论如何做好口碑营销(以麦当劳为例)

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1、广州大学毕业论文（设计）课题名称　论McDonald's如何做好口碑营销学院广州大学纺织服装学院系别经济贸易系专业班级10级市场营销1班学生姓名颜辉指导教师张少勇完成日期2012年４月30日毕业论文（设计）诚信保证书我保证在毕业论文（设计）期间，独立思考，认真完成我的选题《论McDonald's如何做好口碑营销》，不弄虚作假、不抄袭剽窃他人论文、设计及其他智力成果。如有违反愿意接受相应处理。保证人：学号：系（部）：经贸系班级：10市营1班二〇一二年四月三十日备注：1、所有毕业生都必须签订本诚信保证书，否则，不予答

2、辩。2、本诚信存毕业论文（设计）资料（盒）袋中。毕业论文（设计）成绩考核表1、指导老师评分（满分60分）序号考核项目满分得分1学习态度与纪律10　2基本理论、专业知识、基本技能和外语水平10　3完成任务情况与水平（工作量及完成质量）20　4独立工作能力、分析解决问题和实际工作能力15　5创新能力5　2、评阅教师评分（满分20分）序号考核项目满分得分6质量（正确性、条理性、创造性和实用性）10　7成果的技术水平（理论、分析、计算、实验和实物性能）10　3、答辩组教师评分（满分20分）序号考核项目满分得分8完成任务情

3、况与水平5　9论文、设计任务书、图纸与实物的质量5　10答辩时讲述的系统性及评议表达能力5　11回答问题的正确性5　4、成绩总评总评成绩评定等级成绩与等级对应表优90-100良80-89中等670-79及格60-69不及格59分以下备注：1、考核项目根据各专业要求可适当调整。2、最后评定等级由各系答辩委员会审定。3、优秀论文（设计）比例一般不超过毕业学生总数的20%。广州大学纺织服装学院毕业论文（设计）任务书系别经济贸易系专业市场营销班级10级市场营销1班学号学生姓名颜辉指导教师张少勇下发时间：2013年01月0

4、8日课题名称论McDonald's如何做好口碑营销完成日期：2013年2月28日一、题目来源及原始数据资料：1、题目来源：（1）、题目来源：自拟课题/系课题/企业课题（2）、选题原因：在这个媒体时代，网络成为了信息沟通的主要途径，也成了可以自由发言的场所。互联网越来越“社会化”，也越来越“关系化”，因为这些“关系”存在，我们通过“个体”创造口碑，通过“关系”传播口碑。现在，越来越多的企业在感叹着：如今花在广告宣传上的钱越来越多了，但宣传的效果却日渐有限。所以，与其被动等待消费者接受信息，企业更渴望让消费者主动传播

5、信息，如何去做好口碑营销这个市场的新型概念也渐渐成为各大企业所关注的问题。同时，因为其传播影响力之大，所以口碑营销也被业内人士称为“病毒式营销”。传统营销方式已经难以跟上市场发展的进度，要想把握这种新型的营销方式并有效的利用，采取什么样的方式成为一个学术问题，本论文计划就如何做好口碑营销问题以McDonald's为例进行了论述。2、原始数据资料：源自期刊、著作、专业网站二、毕业论文（设计）要求：1、对资料、信息的获取及独立分析的能力，本专业相关知识的阅读和分析能力；2、综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力；3

6、、较好地掌握本门学科的基础理论和基本技能及进行方案论证的能力；4、使用计算机（包括索取信息、数据处理、多媒体软件应用等）的能力；5、撰写论文的能力，如编写大纲、文献综述、论文答辩时的口头表达、组织能力；6、培养自我的创新意识和创新精神。三、进度安排、应完成的工作量：1、3月1日前：确定论文题目，同时完成任务书（即查找资料及写出提纲）；2、3月9日前：回校上交论文任务书，第一次回校面谈；3、4月2日前：交毕业论文初稿；4、4月7日前：第二次回校面谈，接受指导教师审阅，提出修改意见；5、4月23日前：提交毕业论文定稿

7、（按《毕业论文规范化要求》提供电子版打印稿）；6、4月30日前：提交审阅修改后的最终定稿，打印，回校进行内部论文答辩；7、5月中旬：公开答辩。四、主要参考文献[1]宗禾.口碑营销的重要性〔Ｊ〕.致富时代，2009第10期：47-48.[2]韦桂华.口碑的力量（Ｊ）.品牌，2002.Z1：61-63[3]史光起.颠覆——中国市场营销与管理规则〔M〕.北京：清华大学出版社，2010-03-28[4]和讯网.麦当劳（EB/OL）.http://gongyi.hexun.com/2012-03-17/.html，2012

8、-03-17[5]王洪波.心引力——企业如何打赢声誉保卫战〔M〕.北京：金城出版社，2012-08.[6]牛志强.口碑营销对服务企业的重要作用〔Ｊ〕.经营与管理，2012年第3期：37指导教师（签名）：教研室主任（签名）：系主任（签名）：（系章）写作提纲1、口碑营销的市场地位1.1口碑营销的定义1.2口碑营销的重要性以及趋势1.3口碑营销的优势1.3.1用事实说话的营销1