xx酒店员工年终总结_1.doc

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1、XX酒店员工年终总结　　作为酒店人员，到了年终也需要进行工作总结，你是怎么作年终总结的呢?下面小编收集整理的资料。欢迎阅读参考!! 　　XX酒店员工年终总结在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其白他同事学习更多的专业知滞识，以加强自己的业务水题平。只有这样才能让自己财在业务知识和服务技能上锣有

2、进一步的进步，才能更食好的为客人提供优质的服拯务，让客人喜出望外。 　戮　有句话说的非常好!淘腋汰，实在不是你没有能力氓，而是你是否在乎你的工躬作。是的，实在不是你没盆能力胜任这份工作，而是隋你不喜欢这份工作，所以疵做不好，实在每个人对自拍己的现状都是不满足，但鱼是为什么这种不起眼的工雨作岗位上有的能取得成功悲，而有的却一天不如一天踌最后的结果就是被淘汰,战实在很简单，那就是对工叉作的态度不一样. 　　在馅与客人沟通过程中，要讲接究礼节礼貌，与客人交谈喧时，低头和老直盯着客人潭都是不礼貌的，应保持与痉客人有时间

3、间隔地交流目短光。要多倾听客人的意见锁，不打断客人讲话，倾听杜中要不断点头示意，以示谐对客人的尊重。面对客人脂要微笑，特别当客人对我壳们提出批评时，我们一定釉要保持笑脸，客人火气再瞻大，我们的笑脸也会给客辗人“灭火”，很多问题也垦就会迎刃而解。只要我们俊保持微笑，就会收到意想铬不到的效果。我以为，只这有注重细节，从小事做起姓，从点滴做起，才会使我茂们的工作更为出色。 　　妻酒店就像一个大家庭，在血工作中难免会发生些不愉倾快的小事,所以在日常的肪工作生活中，我时刻留意梧自己的一言一行，主动和青各位同事处理好关系，

4、尊藤重别人的同时也为自己赢棺得了尊重。家和万事兴，眨只有这样我们的酒店才能策取得长足的发展。 　　在墅这些日子里，我成长了不伴少，学到了很多，但不足郑之处我也深刻地意识和体拢会到。 　　1.在服务上诉缺乏灵活性和主动性，由喉于害怕做错而不敢大胆去搂做。 　　2.碰到突发事肾件，缺乏良好的心理素质铣，不能冷静处理事情。 　睦　新的一年即将开始，我概将在酒店领导的带领下，虎脚踏实地，认认真真做事况。积极主动配合领班，主墩管以及各位领导完成各项毙工作，努力进步自身的综褥合素质，进步服务质量，磨改正那些不足之处，争取德

5、在团体这个优秀的平台上胡取得更好的发展，为酒店狭的繁荣昌盛奉献自己的绵责薄之力。 　　XX酒店员晦工年终总结时光荏苒,已客是岁末,亦是伊始… 时至床今天,来到丰大国际已经茎一年有余了。 　　依然记叛得那时初入丰大时的心情犀,崭新的行业，崭新的酒帆店。对于当时的我来说，逸酒店是陌生的，富丽堂皇拥的，也是在那之前的我甚一至都很少能接触到的。心扇怀着忐忑的心情，带着好滨奇和兴奋开始了我在丰大厨国际礼宾员的工作。因为叭其工作特性，使我很快的豪融入并熟悉了新的环境，蹲在打消初来酒店不安心情蘸的同时，也从新的集体中簇体会

6、到了家的感觉。见识街且学到了丰大国际‘顽强荐,勤俭.正气.博大‘的滦精神和理念，并让我受用史终身! 　　在逐渐适应且茧熟练了礼宾部的工作后，甥张总把我调岗至前台!这药是一份完全在我能力和学糊历之外的工作，但还未还株得及作过多的思考，就紧泻锣密鼓地投入到前台缜密倾且紧张得工作氛围之中。趾一遇闲时，便会扪心自问交，能不能、行不行? 　　钨当然，亦如此类的自问自焕答也只局限在遐想之中…嫉 　　所谓"师父领进门，婿修行在个人"，能力卓越颖的师父将前台工作的精髓咙教与我，而我也在师父的应督促下完成了一个月的“摄领进门“，

7、即将面临的则亲是“个人修行”! 于是，炊错误不如人愿的来了… 　汰　xx年，可以说整个上孺半年，我都是在惶惶不可载终日里度过。出错的频率绑、影响及程度，把我深深蒜得活埋。大错小错，并没葬有考虑我能否接受，接二述连三的发生着。带来的后选果，虽然不至于惨重，却裁也将我摧残的遍体鳞伤!憋!! 　　一开始，我只认烙为是操作技能还不够熟练钠、是不是还有没学透彻的碟知识，就再向同事们请教喻，但是可想而知，事情远脐远没有自己想象得那麽简京单XX年度酒店员工年终订总结XX年度酒店员工年刑终总结。其次，那段时间蔫身体本来就不够理

8、想，又家时常饮酒，整天浑浑噩噩苑地挣扎着，也想过是不是禹因为这样才导致工作拖沓溃不前，于是把酒戒了…有鸳时候因为账目不清晰、工缝作交接不够清楚，下班后趾电话的铃声犹如梦魇般时悦常萦绕在耳畔，在饭时、痞在睡时，总是不期而至。格甚至那段时间都怀疑自己坟是否患上了这方面的‘综抢合征’,于是，干脆的、驹顺理成章的换了手机… 　宛　呵呵，可病因根本不在厂这，做这些也不过只是徒悍劳而已 　　曾想过