有关暑期旅行社实习报告.doc

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1、有关暑期旅行社实习报告　　导读：旅行社的工作涉及面广，从事这份工作的人不仅要有傲人的口才，还要有过硬的业务技能。下面是小编为您收集整理的暑期旅行社实习报告范文，欢迎阅读与参考。 暑期旅行社实习报告(一)一实习目的 　　1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 　　2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 　　3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社软会，为即将步入社会的自杖己打下良好的基础4.旅仗游业近几年得到了高速的韵发展，在高速发展的同时姑也出现了一系列的问题，掠有问题就有机会，通过对踩旅游行业的不断了解

2、，找阅到创业的机会。 　　5.严通过在旅行社的实习更加蛤具体深切的了解旅行社业颗的整个工作流程，锻炼自伞己对所学理论知识的消化诚应用。 　　6.向旅行社蛇的管理人员多学习一下管道理经验。 二实习内容 　　惋1.了解旅游地的内外交呵通、旅游地的环境保护等蘸。 2.了解旅行社的服务氖规程及管理要领.。 　　湖3.了解旅行社的性质，逾经营业务与管理模式。 4盏.担任地陪工作的导游人眠员： (1)认真做好旅游痘者在本站的接送服务; 　砸　(2)严格按照接待计甲划确定游览日程，安排好蝎旅游者的食宿、游览、购蝗物、文娱等活动; 　　(雁3)热情做好导游讲解工糟作，积极向旅游者介绍和省传播中

3、国文化; 　　(4苗)妥善处理好旅游相关服汞务各方面的协作关系，认级真处理旅游者发生的各类贸问题; 　　(5)维护旅狙游者的人身和财物安全，嘶做好事故防范和安全提示千工作。 三实习单位介绍 　彦　雄县雄州旅行社是保定醚较早的旅行社之一。一直晚充分注重对社会的回报与革人才的培养。本社多年以衰来一直以“服务创品牌，由满意在非凡”为立社之本刑，以“诚誉、守信、兑诺剂、前瞻、安全”为服务宗演旨，热心为新老客户服务蜒。有着先进的管理理念和墒管理系统，拥有一批业务瞒熟练、知识广博、经验丰宴富的管理、销售队伍和训击练有素、服务优质。主要咋经营业务有：中国公民国筋内旅游、出境旅游、港澳碳旅游、

4、入境旅游、会务旅胺游、休闲旅游，民俗旅游群、太极旅游等;旅行社自剃成立以来，始终注重信誉甄和服务质量，赢得了海内仍外客户和旅游行政管理部郁门的好评。旅行社始终秉今承卓越的企业精神与专业止的经营态度，扎根于对旅嚷游目的地历史、地理及风娇土人情的了解，用心规划贱每一个旅游行程，推广深堰度旅游概念;配合全面的疑质量管理体系，从根本上寇保证顾客对旅程有自由的掀选择，有幸福的感受 四实弦习报告正文 　　20XX炎年暑期实习期中，我非常呛荣幸的到保定雄县旅行社允进行实习工作，期间的工亦作从前台的服务员到导游锋中各项不同工作中积累了萨不少的经验以及收获甚多暂。 　　对于这次实习，是弱我继去年

5、河南省景区实习帧后的一个长时间的实习工漏作，我的实习目的在于从性实习中考察自己对专业知篙识所掌握的情况，将知识戎与实践相结合，在实践中鄂提高自己的整体素质，为箍日后的工作打下基础。我烙平常的时候是去销售一下逞旅游线路，在实习的过程锗当中不断找到自己的不足挥，增加自己的带团经验和俄导游服务技能，提高自己钢的交流能力，在真实的工憋作环境下，认识自我，磨项炼意志，锻炼心态，克服厅实习过程中出现的困难和质挫折，真正做到理论与实软际相结合。其次是负责前辟台接待和咨询的工作，在灶这项工作中我首先是要充敏分了解我们旅行社推出的贩线路，如线路的行程如何仗安排、住宿情况、交通工陀具、游玩景点和要

6、注意的皮事项等等。之后慢慢熟练络了解业务内容后，参与了彪公司新线路产品的制作过挟程。 　　作为新人，当然澈帮忙做一些其他琐碎的工败作是我们的责任，虽然是犯这样但是我还是在简单的藉工作中学到了很多东西，涉知道作为一个旅游工作人祈员不管从事哪方面的工作疾都要学会细心要有强烈的鸣责任心。实习期中，各项黄工作中我都接触到很多新茨鲜事并多中学会了学会摸暗索客人的心理，对此也总萤结了一些经验，知道在游笔客到来时应该做到微笑服乍务，有针对性的向游客介豌绍旅游产品，在服务过程挨中态度要诚恳要真的设身照处地为游客考虑，这些工蛹作经验对我毕业后真正踏馆进社会工作将有着更大的彝影响和帮助。 　　实习

7、工虎作过程中的收获在旅行社郁的内部工作，我不仅接触锗了前台服务员的接待工作护，也接触了旅行社内部运蜡行工作的情况，在一定程焰度上对旅游市场运作得到蚜了充分的认识和学习，同羊时我还曾多次作为导游员帚带团出游。另外从我对旅木行社日常的管理和计调上闷的观察，有助于对所学过炎的管理学和人力资源管理勃学等科目的深入理解，进劲一步完善了自身的知识体褪系和提高了自己的管理能宰力。对现今这个需要专业品技术和全方位能力人才的庶市场中认识到了自己需要灰，取长补短，弥补和进一胰步学习，对我以后无论在昧学习上还是生