答案：D167.根据《旅游法》规定，取得导游证，具有_____和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。A.相应的学历B.相应的语言沟通能力C.相应的学历、语言能力D.相应的学历、沟通能力答案：C168.根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由_____制定。A．自治区、直辖市B.省、自治区C.直辖市D.省、自治区、直辖市答案：D169.根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务_____接受旅行社委派，_____私自承揽导游和领队业务。A.应当不得B.必须可以C.必须不得D.应当可以答案：C170.根据《旅游法》规定，旅游经营者_____，不得给予或者收受贿赂。A.销售、购买商品B.销售商品和服务C.销售、购买商品和服务D.销售、购买商品或服务答案：D171.根据《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法规定情形的，应当及时向_____报告。A.公安机关、旅游主管部门B.公安机关、我国驻外机构 C.旅游主管部门或我国驻外机构D.公安机关、旅游游主管部门或者我国驻外机构答案：D172.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由_____分担。A.旅行社和保险公司B.旅游者和保险公司C.旅行社或旅游者D.旅行社与旅游者分担答案：D173.根据《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由_____。A.旅游者承担B.第三人承担C.旅游者或第三人承担D.旅游者和第三人承担答案：D174.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由_____依法承担赔偿责任。A.旅行社B.地接社C.公共交通经营者D.履行辅助人答案：C175．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立_____应对机制。A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游安全答案：B176．根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以？_____。A．不可以B．可以，但须支付增加的费用C．可以，但须事先通知旅行社，并支付增加的费用D．可以，但须事先通知旅行社，而不必支付增加的费用答案：C177.根据《旅游法》规定，突发事件发生后，_____及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。A．县级人民政府B．市级人民政府C．省级人民政府D．当地人民政府答案：D 178.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当具备相应的_____，制定旅游者安全保护制度和应急预案。A．安全生产资质B．安全风险意识C．安全生产条件D．安全保护意识答案：C179．根据《旅游法》规定，由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社_____责任。A.不承担B.承担全部C.承担部分D.适当承担答案：A180.根据《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由_____向旅游者承担违约责任。A.地接社B.履行辅助人C.地接社和履行辅助人D.组团社答案：D181.根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由_____会同有关部门制定。A．国务院B．工商行政管理部门C．国务院旅游主管部门D．县级以上人民政府答案：C182.根据《旅游法》规定，_____统一负责旅游安全工作。A．国务院B．工商行政管理部门C．县级以上人民政府D.旅游行政主管部门答案：C183.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和_____。A.政府标准、行业标准B.国家标准、行业标准C.政府标准、市场标准D.国家标准、市场标准答案：B184.根据《旅游法》规定，旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由_____承担的费用。 A．旅游经营者B．个人C．导游D．旅行社答案：B185.根据《旅游法》规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除按规定处罚外，并_____，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失答案：B186.根据《旅游法》规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得_____。A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款答案：D187.根据《旅游法》规定，包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等_____旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A．一项以上B．两项以上C．三项以上D．四项以上答案：B188．根据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得十万元以上的，_____。A．并处违法所得一倍以上五倍以下罚款B．并处违法所得一倍以上四倍以下罚款C．并处违法所得一倍以上三倍以下罚款D．并处违法所得一倍以上二倍以下罚款答案：A189．根据《旅游法》规定，下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷时的解决途径中，不恰当的是_____。A.双方协商B.为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动C.向消费者协会申请调解D.根据仲裁协议提请仲裁答案：B 190.导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门_____，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还答案：D191.旅游经营者在经营活动中给予或者收受贿赂的，由_____依照有关法律、法规的规定处罚。A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门答案：B192.根据《旅游法》规定，旅行社未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处_____罚款，并责令停业整顿。A．二万元以上十万元以下B．三千元以上一万元以下C．一万元以上五万元以下D．三万元以上三十万元以下答案：D193.根据《旅游法》规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益，造成旅游者滞留的，旅游主管部门可以_____。A．处罚违法所得一倍以上五倍以下罚款B．吊销旅行社业务经营许可证C．责令停业整顿3-6个月D．责令停业整顿1-3个月答案：B194.根据《旅游法》规定，景区，是指为旅游者提供_____、有明确的管理界限的场所或者区域。A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．休闲服务答案：B195.根据《旅游法》规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处_____。A．四千元以上二万元以下罚款B．三千元以上一万元以下罚款C．一万元以上五万元以下罚款D．五千元以上五万元以下罚款答案：D196. 对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当_____，向社会公布。A．记入银行征信档案B．记入人事档案C．记入工作档案D．记入信用档案答案：D197.根据《旅游法》规定，组团社，是指与旅游者订立_____的旅行社。A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同答案：C198.根据《旅游法》规定，旅游者的_______应当得到尊重。A.人格尊严、民族风俗习惯B.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰C.民族风俗习惯、宗教信仰D.宗教信仰、人格尊严答案：B199.根据《旅游法》规定，利用_______建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。A.重点资源B.公共资源C.重点保护单位D.城镇土地答案：B200.根据《旅游法》规定，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向_______报告。A.景区管理会B.旅游管理部门C.当地人民政府D.上级人民政府答案：C201.《导游人员管理条例》是我国旅游行业的（D）A部门规章B地方性规章C行业标准D行政法规202.保护旅游消费者的合法权益是（D）A国家的责任B旅游局的责任C消费者组织的责任D全社会的共同责任203.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有下列那种行为要扣除10分（B）。A导游李某向旅游者兜售珍珠饰品B导游赵某安排旅游者参加黄、赌、毒类活动项目C导游小张因遇到同学擅自终止导游活动的D导游王某讲解导游词不详细不清楚204.导游员小林在带团过程中边吃瓜子边讲解，应该扣除（D）分。A8分B6分C4分D2分 205.导游人员参加年审培训累计时间不得少于（B）。A48小时B56小时C72小时D60小时206.某旅行社安排旅游团到一景区游览，到达后才知道该景区正在复古修复，无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（C）。A游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负B旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金C旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金D景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金207.某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向(C)申请行政复议。A所在地人民政B国家旅游行政管理部门C处理的上一级旅游行政管理部门D省级旅游行政管理部门208.旅行社为旅游者安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用（B）的违约金。A10%B20%C30%D15%209.某旅行社被批准经营出境及入境旅游业务，需要（D）。A注册资本不得少于30万元人民币，质量保证金60万元人民币B注册资本可以少于30万元人民币，质量保证金120万元人民币C注册资本不得少于30万元人民币，质量保证金20万元人民币D注册资本不得少于30万元人民币，质量保证金140万元人民币210.按照我国航空和铁路客运规定，对每位旅客人身伤亡的赔偿责任限额分别为人民币（B）。A30万、10万B40万、15万C8万、4万D15万、5万211、某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元/人。张某缴纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。请问，旅行社应退还旅游者现金(B)A100元B200元C300元D150元212、导游李某在旅途中患疾病，急需用钱，在外地又求借无门，游客赵某趁机表示愿借给他500元，但须加倍偿还，李某表示同意。旅行结束后，双方因偿还数额发生争执诉讼至法院。根据《合同法》的规定，李某与赵某之间的借款合同会(C)A因欺诈而无效B因欺诈而被撤销C因乘人之危而无效D因乘人之危而被撤销213、导游王某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因仪表、着装不整洁被扣除2分，他将受到（A）的处理。A因年终累计扣分达到8分，全行业通报B因一次被扣除6分，警告批评C多次犯规扣分，暂缓通过年审D罚款1000元214、取得导游人员资格证的，（D ）方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。A有一年以上的导游工作经验B具有特定语种语言能力C经当地旅游行政管理部门批准后D经与旅行社定立劳动合同或者在导游服务公司登记后215、申请设立旅行社，经营国内和入境旅游业务的注册资金应为（A）A30万元B150万元C60万元D100万元216、某高校学生小刘向某饭店发送电子邮件，预订了一套客房。该合同属于（B）A口头合同B书面合同C以信件的形式订立的合同D以合同书的形式订立的合同217、外国人前往不对外国人开放的地区旅行，需要向当地公安机关申请办理(A)A旅行证B护照C签证D出入境通行证218、某旅游定点餐馆出售不符合标准的食品，引起旅游团23人食物中毒，根据《食品卫生法》规定，由（C）给予行政处罚。A旅游行政管理部门B工商行政管理部门C卫生行政管理部门D依刑法处罚219、导游员秦某在游览的过程中向以外国游客所要小费200元后被举报。秦某应受到(B)处罚。A被扣除6分，处1000元以上3万元以下B被扣除6分，处1000元以上3万元以下C被扣除6分，处500元以上1000元以下D被扣除4分，处500元以上1000元以下220、《旅游投诉处理办法》，自（C）起实行。A2009年5月1日B2009年6月1日C2010年7月1日D2010年10月1日221、出入境通行证由（A）签发A公安机关出入境管理机构B中国驻外的外交代表机关C中华人民共和国外交部D外交部授权的其他驻外机关222、根据我国《担保法》的规定，定金的数额由当事人决定，但不得超过全合同金额的（A）。A20%B25%C30%D40％223、依据《合同法》规定，违约责任的归责原则实行的是（C）。A诚实信用原则B公平责任原则C严格责任原则D过错责任原则 224、旅游者王某在旅游商店购买商品时，商店值班工作人员怀疑王某偷走了商店的商品，便对王某携带的旅行袋进行了搜查，商店值班工作人员的行为侵犯了消费者的（C）。A知情权　B求偿权C受尊重权　D公平权225、旅行社质量保证金是由（B）管理的。A旅游协会B旅游行政部门C旅行社D工商行政部门226、下列情形中，（C）适用旅行社质量保证金赔偿。A因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B旅游者在游览期间发生人身财物意外事故的C由于导游人员的原因造成旅游者经济损失的D司法机关已经受理227、旅游者李某等人在参加乙旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，乙与甲旅行社合并。此时旅游者李某可以向（C）要求赔偿。A乙旅行社B主管乙旅行社的上级主管部门C合并后的旅行社D合并后旅行社的上级主管理部门228、旅行社责任保险的投保期限和索赔时效分别是（C）。A半年、一年B一年、一年C一年、二年D半年、二年229、导游李某带团赴海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回秦皇岛，造成该团无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（C）。A李某与游客共同承担B李某承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金C旅行社承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金D旅行社承担并赔偿全部旅游费用20％的违约金230、据《导游员管理条例》所称的导游员，是指依照该条例规定（B），接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A取得导游资格证书B取得导游证C与旅行社订立劳务合同D在旅游服务公司登记231、导游员王某在游览过程中向旅游者兜售旅游纪念品后被旅游者举报。王某应受到（B）处罚。A被扣除6分，处500以上1000元以下罚款B被扣除6分，处1000以上30000元以下罚款C被扣除4分，处500以上1000元以下罚款D被扣除8分，处1000以上30000元以下罚款232、导游员张某有下列哪种行为被扣除6分（B）。A私自承揽导游业务的 B私自转借导游证供他人使用的C私自带同学随团旅游的D讲解时吸烟233、根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，（C）可以申请评定星级。A准备开业的饭店B试营业半年以上的饭店C正式开业1年以上的饭店D只有中外合资、合作饭店234、旅馆接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客住宿，应当在规定的时间内向当地公安机关报送住宿登记表。规定的时间范围是（D）小时。A．6B.12C.18D.24235、依照《国内航空运输旅客身体损害赔偿的暂行规定》承运人应当承担责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币（D）。A6万B7万C20万D40万236、旅客在乘机期间受到的人身伤害，航空公司不负赔偿责任的有（C）。A因为劫机事件导致旅客受伤　B因为飞机颠簸导致旅客摔伤C旅客在飞行途中突发心脏病死亡D飞行中行李脱落砸伤旅客237、导游员年审以考评为主，凡一次扣分达到10分者，考评等级为（A）A不予通过年审B暂缓通过年审C通过年审，全行业通报批评D通过年审，警告批评238、旅游饭店星级评定的领导机构是（D）A省、自治区、直辖市旅游局B省、自治区、直辖市旅游局设立的评定机构C各地市级旅游局D国家旅游局239、（B）制度是我国旅行社行业管理的根本制度。A质量保证金制度B许可证制度C年检制度D设立制度240、凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务（B）以上的旅游景区，均可申请参加景区质量等级评定。A六个月B一年C两年D三年241、消费者李某花费500元购买了一件衣服，后发现商场有欺诈行为，按《消费者权益保护法》的规定，商场应赔偿李某（C） A衣服折旧后价格B500元C1000元D1500元242、（A）是世界上最大的医疗救援公司。A国际SOSB中国国旅旅行救援中心C北京环球医疗救援公司D安联救援公司243、普通护照的有效期，16周岁以上的是（C）。A3年B5年C10年D20年244、旅行社自缴纳或补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（C）。A30%B40%C50%D60%245、5A级旅游景区由（A）旅游景区质量等级评定委员会组织评定。A全国B省级C自治区D市级246、公民前往外国旅行，由本人向（B）的县级以上地方公安机关出入境管理机构申请普通护照。A居住地B户籍所在地C父母所在地D常住地247、导游员在导游活动中有（C）情形的，扣除4分。A未按规定时间到岗的B私自转借导游证供他人使用的C无故不随团活动的D擅自终止导游活动的248、下列人中，不能参加导游资格考试的是（A）A美国公民杰克B高中毕业生郑华C60岁的已退休老专家刘某D身高1.52米的小高249、依照我国导游人员的相关法规规定，导游证的有效期是（A），领队证的有效期是（），临时导游证的有效期是（）A3年，3年，3个月B3年，2年，1年C2年，2年，6个月D3年，5年，1年250、依据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉的时效期为旅游合同结束之日（D）内。A15日B30日C60日D90日（四）文明旅游与职业道德（67题）1.《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》第九条规定：旅游主管部门自收到被记入“游客不文明行为记录”的游客的异议申请之日起（）个工作日内，向异议申请人做出答复。 A.5B.10C.15D.20E.25答案：C2.21世纪旅游业竞争的核心是对（）的竞争。A.产品B.市场C.品牌D.形象E.人才答案：E3.“君子之修身也，内正其身，外正其容”这是我国古代名人（）的名言。A.诸葛亮B.颜真卿C.欧阳修D.王世贞E.李哲玄答案：C4.在中国古代文化中，“道”与“德”二字连用始于（）。A.《荀子·劝学篇》B.《道德经》C.《大学》D.《中庸》E.《孟子》答案：A5.道德产生的根本原因是（）。A.社会关系B.经济关系C.政治关系D.人事关系E.伦理关系答案：B6.（）是道德产生的前提。A.生存需要B.发展需要C.伦理关系D.意识水平E.劳动实践答案：C7.道德以（）为最高的善。A.自卑自弃B.忍让回避C.逆来顺受D.尊重人的价值和尊严E.盲目服从答案：D8.一名大学生在公共汽车上主动让座给老人，在道德认识中，这是一种（）。A.感觉B.自觉C.直觉D.传统E.习惯答案：B9.一名六岁的小朋友在公共汽车上主动让座给老人，在道德认识中，这是一种（）。A.感觉B.自觉C.直觉D.传统E.习惯答案：C10.人类社会道德发展的开端是（）。A.原始社会道德B.奴隶社会道德C.封建社会道德D.资本主义社会道德E.社会主义社会道德答案：A11.“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷”是（）名言。A.孔子B.欧阳修C.邓小平D.高尔基E.但丁答案：E 12.在整个社会道德规范体系中处于最基础层级的是（）。A.社会公德B.职业道德C.家庭美德D.敬业精神E.价值取向答案：A13.社会公德与（）、婚姻家庭道德三者相互渗透、相互融合，共同规范和调节人们的社会行为。A.政治信仰B.职业道德C.风俗习惯D.宗教信仰E.传统观念答案：B14.“你是别人的地狱，别人就是你的地狱；你是别人的天堂，别人就是你的天堂”这句西方谚语充分说明了（）的重要性。A.尊重B.助人C.遵纪D.守法E宽容答案：A15.公共生活中法律规范的（）作用，普遍存在于法律作用中，可以通过多个方面和多种形式得以实现和体现。A.威慑B.预测C.评价D.强制E.教育答案：E16.（）规定的治安管理处罚种类有警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证、限期出境或者驱逐出境等。A.《道路交通安全法》B.《治安管理处罚法》C.《环境保护法》D.《集会游行示威法》E.《维护互联网安全的决定》答案：B17.1989年第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了（）。A.旅游法B.合同法C.环境保护法D.消费者权益保护法E.公司法答案：C18.每一种职业道德只能在特定的职业范围内起作用，主要用来约束（）。A.要求上进的工作人员B.从事本职业的优秀员工C.从事本职业的基层人员D.从事本职业的工作人员E.本职业中的领导层答案：D19.社会主义旅游职业道德的根本宗旨是（）。A.以人为本B.全心全意为旅游者服务C.真诚热情D.诚信务实E.团结协作答案：B20.人类真正意义上的职业活动是伴随着（）的进程而出现的。 A.农业化B.工业化C.商业化D.生态化E.数字化答案：B21.“循循善诱、诲人不倦”是（）的职业道德。A.军人B.医生C.教师D.法官E.导游答案：C22.职业道德真正形成于（）。A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会E.社会主义社会答案：B23.奴隶社会的职业道德，主要是（）的职业道德。A.奴隶主和自由民B.奴隶主和奴隶C.奴隶主和商人D.奴隶主和医生E.奴隶主和农民答案：A24.封建社会职业道德的主体是（）的职业道德。A.农民B.工人C.商人D.医生E.乐师答案：A25.“客人永远是对的”是对世界饭店业发展作出杰出贡献的（）的经典格言。A.凯撒·里兹B.托马斯·库克C.戴毅D.唐纳·希尔顿E.凯蒙斯·威尔逊答案：A26.旅游从业人员的素质要求体现在多个方面，其中（）是第一位的。A.良好的职业道德素质B.较好的文化修养C.较强的活动能力D.较高的识别能力E.良好的身心素质答案：A27.社会主义旅游职业道德的基本原则是（）。A.集体主义B.个人主义C.实事求是D.团结协作E.爱国主义答案：A28.一切职业道德的最基本的道德原则是（）。A.热爱祖国B.热爱本职工作C.求真务实D.诚实守信E.热情友好答案：B29.“生活就是服务，只有给予他人更多一点、更好一点的人，才能不断进步”这是（）的名言。A.歌德B.斯塔特勒C.马里奥特D.松下幸之助E.彼得·德鲁克 答案：B30.（）是人生命脉，是心灵的花朵，是智慧之路的第一乐章，是通向荣誉之路的桥梁。A.爱心B.诚信C.热情D.友善E.智慧答案：B31.“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范在旅游接待与服务工作中较为集中地体现在旅游从业人员在实际工作中以（）为中心，以维护顾客利益为前提。A.行业规范B.企业形象C.顾客需求D.企业发展E.企业盈利答案：C32.（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.钻研业务、提高技能E.锐意创新、勇于竞争答案：A33.（）是旅游业职业义务的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。A.文明礼貌B.收费合理C.优质服务D.信誉第一E.诚实守信答案：C34.根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。A.贵宾B.特殊C.增值D.个性化E.卓越答案：D35.1972年美国总统（）访华时，时任国务院总理的周恩来同志对中国外交人员提出了“不卑不亢、一视同仁”的要求。A.理查德·尼克松B.约翰·肯尼迪C.杰拉尔德·福特D.罗纳德·里根E.乔治·布什答案：A36.要体现出旅游工作者的爱国主义精神和民族尊严，最关键的一点就是要做到（）。A.热情友好B.诚实守信C.一视同仁D.不卑不亢E.开拓进取答案D37.（）是一个人综合素质的基础和底蕴。A.语言表达能力B.行为思维方式C.艺术修养D.文化素养E.心理素质答案：D38.一名山东地陪导游员带领广州客人步行登泰山，这名女导游身穿连衣裙，脚穿二分跟皮鞋，这名导游员没能履行“导游领队引导文明旅游规范（LBT　039-2015）” 的（）。A.分类引导B.率先垂范C.掌握知识D.合理引导E.正确沟通答案：B39.对未成年人较多的团队，导游领队应侧重对（）的引导，并需特别关注未成年人特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。A.家长B.未成年人C.中学生D.儿童E.教师答案：A40.对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，导游领队应及时提醒和劝阻，必要时导游领队（）。A.代表旅行社与其解除旅游合同B.主动向相关执法、管理机关报告C.协助旅游者赔礼道歉D.严厉批评旅游者的行为E.当面训斥旅游者答案：C41.如厕过程中，导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用（）专用设施。A.残障人士B.医生C.演员D.学生E.孕妇答案：A42.在21世纪，（）正逐渐成为企业文化的精髓，变为企业长盛不衰的法宝。A.管理理念B.创新精神C.经营方式D.职业技能E.基础知识答案：B43.（）是职业精神的首要实践内涵，即社会成员特别是从业者对适应社会发展需要的各类职业特别是自己所从事的职业的尊敬和热爱。A.敬业B.勤业C.创业D.立业E.乐业答案：A44.社会主义职业精神的本质是（）。A.职业理想B.职业责任C.为人民服务D.敬业乐业E.勤业创业答案：C45.“人在履行职责中得到幸福”这是（）的经典名言。A.罗斯金B.罗佐夫C.希尔顿D.松下幸之助E.克林顿答案：B46.“好的企业应该像军队一样，纪律严明，令行禁止”是（）的名言。A.张瑞敏B.马云C.杨澜D.刘永好E.于丹答案：D47.（）在谈到培养工人的社会主义意识时指出：“工人本来也不可能有社会主义的意识。这种意识只能从外面灌输进去”。 A.马克思B.恩格斯C.列宁D.高尔基E.契科夫答案：C48.社会主义社会的公民在选择职业时应该把（）放在首位。A.维持生活B.完善自我C.服务社会D.个人喜好E.经济收入答案：C49.职业理想应以（）为依据，超越客观条件去追求自己的所谓理想是不现实的。A.个人能力B.收入水平C.行业规范D.家庭背景E.集体利益答案：A50.（）是由社会分工决定的，是职业活动的中心，是构成特定职业的基础。A.职业技能B.职业良心C.职业责任D.职业义务E.职业理想答案：D51.教师的职业技能不同于医生的职业技能，这体现了职业技能的（）特点。A.时代性B.专业性C.层次性D.综合性E.传承性答案：B52.一个企业的同一种工种，根据技术含量和作业标准的不同要求，可以划分为初级工、中级工和高级工，这体现了职业技能的（）特点。A.稳定性B.专业性C.层次性D.综合性E.时代性答案：C53.一家酒店要求从业人员站有站相、坐有坐相、面带微笑等，这属于酒店的（）。A.职业态度B.行业守则C.职业纪律D.职业义务E.职业良心答案：C54.实践证明，（）是企业软实力，影响着企业发展的速度，左右着企业发展的质量。A.产品质量B.员工良心C.品牌形象D.行业规范E.职业精神答案：E55.“人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义”是（）的名言。A.爱因斯坦B.卡莱尔C.华盛顿D.林肯E.福特答案：A56.人文精神的核心是（）。A.以人为本B.为人民服务C.实事求是D.一流服务理念E.踏实敬业答案：A57.“爱岗敬业精神、无私奉献精神、团结协作精神”是（）的职业精神。A.各行各业B.医生C.教师D.公务员E.学生答案：A58.在我国，春秋时期的政治家（）第一个明确提出了“以人为本”的思想。 A.管仲B.孙叔敖C.百里奚D.孤偃E.田单答案：A59.（）是旅游业的核心和本质。A.旅游设施B.旅游服务C.旅游资源D.线路产品E.品牌形象答案：B60.“敬业者，专心致志以事其业也；乐群者，乐于取益，以辅其仁也。”是（）的名言。A.孔子B.程颐C.朱熹D.欧阳修E.苏东坡答案：C61.敬业精神的核心本质是（）。A.勤奋B.刻苦C.精益求精D.锲而不舍E.无私奉献答案：E62.职业理想是敬业精神的思想基础，（）是职业理想的客观依据。A.生产力的发展B.社会发展的需要C.社会现状D.兴趣爱好E.个人信仰答案：B63.团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，其核心是（）。A.协同合作B.服从指挥C.发挥特长D.主动意识E.感恩情结答案：A64.人之所以能被区分为优秀与一般，在于优秀者更有（）。A.执行力B.凝聚力C.判断力D.奋斗力E.协调力答案：A65.道德与宗教调节生活的力量不同，其区别在于（）。A.必然与超然B.理性与神性C.自律与他律D.自尊与自卑E.自豪与自弃答案：B66.社会全体成员都必须遵守的维护社会正常生活秩序的最基本的公共生活准则是（），这是调节公共生活领域中人与人之间关系的行为规范。A.社会公德B.职业道德C.政治修养D.社会风气E.家庭美德答案：A67．导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者（）。A.委婉拒绝支付小费B.尽量少支付小费C.以进购物店代替支付小费D.以进行娱乐项目取代支付小费E.以礼貌的方式主动向服务人员支付小费 答案：E三、不定项选择题（共581题）（一）导游文化基础知识（289题）1.距今约四五千年，人类过渡到父系氏族阶段，以为代表。A.仰韶文化B.龙山文化C.良渚文化D.大汶口文化E.河姆渡文化答案：BCD2.关于中国古代传说，以下说法正确的是。A.伏羲画八卦，刻文字代替“结绳记事”B.黄帝教人种植五谷、尝百草发明医药C.炎帝作兵器，建造宫室和舟车D.嫘祖养蚕，仓颉造文字，大挠作干支，伶伦制乐器E.伏羲又称“庖牺氏”，她与女娲既是夫妻又是兄妹答案：ADE3.下列属于“战国七雄”的诸侯国有。A.楚B.晋C.秦D.燕E.宋答案：ACD4.下列哪些制度是隋朝时期开创的。A.三省六部制B.三公九卿制C.科举制D.郡县制E.九品中正制答案：AC5.下列朝代中，都城定在今天陕西西安的是。A.西汉B.东汉C.西晋D.隋朝E.唐朝答案：ADE6.下列属于战国时期“儒家”代表人物的有。A.孔子B.孟子C.韩非子D.庄子E.荀子答案：BE7.以下属于北朝的政权有。A.东魏B.西魏C.西晋D.北魏E.北齐答案：ABDE8.华佗被誉为“神医”，他的成就包括。A.发明“麻沸散”B.著有《难经》C.主持监制针灸铜人D.创编“五禽戏”E.首创望、闻、问、切“四诊法”答案：AD9.谥号原寓褒贬同情之意，属于表扬的有。 A.怀B.文C.武D.昭E.灵答案：BCD10.下列称号中，属于庙号的有。A.周厉王B.唐高祖C.宋仁宗D.清圣祖E.隋炀帝答案：BCD11.下列纪年方法中属于干支纪年的有。A.甲午战争B.百日维新C.商鞅变法D.戊戌变法E.辛亥革命答案：ADE12.以下使用年号纪年法的是。A.乾隆十四年B.周平王十四年C.鲁孝公二十七年D.嘉靖二十七年E.始皇二十六年答案：AD13.具有下列称号的人物，属于唐朝的有。A.画圣B.书圣C.茶圣D.药王E.诗圣答案：ACDE14．朝鲜族的传统特色食品有。A.打糕B.乳扇C.团馓D.竹筒饭E.冷面答案：AE15.蒙古族的服饰大体分为四个主要组成部分。A.首饰B.披肩C.长袍D.腰带E.靴子答案：ACDE16.并称为土家族人民艺术之花的是。A.银饰B.摆手舞C.百褶裙D.西兰卡普E.赛乃姆答案：BD17.被誉为藏族文化百科全书的著作是。A.《甘珠尔》B.《丹珠尔》C.《创世纪》D.《格萨尔王传》E.《东巴经》答案：AB18.著名的三大英雄史诗是。A.蒙古族的《江格尔》B.藏族的《格萨尔王传》C.维吾尔族的《福乐智慧》D.纳西族的《创世纪》E.柯尔克孜族的《玛纳斯》答案：ABE19.关于少数民族的民俗风情，下列说法正确的是。 A.满族忌讳打喜鹊和乌鸦B.回族爱穿白衣素服，因而有“白衣民族”之称C.维吾尔族不论男女老少都喜爱戴四楞小花帽D.壮族的歌圩节多在春秋两季举行，为期数天E.芦笙节是苗族民间传统节日答案：ACDE20.以下哪些是台湾地区的民俗禁忌。A.禁送粽子B.禁送镜子C.禁送扇子D.禁送书籍E.禁送毯子答案：ABC21.以下哪些是傣族的节日。A.泼水节B.三朵节C.关门节D.开门节E.回甲节答案：ACD22.泼水节即傣历新年，又称。A.佛诞节B.浴佛节C.芦笙节D.堆沙节E.开斋节答案：ABD23.以下属于花岗岩地貌景观的山体有。A.山东泰山B.浙江雁荡山C.江西龙虎山D.安徽黄山E.河南鸡公山答案：ADE24.下列著名的丹霞地貌景观有。A.福建鼓浪屿B.福建武夷山C.安徽齐云山D.浙江江郎山E.江西三清山答案：BCD25.下列著名的岩溶地貌景观有。A.四川九寨沟B.云南路南石林C.湖南武陵源D.广西桂林山水E.台湾野柳答案：ABD26.我国四大古建筑群包括。A.北京故宫B.布达拉宫C.曲阜三孔D.承德避暑山庄E.泰山岱庙答案：ACDE27.黄山位于安徽省南部黄山市境内，为黄山三大主峰。 A.莲花峰B.峻极峰C.光明顶D.祝融峰E.天都峰答案：ACE28.三清山位于江西省上饶市境内，因山有三峰，如三清列坐其巅，故名。A.玉京B.玉清C.玉华D.玉虚E.玉峰答案：ACD29.长白山之巅的天池，是三江之源，是我国最高的火口湖。A.松花江B.图们江C.黑龙江D.乌苏里江E.鸭绿江答案：ABE30.中国南方喀斯特由共同组成。A.云南石林B.贵州荔波C.重庆武隆D.桂林山水E.四川黄龙答案：ABCD31.长江、黄河共同流经的省、自治区是。A.甘肃B.青海C.宁夏D.西藏E.四川答案：BE32.三江并流位于滇西北青藏高原南延的横断山脉纵谷地区，并肩在祟山峻岭中奔流。A.金沙江B.乌江C.岷江D.澜沧江E.怒江答案：ADE33.下列说法正确的是。A.杭州西湖为澙湖B.江西鄱阳湖为河成湖C.黑龙江五大连池为火山口湖D.贵州草海为岩溶湖E.云南滇池为构造湖答案：ABDE34.日月潭中有一个小岛，远看好像浮在水面上的一颗珠子，它有以下几种称呼。A.珠仔岛B.拉鲁岛C.光华岛D.珍珠岛E.宝珠岛答案：ABC35.历史上有“天下第一泉”之称的名泉有。A.镇江中泠泉B.北京玉泉C.杭州虎跑泉D.济南趵突泉E.庐山的谷帘泉答案：ABDE36.我国长江流域四大云海指的是。A.黄山云海B.庐山云海C.峨眉云海D.衡山云海E.雁荡云海答案：ABCD 37.峨眉山佛光出现次数最多，是因为因峨眉山。A.多云雾B.湿度大C.少云雾D.湿度小E.风速小答案：ABE38.以下会发生极光现象的地方是。A.海南三亚B.云南丽江C.内蒙包头D.黑龙江漠河E.新疆阿尔泰答案：DE39.以下位于江西的名山旅游地有。A.庐山B.三清山C.龙虎山D.千山E.井冈山答案：ABCE40.以下属于世界自然与文化双重遗产的项目有。A.三清山B.泰山C.黄山D.武夷山E.峨眉山-乐山大佛答案：BCDE41.以下属于世界文化景观遗产的项目有。A.庐山B.故宫C.五台山D.长城E.西湖答案：ACE42.以下属于世界遗产项目的有。A.天坛B.武当山C.灵隐寺D.大足石刻E.雍和宫答案：ABD43.武陵源位于湖南省西北部张家界市境内，由各具特色的四大风景区组成，分别是。A.张家界B.索溪峪C.天子山D.杨家界E.芙蓉谷答案：ABCD44.以下景区位于台湾省的有。A.垦丁B.阿里山C.日月潭D.玉龙雪山E.野柳答案：ABCE45.下列说法正确的是__________。A.颐和园、恭王府、北海公园都是皇家园林B.拙政园、留园、恭王府都是私家园林C.拙政园、留园是私家园林，避暑山庄、北海公园是皇家园林D.颐和园、恭王府是皇家园林，绍兴的沈园、上海的豫园是私家园林E.颐和园、北海公园是皇家园林，恭王府、上海豫园是私家园林答案：BCE46.以下关于北方类型的园林描述正确的是__________。A.建筑富丽堂皇B.景致细腻精美C.河湖、园石较多 D.以北京为代表E.园林风格粗犷答案：ADE47.现存岭南类型园林主要有__________。A.可园B.清晖园C.梁园D.馀荫山房E.个园答案：ABCD48.造园植物的选择有一定的标准，讲究__________。A.姿美B.名贵C.色美D.味香E.稀有答案：ACD49.中国古典园林中的借景除了有远借、近借外，还有__________之分。A.前借B.后借C.仰借D.俯借E.应时而借答案：CDE50.被称为“江南三大奇石”的_______，都是假山中的佼佼者。A.玉玲珑B.岫云峰C.瑞云峰D.冠云峰E.绉云峰答案：ADE51.到秦汉时期中国古代木构架建筑常用的_______这三种结构方式已经成熟。A.抬梁B.穿斗C.干栏D.庑殿E.悬山答案：ABC52.中国古代建筑用材以_________为主要材料。A.木材B.砖C.石D.瓦Ｅ.金属答案ABCD53.人们一般用这三句话来概括中国古代建筑的外形特点。A.高基座B.木构架C.大屋顶D.大宅门E.大庭院答案：ABC54.中国古代建筑“雕梁画栋”的装饰包括三个方面。A.色彩B.色调C.彩塑D.彩画E.雕饰答案：ADE55.在中国古代，建筑物的色彩有等级区别。两色在春秋时代就已确定为皇家建筑的专用色。A.黑B.白C.红D.黄E.蓝答案CD56.中国古代建筑彩画可分为三个等级:。A.玺和彩画B.和玺彩画C.旋子彩画D.苏式彩画E.杭式彩画答案：BCD 57.中国古代宫殿外的陈设主要有。A.华表B.翁仲C.日晷D.嘉量E.门海答案：ACDE58.关于石狮的描述，正确的有。　　　　Ａ.宫殿大门前都有一对辟邪和显示帝王尊严的石狮（或铜狮），Ｂ.右雄左雌Ｃ.雄狮爪下为球，象征着统一环宇和无上权力Ｄ.雌狮爪下踩着幼狮，象征着子孙绵延Ｅ.还有北狮、南狮之分，北狮雄壮威严，南狮高大活泼答案ACD59.天坛的主体建筑包括等四部分，均位于内坛墙内。A.圜丘坛B.大成殿C.皇穹宇D.祈年殿E.斋宫答案ACDE60.中国古代帝王陵墓封土形制自周朝以来，经历了的演化过程。A.“覆斗方上”式B.“因山为陵”式C.“三角宝顶”式D.“八角宝城”式E.“宝城宝顶”式答案：ABE61.中国古代帝王陵园地上的建筑群一般由三部分组成。A.山门B.祭祀建筑区C.墓道D.神道E.护陵监答案：BDE62.明代皇帝陵墓主要集中在。A.江苏南京市B.北京昌平县C.北京密云县D.湖北钟祥市E.湖北荆州市答案：ABD63.清代帝王陵墓主要集中在四个地区：。A.辽宁新宾B.辽宁沈阳C.河北遵化D.河北易县E.河北邯郸答案：ABCD64.中国最早修筑长城是春秋战国时代的。A.秦国B.楚国C.齐国D.韩国E.魏国答案：BC65.中国佛塔分布广，数量多，造型丰富，形式多样。从建筑结构来看有。A.楼阁式塔B.密檐式塔C.喇嘛教式塔D.金刚宝座式塔E.笋塔答案ABCDE66.以下属于楼阁式塔的是。 A.西安大雁塔B.应县木塔C.泉州开元寺双塔D.登封嵩岳寺塔E.大理崇圣寺三塔答案：ABC67.以下属于密檐塔的是。A.西安大雁塔B.应县木塔C.泉州开元寺双塔D.登封嵩岳寺塔E.大理崇圣寺三塔答案：DE68.全真道三大祖庭指的是。A.终南山重阳宫B.北京白云观C.崂山太清宫D.山西永乐宫E.龙虎山上清宫答案：ABD69.藏传佛教的各个教派中，主要有。A.宁玛派B.噶当派C.萨迦派D.噶举派E.格鲁派答案：ABCDE70.五台山著名的佛教建筑有。A.显通寺B.法雨寺C.大白塔D.文殊寺E.伏虎寺答案ACD71.峨眉山著名的佛教建筑有。A.化成寺B.东崖寺C.甘露寺D.报国寺E.万年寺答案：DE72.中国佛教中四大菩萨是。A.文殊B.普贤C.观音D.地藏E.大势至答案：ABCD73.中国沿海伊斯兰教四大古寺是。A.泉州圣友寺B.北京牛街清真寺C.扬州仙鹤寺D.杭州凤凰寺E.广州怀圣寺答案：ACDE74.鲁菜的代表菜有。A.糖醋鲤鱼B.清氽赤鳞鱼C.油爆海螺D.清蒸加吉鱼E.干烧岩鲤答案：ABCD75.淮扬菜的代表菜有。A.松鼠鳜鱼B.虾仁锅巴C.鲜莲冬瓜盅D.水晶肴蹄E.清蒸鲥鱼答案ABDE 76.闽菜的代表菜有。A.冰糖甲鱼B.蜜汁火方C.鸡汁氽海蚌D.炒西施舌E.淡糟炒香螺片答案：CDE77.皖菜的代表菜有。A.红烧果子狸B.下巴甩水C.毛峰熏鲥鱼D.火腿炖鞭笋E.凤阳瓤豆腐答案：ACDE78.沪莱的代表菜有。A.生煸草头B.火腿炖甲鱼C.虾子大乌参D.五香烤麸E.松仁鱼米答案：ACDE79.关于我国素菜的描述正确的有。A.营养特殊，疗疾健身B.选料极广，珍品繁多，制作考究C.模仿荤菜，形态逼真，口味相近或相似D.以植物类、矿物类、菌类食物和动物油等原料制成E.素菜分为三个派别，即寺院素食、宫廷素食和民间素食。答案：ABCE80.孔府菜的代表名菜有。A.诗礼银杏B.黄焖鱼翅C.怀抱鲤鱼D.八仙过海E.一品锅答案：ACDE81.谭家菜的主要名菜有。A.清汤燕窝B.红烧鲍鱼C.扒大乌参D.白玉虾圆E.素燕鱼翅答案：ABC82.红楼菜的代表菜有。A.火腿炖肘子B.糟鹅掌C.茄鲞D.银耳鸽蛋E.白玉虾圆答案：ABCD83.脍炙人口的“藏北三珍”是指。A.冬虫夏草炖雪鸡B.手扒羊肉C.人参果拌酥油大米饭D.手抓牛肉E.蘑菇炖羊肉答案：ACE84.豆面糕又称“驴打滚”，是北京传统风味小吃之一。以为原料制成。A.江米面B.豆馅C.黄豆面D.猪板油E.白糖答案：ABCE85.以下属于陕西风味小吃的是。A.生煎馒头B.臊子面C.太后饼D.牛羊肉泡馍E.石子馍 答案：BCDE86.娥姐粉果是广州著名的传统小吃，用等做馅，色美味鲜甜。因最早创制此品者叫娥姐，故名。A.马蹄粉B.地瓜粉C.猪肉D.冬笋E.蟹黄答案CDE87.福建历史悠久的风味小吃有。A.蚝仔煎B.厦门炒面线C.肠粉D.土笋冻E.抄手答案ABD88.肠旺面是贵阳著名风味小吃之一，是用等烹制而成，其猪血嫩滑，猪肠脆嫩，汤鲜味美。A.鸡蛋面B.鸡大肠C.猪血旺D.肠油E.青稞麦面答案：ACD89._______并称为“天津三绝”。A.桂发祥十八街麻花B.天津狗不理包子C.耳朵眼炸糕D．茶汤E.艾窝窝答案ABC90.中国著名的名锦有哪些？A.南京云锦B.成都蜀锦C.苏州宋锦D.广西壮锦Ｅ.广东黎锦答案：ABCD91.白酒中的名酒是按照香型评定的，分为。A.酱香型B.浓香型C.清香型D.米香型E.其它香型答案ABCDE92.茅台酒的特点有。A.纯净透明B.入口醇香馥郁C.有优雅柔细的香气D.味感柔绵醇厚E.饮后余香绵绵，回味悠长 答案：ABCDE93.五粮液精选优质五种粮食酿制而成。A.高梁B.糯米C.大米D.小麦E.玉米答案：ABCDE94.有关黄酒的描述是正确的有。A.黄酒是世界上最古老的酒类之一，也称为米酒，属于酿造酒，在世界三大酿造酒（黄酒、葡萄酒和啤酒）中占有重要的一席B. 黄酒以糯米、黍米等为原料，蒸熟后加入专门的酒曲，经糖化发酵后压制而成的一种饮料C.一般酒精含量为10%—14%，属于低度酿造酒D.黄酒产地较广，品种很多，著名的有浙江绍兴老酒、上海老酒、福建老酒、江西九江封缸酒、江苏丹阳封缸酒、无锡惠泉酒、广东珍珠红酒、山东即墨老酒等E.被中国酿酒界公认的、在国际国内市场最受欢迎的、最具中国特色的黄酒，首推浙江绍兴酒答案：ABDE95.闻名遐迩的“东北三宝”是。A.人参B.貂皮C.鹿茸D.乌拉草E.熊掌答案：ABC96.以下属于1987年获得的世界文化遗产是。A.长城B.敦煌莫高窟C.北京故宫D.秦始皇陵及兵马俑坑E.承德避暑山庄答案ABCD97.以下属于世界文化遗产的是。A.颐和园B.北海公园C.拙政园D.网师园E.留园答案ACDE98.下列位于苏州的园林有。A.寄畅园B.个园C.网师园D.可园E.狮子林答案CE99.以下关于古建筑台基的作用，描述正确的是。A.承托建筑物B.防潮、防腐C.防火、防雷击D.区别建筑物等级高低的标志E.弥补单体建筑不够高大雄伟的欠缺答案ABDE100.浙江境内景点属于世界遗产的是。A.西湖B.京杭大运河C.江郎山D.千岛湖E.雁荡山答案：ABC101、下列谥号属于表扬的有（ABD）。A文、武B惠、昭C烈、灵D成、康E哀、怀102、下列崇尚白色的少数民族有（CD）。A蒙古族B满族C朝鲜族D白族E维吾尔族103、下列属于乌龙茶的有（AD）。A安溪铁观音B君山银针茶C六安瓜片D武夷岩茶E砖茶104、伊斯兰教的经典为（BC）。A《圣经》B《古兰经》C《圣训》D《约书》E《麦地那宪章》105、自古就有“桂林山水甲天下”之誉，下列（ABCD）概括了桂林山水的特点。 A山青B水秀C洞奇D石美E峰翠106、八达岭长城是我国明长城中保存（CE）的段落之一。A最长B最宽C最完整D最久远E最具有代表性107、下列名称中包括七大古都的是（BCE）。A西安、邯郸B南京、安阳C西安、南京D杭州、长沙E北京、开封108、亭是一种开敞的小型建筑物，它的作用有（BCDE）。A宴客B休憩C纳凉D避雨E观景109、我国四大国宝动物是（ABDE）A大熊猫B金丝猴C藏羚羊D白鳍豚Ｅ白唇鹿110、下列属于丹霞地貌的名山是（BCD）A山东泰山B福建武夷C江西龙虎山D广东仁化县丹霞山E安徽黄山111、下列诸塔中属于密檐式塔的是（ABC）A西安小雁塔B河南登封嵩岳寺塔C云南大理千寻塔D西安大雁塔E山西应县木塔112、江南三大名楼是（ACD）A岳阳楼B太白楼C黄鹤楼D滕王阁E蓬莱阁113、关于道教教义说法正确的是（ACD）A认为“道”是宇宙天地万物的本原B认为世俗的一切本质都是苦C追求长生不老，肉身成仙D认为活在世上是快乐的事情E认为人生来就是有原罪的114、下列哪些属于伊斯兰教节日（ACD）A开斋节B复活节C圣纪节D宰牲节E圣诞节115、我国下列少数民族中，有尚白习俗的是（ABD）A蒙古族B朝鲜族C满族D白族E藏族116、下列属于满族的民族民俗的有（ABDE）A不吃狗肉，不戴狗皮帽B在别人家中做客，不能随便坐西炕C增送礼品忌单数D风味小吃“萨其马”是其中著名的一种E女子喜欢穿旗袍，梳京头117、中国五大木版年画的产地是（ABCDE）A四川绵竹年画B天津杨柳青年画C江苏苏州桃花坞年画D山东维坊杨家埠年画E河北武强年画118、中国当代三大名锦（BCD）A壮锦B云锦C蜀锦D宋锦E西兰卡普119、下列属于自然和文化双重遗产的是（ABCE）A山东泰山B安徽黄山C福建武夷山D江西庐山E、四川峨眉山——乐山风景名胜区 120、根据酒中酒精含量分类，中国酒可以分为（ACD）。A高度酒B轻度酒C中度酒D低度酒121、在中国历史上曾经建立过统一全国的中央政权的少数民族有（BC）。A藏族B满族C蒙古族D壮族122、中国的“三大国粹”是指（ACD）。A中医中药B石雕C国画D京剧123、我国古代著名书法家中属于楷书代表人物的有（BCD）A王羲之B颜真卿C柳公权D欧阳询E苏轼124、中国四大名园是指（ABCE）A拙政园B颐和园C避暑山庄D网师园E留园125、长城是中国最宏伟的一项古代建筑工程，在中国历史上没有过修筑长城的朝代有（BD）A汉朝B唐朝C明朝D元朝E清朝126、佛教是是中国四大宗教之一，关于佛教描述正确的有（ABCD）A佛教起源于印度，却发展在中国B西汉初年佛教传入中国C中国佛教包容了北传佛教、南传佛教和藏传佛教三大体系D佛教基本因素的“三宝”是指佛陀、佛法和僧众E三世佛是指法身佛、报身佛和应身佛127、中国三大英雄史诗包括（ABC）A《玛纳斯》B《江格尔》C《格萨尔王传》D《蒙古秘史》E《创世纪》128、我国下列民族中，居住干栏式住房的有（ACE）A黎族B白族C傣族D纳西族E土家族129、下列名酒中，属于浓香型的有（BCE）A茅台酒B五粮液C剑南春D董酒E洋河大曲酒130、我国石雕艺术中的三大佳石是（BCD）A和田玉石B寿山田黄石C昌化鸡血石D青田石E浏阳菊花石131、唐三彩是唐代陶瓷中的珍品，是一种低温釉陶器。其主釉色为（ACD）A黄色B蓝色C绿色D褐色E红色132、被列为“活化石”的植物是（ABCD）A水杉B鹅掌楸C珙桐D银杏E银杉133、中国古塔可分为楼阁式、密檐式、覆缽式和金刚座式等类型，下列著名古塔属于楼阁式塔的有（AB）A山西应县木塔B陕西西安大雁塔C陕西西安小雁塔D北京天宁寺塔134、我们国家纪年的方法有（ABD） A、干支纪年法  B、帝号纪年法  C、地支纪年法  D、皇帝年号纪年法  135、我国三大瀑布风景区是（ABC）。A、黄果树瀑布  B、黄河壶口瀑布C、吊水楼瀑布  D、大龙湫瀑布136、被称为土家人民艺术之花的包括（AC）A、土家锦  B、土家舞  C、摆手舞  D、梯玛跳神137、有用竹筒烧饭习惯的少数民族包括（AD）。A、黎族  B、土家族  C、彝族  D、傣族138、中国工艺美术“三长”指（ACE）A、北京雕漆  B、青田石雕  C、景德镇瓷器  D、苏绣E、湘绣  139、泰安“三美”是（BCD）。A．萝卜B．白菜C．豆腐D．水140、属于泰山名药的有（ABCD）。A．何首乌B．四叶参C．黄精D．紫草141.下列选项对山东省的表述正确的是（）。A.东部为山东半岛，深入黄海之中，与辽东半岛遥相对应B.天然湖泊呈带状分布于鲁中山丘地C.有6座海拔超过1000米的山脉D.以济宁为界山东天然湖泊分为南四湖和北五湖E.北五湖唯一常年有水的是东平湖答案：CDE142.下列选项对黄河山东河段的表述正确的是（）。A.黄河每年为山东造陆23平方千米B.是著名的“地上悬河”C.是世界含沙量最大的河流D.有桃汛和伏汛两个汛期E.在滨州的垦利县流入渤海答案：ABCD143.孔子的学生中被后世尊为圣人的有（）。A.孟子B.子贡C.曾子D.颜回E.孔伋答案：CD144.《孙膑兵法》较之以前的兵书有许多创新之处，如（）。A.主张根据条件不同可采用持久战B.把攻城作为“不得已而为之”的下策C.强调攻城的重要性D.提出了大胆运用包围、迂回、奇袭、伏击等进攻战术 E.赏不逾日，罚不还面答案：ACDE145.下列选项中对山东矿产资源表述正确的是（）A.是全国第二大产油省B.煤炭总产量约占全国的30%C.铁矿和煤炭资源集中分布于鲁西地区D.山东金矿集中分布于东部地区，以招远、莱州储量最大E.非金属矿产资源匮乏答案：ACD146.“碰杯为敬”、“酒逢知己千杯少”的酒文化体现了山东人（）的性格特征。A.豪爽B.大气C.儒雅D.好客E.直率答案：ABDE147.山东风味菜的主要特点包括（）。A.刀工精细B.精于制汤C.咸鲜为主D.丰满实惠E.善用葱香答案：ABCDE148.下面对于山东历史沿革的描述，正确的是（）。A.“山东”之名在金代之前只是地理上的概念，泛指崤山、华山或太行山以东的广大地区B.明设置山东东路和山东西路，这是历史上第一次把“山东”作为行政区名称C.现全省陆地东西最长约700余千米，南北最宽约400余千米D.现陆地总面积15.7万平方千米，近海面积约17万平方千米E.如今与河北、河南、安徽、江西4省接壤答案：ACD149.下列选项中属于山东区域特色文化的有（）。A.神仙文化B.运河文化C.水浒文化D.泉水文化E.民俗文化答案：ABCDE150.中国大运河始建于前486年，现由（）几部分组成。A.灵渠B.京杭大运河C.曹魏运河D.隋唐大运河E.浙东运河答案：BDE151.下列选项中属于“泰山四大名药”的是（）。A.何首乌B.赤灵芝C.四叶参D.黄精E.紫草答案：ACDE152.对于泰山“经石峪”的描述，正确的是（）。A.经石峪又叫石经峪，因内有大片石刻道教经文而得名B.石刻共计44行，共有2799字，字径50厘米 C.现仍存经文41行，1069字D.字体以篆书为主，富于变化E.清代康有为赞誉石刻为“榜书第一”答案：BCE153.现存孔庙碑刻中，汉魏六朝石碑驰名中外，较为著名的石碑有（）。A.五凤石刻B.礼器碑C.史晨碑D.张猛龙碑E.乙瑛碑答案：ABCDE154.济南风味菜是鲁菜的代表，下列名菜中属于济南风味菜的是（）。A.菊花火锅B.汤爆双脆C.九转大肠D.奶汤蒲菜E.糖醋鲤鱼答案：ABCDE155.下列选项对天下第一泉风景区表述正确的是（）。A.由“一河二湖三泉四园”组成B.四园是指趵突泉公园、环城公园、五龙潭公园、大明湖风景名胜区C.总面积3.1平方公里，是国家AAAAA景区D.是国家重点公园E.景区以趵突泉为核心，泉、河、湖、城融为一体，集中展现了独特的泉水风光.答案：BCDE156.万竹园位于趵突泉西邻，以雕刻闻名，被称为万竹园“三绝”的是（）。A.木雕B.玉雕C.砖雕D.石雕E.根雕答案：ACD157.大明湖扩建后，出现了明湖新八景。下面选项正确的是（）。A.稼轩悠韵、明昌晨钟B.遐园好音、沧浪荷韵C.曾堤萦水、秋柳含烟D.七桥风月、鸟啼绿荫E.超然致远、竹港清风答案：ACDE158.下面对灵岩寺的描述，正确的是（）。A.是全国重点文物保护单位、国家级风景名胜区B.同泰山一起被联合国教科文组织列入世界自然与文化遗产名录C.乾隆皇帝曾经多次驻跸灵岩寺，留下100多篇诗文D.在隋朝时最为兴盛，号称四大名刹之首E.自宋神宗熙宁三年至明代，住持一律由皇帝钦定答案：ABCE159.对长清灵岩寺千佛殿彩塑罗汉的表述正确的是（）。A.现存40尊，包括郎公、法定、慧远在内的11位中国高僧和29位梵僧B.罗汉身高1.5-1.7米，按真人比例塑造 C.衣着用朱砂红、黄丹、雄黄、石绿、大青等矿物质颜料涂饰，永不退色D.刘海粟先生称其为“海内第一名塑”E.贺敬之赞叹罗汉像“个个唤起可谈心”答案：ACE160.与长清灵岩寺并称“四大名刹”的国内其他名刹是（）。A.浙江天台国清寺B.湖北江陵玉泉寺C.江苏南京栖霞寺D.北京玉觉寺E.杭州灵隐寺答案：ABC161.下列对济南旅游资源的描述，正确的是（）。A.位于章丘的城子崖遗址是龙山文化最早的发现地、命名地B.孝堂山郭氏墓祠是中国现存最早的地面房屋建筑C.四门塔是我国现存建筑年代最早、艺术价值最高的单层石塔，建于唐代D.诞生于济南的历史名人有扁鹊、房玄龄、李清照、曾巩等E.济南的风物特产有长清木鱼石、平阴玫瑰、黑陶等答案：ABE162.中国古殿宇建筑中，有“东方三大殿”之称，并位于山东境内的古殿宇是（）。A.故宫太和殿B.五台山佛光寺大殿C.泰安岱庙天贶殿D.曲阜孔庙大成殿E.少林寺大雄宝殿答案：CD163.对曲阜“三孔”之孔府的描述，下列选项错误的是（）。A.为祭祀孔子所建B.本名“衍圣公府”，是孔子嫡裔子孙世代居住的官邸C.是集官衙、宅院、家庙三位于一体的封建贵族式建筑群D.按照唐代一品官员的府第形制建造，采用重檐、重拱歇山转角E.大堂是当年衍圣公迎接皇帝、钦差、宣读圣旨、袭封大典等重大活动的地方答案：AD164.下列选项对泰山风景名胜区的表述正确的是（）。A.世界首个文化与自然双重保护遗产B.世界地质公园C.中华十大名山之首D.中国首座书法名山E.国家5A级景区答案：ABCDE165.位于泰山岱顶大观峰上的著名题刻有（）。A.唐玄宗御书《纪泰山铭》B.天地交泰C.壁立万仞D.置身霄汉E.登峰造极答案：ACDE166.曲阜“三孔”之孔林甬道两旁共有四对八件石仪，下面对石仪的描述正确的是 （）。A.石仪作为石刻的一种，主要陈列于陵墓之前B.石人用做墓主的守卫或侍从，石兽象征吉祥并驱逐鬼怪C.石仪代表一种威慑力量，是死人向活人表示威严的一种特殊方式D.墓前陈列石仪的风俗，始于西汉E.望柱实为华表的延伸，是一种高贵的象征答案：ABCDE167.青岛崂山自古就是道家方士修仙炼丹的风水宝地，崂山著名的道教建筑有（）。A.太清宫B.上清宫C.明霞洞斗母宫D.太平宫E.华严寺答案：ABCD168.在崂山游览巨峰景区，可以欣赏到崂山的四大奇观，包括（）。A.海市蜃楼B.巨峰旭照C.云海奇观D.崂山火球E.银峰晶挂答案：BCDE169.青岛港是综合性国际亿吨大港，有四大优势，分别是为（）。A.煤炭B.矿石C.邮轮D.原油E.集装箱答案：ABDE170.青岛市工业基础雄厚，其优势产业有（）。A.轻工B.食品C.饮料D.家电E.化工答案：ABCDE171.青岛节会精彩纷呈，著名的节会有（）A.每年8月的第一个周末开幕的“青岛国际啤酒节”B.每年6月下旬至7月中旬举办的“青岛海洋节”C.每年正月初一在海云庵举办的“糖球会”D.每年正月初九至正月十五在云溪庵举办的“萝卜会”E.每年4月初至5月上旬在中山公园举办的“樱花会”答案：BDE172.下列选项中，对青岛八大关景区描述正确的是（）。A.景区内建筑风格各异，素有“万国建筑博览会”的美誉B.正阳关路、韶关路是以关隘命名C.公主楼是一幢典型的丹麦风格建筑D.花石楼名气最大，是一座欧洲古堡式建筑E.山海关路9号是一幢德式建筑答案：ACD173.中国青岛国际海洋节以高层次、国际化、权威性的高端定位，向世界展示了青岛（）的城市形象。 A.海洋科技产业城B.航运中心城C.海上运动城D.蓝色科技城E.海洋旅游城答案：ABC174.下列景观属于青岛崂山的著名景观有（）。A.棋盘仙弈B.太清水月C.狮岭横云D.云海玉盘E.那罗延窟答案：ABCE175.下面对崂山风景名胜区表述正确的是（）。A.“海上名山第一”石刻由武中奇先生95岁时题写B.山体由岩浆岩构成，属于海岸地貌C.有各类植物1600多种，南北花木盘根并存D.主峰“崂顶”，海拔1132.7米，是我国万里海岸线上第一高峰E.上清宫是崂山历史最悠久、规模最大的道观，迄今已有2150多年的历史答案：ACD176.青岛胶州湾大桥全长36.48千米，是世界上最长的跨海大桥，连接（）。A.青岛主城区B.黄岛C.红岛D.琴岛E.薛家岛答案：ABC177.琅琊以“齐东境上邑”闻名天下，历史记载来此登临的帝王有（）。A.秦始皇B.秦二世C.齐桓公D.齐景公E.汉武帝答案：ABCDE178.即墨老酒属于黄酒类。它的酿造工艺包括（）。A.蒸饭B.糖化C.发酵D.压榨E.陈储答案：BCDE179.威海海洋资源丰富，主要体现在（）。A.盛产鲍鱼、海参、对虾等海珍品B.潮汐能潜力较大，有全国闻名的潮汐发电站C.海产品产量远超农产品D.海带产量和出口量全国第一E.有“威海刺参”、“荣成海带”、“乳山牡蛎”等15个地理标志商标产品答案：ABE180.威海刘公岛地理位置重要，旅游资源丰富，被称为（）。A．“不沉的战舰”B．“海上仙山”C．“海市蜃楼”D．“东隅屏藩”E．“海上国家森林公园”答案：ABDE181.威海石岛赤山的特色旅游资源可概括为（）A.佛教圣地B.全真教发祥地C.森林公园D.大明圣境E.海岛民俗 答案：ACDE182.山东半岛的道教名山有（）A.崂山B.昆嵛山C.槎山D.圣经山E.乳山答案：ABCD183.日照绿茶被誉为“江北第一茶”，具有（）的特点。A.叶片厚B.滋味浓C.香气高D.耐冲泡E.汤色明亮答案：ABCDE184.下列描述能够体现出日照文化之美的是（）。A.是远古太阳文化起源地，世界五大太阳崇拜起源地之一B.莒文化与齐文化、鲁文化并称山东三大古文化C.黑陶被历史学家称为“原始文化的瑰宝”D.是姜太公、刘勰、丁肇中等名人志士的故乡E.九仙山是江北最大的野生杜鹃花基地答案：ABCD185.烟台旅游资源丰富，目前重点培育和推出的旅游产品有（）。A.滨海度假、海洋旅游B.葡萄酒休闲、黄金体验C.温泉疗养、健身养生D.胶东文化、鲁菜美食E.农庄采摘、特色节庆答案：ABCDE186.张裕百年地下大酒窖用橡木桶储藏了大量葡萄酒，用橡木桶储酒的原因有（）。A.橡木中特有的香气会渗入酒中，使酒的香气更浓B.橡木桶制作周期短，成本相对较低C.橡木中所含的物质可以降低葡萄酒中的涩味，使口感柔和D.橡木桶赋予了白兰地迷人的颜色，也改变了它的辛辣口感E.橡木透气性强，有利于酒的呼吸答案：ACDE187.烟台风景如画，资源荟萃，素以（）著称于世。A.黄金海岸B.人间仙境C.山岳名城D.鲁菜之乡E.葡萄酒城答案：ABDE188.烟台福建会馆山门的青石浮雕上的内容有（）。A.苏武牧羊B.杨震四知C.米芾拜石D.子贡货殖E.苏东坡夜游金山寺答案：ABCE189.烟台蓬莱阁核心景区的古建筑群包括（）A.弥陀寺B.天后宫C.吕祖殿D.三和大殿E.三清殿答案：ABCE 190.下面对烟台昆嵛山的描述正确的是（）A.是道教全真教的发祥地，丘处机在此创立全真教派B.是中国共产党早期革命根据地之一C.是我国南、北植物的交汇点，有植物品种1000多种D.主峰泰礴顶，海拔923米，有“胶东屋脊”之称E.神话传说中的“蓬莱、方丈、瀛洲”三座仙山均由此派生答案：BCDE191.下列属于山东省国家级非物质文化遗产项目的是（）。A.黄金溜槽堆石砌灶冶炼技艺B.柳子戏C.龙口粉丝D.鲁锦织造技艺E.山东快书答案：ABD192.烟台牟氏庄园中的“牟氏庄园三宝”指的是（）。A.石雕花鼓B.石砌花墙C.花钱屋脊D.湘丝寿幛E.黄杨木椅答案：ABD193.长岛的旅游与文化资源丰富而独特，（）等海洋文化博大精深。A.史前文化B.地质文化C.佛教文化D.妈祖文化E.神仙文化答案：ABDE194.发源于烟台长岛的神话传说有（）。A.八仙过海B.张羽煮海C.劈山救母D.煮海治龙王E.精卫填海答案：ABE195.下面对烟台长岛独特的旅游资源描述正确的是（）。A.妈祖文化影响深远B.全国唯一的海岛型国家地质公园C.候鸟天堂，国家级鸟类自然保护区D.全国最大的天鹅岛E.世界地质奇观黄渤海交汇处答案：ABCE196.烟台拥有多处全国重点文物保护单位，包括下面的（）。A.蓬莱阁B.福建会馆C.烟台山近代建筑群D.南山禅寺E.牟氏庄园答案：ABCE197.下列选项中，取材于《聊斋志异》的戏曲和影视作品有（）。A.电影《画皮》、《胭脂》B.评剧《花为媒》C.山东评书《墙头记》D.吕剧《姊妹易嫁》E.五音戏《窦女》答案：ABDE198.淄博博山区风光秀美，历史悠久，先后荣获（）等荣誉称号。A.中国陶瓷琉璃艺术之乡B.中国纺织名城 C.中国鲁菜名城D.中国泵业名城E.中国历史文化名城答案：ACD199.“孝”是儒家伦理思想的核心和中华民族的传统美德，《二十四孝》典故中，“百里负米”和“芦衣顺母”的主人公分别是（）。A.曾参B.仲由C.闵子骞D.董永E.黄香答案：BC200.周村是著名的鲁商发源地，历史悠久，文化底蕴深厚，被誉为（）。A.天下第一村B.丝绸之乡C.天下第一店D.金周村E.旱码头答案：ABDE201.淄博鲁山的景观价值体现在（）。A.山东省内海拔最高的第五座山峰B.国家森林公园C.“鲁中动植物王国”D.元明清三朝的皇家养马场E.罕见的石蛋地貌答案：BCDE202.鲁菜的文化背景有三个突出的特色区域，分别是（）。A.黄河文化饮食区B.古运河文化饮食区C.泰山饮食文化区D.海洋文化饮食区E.齐鲁文化饮食区答案：BDE203.潍坊举办国际风筝会的条件与优势是（）。A.潍坊风筝有2000多年的历史，有自己独特的风格B.国际风筝联合会设在潍坊C.放风筝在潍坊有广泛的群众基础D.长期的国内外风筝交流孕育了风筝会的诞生E.潍坊风筝体现了实用性和美的结合答案：ACD204.山东继“好客山东”品牌之后,又精心打造了十大文化旅游目的地品牌。下面对“东方圣地”品牌描述正确的是（）。A.以儒学发源地曲阜、邹城等城市为主体B.以儒学朝圣、修学体验为主要内容C.包括“三孔”、“三孟”、“尼山圣境”、“儒风运河”等经典文化旅游产品D.重点打造“读论语、学六艺、习古礼、研国学”等修学修身产品E.持续打造祭孔大典、国际孔子文化旅游节、尼山世界文明论坛等重大文化活动答案：ABDE205.下列选项属于潍坊的风物特产的是（）A.木版年画B.嵌银漆器C.青州蜜桃 D.昌乐马宋饼E.马踏湖金丝鸭蛋答案：ABCD206.下列对潍坊十笏园的描述，正确的是（）。A.1988年被国务院公布为国家重点文物保护单位B.充分体现出我国明代北方宅园式建筑的最高水平C.被中国著名园林专家誉为“鲁东明珠”D.整个园由中、东、西三组院落组成，中部是住宅部分E.园内有古生物化石、青铜器、金石印章等重要文物答案：ACE207.潍坊十笏园内名人书画墨迹众多，下列诗词出自郑板桥之手的有（）。A.清风明月本无价，近山远山皆有情B.雷文古鼎八九个，日筑新茶三两瓯C.竹宜著雨松宜雪，花可参禅酒可仙D.闲门向山路，深柳读书堂E.亭台虽小情无限，别有缠绵水石间答案：BC208.潍坊杨家埠年画的制作工序主要包括（）。A.朽稿画样B.木版雕刻C.颜料调制D.线版印刷E.彩色套印答案：ABCDE209.在清朝初期就形成的三大木版年画画市有（）。A.天津杨柳青B.陕西汉中C.苏州桃花坞D.河南朱仙镇E.潍县杨家埠答案：ACE210.诸城被誉为“中国龙城”，这里出土的堪称世界之最的恐龙化石有（）。A.鸭嘴龙B.甲龙C.角龙D.暴龙E.犀角恐龙答案：ABCD211.临朐山旺古生物化石保护区出土的稀世珍宝化石有（）。A.山旺山东鸟B.巨型鸭嘴龙C.三角原古鹿D.东方祖熊E.无角犀牛答案：ACDE212.被称为“三绝”的高密民间艺术指的是（）。A.草编B.剪纸C.泥塑D.扑灰年画E.石雕答案：BCD213.下面对于潍坊青州石窟造像群表述正确的是（）。A.是全国重点文物保护单位 B.是研究我国雕刻绘画艺术和佛教发展史的珍贵实物资料C.驼山石窟造像开凿于北周至中唐时期，跨越1400余年D.云门山、驼山石窟造像群是山东最大的摩崖石窟造像群E.造像题材多为西方三圣像答案：ABDE214.下面选项中，属于滨州市特产的有（）。A.无棣金丝小枣B.沾化冬枣C.阳信鸭梨D.邹平水杏E.惠民蜜桃答案：ABCDE215.德州“南北借力，东西逢源”的地缘优势体现在（）。A.位于黄河北岸，北依京津，南靠济南。西靠石家庄，东联渤海湾，处于渤海湾经济圈内B.是华东、东北两大经济区的连接带C.交通网络四通八达，是全国重要的交通枢纽城市D.位于黄河三角洲高效生态经济区的核心区域E.自古有“九达天衢，神京门户”之称答案：ACE216.下列选项中，属于德州市旅游资源的是（）。A.齐河泉城海洋极地世界B.苏禄王墓C.海岛金山寺D.东方朔画赞碑E.狮子楼答案：ABCD217.被誉为“德州三宝”的特产是（）。A.德州扒鸡B.宁津景泰蓝C.乐陵小枣D.德州西瓜E.禹城枸杞答案：ACD218.春秋战国时期德州地处燕赵齐三临之地，多种文化在这里交融，包括（）。A.黄河文化B.运河文化C.大禹文化D.燕赵文化E.荆楚文化答案：ABCD219.德州为纪念董仲舒而建董子园风景区，里面的主要景观有（）。A.董子读书台B.柳湖书院C.沙河苑景区D.董子文化街E.中国儒家文化展馆答案：ABCDE220.按照旅游资源的自然分布，济宁全市可分为以下几个旅游区（）。A.以曲阜、邹城为中心的孔孟文化、始祖文化旅游区B.以济宁为中心的运河文化旅游区C.以微山湖为中心的生态休闲文化旅游区D.以水泊梁山为中心的水浒文化旅游区 E.以汶上宝相寺、兖州兴隆文化园为中心的佛教文化旅游区答案：ABCDE221.（）是孔子所提出的以“仁”为核心的伦理思想体系的基础。A.忠B.恕C.孝D.悌E.礼答案：CD222.我国黄河流域的草编以（）为代表。A.宁夏B.山东C.山西D.河南E.甘肃答案：BD223.山东地方戏曲主要有（）。A.柳子戏B.四平调C.山东梆子D.吕剧E.五音戏答案：ABCDE224.枣庄的“小吃三宝”是指（）。A.台儿庄狗肉B.菜煎饼C.羊肉汤D.辣子鸡E.运河四鼻孔鲤鱼答案：BCD225.山东半岛蓝色经济区规划主体区范围包括（）。A.山东全部海域B.日照C.东营D.滨州E.无棣答案：ABCE226.枣庄拥有独特的山岳型旅游资源，主要有（）。A.居鲁南72崮之首的抱犊崮B.全国罕见的崩塌灾害遗址熊耳山大裂谷C.堪称山地景观大全的莲青山D.位于市中心的龟蒙顶E.因“怪石万垒，络绎如丝”而得名的峄山答案：ABC227.枣庄将台儿庄古城的城市发展定位为（）。A.江北水乡B.运河古城C.民俗风情D.大战故地E.时尚生活答案：ABDE228.济宁太白楼的“三公画像石”是（）。A.李白B.杜甫C.贺知章D.白居易E.李贺答案：ABC229.孔庙大成殿孔子塑像两侧为“四配”塑像，分别是（）。A.孟子B.颜子C.曾子D.端木赐E.子思答案：ABCE230.莱芜拥有国家非物质文化遗产包括（）。 A.红木嵌银B.莱芜梆子C.锡雕D.燕子石工艺E.桃木雕刻答案：BC231.莱芜战役纪念馆的主体建筑由（）构成。A.革命烈士纪念塔B.莱芜战役展览馆C.莱芜战役全景画馆D.陈毅粟裕大型花岗岩雕像E.沂蒙精神展览馆答案：ABC232.下列关于聊城光岳楼的描述正确的是（）。A.又称余木楼、东昌楼B.是康熙皇帝南巡三十六行宫之一C.是宋元建筑向明清建筑过渡的代表作D.此楼建造的目的是军事作用E.是我国现存明代阁楼中最大最古的一座答案：ACDE233.下列选项中，对聊城表述正确的是（）。A.是运河九大商埠之一B.是国家级历史文化名城C.是“江北水城·运河古都”D.有“九达天衢”“神京门户”之称E.明清时期有“南有苏杭，北有临张，过了济宁便是东昌”之说答案：ABCE234.黄河三角洲高效生态经济区的核心城市是（）。A.潍坊B.德州C.东营D.滨州E.济南答案：CD235.菏泽的风物特产包括（）。A.鲁锦B.黄牛C.烧牛肉D.肴驴肉E.木瓜答案：ABCE236.菏泽牡丹分为（）等九大花色。A.黑色B.蓝色C.绿色D.紫色E.复色答案：ABCDE237.以下对聊城山陕会馆表述正确的为（）。A.是为山陕客商商贸、酬神、宴聚之用B.为全国重点文物保护单位C.坐落在古运河东岸D.俗称关帝庙E.始建于清乾隆年间答案：ABDE 238.齐长城是一条东西连亘千余里规模宏大的工程，跨越（）等地，东至青岛黄岛区的于家河入海。A.济南B.泰安C.莱芜D.淄博E.临沂答案：ABCDE239.以临沂为主体打造的亲情沂蒙品牌，产品主题包括（）。A.红色文化体验B.“沂蒙人家”乡村旅游体验C.古代祈福文化体验D.古代智谋文化体验E.兵学研修和兵法体验答案：ABD240.“仙境海岸”品牌重点打造的大型文化活动有（）。A.青岛国际啤酒节B.烟台海洋文化节C.日照太阳节D.烟台国际葡萄酒节E.威海国际人居节答案：ACDE241.下列选项中，对“水浒故里”品牌的表述正确的是（）。A.以梁山、郓城、阳谷、东平等为主体B.以“忠、义、侠、武”为内涵C.打造“读水浒做好汉”古典文学名著旅游精品D.策划“水浒英雄会”大型文化旅游节事活动E.培育感受好汉精神的文化体验、习武健身、影视旅游产品体系答案：ABCDE242.“南有苏杭，北有临张”，这是对京杭大运河沿岸四处著名商埠的表述，其中的“临”“张”分别指（）。A.临清B.临沂C.阳谷张秋D.张夏E.临邑答案：AC243.京杭大运河是世界上最长的运河，沟通了（）水系。A.海河B.黄河C.淮河D.长江E.钱塘江答案：ABCDE244.聊城光岳楼的建筑特点为（）。A.双重檐、四周环廊式B.四重檐歇山十字脊过街式楼阁C.重檐歇山式D.由墩台和主楼两部分组成E.通高和四边长都是33米，也就是古代的九丈九尺答案：BDE245.下列选项中，属于国家级历史文化名城的有（）。A.青州B.聊城C.邹城D.淄博E.蓬莱答案：ABCDE 246.下面选项中，位于聊城的著名景点有（）。A.东平湖B.海源阁C.狮子楼D.景阳冈E.山陕会馆答案：BCDE247.菏泽文化艺术丰富，被誉为（）。A.书画之乡B.牡丹之乡C.戏曲之乡D.武术之乡E.杂技之乡答案：ABCD248.莱芜特产“三辣一麻”，指的是（）。A.生姜B.大蒜C.鸡腿葱D.辣椒E.花椒答案：ABCE249.山东省被列为“中国100个红色旅游经典景区”的是（）。A.枣庄市台儿庄大战遗址B.莱芜战役纪念馆C.青岛市海军博物馆D.济南战役纪念馆E.八路军115师司令部旧址纪念馆答案：ABCD250.以下鲁菜中，属于孔府宴代表菜品的是（）。A.一品豆腐B.诗礼银杏C.油爆双脆D.神仙鸭子E.玉带虾仁答案：ABDE251.东营的红色旅游资源主要集中在（）。A.东营区B.利津县C.垦利县D.广饶县E.河口区答案：CD252.黄河三角洲自然保护区被比喻为“鸟类的国际机场”，其中属于国家一级重点保护的鸟类有（）。A.白鹳B.大天鹅C.金雕D.丹顶鹤E.中华秋沙鸭答案：ACDE253.在菏泽被称为“鲁西南”三宝的是（）。A.青山羊B.鲁西黄牛C.鲁西黄羊D.鲁锦E.小尾寒羊答案：ABE254.下列选项中，与菏泽有关的著名历史事件是（）。A.范蠡经商B.刘邦登基称帝C.黄巢起义D.宋江聚义E.晏子使楚答案：ABCD255.下列选项中，对于济宁东大寺的表述正确的是（）。A.2006年被列为国家级重点文物保护单位B.大殿由卷棚、正殿和后窑殿组成，三殿一体C.巧妙采用了建筑学上的减柱法和移柱法D.是典型的明清时期清真寺风格 E.面积在全国清真寺中是最大的，是康乾盛世的物化缩影答案：ABCD256.中国大运河枣庄段著名的景点有（）。A.太白楼B.台儿庄古城C.微山湖湿地红荷风景区D.南旺分水枢纽工程E.李宗仁史料馆答案：BCE257.枣庄的旅游资源可用“山”、“果”、“水”、“古”、“红”来概括，分别指（）。A.以“山”为主的抱犊崮国家森林公园旅游区B.以“果”为主的冠世榴园生态文化旅游区C.以“水”为主的微山湖旅游区D.以“古”为主的薛滕古文化旅游区E.以“红”为主的台儿庄大战和铁道游击队旅游区答案：ABDE258.枣庄因降水量充足，湿气较大，故饮食与山东其他地方有所不同。下列体现枣庄特色的著名小吃有（）。A.菜煎饼B.杠子头C.西集羊肉汤D.黄花牛肉面E.薛城糁汤答案：ACDE259.山东煤炭资源丰富，主要分布于（）等地。A.淄博B.枣庄C.东营D.泰安E.济宁答案：ABDE260.墨子被誉为“科圣”，在（）等领域取得了突出成就。A.时间与空间B.数学C.力学D.光学E.音乐答案：ABCD261.山东汉画像石遗存丰富，下面对汉画像石描述正确的是（）。A.是汉代墓室、祠堂、石阙上雕刻画像的建筑构石B.是以石为底、以刀代笔的绘画艺术，是汉代特有的艺术形式C.起源于西汉晚期，延续至东汉末期。D.兼具装饰性和实用性E.以图画为主，带文字的较少答案：ABDE262.下列文学作品中，曾取材于聊城的有（）。A.《水浒传》B.《红楼梦》C.《金瓶梅》D．《聊斋志异》E.《老残游记》答案：ACDE263.临沂经济发达，自然和文化资源丰富，先后被授予（）等称号。 A.中国书法名城B.中国市场名城C.中国陶瓷名城D.中国物流之都E.全国红色旅游重点城市答案：ABDE264.临沂王羲之故居分为（）等主题景区。A.翰墨古韵B.飞瀑流泉C.曲水流畅D.夕阳普照E.千秋五贤答案：ACDE265.临沂银雀山汉墓出土的文物有（）。A．《孙子兵法》B．《孙膑兵法》C．《晏子》D．《六韬》E.《汉武帝元光元年历谱》答案：ABCDE266.孟良崮战役中，中国人民解放军华东野战军的卓越指挥者是（）。A.陈毅B.粟裕C.肖华D.许光达E.罗荣桓答案：AB267.对沂蒙山旅游区描述错误的是（）。A.分为龟蒙和云蒙两大景区B.现为国家4A级景区C.国家森林公园D.国家地质公园E.国家水利风景区答案：AB268.临沂的红色旅游景点主要有（）。A.华东革命烈士陵园B.孟良崮战役纪念馆C.沂南红嫂故里D.八路军115师司令部旧址E.徂徕山抗日纪念碑答案：ABCD269.京杭大运河山东段流经（）。A.枣庄B.济宁C.泰安D.聊城E.德州答案：ABCDE270.下列属于山东首批“中华老字号”的是（）。A.济宁玉堂酱园B.德州扒鸡C.济南宏济堂药店D.周村烧饼E.烟台张裕集团答案：ABCDE271.西汉儒学大师董仲舒的“天人三策”指的是（）。A.天人合一B.大一统C.知行合一D.独尊儒术E.格物致知答案：ABD272.聊城历史文化以光岳楼为象征，寓含着（）的“三中”文化。A.儒教的中庸B.道教的中和C.佛教的中观D.道教的中观E.佛教的中和答案：ABC 273.聊城光岳楼“空井”的建筑构造，其作用有（）。A.通风B.采光C.方便上下观望D.减轻自身重量E.建筑的上料口答案：ABCDE274.下列选项中，被称为“运河四大名塔”的是（）。A.临清龙兴寺铁塔B.临清舍利宝塔C.通州燃灯塔D.杭州六和塔E.镇江文峰塔答案：BCDE275.微山湖又称南四湖，由（）等湖泊组成。A.微山B.昭阳C.东平D.独山E.南阳答案：ABDE276.下列选项中，属于微山湖特产的是（）。A.四鼻孔鲤鱼B.甲鱼C.无铅松花蛋D.五香扒鸭E.小龙虾答案：ABCD277.下列选项中，对台儿庄古城描述正确的是（）。A.国家首个文化遗产公园B.国家5A级旅游区C.首个国家非物质文化遗产博览园D.集中体现了“运河文化”和“大战文化”E.有“明清水工设施”和“台儿庄大战旧址”两处国家重点文物保护单位答案：ABCDE278.下列帝王中，曾在泰山举行过封禅大典的是（）。A.秦始皇B.汉武帝C.唐玄宗D.乾隆帝E.康熙帝答案：ABC279.下列选项中，属于青岛啤酒主要原料的是（）。A.大麦芽B.大米C.酒花D.玉米E.小麦答案：ABC280.下列（）是对山东水资源主要特点的描写。A.水资源总量不足B.人均、亩均占有量少C.水资源地区分布不均匀D.年际年内变化剧烈E.地表水和地下水各不相关答案：ABCD281.位于刘公岛上的刘公岛博览园，由（）三大主题组成。A.森林公园B.海岛民俗C.刘公美德D.甲午风云E.英租历史答案：CDE 282.日照市被评为“到山东不可不买的100种旅游特色商品”的特产有（）。A.日照绿茶B.农民画C.黑陶D.银杏茶E.海米答案：AB283.下面选项中，属于山东有影响的地方戏曲的是（）。A.柳子戏B.五音戏C.昆曲D.俚曲E.吕剧答案：ABDE284.济南号称“泉城”，其泉水具有（）的特点。A.泉水众多，分布密集B．泉水众多，分布分散C.多在市郊和山林里涌出D.多在低洼的市区涌出E.水温稳定答案：ADE285.鲁绣属中国"八大名绣"之一，产品种类繁多，其代表品种有（）。A.临清抽纱B.即墨花边C.蓬莱梭子花边D.荣成手拿花边E.烟台绒绣答案：BCDE286.2015年4月21日，山东省旅游局在泰安举办了“山东旅游O2O泰山会盟”大型旅游招商、营销结盟活动。下列对此表述正确的是（）。A.O2O，全称OnlineToOfflineB.O2O，全称OfflineToOnlineC.指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台D.开展旅游产品营销结盟E.推动旅游企业之间产权（经营管理权）结盟答案：ACDE287.济南四门塔景区虽小，却集中了4处全国文保单位，除了四门塔，还包括（）。A.龙虎塔B.千佛崖C.九顶塔D.神通寺E.兴教寺答案：ABD288.下列选项中，被尊称为儒家学派的五大”圣人”的是（）。A.孔子B.孟子C.曾子D.颜回E.子贡答案：ABCD289.山东省最具代表性的传统旅游线路之一“山水圣人旅游线”中的“山”、“水”、“圣人”分别是指（）。A.山指崂山B.水指大海C.圣人指孔子D.山指泰山E.水指济南的泉水答案：CDE（二）导游业务知识（110题） 1、导游人员的身心健康是指AB。A、身体健康          B、具有良好的心理品质C、具有高尚的情操    D、爱岗敬业          E、无烟酒嗜好2、导游工作集体协作共事的基础是ABE。A、根本利益相同        B、相互尊重、求同存异C、无任何利益冲突      D、三方同属一家旅行社    E、旅游协议3、全程陪同职责主要是ABCDE。A、维护安全、处理问题      B、实施旅游接待计划C、耐心解答旅游者的问询    D、组织协调工作      E、联络工作4、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地陪的具体条件是ABD。A、正直、热情、乐于助人B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务C、有一年以上景点导游的经验D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解5、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在ACD。A、服务中文化含量的要求    B、服务个性化的要求C、服务便利性的要求        D、服务项目多样化的要求E、服务规范化的要求6、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作ABCEA、尊重领导权限，支持其工作    B、多同领队协商，主动争取配合C、多给领队荣誉，调动其积极性  D、一切以领队的意愿为转移E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突7、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是ABC。A、致欢迎辞    B、调理时间  C、沿途景物讲解D、介绍将要游览的景点概况    E、介绍下榻饭店概况8、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括BCDE。A、心理状况的准备  B、组团社信息  C、旅游团队信D、团队成员信息  E、详细计划和要求9、散客服务程序主要包括哪几个环节？ABD。A、接站服务  B、导游服务  C、途中服务  D、送站服务  E、后续服务10、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员ABCD。A、了解景区景点的主要特点    B、了解景区景点的布局C、了解景区景点门票管理规定  D、了解景区景点的管理机构的位置E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好11、导游服务三要素是指ACD。A、语言  B、导游技巧  C、服务技能  D、知识    请选择12、游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是什么？BCD。A、立即背患者上医院。    B、让患者平躺在地上，头略高。C、让亲属或其他游客寻找备用药物。D、地陪去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院。13、调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有AB。A、补偿法  B、转移注意法  C、分析法  D触景生情法14、在旅游审美活动中，导游员要掌握好观赏节奏，即努力使其适合游客的ABD。A、生理负荷  B、心理动态  C、知识层次  D、审美情趣15、获得导游人员资格证，并在一家旅行社或导游管理服务机构注册的，应持哪些材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证ABCD。A、持劳动合同  B、导游管理服务机构登记证明材料C、申领登记表  D、红底2寸照片16、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容？ABD。A、景点中具有代表性的景观    B、游客感兴趣的内容C、当时的气氛          D、（世界、中国……）之最17、现代导游工作的方式大致分为两大类它们是：AC。A、图文声像导游方式    B、全程陪同导游方式C、实地口语导游方式    D、地方陪同导游方式18、导游工作的内容由哪几部分组成ABD。A、导游讲解服务  B、旅行生活服务C、座谈、访问    D、交通服务19、下列答案中哪些属于按职业性质划分的导游员类型BC。A、国际导游员  B、专职导游员  C、兼职导游员  D、外语导游员20、国家旅游局提出的“三禁”具体指哪些？BCD。A、兑换外汇  B、吸毒  C、赌博  D 、嫖娼21、导游服务三要素是指ACD。A、语言B、导游技巧C、服务技能D、知识22、导游工作的内容由哪几部分组成ABD。A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、座谈、访问D、交通服务23、导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节？ABD。A、导游员不得携带自己亲友随团活动。B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一。C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室。D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间。24、为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的ABD。A、安全出口B、安全楼梯C、电梯D、转移线路25、地陪在接受带团任务后要做的服务准备有ACDE。A熟悉接待计划B核实团队实际到站人数C做好自身状况的准备D做好物质准备E落实详细接待事宜26、地陪导游人员在上团前要认真做好心理状况的准备，主要内容包括ADE。A要充满信心B要准备好导游词C要落实要接待详细事宜D对工作的艰苦性、复杂性要有充分认识E对客人的抱怨和投诉要有充分的准备27、地陪上团前，应当准备好ABCE等带团必备物品。A导游证、胸卡等证件B结算凭证C接待计划、导游旗D为长期生活在外而准备的生活用品E通信工具28、地陪服务准备过程中，需要落实的接待详细事宜主要有ACDE。A落实旅行车有关事宜B掌握交通票据情况C掌握有关联系方式D落实住房用餐事宜E落实行李运送事宜29、在国家旅游局发布的《导游服务质量》中，对地陪接站服务的总体要求是AE。A在接站过程中，地陪服务应使旅游团在接站地点得到及时、热情、友好的接待B地陪要与领队、全陪核实团队到站人数C地陪要与全陪、领队、行李员交接行李D地陪率领旅游团集合登车E地陪服务应使旅游团了解在当地参观游览活动的概况30、地陪在机场接到某国内团后，在乘车赴饭店途中，除了致欢迎辞外，还需做的工作有ACDE。 A介绍本地概况B商定日程C介绍下榻饭店D沿途景物介绍E宣布入住后的活动安排31、导游小王在机场接到英国旅游团后，乘车赴饭店途中，这时小王应该做的工作内容有ABCD。A致欢迎词B调整时间C介绍下榻饭店D沿途景物介绍E商定日程32、在赴饭店途中，地陪进行沿途风光景物介绍的主要内容包括ABD。A以市容市貌为主B沿途主要建筑、商场、小区、街道等C当地的土特产品D沿途独具地方特色的景物E当地的风俗习惯33、旅游团入住饭店后，地陪要做好CDE等工作。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐34、地陪在带团参观游览出发前，准时登车出发这一环节包括的工作内容有ABDE。A地陪站在车门一侧，微笑着协助每一位旅游者上车B上车后再次礼貌地清点人数C落实当天的中、晚餐事宜D妥善安置好旅游者随身携带物品E待所有旅游者安稳坐下，一切就绪后，才可以宣布出发35、地陪带领旅游团完成了一天的参观游览项目后，返回下榻饭店途中的工作内容包括ACDE。A回顾当天活动B介绍本地概况C沿途景物介绍D专题讲解E宣布晚上或次日活动安排36、旅游团就餐时，要求地陪在用餐时做到ABDE。A简单介绍餐厅及其菜肴特色B引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐馆的有关设施C为旅游者上菜D向旅游者说明酒水的类别E解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题。37、为圆满完成购物活动，地陪必须做到ABCDE。A按旅行社的规定提供服务，不随意增加进店次数B向旅游团介绍本地商品的特色C随时提供旅游者在购物过程中所需要的服务 D当好购物参谋E积极维护旅游者的利益37、送站前，地陪的准备工作内容包括ADE。A核实离站交通票据B办理退房手续C集中交运行李D商定人员集合出发时间E协助饭店结清与旅游者的有关帐目38、送旅游团时，地陪要做到四核实包括ACDE。A计划时间B团队人数C时刻表时间D票面时间E问询时间39、在送站前，地陪应与饭店行李员商定ABCD四方交接行李的时间。A地陪B全陪C领队D行李员E游客40、当旅游团离开饭店之前，地陪离店服务的工作内容包括BCDE。A及时归还证件B办理退房手续C集中交运行李D集合登车E提醒注意事项41.与其他大多数服务行业相比，旅游企业的业务特点主要包括（）。A.服务性B.产品交付地点的固定性C.季节性D.相互依赖性E.高固定成本答案：BCDE42.评价一个旅游客源地的需求规模或需求潜力时，可供使用的测量指标主要有（）。A.出游人数与出游人次B.出游率C.出游频率D.客源地市场潜力指数E.客源地市场的CPI答案：ABCD43.根据斯坦利·帕洛格（StanleyPlog）对旅游消费者所做的分类，（）等行为特点是依赖型旅游者所具有的。A.在旅游目的地往往选择自己熟悉的娱乐活动B.在外旅游期间消费较高C.喜欢航空旅行D.喜欢购买对目的地有标志作用的纪念品E.偏爱去有阳光的地方度假答案：ADE44.旅游产品结构设计涉及的“四层次”说，把旅游产品结构划分为四个层次，即（）。A.核心产品B.基本产品C.辅助产品D.观光产品E.附加产品答案：ABCE45.导游词是旅游活动是否成功的知识性因素，导游词的设计可分为（）等类型。A.豪华型B.基本型C.标准型D.文化型E.经济型答案：BCD46.旅行社产品设计中的“旅游点结构合理原则” 首先要求在线路设计时尽量避免重复经过同一旅游点，其他的具体要求还包括（）。A.重点突出文化景观B.点间距离适中C.择点适量D.顺序科学E.特色各异答案：BCDE47.旅行社在进行标准国内观光产品推荐时应包括的内容有（）。A.产品特色提炼B.导游讲解介绍C.产品行程介绍D.娱乐项目推荐E.服务标准介绍答案：ACE48.导游服务中现场口语服务包括（）讲解。A.景点B.观看演出C.沿途D.流动游览E.娱乐活动答案：ACDE49.导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A.尊重客人，礼貌服务B.提供等距离服务C.维护旅行社经济利益D.规范化服务与个性化服务相结合E.合理而可能原则答案：ABDE50.一名合格的导游员应该具备的素质主要包括（）。A.优良的道德品质B.深厚的知识底蕴C.多样化的工作能力D.一定的创新能力E.良好的身体素质和心理素质答案：ABCDE51.导游人员的服饰要求包括（）。A.整洁B.协调C.引人注目D.符合社会审美观念E.遵循“TOP”原则答案：ABDE52.一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。A.角色控制B.外出旅游C.转移注意D.自我安慰E.排除刺激答案：ACDE53.导游员在从事政务导游服务时应（）。A.提前到有关单位或公司体验生活B.做好充分的准备工作C.要有自信心D.注意相关的礼仪E.多请示、汇报，按有关规定接待答案：BCDE54.导游员在带领游客游览过程中，应掌握的观景审美方法有（）。A.动静结合法B.选择最适宜的观赏距离C.把握好观赏时机D.携带辅助设备E.调节好观赏节奏答案：ABCE 55.导游带团的理念应该是（）。A.诚信待人B.理解游客C.相互融合D.合作共赢E.经济效益答案：ABCD56.游客的投诉心理主要有（）。A.求财富B.求尊重C.求平衡D.求补偿E.求高兴答案：BCD57.造成旅游团漏接的客观原因主要有（）。A.原定航班或车次变更B.新旧时刻表发生了变化C.旅行社未接到上一站的通知D.内勤未将航班车次变化通知导游员E.导游员未按规定核实时间答案：ACD58.导游员从科普的角度讲解自然景观时应注意的是（）。A.系统全面B.深入浅出C.通俗易懂D.强调学术E.选择好时机答案：BCE59.导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B.尊重旅游接待单位C.工作上相互支持D.遇到问题要保证接待单位的利益E.请旅行社安排接待单位外出旅游答案：ABC60.消除游客消极情绪的方法有（）。A.此地无声法B.补偿法C.转移注意法D.分析法E.感动法答案：BCDE61.地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A.掌握旅游团的基本信息B.掌握将游览景点的历史文化知识C.掌握组团社的详细信息D.掌握旅游团成员的基本情况E.制定详细的接待计划答案：ADE62.导游讲解中停顿的作用是（）。A.提醒导游员不要忘词B.突出导游讲解的节奏C.向游客展示导游员的语言能力D.表达感情E.更好地吸引听众答案：BDE63.在炎热的夏季，导游员带团中预防中暑的方法主要有（）。 A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.建议游客多吃雪糕，避免吃热的东西C.建议游客带遮阳帽或阳伞，避免直接暴晒D.建议游客穿透气性好、宽松的衣服E.建议游客多喝水，避免过度疲劳答案：ACDE64.游客提出自由活动，有（）等情况时，导游员要劝阻游客。A.未经组团旅行社同意B.影响旅游活动计划顺利进行C.存在安全问题D.旅游团即将离开本地E.去不对外开放的地区或机构参观游览答案：BCDE65.导游员在对受伤游客急救止血时，可采用的方法有（）。A.止血带法B.手压法C.加压包扎法D.止血钳法E.点穴法答案：ABC66.对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A.认真倾听B.出言反驳C.微笑对待D.借故脱身E.耐心解释答案：ACE67.游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。A.精心准备B.把握内容，遵守职业道德C.请领队参与D.只要客人高兴讲什么都可以E.掌握技巧答案：ABE68.服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A.正面拒绝B.侧面拒绝C.闪避拒绝D.动作拒绝E.无言拒绝答案：ABCE69.导游员常用的致歉方法有（）。A.无声致歉B.微笑致歉C.说理致歉D.行动致歉E.含泪致歉答案：BCDE70.为了防止游客走失，导游人员应（）。A.做好预防工作B.经常清点人数C.做好提醒工作D.高超的讲解吸引游客E.阻止游客任何自由活动答案：ABCD71.交通事故的处理步骤是（）。A.立即组织抢救B.保护现场，立即报案C.迅速向接待社报告D.做好游客的安抚工作 E.写出书面报告答案：ABCDE72.晚上没有活动安排，游客提出自由活动要求时，地陪应该（）。A.与全陪一起陪同前往B.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写个字条给他们C.应帮助他们找好车辆，车费由游客自付D.为了保证游客的安全，拒绝他们的要求E.应提醒其不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项答案：BCE73.为使游客能快乐购物，地陪应该（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.尽量向游客推销商品D.当好游客的购物参谋E.监督购物商店不能有欺诈行为答案：ABDE74.下列（）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。A.腿脚颤动B.跷二郎腿C.摆“八”字腿D.摆“4”字腿E.把腿架在前排座位或盘在自己座位上答案：ABCDE75.当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应()。A.认真聆听、礼让三分B.保持冷静、不卑不亢C.必要时让全团主持公道D.不计前嫌、继续服务E.严词拒绝、不予理睬答案：ABCD76.景区发生拥挤状况时，导游员应（）。A.引导游客顺人流前进B.引导游客逆人流前进C.引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物D.引导游客远离墙角边缘E.告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西答案：ACE77.在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。A.领队B.酒店C.地接旅行社D.组团社E.旅游局答案：AC 78.在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。A.事故的原因和经过B.抢救经过C.自己在事故中的表现D.事故责任及对责任者的处理E.游客的处理意见答案：ABD79.游览过程中，导游员发现游客有（　）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。A.窃取我国机密B.醉酒闹事C.盗窃文物D.造谣生事E.卖淫嫖娼答案：ACE80.入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。A.牢记火警电话B.熟悉宾馆安全出口C.掌握领队和游客房间号码D.掌握游客电话号码E.熟悉宾馆安全楼梯位置答案：ABCE81.导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（），以产生最佳效果。A.职业特征B.生理负荷C.家庭组合D.心理趋向E.旅游习惯答案：BDE82.旅行社风险管理过程中，损失发生后的管理目标主要有（）。A.尽快恢复正常经营B.节约成本C.稳定经济收入D.奖励员工E.承担社会责任答案：ACE83.旅行社门市的作用（）。A.旅游产品设计与生产B.旅行社的形象代表C.旅行社的销售渠道D.旅行社的品牌代表E.旅游者的咨询顾问答案：BCDE84.旅行社财务分析的基础，主要是三大报表，即（）。A.资产负债表B.利润表C.损益表D.现金流量表E.导游登记表答案：ACD85.游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是（）。A.安慰陈先生不要紧张，劝其不要活动B.马上为陈先生按摩揉搓止痛C.检查是否有出血，若有立即想办法止血D.就地取材，用厚纸板固定陈先生的小腿 E.立即把陈先生背往医院答案：BE86.旅行社业务流程管理信息系统操作平台包含（）。A.资源采购中心B.产品设计中心C.前台销售中心D.团队控制中心E.财务结算中心答案：ABCDE87.旅行社的基本业务包括（）。A.产品设计与生产业务B.产品促销业务C.旅游服务采购业务D.产品销售业务E.旅游接待业务答案：ABCDE88.导游员在与游客聊天过程中，应避讳的话题是（）。A.年龄B.存款C.书籍D.职业E.籍贯答案：AB89.旅行社产品开发需要从（）等方面系统研究和把握消费者（游客）的不满和期望。A.生活时间的角度B.生活空间的角度C.生活均衡的角度D.生活理念的角度E.生活质量的角度答案：ABCD90.导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。A.有比较丰富的社会阅历B.经济条件比其他人好C.认知能力比较强，且意志比较坚定D.有较高的职称和学历E.有比较娴熟的社会交往技巧答案：ACE91.旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。A.选择住宿服务设施B.选择预订渠道C.确定客房租住价格D.办理住宿服务预订手续E.选择客房的装修材料答案：ABCD92.旅行社分散经营风险的方法通常有（）。A.提高价格B.多元化经营C.与供应商订立保证合同D.集团化经营E.积极参加保险答案：BCDE93.旅行社在旅游目的地挑选合作地接社时，地接社应具备的条件有（）。A.信誉良好B.较强的接待能力C.旅行社经理的学历D.真诚的合作愿望E.收费合理 答案：ABDE94.地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。A.研究、熟悉接待计划B.制定旅游活动日程C.落实接待事宜D.配齐必要的物品E.与旅行社签订协议答案：ABC95.下列（）应满足游客调换房间的要求。A.游客不喜欢房间的摆设B.客房标准低于合同标准C.客房内有蟑螂、臭虫时D.客房不向阳E.游客对客房装饰有意见答案：BC96.游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。A.一般应婉言谢绝B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往C.请旅行社领导陪同前往D.报告公安机关E.参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报答案：ABE97.出现误机（车、船）事故，应采取以下处理措施()。A.尽量采取弥补措施，给予客人物质补偿和精神补偿B.争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站C.及时通知下一站，对日程作相应的调整D.通知旅行社领导来解决E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分答案：ABE98.导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A.多打听游客家庭情况B.缩短与游客的心理距离C.多创造沟通机会D.与游客谈恋爱E.客、导间建立正常的情感关系答案：BCE99.交谈时的礼节要求有（）。A.双眼紧盯对方B.态度要庄重、真诚C.表情要自然、大方D.语言要文雅、得体E.顾全大局答案：BCDE 100.旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（）。A.向旅游者收取合理的费用B.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息C.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行D.同旅游者个人或团体签订旅游合同E.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求答案：ABC101.旅行社不得安排含有（）内容的活动。A.淫秽、赌博和涉毒B.民族歧视C.宗教D.高危险性E.损害国家利益和民族尊严答案：ABE102.旅游保险事故发生后，（）有权通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。A.旅行社B.受害的旅游者C.受害的旅游者的直系亲属D.受害的导游E.受害的导游的直系亲属答案：ABD103.旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。A.认为旅游经营者没有执行相关规定的B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D.旅游者与旅行社有关所有权争议的E.随团导游不经旅游者同意增加购物次数的答案：BCE104.旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括（）。A.事故经过及处理B.事故原因及责任C.事故所涉及的部门D.因事故导致伤、亡的人员的具体情况E.今后防范措施答案：ABE105.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（）。A.向旅游者作出真实的说明B.向旅游者作出明确的警示C.立即终止游览行程计划D.要求旅游者通知家人和单位E.按照旅行社要求采取防止危害发生的措施答案：ABE106.某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出（）处罚。 A.责令改正，予以罚款B.责令改正，没收违法所得C.没收违法所得并予以罚款D.吊销导游证并予以公告E.有违法所得的并处没收违法所得答案：ADE107.导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证（）。A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的B.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的C.擅自中止导游活动的D.欺骗、胁迫旅游者消费的E.擅自增加或者减少旅游项目的答案：ACDE108.导游人员有下列（）之一的，由行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。A.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的B.未经旅行社委派直接承揽有业务的C.擅自增加或者减少旅游项目的D.以明示或者暗示的方式索要小费的E.擅自中止导游活动的答案：CE109.导游证持证人违规使用导游证的，旅游行政管理部门依据（）的规定作出相关处罚。A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《导游人员管理条例》D.《导游人员管理条例实施办法》E.《导游证管理办法》答案：CD110.小娟的导游证不慎损坏，她应当持（）向原发证机关申请换发。A.身份证（原件及复印件）B.原导游证C.导游资格（等级）证D.所在旅行社证明E.填妥的《申请导游证登记表》答案：ABCE（三）旅游政策法规知识（137题）1.构建社会主义和谐社会的九大目标，包括民主法治、思想道德、和协调发展、收入分配、公共服务、等。A.政治理想B.创造活力C.科学文化D.社会管理E.生态环境 答案：BCDE2.全面建设小康社会的标准提出六个“更加”：经济更加发展、。A.民主更加健全B.科教更加进步C.文化更加繁荣D.社会更加和谐E.人民生活更加殷实答案：ABCDE3.建成的社会主义国家是我国到2050年的奋斗目标和主要任务。A.现代化B.富强C.民主D.文明E.和谐答案：BCDE4．自然环境是人类生存的基本条件，是的物质源泉。A.人口发展B.社会文明C.社会进步D.发展生产E.繁荣经济答案：DE5.是关系到人类生存、社会发展的根本性问题。A.维护生态平衡B.保护环境C.对外开放D.深化改革E.社会保障答案：AB6.87．下列符合导游人员年审规定的是_______。A．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训B．导游人员培训时间应根据导游业务需要灵活安排C．每年累计培训时间不得少于65个小时D．对导游人员年审的初评由所在地旅游行政管理部门负责E．旅行社或导游管理服务机构应注册的导游人员建立档案答案：AE7.新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务有。A.推进现代化建设B.完成祖国统一C.在国际事务中有所作为D.维护世界和平与促进共同发展E.改革开放答案：ABD8.属于和平共处五项基本原则的是。A.相互尊重主权和领土完整  B.完全平等C.互不干涉内政D.独立自主E.和平共处答案：ACE9.法人的民事权利能力的内容是由法人决定的，并不是无限的。A.成立宗旨B.组织结构C.经营规模D.行政级别E.业务范围答案：AE10.债的担保方式有和留置等。A.保证B.保证金C.定金D.抵押E.质押答案：ACDE 11.《合同法》规定，因所订立的合同，当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。A.重大误解B.以合法形式掩盖非法目的C.一方以欺诈订立合同的，损害国家利益D.恶意串通，损害第三人利益的E.在订立合同时显失公平的答案：AE12.经营者与消费者进行交易的原则有和诚实信用原则。A.自愿B.平等C.公平D.合法E.禁止权利滥用答案：ABC13.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行。A.比较B.鉴别C.挑选D.更换E.赔偿答案：ABC14.《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事旅游者等活动，为旅游者提供服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。A.招徕B.咨询C.组织D.代理E.接待答案：ACE15．旅游行政管理部门通过、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。A．资格考试制度B．等级考核制度C．年度审核制度D．分级管理制度E．晋升制度答案：ABCD16导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：。A．无故不随团活动的B．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的C．未携带正规接待计划的D．接站未出示旅行社标识的E．私自转借导游证供他人使用的答案：AB17．导游证与临时导游证的区别是。A．取得证书的前提条件不同B．对语言能力的要求不同C．申领程序不同D．主管部门不同E．有效期限不同答案：ABCE18.旅馆工作人员发现罪犯，隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予。A.警告B.200元以下罚款C.追究刑事责任 D.责令该旅馆停业整顿E.责令旅行社停止营业答案：ABC19.根据《旅游饭店星级评定与划分》的规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造发生变化，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。A.建筑规格B.主管部门C.设施设备D.服务项目E.服务质量答案：ACD20．外国人出入我国国境、过境和居留须遵循下列原则：。A．主管机关许可B．指定口岸通行、接受边防检查C．保护外国人合法权利和利益D．遵循中国法律E．国民待遇答案：ABCD21．外国人在中国免签证的条件。A．持联程客票搭乘国际航班直接过境B．在中国停留不超过24小时C．不出机场D．要求临时离开机场的E．经边防检查机关批准答案：ABC22．根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发。A．外交签证B．礼遇签证C．公务签证D．普通签证E．团体签证答案：ABCD23．外国人在非开放地区住宿，须出示。A．介绍信B．工作证C．护照D．居留证件E．旅行证答案：CDE24．外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，获准后方可前往。申请旅行证须履行下列手续。A．驻华使领馆证明B．健康证明C．交验护照或居留证件D．提供与旅行事由有关的证明E．填写旅行申请表答案：CDE25．根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区，划分为。A．国家级重点风景名胜区B．省级风景名胜区C．市级风景名胜区D．县级风景名胜区E．乡级风景名胜区答案：AB26．设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，由组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布A．国务院旅游行政主管部门B．国务院环境保护主管部门C．国务院林业主管部门D．国务院文物主管部门 E．国务院建设主管部门答案：BCDE27．国家对风景名胜区的利用、管理实行的原则。A．科学规划B．统一管理C．严格保护D．永续利用E．经济效益优先答案：ABCD28．风景名胜区总体规划的编制，要突出风景名胜资源的。A．自然特性B．文化内涵C．地方特色D．社会性E．交通便利性答案：ABC29．铁路运输合同是明确约定铁路运输企业与旅客、托运人之间权利和义务关系的协议，是合同或者合同的组成部分。A．旅客车票B．行李票C．包裹票D．货物运单E．订票单答案：ABCD30．根据《铁路法》规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：。A．不可抗力B．货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性C.托运人、收货人的过错D．货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗E．第三人的过错答案：ABCD31．根据《旅行社条例》规定，旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的应当及时向报告，并协助提供非法滞留者信息。A．公安机关B．外事部门C．中国驻该国使领馆D．旅游行政管理部门E．相关驻外机构答案：ABD32．根据《旅行社条例》及其《实施细则》规定，旅行社变更等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅游社业务经营许可证。A．名称B．经营场所C．总经理D．法定代表人E．导游人员答案：ABD 33．根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。A．工商B．价格C．商务D．外汇E．公安答案：ABCD34．根据《旅行社条例》及其《实施细则》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括。A．旅行社业务经营许可证的颁发、变更、注销、吊销情况B．旅行社的违法经营行为C．旅行社组织接待情况D．旅行社的诚信记录E．旅游者投诉信息答案：ABDE35．根据《旅行社条例》规定，张先生参加当地某旅行社组织的“海南五日游”旅游团，在旅行期间，其合法权益受到损害。张先生可以向管理部门进行投诉。A.旅游B.价格C.商务D.外汇E.公安答案：ABCD36.邓小平理论第一次比较系统地回答了我国_______的问题。A.社会主义革命B.如何建设社会主义C.如何巩固和发展社会主义D.社会主义改革开放E.现代化建设答案：BC37.社会主义的本质是解放生产力_______。A.改革开放B.发展生产力C.消灭剥削D.消除两极分化E.达到共同富裕答案：BCDE38．我国从20世纪60年代开始，人口与_______之间的矛盾逐渐显露出来。A.经济B.社会C.资源D.环境E.世界答案：ABCD39.我国虽然已经进入低生育水平国家的行列，但_______将长期并存。A.人口基数大B.人口低增长率C.高增长量D.人口高增长率E.低增长量答案：ABC40.我国计划生育必须坚持_______不动摇。A.计划生育基本国策B.稳定现行生育政策C.放开生育D.提高人口素质E.增强人民体质 答案：AB41.我国政府把实行计划生育，把_______确定为一项基本国策。A.控制人口流动B.实行“一胎制”C.少生快富D.控制人口数量E.提高人口素质答案：DE42.我国《宪法》规定：“国家推行计划生育，使人口的增长同_______发展计划相适应。”A.经济B.社会C.生态D.环境E.土地答案：AB43．2006年１０月２日，_______共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》。A.中共中央文明办B.国家旅游局C.中央文明委D.公安部E.外交部答案：AB44.依法治国的客体是_______。A.国家事务B.文化事业C.社会事务D.经济事业E.国际事务答案：ABCD45.旅行社违反《旅游法》规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，______。A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款B.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五千元以上二万元以下罚款答案：BCD46.根据我国《合同法》的规定，有下列情形之一的，合同无效：______。A.一方以胁迫的手段订立合同，损害国家利益的B.因重大误解订立合同的C.在订立合同时显失公平的D.恶意串通，损害集体利益订立合同的E.以合法形式掩盖非法目的订立合同的答案：ADE47.民法的基本原则有：_______和禁止权利滥用原则。A.合法原则B.平等原则C.自愿原则D.诚实信用原则E.公平原则答案：BCDE48．下列关于民事权利能力表述正确的是_______。 A．公民的民事权利能力始于出生B．公民的民事权利能力终于死亡C．法人的民事权利能力始于成立D．法人的民事权利能力消灭于终止E．法人在破产清算阶段，民事权利能力消失答案：ABCD49.根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以_______，向人民法院提起诉讼等途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.向公安机关报案E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCE50.根据《消费者权益保护法》规定，某汽车运输公司借用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，如果旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以_______。A.向某汽车运输公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某汽车运输公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿E.向某汽车运输公司的主管部门要求赔偿答案：AB51.根据《旅行社条例》规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出_______，并采取防止危害发生的必要措施。A.真实的说明B.一定的承诺C.合理的决定D.明确的警示E.清晰的答复答案：AD52.根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向_______或者外汇管理部门投诉。A.旅游行政管理部门B.价格主管部门C.外事部门D.商务主管部门E.工商行政管理部门答案：ABDE53.导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括_______等。A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况 E.旅行社的表现情况答案：ABCD54.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指_______的人员。A.依照规定取得导游资格证书B.依照规定取得导游证C.接受旅行社委派D.为旅游者提供向导服务E.为旅游者提供讲解及相关旅游服务答案：BCDE55.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员有下列情形之一，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告：_______。A.未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动的B.进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的C.进行导游活动，向旅游者兜售物品的D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E.导游活动中仪表、着装不整洁的答案：ABC56.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：_______。A.未按规定时间到岗的B.10人以上团队未打接待社社旗C.未携带正规接待计划书的D.讲解中参杂庸俗、下流、迷信内容的E.接站未出示旅行社标识的答案：ABCE57.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况_______。A.签发警告通知书B.通报批评C.处以罚金D.降低或取消星级E.不准申请重新评定星级答案：ABD58.根据《旅馆业治安管理办法》规定，饭店工作人员发现_______，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报。A.违法犯罪分子B.形迹可疑人员C.行为神秘人员 D.被公安机关通缉的罪犯E.吸毒人员答案：ABD59．《边防检查条例》规定的被拒绝入境的人员：_______。A．未持入境证件的B．持用无效入境证件的C．持用他人入境证件的D．持用伪造或者涂改的入境证件的E．与边防检查人员发生争吵，情节轻微的答案：ABCD60．边防检查机关有权阻止出境的：_______。A．持用无效出境证件的B．持用他人出境证件的；C．与边防检查人员发生争吵，情节轻微的D．持用伪造出境证件的E．持用涂改的出境证件的答案：ABDE61．护照、出境入境证件被吊销或者宣布作废的情形有：_______。A．非法进入前往国被送回国内的B．持护照、证件招摇撞骗的C．从事危害国家安全、荣誉和利益活动的D．拒绝接受检查的E．持证人非法居留被送回国内的答案：ABCE62．对有下列情形之一的，公安机关可以处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：_______。A．非法出境的B．与边防检查人员发生争吵，情节轻微的C．伪造出、涂改、出境、入境证件的D．冒用出境、入境证件的E．转让出境、入境证件的，答案：ACDE63．边防检查站的职责：_______。A．对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查B．按照国家有关规定对出境、入境的交通运输工具进行监护C．对口岸的限定区域进行警戒，维护出境、入境秩序D．执行主管机关赋予的的任务E．其他临时的任务 答案：ABCD64．风景名胜区总体规划的编制，应当体现_______的要求。A．自然景观B．地域文化C．人与自然和谐相处D．区域协调发展E．经济社会全面进步答案：CDE65．在风景名胜区内禁止进行_______的活动。A．开山破坏景观B．修建储存爆炸性设施C．在景物或者设施上刻划、涂污D．乱扔垃圾E．调查、鉴定答案：ABCD66．禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设_______。A．宾馆B．招待所C．培训中心D．疗养院E．旅游中心答案：ABCD67．在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：_______。A．设置、张贴商业广告B．举办大型游乐等活动C．改变水资源、水环境自然状态的活动D．影响生态和景观的活动E．植树造林答案：ABCD68．旅游区(点)质量等级评定按以下级别进行：_______。A．国家B．地方C．省级D．市级E．县级答案：AB69.申请设立旅行社，应当提交的文件有_______；依法设立的验资机构出具的验资证明；经营场所的证明；营业设施、设备的证明或者说明；工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。A.设立申请书B.法定代表人履历表及身份证明C.企业章程D.旅行社总经理资格证书 E.可行性研究报告答案：ABC70.旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其_______等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.诚信记录E.财务账簿答案：ABCE71.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守_______，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。A.职业道德B.着装整洁C.礼貌待人D.专心讲解E.规范服务答案：ABC72．根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试须具有_______。A．高级中学、中等专业学校或者以上学历B．身体健康C．适应导游需要的基本知识和语言表达能力D．中华人民共和国公民E．未受过刑事处分的答案：ABCD73．导游人员年审以考评为主，考评等级为_______等。A．通过年审B．暂缓通过年审C．不予通过年审D．暂扣导游证E．吊销导游证答案：ABC74.根据《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立_______。A.登记制度B.领取制度C.交接制度D.查验制度E.保管制度答案：ABC75.根据《消防法》规定，宾馆、饭店的客房内，不准使用_______等电热器具。A.电传打字机B.电视机C.电炉D.电熨斗E.电烙铁答案：CDE76．公民申请普通护照，应当提交：_______。A．居民身份证B．户口簿C．近期免冠照片D．申请事由E．所在单位的介绍信答案：ABCD77．根据《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备以下条件：_______。A．具有观赏、文化或科学价值B．自然景物、人文景物比较集中C．可供人们游览、休息和进行科学活动 D．交通便利E．参观游览人数达100万人次答案：ABC78．根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分所依据的条件是：_______。A．景物的观赏、文化、科学价值B．环境质量C．规模大小D．游览条件E．居民的文明程度答案：ABCD79.下列属于国务院发布的旅游行业的行政法规：_______。A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《导游人员管理条例》D.《旅行社质量保证金暂行规定》E.《中国公民出国旅游管理办法》答案：ACE80.我国环境保护实行_______三大政策。A.预防为主，防治结合B.谁污染，谁治理C.强化环境管理D.同步实施E.同步发展答案：ABC81.根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止______垄断。A.政府B.行业C.市场D.地区E.集团答案：BD82.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供______的旅游服务。A.安全 B.健康 C.卫生 D.优质 E.方便 答案：ABCE 83.根据《旅游法》规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。A.擅自变更旅游行程 B.擅自中止服务活动 C.向旅游者索取小费 D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目 答案：ABCDE84.根据《旅游法》规定，国家倡导______的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 A.健康 B.科学 C.文明 D.环保 E.理性 答案：ACD85.根据《旅游法》规定，旅行社经营______业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游 E.代订机票答案：BC86.根据《旅游法》规定，旅游者有权______。A.自主选择旅游产品和服务 B.拒绝旅游经营者的强制交易行为 C.享受便利和优惠 D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况 E.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务 答案：ABDE87.根据《旅游法》规定，经营______等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。A.高空 B.高速 C.水上 D.潜水 E.探险 答案：ABCDE 88.导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，______。A.由旅游主管部门责令退还 B.没收违法所得 C.处一千元以上一万元以下罚款 D.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证 E.予以公告 答案：ACD89.根据《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的______应当依法保密。A.商业秘密 B.合同、票据 C.账簿 D.个人信息 E.文件、资料答案： AD 90.根据《旅游法》规定，旅游经营者，是指______。A.旅行社 B.履行辅助人 C.景区 D.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者  E.旅游行业组织答案：ACD  91.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当______。A.遵守社会公共秩序和社会公德 B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰 C.爱护旅游资源 D.保护生态环境 E.遵守旅游文明行为规范 答案：ABCDE92.根据《旅游法》规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，______。A.有固定的经营场所 B.有必要的营业设施 C.有符合规定的注册资本 D.有必要的经营管理人员和导游 E.法律、行政法规规定的条件 答案：ABCDE93.根据《旅游法》规定，规划和建设______等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。A.交通 B.通信 C.供水 D.供电 E.环保 答案：ABCDE94.根据《旅游法》规定，旅游者的______应当得到尊重。A.个人追求B.人格尊严C民族风俗习惯D.文化传统E.宗教信仰答案：BCE95.根据《旅游法》规定，对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合资源、生态保护和文物安全的要求，尊重和维护当地传统文化和习俗，维护资源的______并考虑军事设施保护的需要。A.外观完整性B.区域整体性C.文化代表性D.地域特殊性E.地域文化性答案：BCD96.根据《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示______。景区提高门票价格应当提前六个月公布。A.学生证价格B.门票价格C.另行收费项目的价格 D.套票价格E.团体收费价格答案：BCE97.根据《旅游法》规定，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示______等事项。A.经营者信息B.驾驶人信息C.车辆年检信息D.道路运输管理机构监督电话E.驾驶证信息答案：ABD98.根据《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动的，应当及时向______报告。A.公安机关B.违法者所在国使领馆C.组团社D.旅游主管部门E.我国驻外机构答案：ADE99.根据《旅游法》规定，旅行社可以经营下列业务以及其他旅游业务：______。A.境内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.跨境旅游E入境旅游答案：ABCE100.在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的______等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用《旅游法》。A.游览B.观光C.度假D.休闲E.游学答案：ACD101、下列属于旅行社对旅游者权益的保护范围的是（ABCDE）A旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。B旅行社应当与旅游者签订旅游合同。C旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。D旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。E旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示。102、下列关于领队人员的说法正确的是（ABD）。A是依法取得领队证的人B是接受组团社委派而从事领队业务的C工作的地点主要在国内D服务对象主要中国公民E领队人员取得的领队证有效期为五年 103、导游人员在导游活动中一次被扣除10分的情形有（CE）。A逃避检查人员检查的B擅自终止导游活动C欺骗旅游者消费D向旅游者索要小费E诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目104、导游人员李某下列哪些行为应被旅游行政管理部门扣除6分（BCE）。A讲解时吃冰淇淋B发生重大事故不配合有关部门救助C私自将导游证转借给他人使用D不尊重旅游者民族风俗E因自身原因漏接旅游团105、导游员有下列（BE）行为的，将不予通过年审。A导游小王擅自终止导游活动B导游小吴在带团过程中殴打游客C导游小张因自身原因漏接旅游团D导游小郝在讲解中掺杂庸俗、下流内容E、导游小丽与商店老板串通欺骗游客购物106、某旅行社导游小李在“港澳五日游”的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（ABCE）A王某被扣除6分B王某被警告批评C甲旅行社赔偿游客400元D甲旅行社赔偿游客200元E对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿107、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，可以调整或变更接待计划，但必须（BE）。A立刻中止导游活动B征得多数旅游者的同意C与领队协调一致D征得全体旅游者的同意E立即报告旅行社并得到旅行社的认可108、导游人员在导游活动中，有（BCE）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A未佩戴导游证B向游客索要小费C胁迫游客购物D擅自终止导游活动E损害国家利益和民族尊严言行109、《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（ABCD）。A无民事行为能力或者限制民事行为能力的B患有传染性疾病的C受过刑事处罚的（过失犯罪的除外） D被吊销导游证的，未满规定年限的E受过旅游行政管理部门通报批评的110、下列属于旅游突发事件的处理原则的是（CDE）A安全第一，预防为主B以人为本，救援第一C属地救护，就近处置D归口负责，责任到人E及时报告，信息畅通111、处理旅游纠纷的方式有（ABCDE）A协商B调解C投诉D仲裁E诉讼112、下列有关合同的说法错误的是（CD）A合同是一种民事法律行为B合同是两个以上的意思表示一致的双方或多方民事法律行为C收养关系同样适合合同的有关规定D合同的主体必须具备完全的民事权利能力和民事行为能力E合同的当事人之间的法律地位是平等的113、旅游消费者的特征包括（ABCDE）A主体主要是个人B客体是旅游商品和旅游服务C消费性质属于生活消费D消费方式包括购买、使用和接受服务E消费对象由旅游经营者提供114、下列哪些人员可以参加导游人员资格考试（ABDE）。A有中国国籍的外国人B15岁的高中毕业生C患有开放性肺结核的人员D曾经参加过导游人员资格证考试的人员E被吊销导游证的人员115、导游孟某未经旅行社委派，私自承揽去秦皇岛旅游的导游业务的，应受到（BDE）的处罚。A被扣除6分B被扣除8分C罚款500元D罚款1500元E没收违法所得116、旅游投诉的特点包括（ABDE）A投诉者是与本案有直接利害关系的人B有损害行为发生C被投诉者客观上有过错D旅游行政部门处理投诉的行为是行政调解行为E投诉涉及的纠纷应当发生在旅游活动中117、下列有关旅行社质量保证金的说法正确的是（ACDE）A由旅行社缴纳，用于保障旅游者权益的专用款项B必须为现金形式 C缴纳保证金的凭证不得作为抵押凭证D保证金的利息，属于缴纳的旅行社所有E旅行社不再从事旅游业务，凭旅游行政主管部门出具凭证，向银行取回质量保证金118、游客询问导游人员杨某何为风景名胜区，杨某回答的下列各项，哪些是风景名胜区的条件（BCD）A具有观赏性，只可供休息B具有观赏、文化和科学价值C自然景物、人文景物比较集中D可供人们游览、休息和进行科学文化活动E只具有观赏性119、我国《合同法》的基本原则有（ABDE）A平等原则B公平原则C时间原则D自愿原则E诚实信用原则120、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（BD）A擅自增加或减少旅游项目B以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C10人以上团队未打接待社旗的D讲解质量差或不讲解的E擅自中止导游服务的121、《导游人员管理条例》中规定，导游人员是指（ABCDE）的人员。A经过导游人员资格考试并取得导游证B接受旅行社委派而从事导游业务C为旅游者提供向导服务D为旅游者提供讲解服务E为旅游者安排住宿服务122、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，可以调整或变更接待计划，但必须(BC)A中止导游活动B征得多数旅游者的同意C立即报告旅行社，得到旅行社认可D与领队协调一致E得全体旅游者的同意123、旅游团在游玩过程中发生下列哪些情况，不应由旅行社承担责任(BCD)。A由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失B游客张某自身携带的相机在游玩时丢失C游客王某在旅游登山时突发脑溢血造成半身不遂D游客赵某没有参加晚上统一组织的活动，擅自去见老同学，途中摔成骨折E旅行社租用的客车货架脱落砸伤孙某124、甲旅行社张某在“华东五日游” 的带团过程中向游客索要消费300元，后被举报，下列处罚正确的是（ADE）。A王某被扣6分B王某被警告批评C甲旅行社赔偿游客300元D甲旅行社赔偿游客600元E对甲旅行社给与警告直至责令停业整顿125、根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，旅游饭店星级评定实行五星级制，这种以五个星级来划分旅游饭店的依据有（ABCDE）。A饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B饭店的管理水平C饭店的设备设施的维修保养状况D饭店的服务质量E饭店的服务项目126、下列不符合导游人员资格考试条件的是（BCE）A现在已经是中国国籍的大山B现在在天古旅行社工作的小学毕业的高某C患有肝炎现在未愈的田某D导游知识非常丰富的高中毕业的白某E患有口吃的石某127、根据《航空法》的规定，乘运人承担的责任有（ACDE）A因发生在民用航空器上的事件造成的游客人身伤亡B因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦C因发生在民用航空器上的事件造成的经乘运人同意但不持有客票的旅客的人身伤亡D旅客张某患有心脏病，由于飞机颠簸造成张某摔倒，病发身亡E旅客在飞机上被劫机者杀害的128、导游员张某在黄山与一茶庄老板串通，推荐游客买了总价值1万余元的劣质茶叶，张某分得回扣1000元整，后被举报。张某应受到（BC）处罚。A被扣除8分，并处1000元罚款B被扣除10分，处1000元以上3万元以下罚款C被扣除10分，没收1000元违法所得D只被扣10分E、只被扣8分129、合同的形式主要有（ABC）。A书面形式B口头形式C其他形式D电子形式E网络形式130、我国的旅游安全管理应当贯彻（ACDE）的方针。A安全第一B安全为主C预防为主D以人为本E综合治理131、按照《文物保护法》的规定，（ABC）文物属于国家所有。A高某在采矿过程中发现的古墓葬B赵某从新批的宅基地里挖掘出的C张某捐赠给某省博物馆的D史某从文物拍卖企业购买的E彭某依法接受赠予的132、当事人订立合同采取（BC）方式 A要约邀请B要约C承诺D反要约E盖章133、小李取得了导游资格证书，依照规定，他须经（BC）后，才可申请领取导游证。A试卷考试B与旅行社订立劳动合同C在导游服务公司登记D面试E身体测试134、旅客在乘机期间出现的下列哪些情况，航空公司应当承担赔偿责任的有（ABD）A因为空中颠簸导致旅客摔伤B由于劫机事件受伤C旅客在飞机正常飞行途中心脏病复发死亡D因乘务员放置不当导致旅客随身携带物品损坏E旅客未听从乘务员未系安全带而摔伤135、设立旅行社，应当具备以下条件（ABCD）A固定的营业场所B必要的营业设施C不少于30万的注册资本D按规定缴纳旅行社质量保证金E须持有旅行社经理证书136、风景名胜区划分为（AB）A国家级风景名胜区B省级风景名胜区C市级风景名胜区D县级风景名胜区E区级风景名胜区137、民用航空法规规定，禁止旅游携带（DE）乘坐民用航空器。A化妆品B手机C香烟D枪支E管制刀具（四）文明旅游与职业道德（45题）1.游客在旅游活动中因（）行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”。A.破坏公共环境卫生B.违反旅游目的地社会风俗C.破坏旅游目的地文物古迹D.违反旅游目的地民族生活习惯E.扰乱公共交通工具秩序答案：ABCDE2.全国“游客不文明行为记录”信息来源渠道有（）。A.省级旅游主管部门报送B.旅行社报送C.通过社会举报渠道采集D.县级旅游主管部门报送E.通过媒体报道采集答案：ACE3.“导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）。 A.全程陪同导游员B.地方陪同导游员C.景区讲解员D.博物馆讲解员E.出境领队答案：AB4.道德主要是依靠（）来引导和规范人们的行为。A.传统习惯B.社会舆论C.内心信念D.教育E.示范答案：ABCDE5.道德激励功能的外在社会机制主要由（）要素构成。A.成就感B.信誉度C.道德理想D.道德榜样E.道德监督答案：CDE6.道德激励功能的内在心理机制主要由（）要素构成。A.成就感B.认同感C.荣誉感D.信誉度E.忠诚度答案：ABC7.在封建社会，妇女被压在宗法等级社会的最底层，她们深受（）的支配和束缚。A.神权B.族权C.政权D.夫权E.劳动权答案：ABCD8.资本主义社会的道德内容有（）。A.个人主义B.利己主义C.自由、平等、博爱D.忠孝E.拜金主义答案：ABCE9.封建社会道德的主要内容有（）。A.忠孝B.男尊女卑C.轻视体力劳动D.轻视劳动者E.维护封建宗法等级制度答案：ABCDE10.以下为社会主义初级阶段基本道德规范的是（）。A.爱国守法B.明礼诚信C.团结友善D.勤俭自强E.敬业奉献答案：ABCDE11.团结友善是一个人胜任工作、心情愉快、取得成功的必要条件，在具体工作中表现为（）。A.团结同志B.互相帮助C.互相理解D.互相支持E.宽以待己答案：ABCD12.《公民道德建设实施纲要》用（），对社会公德的内容和要求作了明确规范。A.文明礼貌B.助人为乐C.爱护公物D.保护环境E.遵纪守法答案：ABCDE13.以下属于网络道德失范行为的是（）。A.危害国家安全B.网络犯罪C.网络文化侵略 D.网络色情侵袭E.网络暴力席卷答案：ABCDE14.根据法律规范作用的指向和侧重，可以将公共生活中法律规范的作用分为（）。A.指引作用B.预测作用C.评价作用D.强制作用E.教育作用答案：ABCDE15.《治安管理处罚法》规定的治安管理处罚种类有（）等。A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销公安机关发放的许可证E.限期出境或者驱逐出境答案：ABCDE16.《治安管理处罚法》按照不同的违法行为的性质，将行政拘留处罚时间分为（）几种。A.5天以下B.5天至10天C.10天至15天D.合并执行最长不超过20天E.30天答案：ABCD17.所谓职业必须具备以下条件（）。A.长期从事B.具有专门业务C.具有特定职责D.作为主要生活来源E.精神来源答案：ABCD18.职业道德在表达形式上具有（）特点。A.灵活性B.多样性C.稳定性D.继承性E.确定性答案：AB19.职业道德在内容上具有（）特点。A.灵活性B.多样性C.稳定性D.继承性E.确定性答案：CD20.旅游从业人员尊重客人必须做到（）。A.尊重客人的人格B.尊重客人的信仰C.尊重客人的生活习惯D.保护客人的自尊E.崇尚客人的价值观答案：ABCD21.国际知名跨国集团希尔顿酒店的经营理念是（）。A.诚信B.微笑C.信心D.辛勤E.眼光答案：BCDE22.“不卑不亢、一视同仁”作为社会主义旅游职业道德规范要求，是（）原则在旅游职业活动中的具体体现。A.集体主义B.个人主义C.爱国主义D.国际主义E.人道主义答案：CDE 23.在接待与服务工作中，优先原则已经被旅游者普遍接受和认可，以下属于行业优先服务对象的是（）。A.妇女B.儿童C.老弱病残客人D.公务员E.教师答案：ABC24.一般说来，职业技能包括（）。A.职业知识B.职业义务C.职业良心D.职业技术E.职业能力答案：ADE25.导游领队人员应熟悉旅游目的地（）等基本情况。A.法律规范B.宗教信仰C.风俗禁忌D.礼仪知识E.社会公德答案：ABCDE26.导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应（）。A.提醒B.批评C.警示D.斥责E.劝告答案：ACE27.不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A.向旅游者发送电子邮件B.向旅游者发送传真C.电话沟通D.司机代传话E.要求旅游者自学答案：ABC28.导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。A.教师B.老人C.未成年人D.孕妇E.残障人士答案：BCDE29.职业精神主要调整的两个方面的关系是（）。A.同一职业内部的关系B.同一职业内部的人同其所接触的对象之间的关系C.不同职业之间人与人的关系D.上层建筑与职业的关系E.不同职业之间的宏观关系答案：AB30.职业理想是人们对职业活动和职业成就的超前反映，与一个人的以下（）密切相关。A.价值观B.世界观C.人生观D.职业期待E.职业目标答案：ABCDE31.社会主义的职业精神所提倡的职业理想，主张各行各业的从业者（）。A.放眼社会利益B.把握个人利益C.努力做好本职工作 D.全心全意为人民服务E.全心全意为社会主义服务答案：ACDE32.旅游业以人为本要做到（）。A.以领导为本B.以顾客为本C.以员工为本D.以公众为本E.以媒体记者为本答案：BCD33.卓越服务就是（）。A.创新服务B.个性服务C.超值服务D.等值服务E.理想服务答案：ABC34.培养忠诚精神要求旅游工作者要做好的是（）。A.常怀感恩之心B.认同旅游企业C.坚守职业良心D.像爱家一样爱旅游企业E.在行动中落实忠诚答案：ABCDE35.服从的标准包含以下几个方面（）。A.不讲情面B.沟通后接受C.直截了当D.先接受后沟通E.有令即行答案：ACDE36.旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。A.归属感B.文化需求C.追求经济效益D.认同心理E.情感共鸣答案：ADE37.一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。A.角色控制B.外出旅游C.转移注意D.自我安慰E.排除刺激答案：ACDE38.接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。A.减少游览景点B.适当增加休息时间C.劳逸结合，灵活安排日程D.协助司机选择安全适合的停车地点E.晚上不安排任何活动答案：BCD39.从调节的手段来看，道德调节可以分为（）。A.法律法规调节B.内心信念调节C.社会舆论调节D.传统习惯调节E.政治观念调节答案：BCD40.导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（），以产生最佳效果。A.职业特征B.生理负荷C.家庭组合D.心理趋向E.旅游习惯答案：BDE 41.团队精神是（）的集中体现。A.创先争优B.大局意识C.服从指挥D.协作精神E.服务精神答案：BDE42.在旅游者众多的情况下，导游领队应引导旅游者依序排队使用卫生间、并礼让急需的（）。A.老人B.未成年人C.残障人士D.中年人E.领导干部答案：ABC43.突飞猛进的现代科学技术向人们提出的新的社会公德要求是（）。A.助人为乐B.遵纪守法C.维护生态平衡D.改革创新E.建立节约型社会答案：CE44.热爱旅游业作为旅游职业道德的一项基本要求，具体内容包括（）。A.正确看待旅游业的发展前景B.正确认识旅游业的性质和任务C.培养敬业、乐业的道德情感D.发扬勤业、创业的优良传统E.提高职业技能答案：BCD45．对于旅游购物，导游领队应提醒旅游者（）。A.理性消费B.诚信消费C.适度议价D.善意待人E.遵守契约答案：ABCDE