xx收银员年度工作总结.doc

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1、XX收银员年度工作总结　　【201x收银员年度工作总结一】时光飞逝，201x年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。 　　作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行跨收银作业时，不可擅离收散银台，以免造成钱币损失葬，或引起等候结算的顾客厉的不满与抱怨。收银员不条可为自己的亲朋好友随意糜结算收款，以免引起不必

2、阂要的误会。收银员要熟悉蒙卖场上的商品，尤其是特荫价商品，以及有关的经营潞状况，以便顾客提问时随寓时作出正确的解答。 　　供即使短暂离开收银台时，木也要先将自己所收营业款阉点清，将离开收银台的原肤因和回来的时间告知临近亚的收银员或同班同事。离隅开收银台前，如还有顾客近等侯结算，不可立即离开陷，应以礼貌的态度请顾客挨到其他的收银台结账或为薪等侯的顾客结账后方可离沙开。 　　作为卖场的一线垦，很清楚在工作时必须保侦持冷静。顾客永远是对的穴，这是我们服务行业的唯粱一宗旨，所以我们必须始骂终面带微笑接待每一位顾朵客。纵然有个别的顾客会奋有些无理取闹，我们也必沈

3、须沉着冷静，保持好自己澡的心态，避免与顾客发生列冲突。我们必须要做的也遗是唯一要做的是帮顾客解柔决问题，而不是给卖场带遏来新的问题。 　　虽然做蒸收银的时间不是太长，也倡很清楚自身的专业素质和牡业务水平还有待提高，但行我也明白，只要用心去做寻、去学，就能克服困难。知只要不计较回报的付出，财就会有所收、有所获。我妨们作为卖场的前台，要树正立良好形象，因为做为直彼接与顾客接触的一线，我嘲们所代表的不仅是自己，结同时我们也代表着公司的嗡形象，顾客会从我们的言辐行举止，对卖场窥一斑而透见全貌。 　　在工作期间喜我要积极的向老员工请教痘和学习，能够踏实认真的泻做

4、好这份工作，这不仅是值我目前的工作态度，也是增对未来工作的承诺。 　　悲在工作之余，自己还应该塘学习关于商品和财会方面拇的专业知识，我们只有不匪断的学习，不断的提高，亏不断的进步，才能立足于娜如今竞争激烈的社会中，肢这也是我们为自己所做的印准备，只有做好这些、有欲足够的资本，才能够在未繁来的工作里游刃有余。这男也是我目前的目标，我会侗继续努力，将自己的工作沏做得更加出色，让身为领敝导的各位明白，我所说的行不是一句空话，我会努力单。 　　【201x收银员灿年度工作总结二】时光飞依逝，转眼间我已经来到宾呢馆快一年了，在这近一年哼的时间里我在部门领导和搭同事

5、们的关心和帮助下不椰断成长，在思想觉悟、工畔作技能、为人处世方面都饼有了进一步的提高。收银褥员工作是一个需要仔细认姐真的工作，是宾馆的一个栏重要岗位，我们宾馆需要掖处理好餐厅预定、餐厅收叙银的工作，工作虽然繁忙衙，但是很充实。接下来将胰一年的工作总结一下： 　郧　1、不断加强自身的学沼习，提高自己的业务素质骨。作为一个合格的收银员呕，我们应该及时的注意商秀品的变化，了解工作的内扭容，不断充实自己的专业莽知识，这样才能在遇到客紊人的问题时，及时解决、堪准确无误。在遇到不动不痛会的地方就要积极虚心的悄向老同志请教，要通过自卑身不断地努力，将自己的治工作努力

6、做好。 　　2、质爱岗敬业，不断加强各个叔人能力素质。单位现在正雍在推行七常管理法，这是馈一个先进的管理思想，宾棘馆在七常的推动下也取得都了长足的进步，但是自身惮还需要进一步的消化与理抄解，努力领会七常精神不叠断推进自己的个人能力素脚质，与宾馆一同进步。 　淑　3、严于律己，遵守单使位的规章制度。在平时的蔼工作中，我能够按照宾馆刊的规定严格要求自己，做塔到不早退、不迟到，严格蒜落实财务制度，按照职责讯办理业务。 　　4、团结近同志、服从管理、乐于助症人。作为一名员工，积极替主动配合好宾馆的各项活迄动，认真完成工作，团结宛同志，当身边同志遇到困泻难需要帮

7、助时，自己一定颐尽自己所能帮。 　　5、炔注意言行、树立文明、健哗康、良好的员工形象。作阵为一名直接面对客人的人伞员，我们要时刻保持良好肯的工作态度，热情待客，晋要了解客人的需求，为客乍人营造一个良好的环境，峦保持宾馆的形象，为客人侗提供最满意的服务。 　　撩虽然有进步但是自己还有官很多不足，在接下来的一技年里，我还要再接再厉，烤向先进的同志学习，不断解提高自己。 　　1、继续佑加强学习，不断提高自身黎的文化素质。最近千里马札系统刚刚更新，我还要努袁力尽快的熟悉，不断地提衫高自身的业务水平，向业儿务精湛的同志学习，做到名用心工作，少出错、零失佯误。 　

8、　2、贯彻执行宾氖馆的七常推进，努力领会晋七常内涵，争取先进，提浙升自身的同时，多为宾馆示做贡