交通银行开封分行物业服务项目投标文件

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1、交通银行开封分行物业服务项目投标文件2014年5月47目录第一章：投标文件签署授权委托函----------------------------3第二章：开封分行物业管理服务项目投标报价表-----------------4第三章：物业管理服务项目整体设想、方案、措施----------------6第四章：物业服务中心组织机构及人员管理、培训---------------13第五章：物业管理项目各项服务要求与标准--------------------29第六章：物业服务中心紧急事件应急预案----------------------3747第一

2、章投标文件签署授权委托函兹授权：我公司同志（男/女，现年岁，现任我公司职务）为我公司代理人，全权代表我公司签署本物业管理委托项目投标文书及签订相关经济合同事宜。代理人无转委托权。此函公司名称（公章）：法人代表（授权人签章）：授权期限：年月日起至年月日止代理人资料：姓名：　　　性别：　　　年龄：身份证号码：　职务：日期：年月日47第二章开封分行物业管理服务项目投标报价表序号岗位人数报价（全年）1消防值班31449612厨师2963173帮厨1382684水电工1410575本部保洁51279386离行式自助保洁2511757门头清洗240008花卉租

3、摆10000合计14533716投标人(公章)：公司地址：法定代表人（签字或盖章）：委托代理人（签字或盖章）：邮政编码：电话：传真：47附表：物业服务费用测算表序号工种基本工资（元）社会保险（基本工资的32.5%）服装费（元）培训费（元）福利费（元）法定税费（8.1%）费用(元)数量（人）合计（元）1厨师2500812.5100100200300.74013.228026.42帮厨20006501001001002393189131893本部保洁1300422.550100100159.82132.3510661.54离行保洁1300422.550

4、100100159.82132.324264.65水电工220071550100100256.43421.413421.46消防值班员260084580100100301.74026.7312080.1合计119003867.54306007001417.418914.91441643总计：（小写）41643（大写）肆万壹仟陆佰肆拾叁元整4747第三章：物业管理服务项目整体设想、方案、措施一、项目整体分析交通银行开封分行营业办公大楼位于开封市金明区大梁路与夷山大街交叉口，面积5375.05平方米，上下共四层（地下一层餐厅，地上一层为营业厅，二层、三

5、层为办公区域）。保洁范围：地下一层餐厅；地上一楼营业大厅、普通区、交银区、沃德区、男女卫生间、门前台阶及停车区域；地上二楼、三楼办公室、会议室、接待室、洽谈室、餐厅、男女卫生间、楼梯等公共区域。离行自助银行基本情况介绍交行开封分行6家离行自助银行分别是国都自助、礬楼自助、义乌自助、开元自助、晋安路自助、东京国贸自助。主要负责离行自助银行的环境卫生保洁、设施设备（机器）保洁、门窗、广告门头保洁、办公（服务）器具保洁、垃圾桶（盒）清理保洁及自助区（机）的日常秩序维持等。每三个离行式自助配备一名保洁人员，目前开封分行离行式自助银行共6家，需要离行式物业人

6、员2人，为分行离行式自助提供内外卫生保洁。二、管理服务的模式及特点1、我们确立的管理模式是：紧密围绕“质量、成本双否决”的运作理念，提供“质价相符”47的服务产品。施行“以客户为中心”的流程管理，建立以流程为基础的客户需求价值链。致力于与客户建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。在确定管理模式的基础上，针对本项目的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路。2、我们的管理思路是：强调成本控制意识和成本管理程序；强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；致力于共用设施、设备的持续改

7、进和功能提升；致力于培养员工的专业素质以及客户全员的参与意识；致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的理想办公环境。3、项目管理服务的设想及计划措施（1）我们对本项目的管理设想可概括为：打造一流交行后勤管理品牌；树立益满园物业服务形象；提升开封分行物业综合品质；建设专业规范的服务团队。1）打造一流交行后勤管理品牌本着对交通银行负责，对客户负责的管理服务理念，我们对开封分行的物业管理服务将作为开封市物业管理的典范。通过标准、规范、全面的物业管理服务提升交通银行开封分行47在广大市民中的社会声誉与形象，为此后开封其他项目的进驻做好各项准备与促进工作。2

8、）树立物业管理服务形象我们将运用现代的管理手段，通过卓越典范的物业管理服务树立郑州益满园物业服务企业的服务形象。全面推行“