把危机转化为商机

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1、莫里斯格林伯格：把危机转化为商机2002-12-9　　人的一辈子有多长的工作时间？如果你大学毕业开始工作，60岁退休，那么你的工作时间大概是38年。然而莫里斯·格林伯格作为世界上最大的金融保险公司AIG的主席兼首席执行官的时间就达到了35年，今年76岁的他仍不言退。2001年由于“9·11”事件的出现，全球的保险业都受到了重创。AIG的表现如何？杨澜在美国华尔街采访了他——　　莫里斯·格林伯格(MAURICEGREENBERG)，是AIG，即美国国际集团的董事长兼首席执行官。年轻时他参加过“诺曼底登陆”，到过朝鲜战场，当时他想做最出色的军人。后来一个偶然的机会，他进入

2、保险业，日后，他把自己掌管的公司发展成为全球市值最大的金融保险机构。国际知名企业中还没有哪一位首席执行官能像他这样执掌大权30多年，他骄人的业绩更让人望而生畏。　　Q:您的办公室距离世贸中心大楼很近。“9.11”当天您在哪里？　　A:在我的办公室里。　　Q:事件发生的时候您听到了吗？　　A:当然，因为只是几个街区以外的事情。你知道，当世贸中心倒塌的时候，这里如同黑夜，空气中弥漫着烟雾和尘埃，白天变成了黑夜，非常可怕。　　Q:您有朋友在事件中去世吗？　　A:我们有2名雇员以及24名雇员的家人在事件中丧生，所以我们的死亡人数是26人。　　Q:这次事件对整个保险行业的心态带

3、来怎样的影响呢？　　A:世贸中心倒塌后，再保险公司立即宣布，他们不再提供遭受恐怖袭击造成损失的再保险。到了年底，已经没有一家公司提供这方面的再保险。保险市场一片混乱。AIG开创了反恐怖保险的市场。想买这种保险的人可以来找我们。但市场仍然困惑。我们试图促使美国国会通过法律，向那些愿意提供反恐怖保险的公司提供再保险，但没有成功。在最后一刻，因为技术的原因，失败了。我们希望很快继续在国会作出努力。　　Q:当其他保险公司不愿意为航空公司保险的时候，友邦提出，只要交纳每位乘客不到2个美元的费用，就可以获得超过100万的保险，这使得航空公司可以生存。您有没有真正计算过个中的风险？

4、是因为友邦财大气粗，可以冒这个险吗？　　A:不是的。　　Q:如果又发生恐怖袭击，怎么办？　　A:我们是这么考虑的。航空公司的乘客可能比前一年减少一半。而每个人大约2美元的收费就足以让我们应付一次半到两次恐怖袭击的理赔，如果真的发生的话。　　Q:您看来总有能力将危机转化成商业机会。70年代的石油危机，整个经济陷于衰退，您却为大公司提供创新性的风险管理项目。所以，危机有时候可以变成很好的机会。　　A:不止一次是这样。　　Q:经过了这么多年之后，您是否已经练就一种可靠的直觉，还是说每次都要根据数据来做决定？　　A:我想“直觉”这个词是用对了。好的经理人都会有直觉，什么该做，

5、什么不该做。因为绝大多数时候你不可能掌握全部的事实，你要依靠直觉作出决定。　　Q:您的直觉有出错的时候吗？　　A:肯定有，但不多。　　去年，2001年，有一家公司叫美国通用保险，它既是本地人寿保险公司，也是退休年金公司，向教师、医疗保健机构、医院、医学院等提供退休年金服务。一开始它是准备卖给一家英国公司的，但消息公布之后，股票市场并不欢迎这个交易。我们等了几个星期之后，提出了收购条件，买下了它。它加强了我们的本地人寿保险业务，在以往，和我们全球第一的国际寿险业务相比，本地业务很薄弱，而现在我们的寿险在美国排名第二，国际业务全球第一。同时它还增强了我们的退休年金业务，现

6、在我们是美国最大的退休年金公司，业务很快会推广到全球。　　Q:不过有的时候，人们从错误中学到的东西要比从成功中学到的多。您有没有犯过什么错误是至今都记得的？　　A:有的事情我本来可以做却没有做成。我本来可以在美国买一个更大的寿险公司。?　　Q:您做的所有的事情都是对的吗？　　A:不是，很多事情是错的。有的产品定价太低了。因为美国有一个非常难对付的司法系统，你可能也知道。人们很容易就和你打官司。你在出售产品的时候要明白这一点，并把这点考虑在内，如果你的定价不合适，后果可能很狼狈。我们几年前就碰到过这样的事情。所以我们并不是百分百正确，总有做错的时候。但这就像踢球一样，你

7、想的是多赢少输，我们尽力多赢一些。　　Q:我记得《商业周刊》上一篇关于您的文章说，您进这一行纯属机缘巧合。我不明白这个巧合是什么意思？就像您说的，您曾想成为一名职业军人。　　A:当时我刚从朝鲜战场回来，我到曼哈顿下城那里拜访一些法律界的朋友。我还没有决定做什么工作。我经过一家保险公司，就走了过去，直接去见人事经理。他和我不大投缘。　　Q:您反驳他了吗？为了什么？　　A:我不喜欢他的态度。当时我离开朝鲜战场才三天，乘飞机回来的，所以我还是火爆脾气。我不喜欢他的态度。于是，我冲进执行副总裁的办公室并告诉他，他的人事经理是个笨蛋。他就给了我一份工作。　　Q