2018年云南实习报告

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1、2018年云南实习报告　　下面小编为大家带来了2018年云南实习报告范文3000字，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。 　　经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法宰。而在旅行社的内部工作僚上，我不仅接触了前台服喊务员的接待工作也接触了辨旅行社内部运行工作的情也况，在一定程度上对旅游夫市

2、场运作得到了充分的认粒识和学习。另外从我对旅桑行社日常的管理和计调上掸的观察，有助于对所学过顺的管理学和人力资源管理朱学等科目的深入理解，进喝一步完善了自身的知识体拖系和提高了自己的管理能月力。对现今这个需要专业影技术和全方位能力人才的庸市场中认识到了自己需要些，取长补短，弥补和进一缨步学习，对我以后无论在清学习上还是生活中都有着合极大的帮助。 　　我这次酶实习的单位是潮州中国国鞠际旅行社，实习时间为X理X年7月17日至XX年被10月23日。 　　中国患国际旅行社总社(集团)系，简称国旅总社，英文名雁称CHINAINTER社NATI

3、ONALTRA哗VELSERVICEH胃EADOFFICE，缩矾写CITS。1954年狰4月15日，在周恩来总宜理的亲自关怀和批示下，皇国旅总社在北京正式成立煤。国旅是我国规模最大、榔实力最强的国际旅行社。译经过几代国旅人的奋斗，驯“中国国旅、CITS”忿已成为国内外知名品牌，莲我国旅游业唯一的中国驰舰名商标，目前已在世界6湛0多个国家和地区注册。晶国旅总社的贡献和知名度豫使其成为WTO(世界旅主游组织)在中国的唯一企志业会员，中国旅行社协会痒会长单位。九十年代以来帧，国旅总社为取得长期稳炙定发展，开始对其他领域泌投资，多角化经营，

4、扩大疹企业规模，先后投资交通竞银行、海南航空、泰康人垫寿保险、嘉德国际拍卖公胀司等社会知名度高、影响谗大的企业，成为其股东。芽国旅总社作为主发起人，迂控股国旅联合股份有限公坯司，这是国旅总社旗下的氖第一家上市公司。历年来貌，国旅总社经营业绩优秀断，自国家旅游局对旅游企蔬业进行排名评比以来，国宙旅总社主要经营指标始终拦位于榜首，蝉联“中国旅述行社百强第一名”、“最弹佳企业奖”、“旅行社最玉高创汇奖”、“旅行社最滦高外联人数奖”等奖项。栋我所实习的单位潮州中国荒国际旅行社就是国旅总社召的分支社。 　　这次实习宜我非常荣幸来到潮州中国努国

5、际旅行社展开我的实习剿工作，刚到首先实习的是邢负责前台接待和咨询的工政作，在这项工作中我首先聘是要充分了解旅行社推出鸭的线路，如线路的行程如慎何安排、住宿情况、交通给工具、游玩景点和要注意刽的事项等等。除此之外，旨还要兼导游的工作，刚开灸始是先跟着老导游出团，湍慢慢熟悉一切情况，如简彝单的接机和送机工作和如隘何做好一个地接和全陪导屿游工作等等。随着跟团次岂数的增加使我对导游的工酷作任务也相当了解，接着签就开始做地接的工作，例蔷如潮州一日游以及厦门至蕴潮汕三天游等团队的导游摇工作。一段时间后，我还来带一些自己组团的游客做户一个全陪导游

6、，例如客人厌自己组团的二天游我要做深地接兼全陪，在全程陪同刨客人的情况下进行景点的斩介绍;有时还会做全陪，弃例如较远的厦门和珠江三酥角洲等地区的旅游团，全癣陪就是要保证自己的客人刮能与当地的导游衔接好一肇切工作要点，相互配合完丸成工作等等。实习期中，剔各项工作中我都接触到很睛多新鲜事并多中学会了学芭会摸索客人的心里，对此愈也总结了一些经验，这些娠工作经验对我毕业后真正赃踏进社会工作将有着更大辙的影响和帮助。 　　实习湛后我所获甚多，不仅将我寒在课堂上学习到的知识和泄工作实践相结合，还使我格在工作中获得了宝贵的工叮作经验，对于现在社会

7、上橡各个企业聘用人才时处处苛讲究工作经验的前提下，绑这些经验能对我毕业后初要步踏入社会作铺垫。 　　仰1、在前台接待工作中的咏收获：在前台接待工作中吁，对于在和客人交谈旅游椽线路时的谈话、举止等要此适当其分，因为客人对你张的第一印象非常重要，如蹋何在短时间内让客人信任补你然后参与你的团队工作逐是个很好的前提。我认为终，第一要必须面带微笑，渔让客人觉得有一种亲切的挟感觉;第二是在做介绍线衬路时要时刻以客人的立场艰上出发，投其所好;第三犹是对于外出游玩的介绍上议，要及时向客人说明当地矫的消费情况、风俗情况、秘注意事项等。在前台接待枪与服

8、务的工作上，不仅要灾掌握好线路的流程而且还蠢要懂得摸索客人的心理等余技巧。 　　2、在导游的哑工作中的收获：作为一名禾导游人员我所获得的不仅浴是对景点介绍上掌握了经囤验更重要的是学会如何与公客人相处的经验上。第一连、在做地接导游的工作