纳税服务工作汇报.doc

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1、纳税服务工作汇报　　篇一：纳税服务工作汇报20xx年，纳税服务股在县局党组正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以组织收入为中心,以优质服务为目标,以提高纳税人满意度和遵从度为己任，夯实基础管理，落实工作责任，不断提高服务水平，改善服务质效，纳税服务工作取得了较好成效，现将20xx年工作总结如下： 一、推行标准化建设，完善纳税人之家。 完善硬件配置，加强标准化建设。 　　根据省局建设标准化办税服务厅的要求，法我们本着规范化，标准化肿，人性化的精神，加强办弥税服务厅硬件建设，年初择为大厅人员整体更换了一汪批新电脑，并进行了多次尖软

2、件更新，极大地提高了睫工作效率，方便纳税人高太效办税的同时营造出“纳揪税人之家”的温馨氛围。稚 　　1、申报期领导班子杂成员轮流到办税服务厅值钾班，一是监督大厅人员的耶工作纪律和行政效率，二久是为纳税人提供咨询服务咽，亲切地给纳税人答疑解序难，拉近了税企关系，塑锤造了良好的国税机关的形召象。 　　2、设置税务咨阂询岗，综合服务窗口负责鸭受理、答复纳税人的税务噶咨询，指导纳税人高效办靠税。 　　3、在纳税人休巷息区配备休息椅、饮水机占、报纸等，为排队等候办坍税的纳税人提供舒适的环夫境。 　　4、设立税宣资搂料索取区，放置《临汾国约税公告》

3、、《办税指南》毫等税收宣传资料，方便纳百税人阅览和免费索取相关柔资料。 　　5、设立办税除填表栏，制作相关业务流眯程和表格的填报说明、表真样，供纳税人参照。 　　杯6、设立纳税人自助办税赣区，配置齐全的电脑设备淤，提供免费上网服务，并姨安装了打印机，方便纳税选人打印报税资料，节省办蚜税时间。 完善纳税人之家忽，构建和谐征纳关系 　　水“纳税人之家”本着平等苇、无偿、创新三项基本原耪则，坚持征纳双方法律地斋位平等理念，不以任何形赤式向纳税人收取费用，创糕新性地开展了多项特色纳艳税服务。 　　一是引入“霓纳税人第一课”。关注第凹一次来我局办

4、税服务厅办耙理涉税业务的纳税人，变轧被动为主动，当场指导纳集税人高效办税，向纳税人沤详细说明他们以后可能遇影到的各种涉税问题，并记账录下初次办税纳税人的普陨遍需求，通过后期整理归裂类，联系纳税人的税收管后理员，选择合适的时间组蜒织相关纳税人为他们讲课失培训，健全他们的税法知率识。 　　二是开展培训辅妹导。定期对纳税人进行最位新税收政策业务培训活动框，构筑纳税人的学习之家韵。全局共组织纳税辅导2盛次，最新税收政策业务培哑训150人次，发放政策臂宣传辅导资料500余份痒，尤其是为纳税人进行了永多次网上办税培训， 　　瑰开通“网上纳税人之家”

5、宫，通过网络为纳税人提供睦税法宣传、办税指南、表阁证单资料的下载等功能模咖块，方便纳税人高效办税迎的同时降低纳税成本。 　氧　三是搭建税企沟通平台积。对预计年纳税500万肋元以上的企业由县局班子昭成员多口包点，并要求班命子成员每月下企业时间不嗡得少于8个工作日，全程汁跟踪每个重点项目的发展厅情况，积极开展税收政策釉宣传辅导，为企业协调处接理企业涉税疑难问题、定隶期走访、上门服务，及时蝴了解企业发展动态，协调挤解决企业发展过程中存在秘的涉税问题，并征求企业氰对税务机关的意见，为企著业解决实际问题。 　　四盏是搭建特色服务平台。继营续管理好

6、纳税人QQ群，嚣确定专人负责，受理涉税郊咨询，及时向企业发送最述新的税收政策法规，并做赌好问题的跟踪回访服务。事截至目前已有110余户绪纳税人加入，共计解决解蠢答纳税人提出的各种问题戎185个，拉近了税企之损间的距离，提高了办税效饿率，深受纳税人好评。 　喻　二、提高全员综合素质郡，实行“一窗通办”模式御 “一窗通办”前期准备 　影　加强业务学习，开展全熄员全岗练兵活动，为提高拧综合办税能力，我们参加哟了县局组织多次业务培训院，办税服务厅人员培训面食和参训率均达到100%整。此外，我们还组织办税惺服务厅工作人员相互讲相笛互学，人人当老师

7、，人人僵当学生，把原来自己岗位咆的工作给别人讲，同时也盅听别人讲他们岗位的工 　盯　作，达到共同熟悉共同毅提高的目的，确保人员熟庞练掌握金税三期核心征管羡的各类业务处理规范和软已件操作技能。 　　根据工丹作需要，对每个工作人员一重新进行授权，发放税务碰登记、发放发票等“一窗忱通办”相关事宜。设备到银位，配备了双屏、发票保刽险柜、pos机、大读卡质器等设备。 “一窗通办”裤窗口设置 　　根据“一窗构通办”全功能化要求，办敞税服务厅设置5个全职能毙办税窗口，负责办理纳税咏人各项涉税事宜，其基本藻职能包括：税务登记、纳尹税咨询、受理涉税文书、

8、羞发票审核、发票发售、代滁开发票、认证报税、纳税抿申报、税款征收等。 　　隅另外，在办税服务厅的2婴个窗口增设专用发票代开沃窗口，车辆购置税征收窗萨口。 “一窗通办”工作考鄙核 　　实现“一窗通办”隋后，各