水疗会所规章制度

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1、水疗会所规章制度水疗会所规章制度篇一：水疗会所各岗位职责及说明商务会所岗位说明及职责目录1、商务会所组织结构图...................................错误！未定义书签。...................................2、岗位说明书............................................................2岗位说明书...............................................................

2、.............................2.1总经理..............................................................22.2营运总监............................................................32.2营业部经理..........................................................32.3前厅部...............................

3、...............................52.4男宾部..............................................................72.5女宾部..............................................................92.6贵宾部1...........................................................102.7贵宾部2.........................

4、..................错误！未定义书签。错误！未定义书签。2.8财务部3.............................................................2.9技师部.............................................................162.10工程部............................................................192.11采购配送专员..................

5、....................错误！未定义书签。错误！未定义书签。2.12外协员............................................错误！未定义书签。错误！未定义书签。-1-2岗位说明书2.1总经理职位名称薪金标准职位概要:主持会所的日常经营管理工作，负责实施公司下达的年度经营计划；实现会所的经营管理目标和发展目标。工作内容:1．负责实现会所的经营目标，并组织实施计划，确定会所成功的关键因素，寻找会所的经营优势并创造竞争优势，建立市场和成功的企业战略；2．根据经营目标，制定出会所项目年度预

6、算、各服务项目的价格和毛利，并在日常工作中检查应收账款、审核每天的财务报表和每月的财务报告等情况，以确保管理目标实现和计划的实施；3．确定运行管理目标，并根据目标制定会所管理和运行的主要策略，不断完善管理制度及各岗位操作规范和服务流程；4．负责对会所中层管理人员进行督导和定期考核；协调部门之间的关系；组织会所例会，并经常与会所管理人员共同研究改进经营管理的方案；5．每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保

7、养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示；6．对会所的安全负责。加强安全管理，通过定期的专题会议研究保安问题，亲自对日常安全检查、安全制度、消防制度、安全培训、消防演习做出工作指示和安排，使会所的安全工作建立在牢固的基础上；7．负责处理好周边的公共关系，亲自接待重要顾客、关照常客和熟客；经常在顾客最旺的时候出现在重要场所，向顾客介绍自我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象；10．负责审阅内部文件报告，了解政府涉及到服务行业的方针、政策，以便及时作出管理反映；及时审阅、处理属下工作

8、报告，不贻误工作；11．负责处理重要顾客投诉，调查和掌握投诉材料，提出处理意见，必要时直接与顾客沟通处理投诉；12．负责指导对会所员工的培训工作，制定会所的培训计划，亲自任课，注重培养、发现内部管理人才；定期对属下管理工