nuance语音识别技术，开启人机交互方式3 0时代

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1、Nuance语音识别技术，开启人机交互方式30时代--访Nuance大中华区总经理郑裕庆人物介绍：Nuance大中华区总经理郑裕庆(DanielCheng)英国Essex大学计算机系人工智能专业硕士，同时拥有Newcastle大学航海及造船专业学士学位。曾任赛门铁克(Symantec)中国公司董事经理、BusinessObjects大中华区董事经理。在IT行业拥有近二十年的从业历史，对亚洲及大中华区市场有着深刻的了解。纵观整个电子产品发展史，一个不变的趋势是人机交互界面与操作方式越来越简单化、傻瓜化。微软的WINDOWS视窗系统将计算机从只有资深程序员才可操控的禁脔解放出来，革命性的将图

2、形化操作界面引入到计算机中，大大降低了使用计算机的难度，使得家用电脑得到真正大规模的普及。苹果IPHONE的多点触摸功能将我们的手指从繁杂的键盘中解放出来，任何有手指有眼睛的人都可以通过最简单的手势来控制智能终端，浏览互联网，发布视频和照片，进行电子商务。我们与智能移动终端的距离再一次被拉进。如果将前两次革命性的操作变革分别称为人机交互方式的1.0时代和2.0时代，那么美国Nuance(NASDAQ：NUAN)通讯公司带来的语音识别及输入解决方案则可称为3.0时代。试想一下，当任何文本输入或指令输入都可以用一句话来完成，那么估计3岁的儿童都可以轻易的学会使用智能设备上网，不就是说一句"我

3、要上网"么?还要怎样简单呢?Nuance的语音输入方式将彻底解放用户的双手与眼睛，这将是一项极为神奇的技术，同时也将开启一个新时代--不管是汽车、手持设备、PC、家用电器…全都可以通过语音实现操控，这将给用户带来更有效率、更为便利的工作与生活方式。也将给产业界带来更新的应用卖点与商业机会。--题记4月22日，在深圳福田福朋喜来登酒店举行的"2010年Nuance移动论坛"上，Nuance大中华区总经理郑裕庆、Nuance移动业务部产品管理副总裁MattRevis接受了《手机方案设计》记者的采访，并就记者所关心的诸多问题进行耐心解答。郑裕庆表示，Nuance作为全球领先的语音、文字智能输入

4、和图像解决方案提供商，将以Nuance领先的语音技术为基础，深入拓展至整个大中华区(包括大陆、香港、台湾)市场，为客户提供完整的解决方案。以下为采访实录：技术领先，更关注具有国际视野的客户《手机方案设计》：能否介绍一下Nuance公司的背景及发展情况?郑裕庆：Nuance是一家美国的上市公司，我们现在的全球员工数大概有五六千人，去年的公司营收已经超过十亿美元，现在大概有50多亿美元的市值。从软件业来讲，Nuance的发展速度还是比较快的。Nuance目前一共有四个业务部门：一个是医疗业务部，提供医疗中的病历管理及手册转录服务；一个是企业业务部，尤其是银行或者电信行业的用户，提供客户服务及

5、呼叫中心应用；一个是图像业务部，提供MFP多功能扫描、PDF以及文件自动化操作解决方案；最后一个是移动设备业务部，提供手机与汽车设备中的指令及控制功能、语音查找及短信应用。在大中华区，移动业务部与企业业务部是我们最关注的两个部门。《手机方案设计》：Nuance目前主要合作以及关注的是哪一类的客户?郑裕庆：我们有很多知名的品牌客户，基本上目前全球90%以上的手机输入法都是采用Nuance公司的技术。合作伙伴比如摩托罗拉、诺基亚、北方电讯、三星、索尼等手机品牌，大陆的还有中兴、华为、TCL等厂商也是我们的客户。汽车业来讲，包括上海大众，GM，BMW和Ford等也在运用我们的车载语音解决方案。

6、此外，我们也在跟一些大陆比较有实力的品牌在沟通，比如说联想、海尔、康佳等企业。我们的客户同样包含手机方案公司，比如说龙旗也是我们的一个合作方，在软件的前装、后装方面，我们也有跟一些OEM、ODM的厂家合作开发一些产品。对于珠三角尤其是深圳地区的中小厂商，由于数量太多，而且单个厂商的量不太大。所以我们并未有直接的合作，主要通过ODM来做一些应用的植入，包括目前跟MTK有合作，MTK可以整合Nuance的软件在其客户的产品。如果有一些中低端的手机厂商想要植入这些功能，可以根据自己的需要选择性的购买。《手机方案设计》：您认为Nuance的产品优势主要在哪一方面呢?郑裕庆：在大陆市场，可能影响客

7、户的很大因素是价格，中低端手机厂商通常会采用一些价格比较低的产品。而Nuance的产品可能在成本上并不具备太大优势。我认为Nuance的优势主要在三个方面：首先是国际化程度更高，Nuance的语音解决方案支持多达52种语言和方言，此外在国际市场我们也具有较高的品牌与市场影响力。我想每个厂家都希望他们的手机不单只是在国内销售，肯定也希望进军更广阔的国际市场。那么有这方面需求的厂家，Nuance可以给予他们更大的帮助。第二，Nuance