“港城通”市民卡工程需求分析与总体设计评审汇报

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1、张家港市民卡工程联合实施项目组张家港市民卡工程需求分析与总体设计汇报目录工程概述需求分析总体框架设计关键技术实现卡应用接口设计运营服务体系工程实施计划建设目标整合社保、卫生、公安和民政等部门相关数据建立市民基础信息数据库；统一发卡体系，实现以社会保障为代表的政府公共事务服务应用、以城市公共交通为代表的公用事业服务应用、以小额支付为代表的商业服务应用和以银行卡为代表的金融服务应用等四类应用；并在2011年底实发卡量达到100万张；充分应用新技术，通过综合服务网站、客服中心、自助终端、移动支付、数字签名等技术手段建设综合服务平台，丰富为民服务手段，大

2、力提升服务品质；通过市民卡的使用实现与苏州、上海等周遍城市的互联互通；创新工程建设和业务运营模式，积极探索和尝试“政府主导，服务外包、企业化管理，全民应用”建设与管理模式，以合作、互补、共享来获得多方共赢，确保市民卡系统的可持续发展，最终实现“多卡合一、应用独立、服务综合”的设计理念。通过自建、整合和改造搭建全方位服务体系，确保市民获得方便、快捷持卡应用服务主要建设内容软件系统应用系统－市民信息系统－卡业务系统－卡服务系统－卡应用系统－增值应用系统－基础支撑应用软件平台－数据交换平台－目录服务平台－企业服务总线－整合分析工具数据库系统－前置数据库

3、－数据中心－数据迁移硬件系统信息资源中心机房网络系统主机系统存储系统安全系统卡片与机具－卡片与读卡器－充值机具－查询机－消费终端服务体系新建服务场所－服务大厅（1个）－营业厅（8个）－服务站（50)整合已有服务设施－合作银行服务体系－社保卫生服务体系－营运商服务体系－其它服务体系新建电子化服务渠道－客户服务网站－客户服务中心－自助终端、短信、手机支撑体系标准规范－卡片、机具技术规范－管理办法等管理规范－内部流程与服务规范安全体系－密钥体系－安全审计－访问控制－数据加密运维体系－技术和业务运维－流程与管理体系－技术支撑体系支撑体系系统运维业务运维：

4、卡片与密钥管理、应用推广技术运维：网络与设备维护、网点服务管理体系：组织机构、岗位职责、规范流程体系：服务台、事件管理、问题管理技术支撑：运维监控平台、服务管理平台业务营运政务业务营运：－社保、卫生、民政、计生、公安、教育等－市民基础信息整合与开发利用商业服务营运：－公交、出租、小额支付“港城通”市民卡工程创新多卡合一和应用分离全功能市民卡（标准卡）的设计和实施统一发卡、统一服务、统一技术支撑发卡体系与应用体系分离综合服务通过企业服务总线实现卡管系统与外围应用系统交易的一致性通过数据交换平台实现大批量数据交换通过服务渠道整合平台实现客户体验的一致

5、性通过公共应用的整合，实现多功能服务支付创新通过帐务体系和帐户卡的应用，支持政府定向支付创新通过两级清结算平台的建设，支持跨部门和区域间的互联互通目录工程概述需求分析总体框架设计关键技术实现卡应用接口设计运营服务体系工程实施计划需求分析框架234总体业务分析核心业务分析功能需求分析数据需求分析15系统非功能需求分析总体：市民卡业务框架9总体：业务设计思路“五类”业务主体公共信息资源管理主体卡发行运营主体金融结算服务支撑主体政府服务提供主体商业服务提供主体“四类”应用以社会保障为代表的政府公共事务服务应用以城市公共交通为代表的公用事业服务应用以小额

6、支付为代表的商业服务应用以银行卡为代表的金融服务应用“三大”服务政府公共服务商业便民服务综合应用服务总体：使用角色分析使用角色定义个人持卡人团体企业、事业单位、政府部门等商户超市、便利店、美容店、快餐店、公交、异地公交、园林等市民卡小额消费的场所代理商小额支付电子钱包充值（非接部分），即合作网点网点市民卡公司自有的对外服务机构以及自助网点11核心业务：卡产品规划卡类型卡产品卡片组成是否实名卡面信息是否需要预制申请挂失补办换卡注销接触芯片非接芯片磁条单笔批量立即领卡延后领卡挂失补卡立即领卡延后领卡注销申请退款标准卡标准卡√√√√√√√√√√√√√记

7、名衍生卡普通记名卡√√√√√√√√√√√校园卡√√√√√√√√√√√√√√手机卡√√√√√√√√√√非记名衍生卡公交卡√√√√√√纪念卡√√√礼品卡√√√核心业务：市民卡生命周期分析核心业务：持卡人信息的全生命周期管理核心业务：应用管理模型核心业务：账户关系分析核心业务：账户与系统关系分析核心业务：个人账户生命周期分析核心业务：商户账户生命周期分析功能需求分析：核心系统主要功能市民信息系统元数据管理数据准备数据采集市民信息资源管理信息服务卡管理系统卡审领卡制作卡发放卡维护账务系统科目管理账户登记账户开户账户维护现金管理清结算系统二级结算平台对接数

8、据清分商户入账错账处理基础支撑系统库房管理系统管理辅助管理功能需求分析：综合服务平台应用支撑平台数据交换平台企业服务总线渠道整合平台渠道