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1、长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：空乘人员的亲和力探究毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：王敏苏海花学院：应用外语系班级：涉外旅游(空乘方向)1131班学号：姓名：陈晓萱李林虹张欢欢151空乘人员的亲和力探究陈晓萱李林红张欢欢（长沙民政职业技术学院外语学院，长沙，湖南）【内容提要】对于航空业的探究，主要集中航空公司自身影响力，从而提出改进整个航空公司的服务水平，提高服务质量，但是尚未针对空乘人员本身的亲和力进行系统探究，未能根本分析航空公司服务品质，也未能给出系统的、完整的、切实可行的改进方案，为发现航空公司服务工作问题产生的根本原因，
2、促进航空业的健康、良性发展，在市场新形势和社会发展的关头，必须探究如何培养空乘人员的亲和力。论文以如何培养空中乘务人员的亲和力为题,主要围绕亲和力展开描述.论文分成五大部分.第一部分不仅详细说明乘务人员的工作内容，而且对亲和力做一个全面剖析。第二部分主要说明亲和力带来的自身影响和社会影响.第三部分主要对比国内和国外航空服务人员亲和力，第四、五部分为论文的核心部分,主要讲述如何培养亲和力.从论文中我们可以学会培养自己的亲和力,并知道其所带来的影响,学会用良好的亲和力对待身边的人和事,那么将达到事半功倍的效果.【关键词】空乘人员亲和力重要性影响差异培
3、养Toexploretheaffinityofflightattendants【Abstract】Peoplefortheaviationindustrytoexplore,itsinfluencemainlyairline,Accordingtothesizeofinfluenceoftheairlines,andputsforwardimprovingtheoverallairlineservicelevel,improvetheservicequalityofadvice.Butthere'snoaffinityforflightatten
4、dantsitselftoexplorethesystem,andthereisnofundamentalanalysisoftheairlineservicequality,alsodidnotgivesystem,complete,andthefeasibleimprovementscheme.Inordertodiscoverthefundamentalcauseofairlineserviceproblems,promotetheindustry,benignandhealthydevelopmentofthenewsituationin
5、themarketandthedevelopmentofthesociety,toexplorehowtotrainthetopicoftheaffinityofflightattendants.Thesistopic,howtodeveloptheaffinityoftheaircabincrewdescribedmainlyrevolvesaroundthethemeoftheaffinity.Itisdividedintofourmost.Thefirstpartis151notonlythedetailsofcabincrewworkin
6、gcontent,butalsodoacomprehensiveanalysisofaffinity.Thesecondpartmainlyexplainaffinitybringsitsowninfluenceandsocialimpact.Thethirdpartmainlycomparedtodomesticandforeignairlineservicepersonnelaffinity,thefourthandfifthpart,itisthecoreofthesis,focusesonhowtocultivateaffinity.fr
7、omthethesiswecanlearntodeveloptheirownaffinity,andknowtheimpactofaffinity,ifyoulearntousegoodaffinitytothepeopleandthingsaround,youwillreachtwicetheresultwithhalftheeffort.【Keywords】Flightattendantsaffinityimportanceinfluencedifferencesinculture.151一、课题研究背景乘务人员优质周到的服务给航空业带来了新
8、的气象，亲和力已成为航空公司挑选乘务人员首选；航空公司对传统意义上的乘务人员有了更多的人文关怀，提倡乘务人员与乘客构建平等、民主、和谐、
