汽车销售中媒体公关策略和软文写作技巧

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1、媒体公关与软文了解公关的重要性以及公关人所具备的素质掌握特约店公关工作的内容，并能在实际工作中熟练运用掌握与媒体的互动以及媒体应对的方法掌握软文的定义、功能与类型了解软文的形式与表现，并能掌握软文的写作技巧课程目的课程内容公关概述公关角色分配与公关工作媒体互动及媒体应对软文分析公关概述公关分类公关的重要性公关的作用公关分类被动公关主动公关“大众途锐拉飞机”点评：公关类型：主动公关宣传要点：产品亮点，途锐V10TDI强大的扭矩和坚固的车身结构宣传效果：各大媒体连续报道，网络上视频被广泛流传，且相关软文被反复转载。“能拉飞机的途锐”，

2、“拉上飞机去兜风”等等也成为各地经销商进行产品宣传的噱头公关分类主动公关公关分类由公司营销目标所决定进攻性而非防御性着重于捕捉机会主要方式是公关宣传主动公关“凯美瑞刹车门”公关分类事件：凯美瑞刹车问题屡遭用户投诉并被央视曝光，广丰被迫之下，召回26万辆缺陷凯美瑞。并通过公关手段尽力挽回品牌损失点评：公关类型：被动公关公关属性：防御型公关，危机公关一次失败的危机公关被动公关公关分类针对外界问题而采取应对行动防御性而非进攻性着重于解决问题主要表现为危机公关被动公关观点：“公关第一，广告第二”公关的重要性品牌建立者品牌维护者公众利益组织

3、获利被动宣传主动宣传建立关系满足需求公正客观老王卖瓜vsvsvsvsvs公关广告公关的重要性公关与广告说服客户接受本企业的产品或服务塑造企业良好的形象平息企业或产品危机公关的作用公关的作用事件：不断在公众面前曝光的“宝马撞人事件”，宝马车主属于暴发户阶层、为富不仁的形象在一次次事件中不断强化。宝马在中国的形象，遭受到了巨大的质疑，成为宝马在中国长远发展的致命硬伤案例-“宝马中国文化之旅”2007年宝马中国文化之旅-黄山捐赠仪式2008年中国宝马文化之旅-济南捐赠仪式宝马公关动作：为了挽救、提升品牌形象，宝马开始重视企业社会公益形象

4、的建立和推广，着力摆脱宝马品牌在中国过于冰冷、坚硬的形象。“宝马中国文化之旅”大型公益活动，则是宝马中国一系列大型社会公共活动的重要部分2007年“宝马中国文化之旅”从北京到敦煌，对沿途的文化遗产进行了深入的调查和分析，并成功资助“攻鼓子舞”列入国家非物质文化遗产保护名录。2008年“宝马中国文化之旅”车队从北京出发，沿京杭大运河一路南下，途经德州、曲阜、扬州、苏州、杭州等地，到达合肥。从曲阜孔庙到古徽州文化群，探访沿途宝贵的文化遗产，如天津杨柳青年画、德州黑陶、扬州剪纸、苏州昆曲等、绩溪徽墨等，并为其中的一些项目提供资助。案例-

5、“宝马中国文化之旅”公关的作用2009年宝马中国文化之旅-甘肃2009年宝马中国文化之旅-青海热贡2009年，以“永不磨灭的精神家园”为主题的“宝马中国文化之旅”则关注震后一年当中坚强乐观的灾区人民在非物质文化遗产抢救、保护方面所取得的成果，深入挖掘灾区丰富璀璨的民族文化瑰宝。车队从成都出发，深入走访绵竹、都江堰等重灾城市和汶川、茂县等羌族聚集区，而后进入甘肃省，最后北上青海到达黄南热贡文化生态保护区。同时，宝马将通过中华慈善总会宝马爱心基金对亟待保护和传承的部分非遗项目进行捐助案例-“宝马中国文化之旅”公关的作用案例点评：公关目

6、的：品牌传播及推广公关效果：维护了宝马品牌及车主形象拉近了产品与中国消费者的距离获得了各级政府的认可，有利于宝马拓展公务车市场媒体的广泛关注与持续报道案例-“宝马中国文化之旅”公关的作用根据之前案例分析思考北京现代企业形象及产品品牌还存在哪些可以改善的问题，有哪些可以通过公关手段解决？练习公关的作用公关角色分配与公关工作公关角色公关角色的任务分配公关工作特约店工商税务消费者/客户媒体主机厂交管部门所在社区政府机关公关角色特约店面对的关系乐于接触人群善于沟通具备相当的耐心、细心灵敏的反应逻辑思考、学习能力强时间规划能力公关角色公关人

7、特质没有不带目的的社交个人的社交形象代表组织的形象开拓社交面有助于组织公共关系的发展不同公众要用不同表达方式表达自己的意图，但要从公众的利益出发公关角色公关人工作原则公关角色的任务分配总经理是与社会各界高层进行沟通的管道各项公关活动的决策者与支持者行业与品牌社会责任在本区域内的集中体现者销售经理危机预警的第一道防线社会各界的讯息交流与掌控者需具备足够的个人社会资源解决“专业外”问题还要良好的快速反应与说服力公关角色的任务分配市场经理公关活动的核心企划人员媒体关系的主要维护者媒体环境监控、市场讯息搜集协调资源，满足公关活动需求与执行

8、实施与主机厂在公关方面的合作执行窗口公关角色的任务分配服务经理公司客户关系的维护者有针对性的与市场经理共同开发各种企划活动通过与公司客户积极互动、沟通，提升客户满意度，获得更多的销售机会公关角色的任务分配公关工作公关宣传关系管理媒体维护危机管理公关