某珠宝公司绩效考评手册

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绩效考评手册某珠宝公司绩效考评手册1 绩效考评手册目录第一章总则11．1绩效考评意义11．2绩效考评原则11．3绩效考评周期11．4绩效考评者21．5被考评者2第二章绩效考评内容22．1绩效考评体系22．2绩效考评标准32．3业绩考评32．3．1总述32．3．2KPI考评42．4能力考评52．4．1总述52．4．2能力考评方式62．5态度考评62．5．1总述62．5．2管理人员岗位工作态度考评62．5．3部门主管以上岗位工作态度考评62．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配7第三章绩效考评实施73．1绩效考评领导小组73．2绩效考评者训练73．4绩效考评实施过程83．4．1绩效考评工作年初考评内容调整83．4．2季度绩效考评工作实施83．4．3年度绩效考评工作实施93．5绩效考评偏差的避免11第四章绩效考评结果运用114．1薪酬调整114．2晋升114．3培训114．4特殊情况处理12第五章绩效考评制度修订125．1绩效考评制度修订委员会125．2绩效考评内容修订13第六章绩效考评文件使用与保存136．1绩效考评文件保存格式136．2绩效考评文件分类编号136．3绩效考评文件保存方法146．4绩效考评文件查阅权限14第七章绩效考评申诉147．1申诉条件147．2申诉形式157．3申诉处理157．4申诉反馈15附件略151 绩效考评手册第一章总则1．1绩效考评意义第一条绩效考评目的¨绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量管理人员工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对管理人员进行评定，旨在进一步激发管理人员的工作积极性和创造性，提高管理人员工作效率和基本素质;¨绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。第二条绩效考评用途¨了解管理人员对公司的业绩贡献¨为管理人员的薪酬决策提供依据¨提高管理人员对公司管理制度的满意度¨了解管理人员和部门对培训工作的需要¨为管理人员的晋升、降职、调职和离职提供依据¨为人力资源部规划提供基础信息1．2绩效考评原则第三条绩效考评原则¨公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的；¨客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据；¨反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释；¨公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作；¨时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。1．3绩效考评周期第四条绩效考评时间安排公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评¨季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月15日，第15页共15页 绩效考评手册第二季度考评时间是6月30日—7月15日第三季度考评时间是9月30日—10月15日第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日¨年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日1．4绩效考评者第一条绩效考评者¨基层组长的绩效考评者是上级主管或部门经理；¨部门主管/经理的绩效考评者是总经理；¨人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考；¨总经理是公司各岗位管理人员的评估最终人，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及处罚的要求；¨对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。1．5被考评者第二条被考评者这一制度适用于转正后的正式管理人员，但下列管理人员除外：¨季度考评期内累计不到岗超过1个月的管理人员不参与本季度考评。¨年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的管理人员不参与本年度考评。第二章绩效考评内容2．1绩效考评体系第三条绩效考评体系定义¨绩效考评体系：是由一组既独立又相互关联，并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对管理人员各项考评内容，它是进行管理人员考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素。¨考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位。第四条绩效考评体系的结构绩效考评体系包括以下方面：第15页共15页 绩效考评手册¨业绩考评指标，指各岗位管理人员通过努力所取得的工作成绩。¨能力考评指标，指各岗位管理人员完成本职工作应该具备的各项能力。¨态度考评指标，指各岗位管理人员对待工作的态度、思想意识和工作作风。季度绩效考评包括业绩考评和态度考评。2．2绩效考评标准第一条绩效考评标准定义¨绩效考评标准：是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。第二条绩效考评标准制定流程¨由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组。¨由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划。¨对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系，进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准。¨由人力资源部初审，再征求相关领域专家的意见。¨绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准。第三条绩效考评标准制定原则：¨客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据。¨明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求。¨可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质管理人员的绩效考评，必须在横向上寻求一致。¨可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求，只要稍微努力就能达到。¨相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。2．3业绩考评2．3．1总述第四条业绩考评内容¨业绩考评是对管理人员当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出管理人员在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容；¨业绩考评即KPI考评。第15页共15页 绩效考评手册2．3．2KPI考评第一条KPI确定方法¨KPI（KeyPerformanceIndex）即关键业绩考评指标。¨确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。¨在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的4-6个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。¨制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。¨选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。第二条硬指标与软指标¨在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效。¨硬指标：是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标。¨软指标：是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响。¨根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标，企业直线部门管理人员的考核指标以硬指标为主。第三条硬指标特点¨优点：可靠性高，只要计算公式和数据来源正确，任何人进行考评结果都一样。¨缺点：基础性工作要求高：硬指标评价质量依靠于统计数据，因此数据的正确性很重要，在数据不可靠或者难以量化的考评指标中，硬指标考评结果就难以客观准确。¨缺点：硬指标考评过程不灵活，难以在考评中发挥考评人的有效判断。第四条软指标特点¨优点：由于它不完全依靠统计数据，可以发挥考评人的有效判断，考虑所有相关因素，从更多的角度认识评价对象，当评价所需的数据很不充分、不可靠或评价指标难以量化的时候，软指标在绩效考评中有更重要的作用。¨缺点：评价结果容易受到评价者主观意识的影响和经验的局限，其客观性和准确性在很大程度上取决于评价者的素质；评价结果的稳定性不够，专断的主观判断经常造成不公平。第五条选择评价指标的原则第15页共15页 绩效考评手册¨少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效益。¨细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解过程，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定。¨界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义。第一条KPI考评体系介绍¨部分岗位KPI指标由KPI组成表、考核说明表、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去考核说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。¨考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。¨考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。¨KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。¨KPI权重：根据组成某岗位的6个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位管理人员投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。¨计算方式：计算该岗位管理人员实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出计算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。¨信息来源：打分所依据的信息从哪里得到。¨考核目的：指明公司考评该指标的主要原因。¨软指标评分表：由被考核人的直接上级填写，在表头有明确的填写人注释。¨附表：部分考核说明表以附表的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义。¨考核流程：以跨部门流程图的形式体现，流程描述了整个KPI考评过程，使考评相关人员了解自己在考评过程的作用。2．4能力考评2．4．1总述第二条能力考评定义¨管理人员要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对管理人员的考评主要针对该岗位所需6个核心能力考评，每个核心能力在不同岗位权重分配不同。¨能力考评是考评管理人员在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定。第15页共15页 绩效考评手册2．4．2能力考评方式第一条能力考评方式¨被考评人直接领导对该管理人员进行能力考评，综合考虑本年度该管理人员在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它管理人员的能力表现最终确定该员的核心能力得分，同时考评人需要注明该员获得此考评得分的原因并举出代表性的例子。¨核心能力打分标准分为五等，打分标准的更改须经人力资源部经理决定。¨员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过5项核心能力权重分配最终确定该员本年度能力考评结果。2．5态度考评2．5．1总述第二条态度考评定义¨工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。¨工作态度考评可选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评。2．5．2组长/总Q岗位工作态度考评第三条工作态度主要考评以下方面：工作态度权重1、是否能遵守上级指示、服从工作安排？工作效率是否高？20%2、是否遵守公司的规章制度、出勤率高？35%3、是否虚心好学、不断提高自身的专业知识和综合能力？15%4、是否具有较强的工作责任心？能及时发现、解决工作中出现的问题？15%5、是否具有较强的团队意识？15%2．5．3部门主管以上岗位工作态度考评第四条部门主管以上岗位工作态度考评方式工作态度权重1、是否与公司保持高度统一的价值观？具有较高的创业激情、创新意识和创新精神？30%2、是否具有较强的责任心？及时贯彻落实公司的决策、决定和任务？20%3、是否以身作则，处理问题公正、科学合理？20%第15页共15页 绩效考评手册4、是否关心员工的成长？能及时帮助员工解决工作中遇到的困难和问题？20%5、是否注重发挥团队精神，有效协调本部门的工作？10%2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配第一条绩效考评中确定权重的确定方法：¨权重分配由公司发展所处不同阶段，并结合公司实际情况决定，处在不同发展阶段,对于评估内容侧重也不同。¨创业期：工作业绩权重60%，工作能力权重20%，工作态度权重20%；¨成长期：工作业绩权重50%，工作能力权重30%，工作态度权重20%；¨成熟期：工作业绩权重45%，工作能力权重30%，工作态度权重25%；¨衰退期：工作业绩权重70%，工作能力权重15%，工作态度权重15%；¨更生期：工作业绩权重50%，工作能力权重30%，工作态度权重20%；第三章绩效考评实施3．1绩效考评领导小组第二条绩效考评领导小组¨成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督绩效考评工作¨组长：总经理¨副组长：人力资源部经理¨其它小组成员：各部门主管¨组长负责提出季度绩效考评总体要求，¨副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，以及组织安排各部门主管为部门各岗位管理人员作绩效考评；¨人力资源部负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成，负责收集整理各部门考评结果并统一备案；¨小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展。3．2绩效考评者训练第三条考评者培训的目的¨通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题。第15页共15页 绩效考评手册第一条绩效考评体系对考评者的要求¨要求绩效考评者对被考评者的工作有充分的了解；¨要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务；¨要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流。第二条绩效考评者培训内容人力资源部根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：¨绩效考评标准内容；¨软指标评分表及硬指标计算公式；¨绩效考评流程；¨绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题。3．4绩效考评实施过程3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整第三条绩效考评内容调整在季度绩效考评过程中，考评人需要根据被考评人下年度工作具体情况，对该员下年度绩效考评表各项内容进行调整（具体步骤详见季度绩效考评流程）¨本季度该员工绩效考评中KPI指标内容、考评标准、考评流程¨本季度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配注：2007年建议权重分配为：工作业绩占60%，工作能力占20%，工作态度占20%3．4．2季度绩效考评工作实施第四条季度绩效考评内容¨季度绩效考评包括工作业绩考评（即KPI指标考评）和工作态度考评。¨季度考评工作业绩、工作态度的权重分配注：基层管理人员权重分配为：工作业绩占60%，工作态度占40%主管权重分配为：工作业绩占60%，工作态度占30%，其他能力10%。第五条季度绩效考评流程：¨季度绩效考评的启动：季度末月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本季度绩效考评计划，并监督计划完成情况；¨第15页共15页 绩效考评手册收集数据：下季度首月1日到4日，KPI考评数据提供方在3个工作日内需提供硬指标考评所需数据，被考评人在3个工作日内提供软指标报告和季度工作报告；¨考评KPI：下季度首月4日到6日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，根据硬指标计算公式或软指标评分表确定被考评人各项KPI考评得分；¨态度考评：下季度首月4日到6日，绩效考评人将就被考评人本季度工作态度进行考评，确定被考评人工作态度考评得分；¨绩效综合考评：下季度首月6日到7日，绩效考评人将就被考评人本季度工作业绩和工作态度进行综合考评，最终得出被考评人本季度所属工作业绩、本季度工作态度的两项绩效考评得分；¨业绩考评沟通：下季度首月6日到8日，绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，将业绩考评结果与被考评人充分沟通，了解被考评人对考评结果的反馈意见；¨提交考评表格：下季度首月9日，绩效考评人将KPI提交人力资源部；¨整理考评资料：下季度首月10日，人力资源部将各部门考评结果整理归类；¨公布考评结果：下季度首月12日，人力资源部向员工通知绩效考评结果；¨核算薪酬：下季度首月15日，人力资源部根据管理人员季度考评得分，确定该员季度业绩奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部，财务部于本月20日统一发放；¨在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整。第一条季度考评注意事项¨季度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，人力资源部才会召开评估会议，对考评结果进行讨论；¨副组长根据小组成员在考评初制定的本季度绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长会视情况给予处罚；¨季度考评成绩主要目的是为了确定该岗位季度业绩奖金。3．4．3年度绩效考评工作实施第二条年度绩效考评¨年度绩效考评的主要目的是为了确定各岗位管理人员晋升、培训、发展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。第三条年度绩效考评流程：¨年度绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员在2个工作日内制定并提交本年度绩效考评计划与下年度绩效考评指标调整议案；¨数据收集：1月2日到1月4日，KPI考评数据提供方负责向考评人提供第四季度硬指标考评所需数据，被考评人向考评人提供第四季度KPI软指标报告和第四季度工作报告；¨KPI考评：1月4日到1月6日第15页共15页 绩效考评手册，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，负责根据硬指标计算公式或软指标评分表确定第四季度各项KPI评分结果；¨态度考评：1月6日到7日，绩效考评人将就被考评人第四季度工作态度进行考评，确定被考评人工作态度考评得分；¨能力考评：1月7日到8日，绩效考评人将就被考评人全年的工作能力进行考评，确定被考评人工作能力考评得分；¨考评表格提交：1月8日，总经理负责将部门主管绩效考评结果，提交人力资源部，部门主管负责收集本部门管理人员绩效考评结果，并提交人力资源部；¨绩效综合考评：1月8日到12日，人力资源部将四个季度的业绩考评和态度考评汇总平均，最终得出被考评人本年度工作业绩、本年度工作态度、本年度工作能力的三项绩效考评得分，计算年度工作业绩考评成绩；¨绩效评估会：1月12日到1月18日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本年度工作进步与不足；并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通；¨考评资料收集整理：人力资源部在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月18日前将各部门考评结果统一收集整理；¨下年度绩效考评内容调整：1月20日，人力资源部负责组织下年度考评内容调整方案讨论会，绩效考评小组成员在会上提交调整方案，经绩效考评小组讨论通过后交付人力资源部备案；¨进行岗位任职资格评定工作：1月20日到1月25日，人力资源部根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作；¨制定晋升与发展方案：1月23日到2月5日，人力资源部需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案；1月30日到2月5日，人力资源部与各部门主管协商安排，与部分被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位管理人员晋升与发展方案报公司领导申批；¨考评资料备案：1月30日到2月10日前人力资源部需要完成所有考评资料的整理归档工作；¨考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源部经理进行调整；¨副组长根据小组成员在本年度考评初期制定的绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长将视情况给予处罚。第一条年度考评注意事项¨年度绩效考评的主要目的是根据管理人员年度工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员晋升与发展、培训方案；¨年度绩效考评中的工作业绩和工作态度考评成绩：是指被考评人本年四个季度工作业绩和工作态度考评成绩的平均值。3．5绩效考评偏差的避免第二条如何避免考评偏差：第15页共15页 绩效考评手册¨提高考评标准清晰度，考评标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考评者个人感情等主观因素的干扰；¨绩效考核标准需得到被考人的认可，并在公司一定范围内公开；¨考评人应该经过正规的绩效考评方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧；第四章绩效考评结果运用4．1薪酬调整第一条薪酬调整¨公司应制定年度绩效考评较差、合格、优秀标准，对于连续2年绩效考评达到合格标准的人员或年度绩效考评优秀的管理干部，应提高薪酬级别，对于年度绩效考评较差应降低薪酬级别；¨人力资源部应在年度绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案；¨公司总经理办公会综合分析调薪提案，最终确定调薪名单与调薪幅度；¨人力资源部需以书面形式通知调薪人员，并将调整后的工资级别通知财务部；¨薪酬调整详细内容见《员工薪酬设计》（人力资源部提供）。4．2晋升第二条晋升¨年度绩效考评结果是人力资源部决定管理人员是否晋升的主要依据，对考评成绩优秀的管理人员,人力资源部通过与该员绩效考评交流了解该员晋升潜力，最终制定晋升提案并上报总经理；¨公司总经理办公会综合分析管理人员晋升提案，最终决定晋升名单；¨人力资源部以人事通报形式发布晋升名单，并以书面形式通知晋升者。4．3培训第三条培训¨人力资源部需要将公司全体管理人员核心能力的考评结果整理成册，在年度绩效考评结束后20天内，根据全体管理人员核心能力状况，制定全体管理人员年度培训计划，上报总经理审批；¨总经理批准全体管理人员年度培训计划后，人力资源部应在1个月内制定各岗位管理人员年度能力培训方案；¨每季度人力资源部，需要对管理人员年度能力培训方案实施具体情况进行总结，并不断调整，达到开发、利用管理人员能力的目的。第15页共15页 绩效考评手册4．4特殊情况处理第一条纪律处分¨纪律处分是对管理人员未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对管理人员实施纪律处分的依据；¨纪律处分是公司针对管理人员错误行为作出的反映，纪律处分具体方法需参见《公司管理规章制度》。第二条工作调动¨年度绩效考评使被考评人与人力资源部充分了解各管理人员的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，经部门主管同意，并获得总经理批准后予以实施。第三条辞退¨根据管理人员年度考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的管理人员，公司可以终止与该员签定下年度劳动合同；¨部门主管向总经理提交《员工辞退报告》，经总经理审批后由人力资源部负责签发《员工辞退通知》；¨辞退工作应在年度考评结束后30天内完成；¨辞退程序需参见《工作规则》相关内容。第五章绩效考评制度修订5．1绩效考评制度修订委员会第四条绩效考评制度修订委员会成立目的¨绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高工作业绩；¨绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力；¨委员会由各部门主管、人力资源部经理、人力资源部其它员工组成；¨人力资源部经理任委员会主席，负责组织并监督修订考评制度；¨人力资源部经理负责处理委员会考评制度修订组织工作；¨人力资源部经理报总经理批准生效实施。5．2绩效考评内容修订第五条修订议案的提出第15页共15页 绩效考评手册任何对公司考评制度有疑问的管理人员，都有权向修订委员会提出考评制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交修订委员会主席或委员。第一条修订议案的受理¨不定期考评制度修订提议的受理：制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后，人力资源部需要对提议中出现的问题进行深入调查了解，并根据调查结果提交修订提议调查报告，制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议，会议上将最终决定是否对考评制度进行修改；¨定期考评期间修订提议的受理：年度绩效考评结束的后二周，是考评制度修订委员会广泛收集公司管理人员对绩效考评制度修订提议的时间，这期间的修订提议将由人力资源部集中转交委员会，人力资源部针对修订提议收集基础资料；人力资源部经理将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议，最终决定哪些修订提议需要在本年度制度修订会议上通过投票方式决定。第二条制度修订过程¨在年度考评制度修订会议上，修订提案通过与否采取投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过，人力资源部负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考评制度，由总经理签发后生效。第六章绩效考评文件使用与保存6．1绩效考评文件保存格式第三条考评文件保存格式¨绩效考评袋内考评文件按年度顺序排列，各年内季度考评文件再时间顺序排列；¨各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位管理人员考评袋顺序按人事编号排列。6．2绩效考评文件分类编号第四条绩效考评文件编号方法¨绩效考评袋是指用于存放季度和年度绩效考评表的档案袋，人力资源部以人事编号作为绩效考评袋编号，公司各人员绩效考评袋编号是维一的；¨考评文件由二部分组成，第一部分是该员编号，第二部分是资料编号季度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文A代表季度考评，英文B代表年度考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001的人员2007年第一季度考评资料编号为A007/01A1，同年第二季度考评资料编号为A007/01A2，2008年年度考评资料编号为A008/01B1，依此类推。第15页共15页 绩效考评手册6．3绩效考评文件保存方法第一条绩效考评文件保存方法¨由人力资源部统一保管绩效考评文件，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在人员离开公司1年后销毁；¨在季度绩效考评完成后10天内，人力资源部必须将所有岗位管理人员的绩效考评资料收集整理，并完成统一编号工作；¨在年度绩效考评完成后20天内，人力资源部必须将所有岗位管理人员的绩效考评资料收集整理，并完成统一编号工作；¨人力资源部需要妥善保存各年绩效考评文件以便相关部门查阅。6．4绩效考评文件查阅权限第二条绩效考评文件查阅权限¨为了达到存放绩效考评文件工作的目的，绩效考评文件设定查阅权限，以便于相关人员查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，人力资源部必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。¨各部门主管在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅为了解下属人员历年绩效考评情况；在岗位轮换过程中，为了解相关部门人员的绩效考评情况。¨总经理有权查阅公司全体人员绩效考评文件；¨部门主管有权查阅本部门绩效考评文件；¨总经理有权复印全体人员绩效考评文件，人力资源部经理在总经理授权的条件下有权复印全体人员绩效考评文件。第七章绩效考评申诉7．1申诉条件第三条申诉条件¨在年度绩效考评过程中，被考人如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束5天内直接向人力资源部申诉。7．2申诉形式第四条申诉形式¨向人力资源部申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人力资源部负责将第15页共15页 绩效考评手册申诉统一记录备案，并将申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理。7．3申诉处理第一条申诉处理¨人力资源部经理与申诉人核实后对其申诉报告进行审核；¨人力资源部经理根据人力资源部提交资料决定，是否需要召开由申诉人、申诉人领导、人力资源部经理组成的申诉评审会；¨如果申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考评流程，对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员年度考评成绩；¨申诉评审会还需要确定绩效考评人，对被考人考评过程中是否存在不公平现象。如果发现绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施；¨如果申诉人对评审会考评结果仍不满意，可以向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，总经理作为绩效考评小组组长将根据具体情况，决定是否进行二次评审；¨通过总经理、绩效考评人、人力资源部经理和该员共同讨论，确定该员最终年度绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利；¨一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后，由人力资源部经理和总经理决定；¨对于二次评审结果以总经理最终决定的评审意见为准。7．4申诉反馈第二条申诉反馈¨人力资源部在申诉评审会完成后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，如果申诉人在7天内没有向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，人力资源部将视作申诉人接受申诉评审会考评结果。附件略第15页共15页