有关地铁站服务的策划书

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1、三月“锋”主题团日活动策划书文明地铁，和谐西安。学院：资源与环境学院班级：轻化1112班日期：2012年3月活动主题：文明地铁·和谐西安活动宗旨：微笑服务，无私奉献。活动背景：踏着三月“中国志愿服务月”的春风，在2012年三月，服务引导大学生在校园、在城乡广泛开展志愿服务、实践体验、宣传调查等团日活动，通过与他人和社会的互动，实现服务他人、感受社会、成长自我的目的。社会交通日渐发达，人员流通较大。特别是高新科技融入交通，给人们带来便捷，也带来一些问题。因此我们轻化1112班准备从交通服务方面开展活动。同时，由于大学生缺乏社会

2、经验，为丰富大学生的日常生活,拓展大学生的社会实践经历，展示当代大学生的活力、风采。帮助更多的人，维护交通秩序。本着奉献，友爱的精神，我院青协组织了与马群地铁站的长期服务活动。以此为契机传递爱心，奉献社会，带动更多的人参与志愿活动。活动目的：一、走进基层，站在市民生活中，宣传西安地铁，宣传地铁的低碳环保和高速快捷，为创造一个更好的“地铁时代”的到来贡献自己的一份力量。二、走进基层，深入到市民中间，开展相关“问卷调查”，同时拓宽大学生的视野，增加大学生的阅历，培养大学生的良好道德品质，让他们经历一些有意义的事。一、走进基层，与

3、地铁“零距离”，协助地铁站工作，帮助地铁乘客买票，维护地铁站秩序，体验地铁志愿者服务工作，弘扬志愿者精神，倡导“志愿、有爱、互助、进步”。使大学生积极参与到志愿活动中去，切实为他人服务，为社会营造健康和谐的氛围。主办单位：陕科大资环学院承办单位：轻化1112班活动前期准备：一、联系地铁站：班委负责，与地铁站负责人进行沟通，志愿去服务，说明本次来由（帮助地铁乘客买票，维护地铁站秩序，体验地铁志愿者服务工作，弘扬志愿者精神，倡导“志愿、有爱、互助、进步”）。二、班级人员的分配：分成调查问卷组、宣传组、服务组、机动组四组，合理将全

4、班34位同学都分配好，其中，将28人分为三个大的活动小组（具体人员分配，经班委实地考察及与地铁站方面商议后再定），班级在学生会宣传部的2名同学主要负责活动摄影工作，其余4人担任后勤小组。每个活动小组由一至两位班委负责整个小组的相关活动及人员安全问题。三、活动物品准备：班委及相关同学负责，制作宣传海报及横幅;广泛收集相关问题，及时制作出合理有效的“问卷调查表”。活动中期实行：一、活动地点：西安地铁2号线——行政中心站

5、市图书馆站（此两站，人流量适中，适合活动的开展。具体站点经班委实地考察及与地铁站商议后再定。）。二、活动时间：

6、2012年3月24及25日的上午10点到下午3点，为期两天。三、活动内容：（1）调查问卷组（6人成三组）：开展相关“问卷调查”活动。基本为二至三人为一小组进行具体活动实施，一人问，一人笔记，再做出总结。（“问卷调查”具体内容由易到难，先是简单选择，问出市民对西安地铁的一个总体的初映像；后是简短问答或市民自己对西安地铁的看法、展望……）（2）宣传组（4人）：开展相关“文明地铁，和谐西安”的宣传活动。拉横幅（具体内容“文明地铁·和谐西安”），贴海报，横幅签名宣传活动。（3）服务组（12人）：协助地铁站工作，帮助地铁乘客买票，维护

7、地铁站秩序，帮乘客找到合适的出入口，让乘客少走弯路。（4）第四组（6人）：主要负责好整个活动的后勤工作，同时予以应急工作安排。活动后期总结:一、总结所有“问卷调查”，结合相关问题，班委总结出一份合理有效的“西安地铁问卷调查”心得体会，一书三份，分别交予地铁站，上交学院，留本班内部。一、收集所有活动影像资料，参见寒假社会实践ppt答辩的相关同学一起合作完成本次活动的ppt制作。二、在活动期间适时地将“活动进行中······”的相关影像资料上传班级新浪微博，同学多加关注与评论。三、活动顺利完成后，班级召开一次“我参与，我感悟”的

8、主题班会，同学一起讨论自己参加活动的种种感触与成长。四、班会后，班级每人写一份3000字活动心得体会（心得体会中有自己活动中的影像资料最好）。五、将活动相关影像资料制作成一个“轻化1112班三月‘锋’社会实践活动”视频，留作班级纪念。活动经费预算：项目数量/个价钱/元问卷调查表100马克签字笔4宣传海报1横幅1活动注意事项：1、着装要求：全体参加活动人员一律穿校服。1、安全问题：班委负责全体人员的安全问题！外出、返校，由班委带领，一人带5人左右。活动期间任何人不准擅自离队，若有事及时向班委说明，各小组组长要适时地清点人数。若

9、遇突发事件，及时联系导员。2、如有特殊情况，不能去地铁站志愿服务，请及时与负责人联系并说明情况。3、活动中要始终贯彻志愿者的宗旨。微笑服务，热心服务。主动并热情的上前帮助乘客，多使用礼貌用语。4、活动期间应听从管理、安排。遵守志愿者和地铁站的相关章程。5、志愿者不要和乘客地铁工作人员发生冲