本科毕业设计---银行本票结算系统设计与实现整体框架搭建---.doc

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1、全日制本科生毕业设计`题目：银行本票结算系统设计与实现——整体框架搭建学院：xxxxxxxxxx学院专业年级：xxxxxxxxxxx学生姓名：xxxxxx学号：xxxxxxxxx指导教师：xxxxxxx职称：讲师2015年3月29日第20页（共20页）摘要随着现代信息技术和全球经济一体化的发展对传统商业银行的发展提出了新的挑战，我国商业银行必须对传统的经营和管理理念进行转变，业务流程再造是商业银行改善经营环境提升竞争力的有效手段。本文针对银行的信贷业务流程再造进行了分析，提出具体的业务流程再造方法并对流程再造的方法进行了评价。本论文首先对银行业务流程

2、再造的研究背景意义进行了介绍，阐述了银行业务流程再造的理论内涵，分析了以往银行业务流程再造的原则、目标、具体步骤和策略，然后以银行信贷业务流程再造为例，系统地分析了银行现有信贷业务流程的过程，从客户视角出发对现行流程进行外部分析，同时运用四要素分析法进行了内部分析并分析了现行流程产生的根本原因；其次针对银行现行信贷业务流程存在的问题提出以客户为中心，应用业务流程再造的总体方案建立客户经理制度简化了客户操作流程，建立外包审计业务制降低了信用评级流程，组建风险流程小组提高了风险控制成立贷款审批团队提高了审批效率、降低了审批风险；最后采用排队理论模型对银行

3、信贷业务流程中的作业时间服务效率进行了评价，并运用数学统计方法对客户满意和稳定性进行了评价，结果表明本文提出的业务流程再造方案具有较好的效果，本论文提出的方法对银行信贷业务流程再造方法的发展具有重要的意义，为其他商业银行业务流程再造提供了有参考价值的思路。关键词：业务流程再造;信贷业务;方案设计;AbstractWiththedevelopmentofinformationtechnologyandglobaleconomicintegrationthecommercialbanksfacethenewchallengeThecommercialba

4、nksmustchangetheconventionaloperationandmanagementideaThebusinessprocessreengineeringBPRisaneffectivemethodtoimprovethemanagementenvironmentandcompetitivenessInthispaperweanalyzethepresentbusinessprocessandproposethedetailedBPRmethodandevaluatethemethodusingthemathematicalmetho

5、dFirstinthispaperweintroducetheBPRbackgroundanddescribetheBPRtheoryofcommercialbanksMeantimeweanalyzetheBPRprinciplesobjectivesspecificstepsandstrategiesThenaimingattheBPRintheAbankweanalyzetheprocessofthecredit第20页（共20页）businessprocessanalysisWediagnosethepresentprocessbasedon

6、thecustomerperspectiveanddiagnosetheinternalprocessusingthefourelementmethodResultantlyweanalyzethecausesofthepresentbusinessprocessMoreovertosolvethepresentbusinessprocessproblemwepresenttheBPRschemeofclientcenteredTheoperationprocesscanbesimplifiedbyestablishingtheclientserve

7、rsystemthecreditratingprocesscanbeshortenedbyoutsourcingaudittheriskcontrolcanbeimprovedbysettinguptheriskprocessgrouptheapprovalefficiencycanbedevelopedbythecreditapprovalgroupFinallyweusethewaitingtheoryandevaluatetheaveragetasktimeandserveefficiencyMoreoverweevaluatethecusto

8、mersatisfactionandstabilityusingthemathematicsstatisti