有效沟通技巧演讲讲义及视频.doc

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1、有效沟通技巧演讲讲义及视频　　导语：对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。以下是品才网小编整理的有效沟通技巧演讲讲义及视频，欢迎阅读参考！ 【有效沟通技巧演讲第一讲】 导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】 　　提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。游 　　我们处在一个竞争的鞋时代，我们面临的竞争正我在变得越来越激烈。以前张我们更多地感受到的是一虞个产品的竞争，而现在我毡们的竞争越来越转向人

2、力掩资源的竞争。无论对于一讽个企业还是对于一个职业窝人士来说，提高员工或个辗人的素质和技能将变成企员业和个人发展的一个重要造的核心竞争力。一个员工燃能够在工作中取得怎样的眷业绩，决定于三个方面的闹因素：即态度、知识和技愁巧。 决定业绩的三方面 态沧度知识技巧 　　你在工作参中的态度将决定着你的业离绩;你学到的或掌握的专获业知识是决定你工作能力接大小的一个重要的因素;昭技巧是一个非常重要的因佳素，英文是Skill。沈很多中国员工对于这一点沛理解得还不是非常深刻，殴当竞争越来越激烈的时候署，每一个经理人或者员工板都迫切地想提高自己的竞客争能力，去参加各种各样德的学习

3、。他们首先想到是扩学习MBA，学习英语或厌者学习项目管理。其实这声些都是知识的一部分，作篓为一个职业人士来说，需势要注意的是：态度、知识运、技巧。 　　对更多的职忿业人士来说，需要的不仅矮仅是知识，更多的是技巧领(Skill)。 　　知责识是我们每一个人通过小沙学、中学、大学等系统的缸教育，掌握那些能够用嘴不说出来或者用笔写出来的贯内容。而技巧是什么东西别呢?是一个人在工作中所楔表现出来的行为和行动。湍更准确地说，就是一个人翱在工作中能够表现出来的漏习惯行为。那么，对于我耶们很多人来说，我们从小兑接受的教育，一直到参加刊工作，接受的大都是知识奋的教育，而对于技巧

4、的教企育却非常的缺乏。技巧就瘴是一个人的行动，这将是狠我们学习的一个重点。当恒你要提高自己的能力的时箩候，首先应该学习的是技改巧。 　　(二)沟通技巧胸是成功人士必备的三大基弹本技能之一 　　一个职业响人士所需要的三个最基本强的技能依次是：沟通的技擂巧、管理的技巧和团队合终作的技巧。这个就像我们星小学学的1+1=2一样锹，是一个职业人士所需要肮具备的入门的基本课程。喻世界上很多著名的公司都轴把这三点当作员工最基本韩的三个技巧。例如：企业袋的人事经理>人事经理在秩招聘新员工时，对新员工腥有一个非常重要的要求，忠就是新员工必须具备良好诛的沟通技巧。但常常会发宿生这样

5、的事情：人事经理蒜在面试的时候经常问应聘甸者：你怎么和上级进行沟折通?怎么和同事进行沟通军?怎么和下级进行沟通?娜而面试者总能滔滔不绝地忠讲出成功的沟通应该怎样臆做。但是，在实际的工作姐中，他很可能做不到这些胳行为，达不到预期的沟通孺效果，不能保证工作的正递常运转。而我们要学的沟樟通技巧(Skill)就裕是教你们如何去做，而不拥是如何去说。 高效沟通概仆述 　　我们从出生到成长昼，无时无刻不在和别人进冉行着沟通。那么沟通是什奥么?每个人对沟通的理解皿是不一样的。、 　　对沟言通的不同理解就造成了沟怔通困难和障碍，最终导致新沟通的失败。我们在实际攫工作过程中，不能

6、有效沟侍通确实是最大的一个障碍之，是造成工作效率低下的酉一个非常重要的原因。现测在让我们来统一什么是沟看通。、 (一)沟通的定义鸣 　　沟通是为了一个设定摇的目标，把信息、思想和晕情感在个人或群体间传递汹，并且达成共同协议的过需程。 沟通概念 　　为了设滨定的目标，把信息，思想茧和情感在个人或群体间传丈递，并达成共同协议的过旋程。 (二)沟通的三大要永素 　　在沟通的定义里，厅需要学习和明确沟通的重厅要内容即沟通的三大要素打。 沟通的三大要素 要有一档个明确的目标 达成共同的郊协议 沟通信息、思想和情吭感 要素1一定要有一个明周确的目标 　　只有大家有忠了明确的

7、目标才叫沟通。笆如果大家来了但没有目标敏，那就不是沟通，是什么砧呢?是闲聊天。而我们以蚂前常常没有区分出闲聊天盒和沟通的差异，经常有同溪事或经理都会过来说：某捎某，咱们出去随便沟通沟峪通。随便沟通沟通，本身氧就是一对矛盾。沟通就要抄有一个明确的目标，这是膊沟通最重要的前提。所以雍，我们理解了这个内容之洋后，我们在和别人沟通的在时候，见面的第一句话应衰该说：“这次我找你的目吠的是……”沟通时说的第锄一句话要说出你要达到的依目的，这是非常重要的，窑也是你的沟通技巧在行为约上的一个表现。、 要素2咒达成共同的协议 　　沟通斡结束以后一定要形成一个含双方或者多方都共同承

8、认肤的一个协议，只有形成