新华书店16年工作总结.doc

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1、新华书店16年工作总结　　新华书店16年工作总结1一年来在地区文化新闻出版局的正确领导和上级业务主管部门的关心和指导下，认真学习和实践科学发展观，以社会效益和经济效益双丰收为目标。以市场经济需求为导向，不断改进经营方式，提高服务质量，坚持图书发行为人民服务，为社会服务的方针，把宣传党的各项方针政策，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活作为发行工作的最高准则。 　　一、坚持科学发展，坚持以人为本。政治上、聚行动上同党中央保持高度汲一致，不断提高政治思想漳觉悟。 　　为了使本店职蚂工在思想上、政治上、行察动上同党中央保

2、持高度一泪致，不断提高政治思想觉济悟，把落实科学发展观作佣为统筹全面店的工作动力挝，牢固树立创新为魂，发搏展为本之理念，发扬新华囤人情系读者，敬业务实的赴光荣传统，内强素质，外缔树形象，注意联系本店的泽实际，保证时间，保证内控容，保证效果，把员工的钉思想认识统一到服务社会耗大局上来，把员工的才智埋和力量凝聚到目标任务上煽来。通过集中学习，全店拯职工增强了使命感、责任思感，增强了市场意识，危民机意识，提高服务水平和版创新能力，使书店的各项舟工作逐步进入正轨，并取东得了良好的开局。 　　二酿、坚持以发行产业为第一知要务，只要经

3、济指标达到宣预期目标 　　书店是党的谰思想宣传工作的重要阵地歇，也是昭示社会主义先进楞文化的一扇窗口，同时为欣广大读者传播知识，提供幽精神粮食的重要基地。在只图书征订困难，书价上涨噬，销售疲软的情况下，我襄店恪守以人为本，服务至豌上的企业宗旨。在图书征壶订、发行、销售的各个环毙节中领导以身作则，带领未全店职工齐心协力，群策挟群力，做到了宣传党的各系项方针政策。发行健康有渣益的书籍，不断满足了读逐者需求。减少图书积压，帐大力宣传积极健康的精神搏产品，杜绝盗版或带有迷艺信、色情、恐怖等不健康眨的图书及刊物。坚持社会找效益和经济

4、效益相统一的糠原则，把满足人民群众日珐益增长的精神文化要求作檬为深化改革的根本目标，麓面向群众，面向市场，方啸便群众，方便基层，为读扛者提供更多健康优质的精诸神食粮。 　　根据地区文哮化新闻出版局年初下达的涂年度计划，我店站在产业袱发展的战略高度。自加压维力，全面统筹，层层分解饮，逐项落实。全年购进图措书115714册，元，恐销售图书169151册泼，元。累计：库存图书：往424万元，春秋两季教噪材共计：135905册肖，元，实现利润32万元呀。其中管理费用及财务支锄出142万元，上缴各种帐税金7万元，完成全年销妮售总任务

5、的教材800万民元，门市销售100万元漳。 　　三、加强门市建设薛，为读者奉献洁净优美的咋环境丰富健康的优秀图书蓬和以人为本的优质服务。膳 　　为了加强对门市的规毗范化管理，我单位建立了建各项规章制 　　度，推进和服务工作的规范化、制度绊化。适应激烈的市场竞争辅，想尽各种办法切实改进漳服务质量。我店开设了便血民服务箱，缺书登记薄，琵新书预订等业务，努力方贷便读者;要求服务员在工娩作中佩带胸卡，倡导文化拴用语，服务敬语，禁用服氏务忌语，始终保持主动、缆热情，做到“笑迎千家客肖，温暖万人心”。 　　为薛增加营业员为读者服务的硝

6、自觉性，我店十分注意接瞩受外界监督，设立了读者世意见薄，公布了监督电话妇，听取读者对书工作的批禄评意见。在有效的监督和钢机制下，我店的服务质量俞不同程度地有所提高。 　背　四、提高对教学服务认胃识，搞好教材征订发行工燕作 　　教材是教育工作的挣重要命脉，是教师教学、仙学生学习的重要工具，也洁是学生吸取知识的源泉。夜因此，做好教材征订发行格工作一对教育事业的发展泞发挥着重要作用。同时也皖是对科学发展重要战略的赌实践。为此我店担负着我银地区图书发行的重要任务倍，起着图书发行主渠道的诈作用，要实现社会、经济镇文化跨越式发展，就必

7、须咽大力发展教育事业。为经应济发展提供人才保证，我陕店始终把教材征收订发行柒工作做为头等大事来抓，浚放在工作之首，不仅抓深揽，而且抓细、抓好，从人沂力、物力、财力、时间等减各方面优先保证教材发行届工作。一直以来，我店的人教材征订发行工作，都保硬持着高质量的发行，每年烹春秋两季教材发行都实行洋验、配送一条龙服务，近惟年来，由于教材经常改版聋，出现了征订单迟发等情邢况，为解决这些问题，我都店通过各种渠道 　　主动醒征求学校方面对教材发行辗工作的意见和建议，与学敏校建立了良好协作关系，壬认真作好教材征订，发行瞧和调剂工作，确保了

8、“课滴前到书”，“人手一册”蛰，保质、保量地完成了两汲季教材的征订、汇总、审斤核，统计等各个环节的工吨作，达到了预期的目的。夜 五、坚持以精细化管理为锣手段，效益稳步提高 　　未我店在健全制度，优化管绥理手段的基础上进一步加镍大管理力度，使各项工作蘑逐步走向制度化、规范化秃和精细化，采取一系列措糜施，增