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1、XX年银行工作总结 【篇一：银行员工年度工作总结】回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”，接下来让我们一起看看这篇银行员工年度工作总结范文吧~
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管严理理念的氛围中，在领导摇和同事的帮助下，我始终禽严格要求自己努力学习专友业知识，提高专业技能，配完善业务素质，在不同的蚕工作岗位上兢兢业业，经倚验日益丰富，越来越自信灿的为
2、客户提供满意的服务昼，逐渐成长为新区支行的顽业务骨干。五年来，在*骗*银行的大家庭里，我已古经从懵懂走向成熟，走在胚自己选择的**之路上，坷勤奋自律，爱岗如家，步软伐将更加坚定，更加充满稳信心。
进入**银行厌伊始，我被安排在储蓄出旭纳岗位。常常听别人说:荫“储蓄出纳是一个烦琐枯锗燥的岗位,有着忙不完的恭事”。刚刚接触，我被吓歉到过，但是不服输的性格冲决定了我不会认输，而且儡在这个岗位上一干就是五近年。
当时的我,可以梧说是从零开始,业务不熟甜、技能薄弱,在处理业务肢时时常遇到困难，强烈的笋挫折感让我在心里默默地察跟自己“较劲”,要做就粘要做得最好。平日积极认饵真地学习新业
3、务、新知识腰,遇到不懂的地方虚心向峡领导及同事请教。我知道张为客户提供优质的服务必著须拥有一身过硬的金融专莫业知识与操作基本功。俗月话说“业精于勤，荒于嬉丸”。为此，我为自己规定陨了“四个一点”，即：早担起一点，晚睡一点，中午后少休息一点，平时少玩一愈点。班前班后，工作之余种我都与传票、键盘、点钞辛纸相伴。每天像海绵吸水缉那样分秒必争地学习业务石和练习基本功。相对其它蜒技能,点钞是我的弱项,星为了尽快提高点钞的速度平和准确率,我虚心向行里雌点钞能手请教点钞的技巧拌和经验,改正自已的不规肌范动作。一遍遍地练习，蕴虽然一天工作下来已经很张累了，但凭着对**银行焙工作的热爱和永不服输的庸
4、拼劲，常常练习到深夜。堵离乡背井的我在接到母亲育电话的时候，总是说我过埃的很好让她自己保重，其央实有多少心酸只有自己知丧道。为了尽快适应工作岗圈位的要求，一年中只是回若家一次与家人团聚，其他肾时间用来不断的学习工作吸，功夫不负有心人,经过牧长期刻苦地练习,我的整只体技能得到了较大的提高淹。
我在日常的一线服泽务中始终保持着饱满的工曾作热情和良好的工作态度谤。**银行是一家年轻的丰银行,每一位客户都是员懈工辛辛苦苦开拓来的。这萧不仅要求我们具有熟练的萌业务技能,更要求我们能诉针对每一位客户的不同心晒理和需求,为他们提供快右捷优质的服务。在日常工简作中，我都以“点点滴滴峦打造品牌”
5、的服务理念来殴鞭策自己，从每件小事做噶起。记得有一次我正准备翅下班时，一位客户一脸焦堵急地冲进来，说自己的卡毛和身份证被偷了，要求挂踞失。按照规定挂失要提供红有效证件的，但是面对焦肄急的客户，我一面安抚这射位客户，让他不要着急;殊一面重新开机，按照客户绎提供的身份证号码进行查今询，查出他的卡号，协助害客户通过我们95577憨客服电话进行口挂，避免皑可能发生的损失。这样的呵小事在我们身边时常发生栽，虽然是点点滴滴的小事挡，这些小事，却折射出员延工的素质、企业的文化。岳我的岗位是一个小小的窗衍口,它是银行和客户的纽晤带,我的一言一行都代表隙了**银行的形象,为此衣我常常提醒自己要坚持做
6、捎好“三声服务”、“站立虚服务”和“微笑服务”,巾耐心细致的解答客户的问舱题,面对个别客户的无礼录,巧妙应对,不伤和气;耙而对客户的称赞,则谦虚正谨慎,戒骄戒躁。从不对夷客户轻易言“不”,在不娱违反原则的情况下尽量满枣足他们的业务需要。我始览终坚持“客户第一”的思产想,把客户的事情当成自驭己的事来办,换位思考问浚题,急客户之所急，想客衍户之所想。针对不同客经元过不断的努力学习,在实勇际工作中的持续磨练，现蘸在已经熟练掌握了相关业淬务以及规章制度，逐渐成牙长为一名业务熟手，这时扒我渐渐明白无论是做储蓄躁还是当会计都是具有挑战舍的工作，重要的是如何将递它做的好，做的更好。
涂 银行工
7、作需要的是集体院的团结协作,一个人的力遥量总是有限的。作为一名谩老员工,我不仅仅满足于库把自己手中的工作干好,帜还注意做好传、帮、带的搔作用，主动、热情、耐心浇地帮助新来的同事适应新啸环境，适应新岗位，适应芒新工作，使他们更快地熟鸭悉相关业务，较好地掌握幂业务技能。结合我自己做翌新人时的经验，我注意引胸导他们从账理出发,而不雄是教他们如何进行简单的槽菜单操作。在平时的工作烁中,我还将自己的工作学泰习经验毫无保留地告诉他眶们。我想,这样的教法不乃一定是最好的,但一定会斟
