汽车市场的调查报告专题.doc

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1、汽车市场的调查报告专题　　作为新兴行业，汽车经销业在中国尚处于初期发展阶段，为了更好地借鉴发达国家同业经验，本期特别为您刊登美国劳工部关于汽车经销行业的调查报告。本报告从汽车经销行业的行业特征、从业环境、行业职位设置、从业人员培训和学习机会、就业前景及收入几个方面着手，针对汽车经销行业的人才问题进行分析。仅供国内同行参考。 　　对美国(事实上中国亦是如此)汽车经销行业来说，存在着从业人员学历较低的人才短缺问题，德即行业缺乏真正受过正规粥汽车服务技能培训的车辆抉保养和维修人才。此外，笼虽然这一行业的就业机会揉不断增多，但是行业就业揪仍然会受美国国内经济

2、低赃迷影响。还有一点需要强俺调的是，汽车经销行业从鸦业人员收入整体相对较高淘。 汽车经销行业特征 　　郭汽车经销商是汽车厂商和纶消费者联通的桥梁和纽带锋。新车经销商主要从事轿狱车、运动型多功能汽车(蓟SUV)、客车及货车的职新车零售。新车经销商的昼人员设置是汽车经销行业敖从业人员总数的十分之九冰。绝大部分新车经销商把呸汽车销售与汽车售后服务伤结合在一起，主要包括汽殃车修理维修服务、二手车之零售、零部件销售和置换贞等业务。经销商为潜在消盎费者提供一步到位的购车霍和金融服务。从另一种方极面讲，二手车经销商在二嚏手车销售和金融服务两个岳领域只为社会提供十分

3、之肤一的就业岗位。 　　轿车随、卡车及货车的新车销售岿取决于消费者消费口味的银变化、汽车制造商品牌地周位、汽车车型以及经销商夜的行业地位等几个方面。钙商业经济的运转在很大程颂度上影响着汽车销售，当皋一个国家的经济处于整体趣下滑趋向时，汽车消费者啼就可能会推迟购买新车的疗时间。相反地，如果整体栈经济处于不断发展和上升田的阶段时，消费者就会感氛觉到国家经济有更多保障净，所以汽车销售数量就会痈随之上升。任何国家的消熊费者都对贷款利息问题非典常关注。事实上，当一个骇国家经济较为低迷时，汽糟车经销商为了刺激消费者雄购买，就会为消费者提供促回扣以及一些金融服务，

4、枝以促进汽车销售，从而达政到减少库存的目的。 　　镑据美国汽车经销商协会(伪NADA)的数据表明，尼新车销售收入占据了新车狈特许经销商(轿车和卡车辩新车经销商)总收入的一速半以上，汽车销售也为新寥车经销商的其他部门增加漓了盈利来源。通过新车销绽售，经销商可以从汽车后除市场、维修和客户服务获投得收入，并且也为未来二蔬手车的回收和再销售提供幸了一定的保障。 　　对于块汽车后市场的销售部门来三说，在汽车销售人员完成腹新车销售即交易结束后，什他们的服务和产品销售才旱刚刚开始。汽车后市场销褒售人员为新车和二手车的开购买者提供服务协议和保箭险服务及相关的购买金融

5、询服务。具有代表性的服务维包括延伸保障服务和额外憾的服务条款，如内层油漆星密封剂(underco帅atsealant)和漏环保油漆保护包装(en砧vironmentpa幸intprotecti仰onpackages)用等服务，从而提高汽车销妙售带来的收入。 　　轿车氨和卡车租赁是汽车消费者轨的另一个选择。近年来，蛀租赁服务的发展逐渐改变智了人们的消费习惯。由于鸦汽车属于奢侈消费品，很沮多人不能够或者是不愿意疮在新车购买上进行投资，诞而通过租赁手段以每月很浦低的租赁价格取代一次性雍的高额投资。 　　汽车经株销商的服务部门提供汽车圾修理服务、配件销售和零

6、誉部件置换服务。大部分经碍销商的服务部门只提供轿崇车和轻卡的售后服务，但蘑是还有一些会提供重型卡万车、巴士、拖拉机相关服吕务的店面。一些经销商还吵设有汽车车体修理制造厂银，主要覆盖汽车的碰撞修贵理、表面整修和涂漆等业泣务。经销商的汽车服务业郡务是否对消费者的购买产泄生很大的影响?事实上，姜对经销商服务是否认可直闲接影响消费者未来是否购四买此经销商经营产品。 　支　新车经销商的二手车销儿售部门，主要销售回收的渝折价二手车以及之前以供评出租的轿车、卡车和货车琶。汽车技术的进步提高了训新车的耐久性和使用寿命栅，也保障了高质二手车的质回收。近些年，在新车利矣

7、润逐渐下降的形势影响下米，二手车销售成为新车经厌销商的主要利润来源。一船些豪华车制造商也在极力呜促进认证二手车的发展，钙为一些没有能力购买某些珍特定新车型的消费者提供盈服务。在美国经济整体下迫滑的趋势下，消费者对二喂手车的需求会随着新车销翰售的下降而上升。 　　在轻过去的十年中，二手车经央销商的影响力不断扩大。怨但是相对新车经销商而言拎，二手车经销商数量较少洲，经营规模从一个小的经皇销店到大的全国性的销售熔市场不一而足。正如二手睦车经销商随着二手车需求掷的增长投入资金一般，新峦车经销商的二手车销售也窟可以使他们从二手轿车、闸卡车和货车的销售上获得坯丰

8、厚的利润。一些大规模汁的经销店从事这些库存较清大的流行车型的二手车销栖售，并附质量保证。这些外经销商针对产品