软件外包产业竞争力评价体系的构建及应用研究

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1、软件外包产业竞争力评价体系的构建及应用研究(2)第34卷第5期2014年9月天津商业大学学报JournalofTianjinUniversityofCommerceVo1．34No．5Sep．2014软件外包产业竞争力评价体系的构建及应用研究曹萍，李晓霞(福州大学经济与管理学院，福州350108)【摘要】对软件外包产业竞争力的评价有助于及时把握自身竞争优势和发展效果，但相关研究在国内起步较晚，且未形成共识。以产业结构理论和资源基础理论为理论基础，以平衡记分卡为指导，软件外包产业竞争力评价体系应包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度的2

2、1项指标，并利用因子分析方法对指标体系进行综合约减。最后利用数据包络分析方法，以福建省为例进行实证研究，结果显示，福建省软件外包产业综合竞争力较差，生产、创新、规模等基础竞争力薄弱，生产效率不高，资源未能充分利用，但在持续发展等方面表现良好。【关键词】软件外包产业；竞争力评价；平衡计分卡；因子分析；数据包络分析【中图分类号】F062．5【文献标识码】A【文章编号】1674—2362(2014)05—0041—07引言随着服务外包产业国际转移的不断加快，国际上，我国软件外包产业不仅有印度、加拿大等强大的竞争对手，也有柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡等一批

3、新的挑战者，国内，各地区都大力扶持软件外包产业发展，抢占战略制高点，竞争激烈。紧紧抓住自身竞争优势，明确自身核心能力，从而因地制宜采取措施，是在激烈竞争中制胜的关键，也是产业进一步全面发展的前提。对竞争力状况越明确，内外部的资源利用效率就越高，竞争实力就越强。客观、全面、科学有效地评价产业竞争力状况，有利于采取合理有效发展战略，安排产业最佳发展模式，提升市场活力。对个体企业而言科学地定位自身的核心能力、保持和提高自身的竞争优势、获取最佳的经济效益和社会效益具有特别重要的现实意义。只有在此基础上，扬长避短，发挥优势，弥补不足，把握机遇，才能在激烈

4、的国际国内市场竞争中立足。目前对产业竞争力的评价还未形成统一认识。Dayasindhu~J从知识转移、文化变量、产业集聚等方面建立了动态的竞争力理论框架，以此来评价印度软件产业的竞争力。Bardhan等[羽从信息技术服务贸易方面分析了俄罗斯软件产业的竞争优势，并与印度进行比较，分析了两国软件产业发展的结构性差异。Stoelhorst和Raaij分别从内部和外部角度对产业竞争力进行了分析和评价。苏薇吩析了制约我国软件外包产业自主创新能力发展的因素，认为大力推动产学研结合、加大政府支持力度等是提升创新力不可缺少的因素。王育晓问建立了生产要素等钻石模

5、型中的六要素指标体系，分析了陕西省软件外包产业的竞争力发展状况。杨学军等[51分别从经营环境、经营成本等方面建立指标体系，分析了我国20个服务外包示范城市的竞争能力，探讨了提升承接地竞争力的有效途径。袁志刚嘲以经济全球化对我国服务业的发展影响为视角，基于全球投入产出模型对我国的服务业的全球发展进行了研究分析。总体来看，国内外学者基于不同视角对软件外包产业的竞争力进行了分析，多数研究主要是以波特的钻石模型为基础的定性分析，但钻石模型理论主要是建立在对发达国家某些制造业企业研究的基础之上，并不一定适用于服务贸易领域的软件外包产业。随着知识经济的发展

6、，人才竞争力、创新竞争力、知识管理能力等软实力相比传统要素对软件外包产业更为重要，集聚效应在推动产业发展中的收稿日期：2014—04—22作者简介：曹萍(1971一)，女，重庆人，副教授，博士，主要从事软件外包管理研究；李晓霞(1991一)，女，甘肃定西人，硕士研究生，主要从事软件外包管理研究。天津商业大学学报2014年作用越来越凸显。但现有研究缺乏对这些指标的考量，指标体系的构建缺乏层次性全面性，因此在指标体系的选择方面仍需进一步完善改进。较多的研究立足于国家或软件外包发展良好的示范城市，尽管对软件外包产业仍处在初步发展期的福建省产生借鉴作用

7、，但毕竟前提条件不同，没法做到因地制宜。本文鉴于产业竞争力评价的复杂性、多角度性，对竞争力进行科学分析，明晰竞争力状况，找准优势及劣势，提出基于BSC的评价模型，并利用因子分析和数据包络分析方法对福建省软件外包产业竞争力进行实证分析，为福建省抓住机遇，提升软件外包产业发展层次提供理论上的指导。1基于BSC的软件外包产业竞争力评价指标体系的构建财政指标如投资回报率、资产回报率等是重要的常用竞争力评价指标，随着经济的发展，市场占有率、销售增长、生产效率等非财政指标对竞争力的影响越来越重要。不同的产业结构以及不同的资源是产业竞争力的最根本驱动，总量因

8、素和结构因素是重要的影响因素。【。】产业结构理论和资源基础理论能够很好地解释产业在盈利等方面的不同。【l】JPotert详细地解释了产业结构对特定产业