雅培促销员面试技巧

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1、雅培促销员面试技巧试用版Nov.2007内容提要准备面试岗位说明书/能力要求/问题库简历表审阅进行面试面试流程行为模式提问技巧面试以后怎样评估面试概述期望课程目标议程安排明确招聘面试的流程掌握面试中的提问技巧学会怎样来评估候选人目标选才的挑战小组讨论：在促销员面试时对你们最具挑战性的事情是什么？对本次课程的最大期望是什么？.选才时常犯的错误面试者依个人成见作武断决定面试者只顾发问/发言而忽视聆听面试者无法掌控面试过程其他：分享行为模式面试以过去行为作为基础，是预测未来行为的最佳指标整个面试程序三大方面准备评估进行面

2、试内容提要准备面试岗位说明书/能力要求/问题库简历表审阅进行面试面试流程行为模式提问技巧面试以后怎样评估面试概述期望课程目标议程安排准备提前计划审阅雅培营养产品促销员必要的技巧与职能审阅工作说明书(JD)，必要时作更新PG招聘来源：由PGS在巡店时留意，建立信息库由现任的PG推荐和一些免费提供劳动力信息的职业代理公司建立长期合作关系亲戚朋友或同事推荐促销员要求：年龄:25~45个性和能力:开朗、热情、自信良好的交流技巧,表达流利经验:1年以上相关工作经验品德衷于职守、敬业爱岗、吃苦耐劳、有进取心学历:高中毕业身高:

3、160cm~170cm形象：相貌端正、稳重大方、身体健康具有较强亲和力PG岗位说明(1)－通过自身专业形象的展示及专业度向消费者宣传公司及其产品的形象，提高知名度－向消费者传达“雅培天下父母心。”－在卖场发放公司的各种宣传资料，进一步加强公司及品牌的宣传－专业的仪容仪表－及时发放宣传单页－宣传公司口号宣传公司及品牌形象－维护公司所有产品及POP的陈列－保证卖场雅培产品陈列丰满－所有产品必须正面朝前、摆放统一整齐、清洁－残疵产品严禁上货架－发现价格变动及时通知主管和销售－货架标签与产品一一对应，并处于同一水平线－PG

4、在正常的排面上扩大排面（竞品）并维持2周以上或争取到免费堆头（有条件操作卖场）－按公司标准陈列摆放产品维护店内正常陈列－有效维护灯箱，海报，特殊陈列及地堆－达成月度全品指标90%及以上－达成新客70％及以上衡量标准－熟练掌握产品知识2分钟，运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，促成其购买，尽力完成公司下达的目标－及时正确汇报每日销量进度及每周销量进度－协助反馈有关竞品的信息达成销量指标，新客目标－卖场更换特殊陈列及地堆的放置地点的及时通知销售并在反馈表上登记－陈列丰满、产品整洁－POP，各

5、宣传海报无破损或丢失－维护特殊陈列具体职责主要任务PG岗位说明(2)－准确记录填写周报表－赠品和促销用品的使用情况－做好SMS统计工作并及时准确上报－向主管及时反馈竞品的价格,活动等相关信息－收集顾客对产品和赠品的意见及建议－完成的各类报表－及时正确反馈日销量信息反馈－遵守卖场作息时间，不迟到不早退，不串岗－严格遵守公司及卖场的各项工作纪律和要求，维护公司利益，保守商业秘密－按时参加公司的周例会及培训，努力提升自身的专业能力－配合公司其他的促销活动执行遵守和执行公司制度－产品低于安全库存马上订货－二次订货没到门店，

6、跟相应的业务人员联系－及时消化滞销产品，尽量不要出现产品淘汰－维持安全库存，及时跟催定单－确保所在卖场所有产品不断货安全库存－同卖场相关主管及人员建立良好关系，争取更多支持与竞品促销员保持良好关系，互相协助，合理竞争－同老顾客特别是团购顾客保持联络，定期传递促销活动信息，并做好售后服务咨询－始终保持专业形象：－熟知所有产品知识－熟练灵活使用销售技巧衡量标准维护客情关系－保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境－积极热情地向消费者推荐产品，以帮助其做出正确地选择提高顾客的购买愿望－妥善处理消费者的投诉－不诋毁竞品－合理

7、使用赠品推介和促销具体职责主要任务面试问题库雅培促销员招聘面试指南、评估表使用说明：详见附件审查求职者简历：工作经历学历相关技巧内容提要准备面试岗位说明书/能力要求/问题库简历表审阅进行面试行为模式面试流程提问技巧面试以后怎样评估面试概述期望课程目标议程安排什么是行为模式问题：通常用举例的方式，要让面试者知道：在什么情况下；你的目标是什么；当时做了些什么；结果怎样？通过询问了解过去已发生的具体行为，分析和预测未来行为的方法。练习：行为模式问题选择下列一个问题询问你的同伴，仔细聆听是否属于行为模式问题。请给我一个例子

8、，你曾如何处理客户投诉的？给我一个例子，你是怎样探询顾客需求的？请你回忆一下你是怎样介绍你的产品，顾客为什么最终购买了你的产品。行为模式问题的范例“请描述你的……经验”如：请你描述一下你是如何与卖场主管搞好人际关系的经验。“请谈谈你曾经在什么时候….”如：请谈谈你是如何说服顾客“价格太贵”的？“请提供一个例子……”如：请举一个例子说明你工作“认真，勤劳”的。