售后服务组织方案

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1、服务承诺书致：xxx公司在xxx项目中，xxx公司深知信息化/网络/安全/监控/安防，对于贵单位的重要意义，作为本地公司，我们愿意充分发挥响应快、技术实力强的优势，去确保项目能顺利实施、圆满交工、正常运行。6.1组织保障我公司对贵项目充分重视，由总经理xxx亲自牵头，并组织公司技术专家xx位来确保项目实施顺利。并且在项目前期，我们已经与设备生产商杭州华三通信技术有限公司达成共识，共同努力将项目实施为精品工程。6.2人力保障序号姓名职称从业年限项目主要职责1总经理6年负责xx项目总体执行及监控2项目经理10年项目经理3技术经理8年项目技术支持经理4技术工程师5年项目组成员5技术工程

2、师3年项目组成员6xxx高级技术经理5年具体负责项目的安装调试、工程督导nearwirenormalto.6.2.2cablecuttingwhencuttingshouldbearoundcableandprofilecuttingwithacuttingknifecuttingaweek,cuttingdepthforcableouter(insulation)stripped,cannothurttheinnerinsulationlayerandcore.6.2.3beforethefirstcableproduction,shouldbebasedontheamount

3、ofcablespecifications,modelstoselecttheappropriatespecificationsofheatshrinktube,heat-shrinkablesleevecolor6.3xxx公司服务介绍xxx公司将以用户第一、服务第一为宗旨，直接为用户提供完善和及时的技术支持与售后服务。xxx公司拥有雄厚的技术实力、采用业界标准的项目管理模式，在众多项目实施中得到了广大用户的认可和信赖，并与用户建立了长期良好的合作关系。我公司在xxx设有专门的7×24小时的技术支持中心，对用户提出的相关技术问题及时处理和解答。xxx公司的技术支持是指项目工程所

4、涉及到的有关方案规划、方案设计、技术咨询和项目的实施包括安装、配置过程、系统测试、演练、培训中的有效工作。同时，也包括在项目实施期间，涉及到的软件升级和故障处理。在项目进入维护期后，主要服务内容是涉及到的有关软硬件产品维修、部件更换、定期巡查、演练、现场故障排除、应急处理等售后一系列服务工作。6.3.1技术支持和售后服务内容xxx公司在项目实施过程中对用户提供的以下技术支持服务。·网络安全的需求分析·网络安全结构确定·确定项目实施安排·项目的管理和控制·项目实施，包括场地检查与准备、到货验收、软硬件安装与配置等nearwirenormalto.6.2.2cablecuttingw

5、hencuttingshouldbearoundcableandprofilecuttingwithacuttingknifecuttingaweek,cuttingdepthforcableouter(insulation)stripped,cannothurttheinnerinsulationlayerandcore.6.2.3beforethefirstcableproduction,shouldbebasedontheamountofcablespecifications,modelstoselecttheappropriatespecificationsofheats

6、hrinktube,heat-shrinkablesleevecolor·系统测试·现场/综合培训·演练·系统验收在项目进入维护期后，主要服务内容有以下一系列日常维护服务工作。·维护服务和升级·故障响应与诊断·资料提交·软硬件产品维修·备件更换·定期巡查·现场服务·应急处理下面逐一描述：1维护服务和升级保修时间内提供全部中标设备及零部件损坏的免费更换，硬件微码必要的升级和维护管理服务。xxx公司在本次项目中提供的网络安全设备（含所涉及的相关软件）配置了硬件保修和技术服务；对于本次项目中提供的备份软件提供了软件升级和技术服务。2故障响应与诊断nearwirenormalto.6.2

7、.2cablecuttingwhencuttingshouldbearoundcableandprofilecuttingwithacuttingknifecuttingaweek,cuttingdepthforcableouter(insulation)stripped,cannothurttheinnerinsulationlayerandcore.6.2.3beforethefirstcableproduction,shouldbebasedontheamountofcab