如何成为优秀的管理者

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1、如何成為優秀的管理者一.優秀管理者的五大條件：孫子兵法曰：將者，智、信、仁、勇、嚴。管理者亦然！只是須用現代管理學的角度，再加以詮釋，讓它能更符合時代的動感。孫子兵法曰：將者，智、信、仁、勇、嚴。管理者亦然！只是須用現代管理學的角度，再加以詮釋，讓它能更符合時代的動感。1.智：見事於未萌，避危險於無形。不是小聰明，而是充實知識與常識後，所累積的智慧！不只是能洞察眼前發生的一切，更能夠預知未來的演進。2.信：人而無信，不知其可。以現代管理學的觀點，不只是信用，也包含了建立別人對自己的信心與信任。3.仁：己欲立而立人，己欲達而達人真誠關

2、懷與培育部屬，在自己成長的同時，也帶領部屬的成長，隨時感受到部屬的需要而予以協助。4.勇：不逞匹夫之勇；見其可而進，知其難而退。遭遇困難，勇於面對，不退怯不迴避，能夠擔起責任。另一個角度是，臨事不亂，在經過審慎評估後，不猶豫不決，作出決斷。5.嚴：貫徹法令，維持紀律的決心。不只是單純的嚴格或嚴厲，主要的精神在於法規、標準的堅持，不輕易動搖，貫徹到底。二.管理者最重要的能力：管理者最需要的就是解決問題的能力，其實也是一個人一生成敗的重要關鍵。而問題解決與否的指標，就是有效性。1.什麼是問題：問題的定義，就是理想與現實的差，理想包含了目

3、標和標準。2.解決問題的三個方向：a.全力達成理想。b.以現實當理想。c.在現實與理想間取得平衡點，重新設定理想。三.解決問題的兩大基石：1.有效的工作理念。2.和善的人際關係。何謂有效？努力、認真、毅力、決心不是有效性，偏差的方向，可能帶來更大的問題。正確的認知與方向，才能達到有效性。有效的三個指標：1.讓關聯者滿意或可接受的程度。2.不引發其他問題或讓影響減到最低。3.長期而持續的安定。何謂和善？和善不是和稀泥，不是當濫好人。而是尊重別人，考量別人的立場，那怕與人爭辯，也能在平心靜氣中達成共識。和善的三個指標：1.言行得到他人信

4、任。2.人品受到他人尊重。3.他人樂於互動溝通。四.管理者的四大責任:1.工作管理。2.工作改善。3.培育部屬。4.互動關係五.問題處理的八大步驟：1.問題的定義。2.問題的釐清。3.問題的分析。4.對策的擬定。5.對策的評估。6.對策的執行。7.成效的檢討。8.再發的防止。六.總結管理者須不斷學習五大條件，以具備解決問題的能力。並從認識自己與了解他人中，提升有效的工作理念與和善的人際關係，進而認知管理者的四大責任，努力建立高效率的工作團隊，並依循問題處理的八大步驟，不斷地克服挑戰，創造更寬廣的發揮空間。如何成為一個優秀的主管~主管

5、觀念與手段再造的五個角度一、管理能力(一)熟悉管理程序美式管理的程序可分為計畫、組織、用人、領導及控制五大步驟，其中又以計畫最為重要。在日本講的雖是管理循環plan（計畫）、do（執行）、check（檢核）、action（改正），這與美式管理是不謀而合。因此，一個主管最重要的就在規劃能力，規劃如果良好，後面的管理程序就可以得心應手。(二)創造工作附加價值主管之所以存在，是因為需要主管從事管理的動作，有部份主管只是承上啟下的角色，擔任傳令兵的工作，上級交代的任務，原原本本轉交部屬，中間沒有附加價值。這樣的主管在組織再造中，是不需要的，

6、因此當我們要求主管們思考他們的附加價值在哪裡？「創業精神」的新觀念就全浮現，我們要求每個主管把自己的部門當作個人的事業來經營。(三)守法守紀制度是必要之惡，用其來防範大惡，如果沒有制度，公司可能因為個人錯誤帶來毀滅性危機。但是又希望主管在制度中保持一定彈性，彈性則必須在合理及合法範圍內。(四)培養卓越的決策能力主管除日常管理外，最可貴之處在於其必須為公司解決問題。公司的問題可分為幾類：1.發展性問題與策略規劃；2.緊迫性問題與危機處理；3.解決性問題；4.技術性問題。主管決策應是客觀的判斷，而不是主觀的感覺，決策必須根據正確、完整的

7、資訊，因此主管必須充分掌握決策所需的資訊。同理，主管提供給上級的資訊也必須完整、正確，而培養決策能力的方法就在於「終身學習」。(五)容忍矛盾理想與事實間確有差距，我們常必須與事實妥協，使我們的理想能有相當程度的實現機會。主管必須接受不同意見，可以不贊成但不必反對，讓我們有反省的機會。二、領導統御(一)善用權力基礎主管的權力基礎是種組合，權力的來源可分為專家、參考、資訊、獎懲、威迫及關聯等六種，其中最值得學習及建立的首在專家權力，因為這權力的來源是建構在個人的學習，而且專家的能力會伴隨個人一生，較不受環境影響，這項權力最可以讓部屬口服

8、心服的。其餘五項權力可初步歸納來自個人職位及領導特質，其中最不為學者推崇的是以關聯為基礎來建立自己的權力。因為這項權力乃建立在人際關係上，容易因為環境變遷而變動，權力基礎不穩定，無法長久。(二)熟悉部屬工作身為主管，對部屬工作一定要非