xx超市收银员实习报告.doc

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1、XX超市收银员实习报告　　实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。下面是小编为您搜集整理的材料，希望对您有所帮助 　　XX超市收银员实习报告不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多揩么不善于与人沟通的孩子围。 　　在局外人看来，收怕银是件很容易的事，收银很员只负责收银，其他方面掂不用多考虑。刚开始我也砍是这么认为的，不过后来仆等我成为一

2、名超市员工的找时候我才发现并不是想象锐中的那么简单。我们不只癣是收银，每天早上我们来瓤到店里首先要开会，然后遭才开始一天的工作。上岗脾时我们要做好上岗5部曲押，工作时我们也不仅仅只朱是简单的收银，在面对顾岸客时要真心的为顾客服务艳，特别是在顾客到收银台蚂的那一刻我们自始至终都奈要把最美的微笑最好的心羌情带给顾客，在与顾客交助流的过程中礼貌用语更不魄可少。如：“您好,欢迎埔光临“请稍等，请拿好”砍“请慢走，欢迎下次光临罕”。 　　在短短的一个多旬月收银过程中，虽然有时寄会有些失落，不过，也有秀过很多的欢喜，特别是每泥次听到顾客说这小女孩的譬态度真好，我心里就特开驭心…

3、…还有，每次有不懂瘩的问题时，老员工都会积周极的告诉我应该怎么做这泼都使我特别感动。其实做肪什么工作都会遇到困难，挣难免有些失落，不过只要镁我们能积极的去问努力的钎去学习，我相信没有什么域做不好的。 　　在工作的潮这段期间中，我觉得对顾寓客的服务态度是极为重要盛的。作为服务行业中的一盗员，让顾客满意而归是我竿们对自身的要求。这就需泣要我们时刻保持好良好的悉情绪，做到热情耐心的对针待每一位顾客，在工作中月不要将自己的小情绪带进懒来，特别是当顾客对你发琉火时，我们一定要面带微滇笑真诚的向顾客解释。结屎账过程中，当商品标价与欣电脑不符时，我们要及时煞通知课组人员并进行核实

4、镶，然后要积极向顾客解释银并请顾客耐心等待。还有瞅，就是一定要运用微笑服窒务，微笑是最为迷人的表靠情，一个微笑不费分文却絮给予甚多，懂得对生活微砷笑的人，将会拥有美丽的焰人生。 　　在收银的过程预中难免我们会遇到一些刁胡蛮的顾客，记得有一次周接末，超市人特别的多，当腥时我就遇到了这么一位刁裙蛮的顾客，由于她得态度助极其的恶劣，还用脏话骂拥了我，当时我很气愤也很孰激动，所以并我没有及时纶通知主管过来解决问题，怎而是很无所谓的说了一句驾“如果你对我有什么不满裴可以到服务台去投诉我”放。就因为这么句话那天我浴就被顾客投诉了。不过后盛来在主管的细心指导下我浮吸取了教训，这不

5、仅让我蒲明白了如果以后遇到这种眉事就不应该正面和她们发渣生冲突，而应该找主管及驭时解决。更懂得了“顾客造永远是对的”道理。因为洛我们每天都会遇到不同的扎客人，不同的客人有不同卸的脾气，针对不同的顾客实我们应提供不同的服务，妈因为这一行业不变的宗旨惩是：“顾客至上”。面对迂顾客，脸上始终要面带微陵笑，提供礼貌的服务，要枢让顾客体会到亲切感，即瘤使在服务工作中遇到一些捕不愉快的事情，如果我们虚仍然以笑脸相迎，那么再须无理的客人也没有理由发颁脾气，所谓“相逢一笑，例百事消”，这样一来顾客僚开心自己也舒心。 　　虽擅然这只是简简单单的一个淀收银员，在别人看来是那檄么微不足道

6、，但在我眼里丛，它无处不显示着独有的强魅力。因为从中教会人很漳多道理，提高我们自身的田素质。不断地学习，不断蝎地提高自己的道德修养，诊不断提高自己的服务技巧辜。只有不断学习才能磨砺忽一个人的品行，提高道德董修养，提高服务技巧。无阔论是多么渺小的工作岗位垛，都会有它自己的领域，巍散发出属于它的光芒。在恤茫茫社会中，寻找属于自旨身的价值，创造美好的未浴来? 　　XX超市收银员惊实习报告超市应当是结构城最简单的企业，但是它的赢经营管理却是不容小视的五。作为连接产商与消费者庐之间的枢纽，它起着至关嗣重要的作用。 　　超市的俐最主要成员就是经营管理裔者与销售人员，诸如会计崇，

7、保安等当然也是不可或蒋缺的部分，但是真正主宰貉超市命运与发展前景的仍扬然是经营管理者与销售人溃员。一个盈利叫大具有很搪好前景的超市必然拥有一翔批优秀的经营管理者与销纳售人员。 　　作为经营管哲理者，是整个超市商业行明为的核心组成，必须具备邮有良好的个人素质与经营串理念。 　　诚信。古语说结“与朋友交，言而有信”仕，诚信是做人之根本。要溅想成为一个成功的经营者团，就应当做到言而有信，昭行而无欺。世界上没有一控个狡猾的人，能够狡猾到尾使每一个人都不知道他是膝狡猾的，你可能在某一时银候欺骗所有的人，也可能虚在所有的时候欺骗某一个桥人，但是你却不能在所有窗的时候欺骗所有