大商集团天狗网市场营销案例

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1、大商集团天狗网市场营销案例2案例正文2．1企业简介2．1．1大商集团简介大商集团于1995年组建成立于大连，是中国最大的零售业集团之一。在全国十五个省八十余个城市设有大中型门店三百余家，店网分布于东北、华北和西部三大地区。集团通过实施“东北战略"和“环渤海战略"，现已基本形成了以大连为中心，以东北和华北为两翼的发展形势。截止到2015年，全集团员工总数超过二十五万人。2015年集团全年销售总额突破二千亿元人民币。图2．1为截止到2014年大商集团的店网分布情况。多年来，大商集团通过对经营理念的持续更新，开创出自己独特的“多商号、多业态”的混合制

2、发展模式，截止到2015年底集团主营业务主要有百货连锁、超市连锁、电气联锁、五星级酒店、大商地产、大商酒行、大商影城、大商澳洲牛肉和天狗网等。其中，百货连锁、超市连锁、电器连锁已经成为大商集团零售业态的三大主力。(1)百货连锁。在百货业态中，集团主要商号有麦凯乐、新玛特、千盛、NTS等。这些商号定位各有侧重，主攻不同的细分市场。麦凯乐(觚AL)，是大商集团的高档流行百货店商号，该店集合国际一线的知名品牌，在为消费者提供各类国际知名品牌商品的同时，也为消费者带来最高端的服务享受，现已在大连、青岛、哈尔滨等地开设了多家分店。新玛特，商号名称来源于英

3、文“NEW—MART”的汉译，大商集团的主力商号，其营业面积一般在十万平方米以上，主要集合流行百货、超市、餐饮娱乐为一体，为消费者提供一站式购物服务体验。千盛百货，大商集团的新兴商号，主要定位于为都市青年和白领提供便捷的购物环境，亟积一般在五万平米以下，旨在打造社区型新型购物中心。(2)超市连锁大商超市，是集团在1998年开始发展的业态，并于2001年设立了超市集团。目前已在多个省市实现连锁经营，门店遍布分布于8省30余个城市。大商超市以绿色营销为特色，大力经营绿色食品，引导绿色消费，已经成为中国“三绿工程”示范企业。以优质的商品和低廉的价格赢

4、得了广大消费者的信赖。(3)电器连锁。大商电器依托大商百货连锁经营高端电器，现己开业的连锁店有近百家。被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器总部设在大连，以大连为核心，向全国福射，目前是家电类商品在东北地区销售的最主要渠道之一，在东北家电市场有着举足轻重的位置。大商集团零售业态中最重要的百货业态的经营模式和大多数的零售企业一样，采用“联营”模式。大商集团的各个门店与不同品牌供应商签订合同，由供应商在门店内设立专柜，一般情况下，百货业态中每个品牌专柜都有自己的供应商，也有的供应商同时经营几个品牌专柜，也就是说一个门店的供应商数量都在几百

5、家以上。合同中约定经营品牌、商品类别等事项，并为供应商提供经营场地、物业管理等。供应商自主经营，负责货品的进、存、销，供应商所销售的商品必须由门店内的收款系统进行统一的收款，门店从供应商的销售额中提取一定的“扣点”作为自己的收入。供应商自主承担经营中所产生的风险和费用，同时门店也对货品没有所有权。销售人员也属于供应商，门店内的管理人员对销售人员有一定的管理权。商品价格由供应商自主制定，在门店举行营销活动需要进行打折促销时，门店跟据自身情况不同，通过商品部等招商部门与供应商协商价格，通过在活动当期内临时降低扣点等方式促使供应商降低商品价格。大商集

6、团得以发展的原因离不开消费者的信任与支持。在各地消费者眼中大商集团一直是购物消费的最佳场所，这都得益于大商集团多年来的良好服务、信誉和集团的雄厚实力。大商集团在发展过程中，新建门店选址都处于繁华位置，而以收购方式成立的门店都选择在当地有着一定声誉和地位的门店，使得这种良好的商誉得以延续。大商集团这四个字在其进驻城市的消费者眼中己然成为了最有影响力的金字招牌。2。1．2天狗网简介天狗网，是大商集团在2014年11月正式推出上线的移动020购物平台，简单的说天狗网是一个为大商集团内各个门店提供线上和线下融合服务的手机应用程序。“020”即Onlin

7、eToOffline(线上到线下)的简称，是电子商务模式的一种，其特点是将线下的业务与互联网平台相结合，让互联网成为线下业务交易新的平刽41。如图2．2所示为020模式的示意图。天狗网在网络平台的选择上，以手机客户端为主要载体，绕过了PC端平台，直接开发移动端，以这样的方式带给使用者更强的移动性和便利性。大商集团将天狗网定位为用互联网技术去改造集团内的传统零售体系，为实体门店提供另一个销售平台增加其互联网特性。天狗网客户端内提供跨境直购、百货、特产、超市等购物频道，还有各门店的信息、优惠信息等。2015年全年，天狗网销售总额为18．1亿人民币，

8、平台总访问量为2297万，累计订单345万，注册电子会员248万，在线门店153家，其中百货85家，超市58家。作为线下门店拓展其线上服务的一种途径，