清华大学战略管理笔记

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1、1、自然竞争与战略竞争从总体上看，中国企业仍处在自然竞争的水平上，而跨国公司则处在战略竞争的水平上。自然竞争O主要依靠本能或直觉作出反应，是随机的过程。O基于对局部环境的模糊感知和对强者行为的追随与模仿。O常不按规则出牌,打跨竞争对手有时重于盈利目标。O行为有时保守,谨慎尝试;有时高度投机和冒险.在交替过程中累积经验和学习.是互动过程和自发的适应性行为.战略竞争O服务于审慎选择的明确目标,而目标始于对环境、资源的系统透视O将竞争活动理解为一个完整的动态系统，能从系统角度预测某一参与人行为或某一特定干

2、扰给竞争系统带来的后果，及如何造就稳定的动态竞争均衡新模式。O重在创造差别，而非简单追随或模仿。能调遣和利用那些现在投入，却只能经一定的滞后期才能获取收益的资源。自然竞争O奉行优胜劣汰的规则，但这种“优”是感性和个人化的，是不连续，难以依靠这种“优”保持组织发展的持续性。O可能带来好处的细微转变是渐渐得以采纳及保留的，接着又有一些细微转变经过尝试后加入。O这种学习不需什么远见，只需顺其自然，即达尔文的自然进化选择模式。O自然竞争与战略竞争战略竞争O需精心策划、深思熟虑，实施过程需缜密推演，常在短期内

3、导致巨变。O是革命性的过程与全方位的行动，要求公司整体的专注与投入。任何竞争者，倘若未能就对手的战略竞争作出反应，部署并投入自身的资源与之抗衡，则双方的竞争格局就会扭转，竞争均衡就会发生重大变化。小结：a)跨国公司正在利用战略竞争的手段，侵吞我们的市场，而我们多数企业还处于自然竞争的阶段，或者处于由自然竞争向战略竞争转变的过程。b)中国企业必须加速这一过程，因为这些极具野心而又勇往直前的跨国公司若能成功运用战略竞争，那么，我国企业就必须至少具备同样的远见卓识和资源投放能力才能得以生存。c)中国企业处

4、于自然竞争（游击队打法）向战略竞争（正规军打法）转化的过程。2、战略概念与特征战略是在特定的环境中，企业为实现长远目标而制定的指导思想、资源、能力配置决策和行动组织方式。战略的重点在于目标指导下行动的适当性、集中性和连续性。一个美丽的目标可以依靠美丽的想象而产生，但却不能靠想象实现！目标资源微观环境宏观环境战略战略的出发点是所处的环境（资源），有一个核心的指导思想，在这个指导思想下，战略、纲领性，最终要落实到行动上，这个行动一定是连续、集中的一致的行动。课堂案例1：快餐店如何利润在维持去年同期水平的

5、基础上，在7月1日-12月31日期间使销售收入上升25%？思考：降价、促销（广告）、增加营业面积（这是长期策略，不易在半年内实现），增加服务。。解决问题的思路：a)销售收入上升25%→销售收入=销量Qx价格P，注意两者存在相互作用关系考虑Q不变，P上升；或P不变，Q上升b)到的顾客数量x人均消费量=（老顾客的回头率，新顾客）x人均消费量→实现目标最基本的选择和路径c)然后做外部环境分析商圈2公里半有多少家庭？有多少人数？有多少事业单位，他们的午饭和晚饭是如何解决的？消费结构如何？快餐消费？→大致可以

6、推出在这个商圈中，谁是可增加的客户，人均消费如何，如果比现在高，就是突破口。→增加花色品种，培训售货员，能向顾客推荐新品种！若题目改成销售收入上升45%，就不仅仅是考虑人均消费量的上升了，还要从老顾客回头率上来考虑上升！事件感知→反复性行动→可消除症状→是不到效果就会换，可能再坚持一段时间就可以成功模式→适应性行动系统结构→创造性行动←希望能追求日本谚语有愿景但无行动—白日梦有行动但无愿景—噩梦3、战略的层次4、战略管理战略管理是组织制定、实施和评价使其能够达成目标的战略的决策过程，一般包括战略决策

7、、战略实施、战略评价三个阶段。战略管理的目的：谋求相对优势—客户可识别且认同的优势。5、战略管理的科学性与艺术性人际关系（不能损害）优先事项（工作中追求）的）eg：在完成周末加班之后，要马上做一些措施进行弥补提升与下属的人际关系。顾客满意利润没有比是否善于平衡更能衡量、区分管理者（部门）是否合格的指标了！商业直觉理性分析“非常强烈的感觉，然后做非常理性的分析”→形成全新的共鸣的感觉→对一个商业有强烈的感觉时，去理性分析是否可行，求得一种平衡。6、战略平衡a)(Dynamic)Balance（betw

8、eentwosides）:意味着对等---不可偏废任何一方。b)Trade-off(amongmultiplesides)：平衡有时意味着兼顾--赋予权重，不相同的权重；有时候意味着舍弃。有所为，才能有所不为。c)学会舍弃，不是一件容易的事情。7、管理既是科学，又是艺术a)认知性的知识OR可编撰的知识(Codifiedknowledge)b)体验性的知识OR意会的知识（Tacitknowledge)—只有做过了才能领会，管理学中更多的知识是体验性的c)体验性或意会的知