培训课件管理读心术

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1、管理读心术基层管理人员管理技能培训课程主要内容第一章人性假设与管理第二章认知的个别差异与管理第三章个性差异与管理第四章个体行为动机与激励第五章态度理论第六章团体行为与管理第七章组织行为与管理第八章领导行为与管理第一章人性假设与管理第一章人性假设与管理一、“经济人”假设1、“经济人”假设的基本观点2、“经济人”假设相应的管理措施3、评价二、“社会人”假设1、“社会人”假设的基本观点2、“社会人”假设的管理原则3、评价第一章人性假设与管理三、“自我实现人”假设1、“自我实现人”假设的基本观点2、“自我实现人”假设的管理原则3、评价四、“复杂人”假设1、“复杂人”假设的基

2、本观点2、“复杂人”假设的管理措施3、评价第二章认知的个别差异与管理第一节一般知觉过程一、知觉概述感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。二、知觉的特征1、知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。2、知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。第一节一般知觉过程3、知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。4、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性。知觉的组织原则有：接近

3、原则、相似原则、封闭原则、连续原则。第一节一般知觉过程三、影响知觉的因素1、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。2、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品质等。第二节社会知觉一、社会知觉的概念社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。二、社会知觉的种类1、对他人的知觉2、人际知觉3、角色知觉第三节自我知觉一、关于自我和自我知觉自我：是在社会关系和社会实

4、践活动中所形成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身的的统一体。自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。二、自我知觉的构成要素自我知觉（1）物质的我、社会的我与精神的我●物质的我：对自己身体、外貌、衣着、风度、所有物的认识。追求身体的外表、物质的欲望。●社会的我：对自己在团体中的名望、地位、自己拥有的亲友及经济条件的认识。追求名誉地位，与他人竞争，争取得到他人的好感等。●精神的我：对自己的智力、性格、气质、兴趣等特点的认识。追求信仰，要求智慧和能力的发展。自我知觉（2）理想的我与现实的我自我谴责与自我埋怨（3）本我、自我与超我快

5、乐原则、现实原则与道德原则（4）镜中我：人们彼此都是一面镜子，映照着对方。费孝通：“我看人看我”。约哈瑞心灵窗口开放区盲区未知区人知人不知自知自不知隐蔽区第四节影响社会知觉的因素一、首因效应（第一印象）1、概念：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响。2、在管理中的意义二、晕轮效应（印象扩散效应）1、概念：对某个人的整体印象影响到对此人的具体特征的认识和评价的一种心理现象。2、在管理中的意义第四节影响社会知觉的因素三、刻板印象1、概念：指在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在头脑中形成关于某类人的固定形象。这

6、种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象，也称社会刻板印象。2、在管理中的意义第四节影响社会知觉的因素四、投射印象1、概念：指个体根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之相接近的其他人也存在这种品质或个性特征。2、管理中的意义五、其他影响因素第三章个性差异与管理第一节能力差异与管理一、能力概述能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力的种类：1、按能力倾向划分为一般能力和特殊能力。2、按创造性程度划分为再造能力和创造性能力。3、从测验的观点来看分为实际能力和潜在能力。4、桑代克把能力划分为“社会智慧”、“具体智慧”和“抽象智慧”

7、。第一节能力差异与管理二、能力差异分析1、智力的个别差异：心理学家研究发现，人的智力的个别差异在一般人口中的测量呈常态曲线分布；此外，人的智力差异还表现在知觉、表象、记忆、想象、思维的类型和品质方面的差异。2、特殊能力的个别差异：第一节能力差异与管理3、能力表现的年龄差异：有的人在儿童时期就显露出非凡的智力和特殊能力；而有的人却是“大器晚成”；一般来说，25—40岁是成才的最佳年龄。4、能力的性别差异：就性别整体来讲，智力上没有差异；但在特殊能力和职业选择上有明显差异。第一节能力差异与管理四、能力的差异与管理1、掌握好招聘职工的能力标准，合理招牌人才。2、根据人