公共关系历年自考真题

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1、2013年1月公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共201．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.罗伯特·希斯2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4．组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众5．决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性

2、6．公关人员最基本的职业心理要求是A.自信B.热情C.开放D.理智7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介11.公共关系策划的生命力在于其A.时机性B.程序性C.创造性D.灵活性12．头脑风暴法的提出者是A.奥斯本

3、B.西蒙C.泰罗D.弗洛姆13．广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14．广告活动的行为主体是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15．横向展览会又称为A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16．橱窗陈列展览和流动车展属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标注字18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19．从决策的角度定义危机的学者是A.赫尔曼

4、B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共2021．公共关系观念包括A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E．协调观念22．部门隶属型公关部门一般隶属于A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E．广告或宣传部门23．下列公众属于临时公众的有A.社区居民B.足球场闹事的球迷C.飞机误点滞留机场的旅客D.“广交会”的来宾E．老主顾24．下列公众属于组织内部公众的有A.管理人员B.技术人员C.

5、生产人员D.销售人员E．社区居民25．形成知觉偏见的原因主要有A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应E．刻板效应26．影响知觉选择性的主观因素包括A.动机B.兴趣C.性格D.气质E．经验知识27．传播的内容分析主要包括A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E．传播对象的劝服28．根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为A.交际型公共关系B.宣传型公共关系C.服务型公共关系D.进攻型公共关系E．征询型公共关系29．整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法30D.特设会议法E．基于消费者法30．依据赞助对象，赞

6、助活动可分为A.赞助企业B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E．赞助壮举三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述舆论的作用。32．简述人们追随流行的心理原因。33．简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34．简述广告策划中产品定位的客观依据。35．展览会采用的传播媒介有哪些？36．简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述传播媒介的选择原则。38．试述组织形象的构成。五、案例分析（10分）39．某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区

7、劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？2012年10月公共关系学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共201．公共关系作为一门学科产生于A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系的行为主体是A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人3．中国