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1、浅谈政府审计人员素质现状及对策1、相关定义1.1、能力素质的概念能力素质是指在组织管理中驱动员工作出卓越绩效的一系列综合素质,是员工通过不同方式表现出来的知识、技能/能力、职业素养、自我认知、特质和动机的素质组合[12][13]。能力素质模型是能力素质在组织管理中的具体应用。”能力素质模型冰山图”较为形象地描述了能力素质的基本特征[6]。这张图它把人的素质模型描绘成一座冰山,知识和技能是外在的,比较容易被观察、挖掘和感知,但在人的能力素质中,它好比漂浮在水面的上的冰山一角。社会角色、自我概念、特质和技能等职业素养的四大要素,则好
2、像潜伏在水平线之下的冰山,是更不容易被挖掘和感知的潜在特征。如果既要想达到组织的战略目的,又要提高员工的能力素质,最终实现组织与员工的双赢,必须把改变冰山以下员工深层次的特征作为科学可靠的途径。5图2-1能力素质冰山模型图科学家Boyatzis为了更清晰地表现各种能力素质构成要素被挖掘、观察和感知的程度,创造出另一种素质模型即洋葱模型,它是目前业界普遍接受的另一种能力素质模型。这一模型将能力素质模型划分知识、技能、社会角色、自我概念、特质、动机六大类,从内至外进行排序,反映了能力素质是否易于培养和评价的程度。图2-2能力素质洋葱
3、模型图在现代人力资源管理中,能力素质模型被广泛运用,在公司组织招聘、培训、6岗位配备、薪酬调整、绩效评价中发挥积极作用。1.2、相关胜任素质概念胜任素质(Competency)是在70年代初期,由哈佛大学McClelland教授在其文章Testingcompetenceratherthanintelligence首先提出的概念,他在对学生成绩长期的研究中发现,传统的性向测验和专业知识考试并不能预测个人在生活与工作上的成功与表现。相反,在对表现优秀的人员做的一连串研究中,他发现除了智力以外,某些态度如认知、个人特质等也是工作表现突
4、出的因素。个人的工作绩效更多是依赖于一些更潜在的因素,这些因素能较好的预测个人在特定岗位上的工作绩效,他把这些能区分组织环境中特定工作岗位绩效水平的个人特征定义为”胜任素质”(也叫胜任能力)。McClelland的这篇文章引起了理论界与实业界对胜任素质的研究热潮,成为“胜任素质运动”的开端。随后许多学者纷纷投入到胜任素质研究中,并从不同角度提出了胜任素质概念。如表2-1:表2-1胜任素质概念文献总结学者年份定义Knowles1970执行特定功能或工作所包含的必需知识、个人价值观、技能及态度Peak&Brown1980成功执行各项
5、任务所应有的相关技能、认知和态度。Mclagan1980完成主要工作的一连串知识、技术与能力。Boyatzis1982个人所具备的能影响个人工作表现或工作绩效及结果的某些基本特质。Glosson1985为了成功扮演某一职位或角色所需具备的能力、知识、技能、判断、态度及价值观,是高度个人化的特质。村上良三1988包含个人所具有的潜在性能力,但不以个人所拥有的潜在能力为对象,而是根据担任职务执行条件来测量其具有能力的程度;既指个人在工作行为方面具体表现出来的、与工作绩效相关的能力。Albanese1989胜任素质是产生卓越工作绩效的
6、技巧与个人特质。Spencer1993胜任素质是指一个人所具有的潜在特质,其深藏于个人个性最深处并能稳定存在,即使在不同的环境中,都可以从这些基本特质中预测个人的可能思考与行为表现;这些潜在的基本特征不仅与其工作所承担的职务有关,更可以由其了解个人预期或实际反应,以及影响行为与绩效的表现。第二章胜任素质特征文献综述4Ledford1995将胜任素质定义为个人可验证的特质,包括可能产生绩效所具备的知识、技巧及行为。他指出,胜任素质应包含以下三个特征:(2)个人特质:个人所独具有的特质,包括知识、技巧和行为。(2)可验证性:特质是可
7、以表现出来、确认的。(3)可以产生绩效:除了现在的绩效,还可以预测未来的绩效。Dubois,1993胜任素质是为达到或超出预期质量水平的工作输出所必需具备的能力;胜任素质是一名员工潜在的特性,如:动机、技能、自我形象、社会角色、知识等,这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。李声吼1997人们在工作时所必须具备的内在能力或资格条件,这些胜任素质可以以不同的行为或方式在工作中表现出来。Parry1998(2)一个包含知识、态度以及技能的集合体,是影响一个人工作效果的最主要因素。(2)与工作绩效密切相关,可以又一个可以接受的标准
8、加以衡量。(3)胜任素质可以经由训练与发展来加以增强资料来源:整理自Zwmke,R.(1982,May),Jobcompetencies:Cantheyhelpyoudesignbettertraining?,29(5),pp.28-32虽然研究人员对胜任素质的
