2012年同等学力申硕工商综合管理学原理

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1、第一章管理的历史发展　　古典管理理论，近代管理的发展姓名理论称号要点内容泰罗科学管理理论科学管理之父提高劳动生产率；挑选和培养一流的工人；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；计划和执行职能分开；职能工长制；例外原则法约尔一般管理理论管理过程学派理论创始人区别B与A的第一人。六种经营活动：生产、商业、财务、安全、会计及管理活动；五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则马克斯·韦伯行政组织理论组织理论之父法理大于神授，权威的基础是法理。官僚制、科层制、理想的行政组织巴纳德一般组织管理理论近代管理理论的奠基人见下梅奥人际管理学说霍桑试验。试验结论：1）工人

2、不是古典管理理论中的经济人、是社会人、2）企业中存非正式组织、3）药善于利用非正式组织的作用，既要科学管理、理性分析能力，也要通晓人行，重视人际关系协调。4）行为科学　　巴纳德的一般组织管理原理　　1、组织论的管理论理论结构：个体假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论　　2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通组织是正式组织和非正式组织的统一。　　3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：　　①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡 ③组织

3、动态平衡（第十章展开讲解）　　4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。　　当代管理理论主要流派及特点　　①管理过程流派，②管理科学流派 ③组织管理流派（通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，巴纳德，西蒙等）④行为科学流派 （梅奥，马斯洛的“需求五层次论”，赫茨伯格的“双因素理论”，利克特的“领导方式理论”）⑤经验管理流派（德鲁克，DELL）⑥其他学说和流派　　管理发展新趋势：企业文化理论；信息技术对管理的影响　　管理学发展的线索:科学化、理性化线

4、索；人道主义线索；管理过程线索；实证分析线索第二章组织管理原理　　个体行为的假设　　1）经济人假设（泰罗的科学管理，古典管理理论） 2）社会人假设（人际关系学说）3）管理人假设（第四章决策中提到的“决策人”，有限理性，满意决策）　　4）复杂人（领导/管理权变理论，领导的生命周期理论）　　如何理解个体的行为和特征/行为与学习的关系（在企业中的作用）　　1）行为和学习是组织生活中个体的两个基本特征。2）行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。3）通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。　　组织生活

5、中个体的两个最基本的特征　　1）行为：决策决定方向，心理力量决定强度；　　目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量，与努力程度相关；　　2）学习个体层次的基本要素基本范畴决定因素进一步的制约因素行为决策目标、知识、思维方式学习心理力量情感　　学习过程—组织层次的学习　　组织中由两部分知识构成。一部分是个人知识的储备，其中一部分是直接为组织所利用的；另一部分，是属于组织的或大家共享的。组织中知识情报不是一个不变的量，而是经常发生变化的。变化的过程就是组织的学习过程。组织的学习过程，也可以从两个层次上去衡量。第一层次，是个人层次的学习过程。第二层次，是组织层次上知识

6、获得的过程。　　补充：从组织层次上知识的获得有两种方法――个人知识转化为组织共有的知识；借助于信息沟通过程和决策过程，使个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识。　　『心理能量』心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。　　表2-2组织整体力量的形成：AC1）个人潜在能量的表面化BD2）个人能量的有效化3）组织给予的影响4）个人之间的相互作用　　AB可以还原为个人能量，CD不能还原。　　这种协调和调节的过程和机制主要包括：　　个人与组织及组织价值观的一体化过程。2）相互影响机制。3）集团的活力。　　学习和心理能量的相互作用　　学习：结合“

7、组织层次的学习心理能量定义；　　学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。　　组织中学习与心理能量的相互作用有两条：　　1)个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变　　2)集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团　　『正式组织』　　是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。　　正式组织三个基本要素　　A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通　　『非正式组织』　　是两个或两个以上个人的无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的系统。　　非正式组