从数据到信息，从信息部到信息化.doc

《从数据到信息，从信息部到信息化.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、你得到什么取决于你知道什么”从这句话可以看出“知道”是“得到”的前提条件，如果把“得到”比做目标的话，那么“知道”就是信息。今天的企业比任何时候都更多的利用信息来获得并保持竞争优势从而达成基业长青的目标，因为我们不可能找到一个以“你不知道的东西就不会伤害你”为口号的成功企业，因为企业都明白，他们不知道的东西很可能就成为致命弱点，会成为竞争对手的优势来源。　　信息在当今无处不在，这是一个“知识就是力量”“知识就是财富”的时代，而信息、信息技术和人构成了企业信息化的三大重要资源。知识来源于我们能及时地获取信息并知道能利用信息做什么，这是信息化系统

2、的职责。　　为了解信息化的本质，我们必须先弄清楚另外一个术语—数据。数据是什么?而与信息有怎样的区别?数据(Data)是原始而未加工的事实，是对一种特定现象的描述。例如，当前的温度、通心络胶囊的价格以及你的年龄，这些都是数据而其本身并没有什么价值。信息(information)是在特定背景下具有特定含义的数据。比如，假定你要决定穿什么衣服，那么当前的温度就是信息，因为它正好与你即将做出的决定(穿什么)相关;在这种情况下通心络胶囊的价格就不是相关信息。　　信息也可以是那些经过某种方式加工或以更具有意义的形式提供的数据。例如：在企业里，通心络胶囊

3、的价格对一个销售人员来说可能是信息，而对一个负责月末净利润的会计而言，它可能只代表数据。　　企业要运用信息去工作，而信息部要把信息作为一种产品来生产。我们可以从三个维度—时间、空间和形式来确定企业对信息的需要。　　时间维度—信息的时间维度包括两个方面：1.企业需要及时获得信息;2.与各工作岗位相关的信息。即信息的及时性与相关性。信息就像企业中的原材料一样，信息也会变得陈旧和过时。比如，如果你今天想进行材料采购，你就需要知道现在的原材料价格行情，如果你的消息不及时，那么就会影响生产进度或占用企业资金。如果你想进行销售发货，就需要知道当前库存状况

4、，否则就会影响客户满意度。通常材料价格与采购部门相关，仓库发货人员基本不太关心价格。　　空间维度—如果企业获取不到信息，那它对于企业来说就是无用的。信息的空间维度阐述信息的便利性，即无论人们在那里都可以获取信息。换句话说，理想状况下，你的位置和信息的位置不应该成为问题。无论你是在宾馆里、家里、出差中、办公室，你都可以获得你想要的信息。这也是信息部目前在推广OA项目的原因之一。　　形式维度—信息的形式维度包括两个主要方面：第一就是信息以最适用、最易懂的形式(声音、文本、影像、动画、图形等)提供给人们。第二就是信息的准确性。企业需要的是准确无误的

5、信息。如果把信息比作一件现实的商品(例如：通心络胶囊)，如果你买了一件有缺陷的商品，你会不满意的。同样，如果领导接收到了不准确的信息，也会不高兴的。　　信息如何在企业流动呢?企业中的信息向四个方面流动。向上、向下、水平、向内或向外。在分析这些流动之前，我们先看一下企业的普遍结构。如果把企业想像成为一个四层的金字塔，最上一层就是战略管理层，即为企业提供整体的方向和指示，第二层就是策略管理层，即根据企业整体战略开发下一层的目标和战略。第三层就是运营管理层，即管理和指挥每天的运营并实施企业目标和战略。最下面一层就是一线员工，即完成企业日常的活动。以

6、企业以例，战略管理层为集团董事会及CEO等;策略管理层包括分管各主要事项副总;运营管理层为各部门经理;而最后一层为基层员工。　　向上流动的信息描述了基于日常运营的企业的当前状态。例如，当一项销售活动发生时，信息来源于企业的最基层，然后通过各个不同管理层次向上流动。而信息收集是信息部日常工作的一部份，信息部负责信息通过信息系统向上传递给负责监督并对问题和机遇做出相应决策的决策者们。　　向下流动的信息包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息是向较低层流动。许多企业正充分利用协作技术和系统以共享和传导这种类型的信息。例如，我们的日常工作是根据公司

7、通过的预算执行。　　水平流动的信息是在各个职能业务部门和项目小组之间的水平流动。例如，销售计划信息水平流向各个相关部门，然后形成全公司的整体计划。这也是为什么我们在做信息化基础培训时所强调的打破“信息孤岛”的原因所在，而只有借助信息化工具才能让信息在各部门及时准确的水平流动。　　最后，向外或向内流动的信息包括客户、供应商、零售商以及其他商业伙伴交流的信息。这些信息才是电子商务的实质。当今，所有的企业都不是孤立封闭的，而企业必须确保拥有与外界所有商业伙伴沟通的信息技术工具。　　信息的另一个维度—粒度。信息粒度指的是信息细分的程度。粗粒度信息是指

8、高度概括的信息;而细粒度信息则是非常具体的信息。企业的最高层主要处理粗粒度信息，如年销售量;而组织的最底层需要的则是细粒度信息。再以销售为例，一线销售人员可能要描述