1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.《孙子兵法》有“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的说法，意思就是要：√A 讲究用兵策略 B 建立公共关系C 安排用兵顺序D 重点是要攻城正确答案： B2.下列对于公共关系部门有工作环节排列顺序正确的一项是：√A 实施、评估、调查和策划B 策划、调查、实施和评估 C 调查、策划、实施和评估D 评估、调查、策划和实施正确答案： C3.市场营销的创始人是：√A 麦克尔波特 B 菲利普科特勒C 劳特朋D 马化
2、腾正确答案： B4.市场营销的第一重境界是：× A 商品营销B 服务营销C 文化营销D 公关营销正确答案： A5.人面对环境有三个选择：第一个是跟现在所处的环境去抗争，第二个是适者生存随遇而安，第三种是去主动创造改变我们的环境。而创造改变的环境主要的方式方法就是去:√A 形成和谐的团队组织B 建立有序的组织机构 C 建立良好的公共关系D 合理利用可持续发展正确答案： C6.中国国家足球队这个企业的知名度高而美誉度差的原因是由于他们处在第四个象限里面它是：√A 竞争性企业 B 垄断性企业C 垄断性的非盈利组织D 竞争性的非盈利组织
3、正确答案： B7.三T的结构图中第一个T（Trend）就是：√A 术B 道 C 势D 理正确答案： C8.明道的目是要：√A 引起相关公众和消费群体的关注 B 把我们的相关公众和我们的顾客的心挖过来C 引起关爱、引起持续的购买D 注重顾客的品牌形象正确答案： B9.跟外部环境之间通过良性互动获得了最佳的生存状态，获得自己的能量的过程就是：√A 争理B 争势 C 取势D 学习正确答案： C10.在①认清形势——了解政策，遵纪守法②把握时势——弄清企业与环境的状态③顺应趋势——掌握行业发展的方向④虚张声势——势有多大，市场就有多大⑤
4、稳固优势——内思优势外觅机会⑥规避劣势——内析劣势外看威胁中，企业常取之势包括：√ A A①②③④⑤⑥B B①③⑤C C②④⑥D D①②③④正确答案： A11.媒体的三大特征是：√A 行政机构、第一力量、信息的载体 B 商业机构、第二力量、信息的载体C 监督机构、第一力量、信息的传播D 行政机构、第二力量、信息的收集正确答案： B12.顾客的期望和感知之间的差距取决于：对顾客期望的感知、服务设计和标准、顾客的沟通他服务传递的差距和：√ A 员工对服务的传递B 老板对服务的传递C 顾客对服务的评价D 媒体对服务的舆论正确答案： A
5、13.服务特性是：√A 服务的无形性和易逝性B 服务是异质的C 生产与消费的同步 D 以上都包括正确答案： D14.企业常优之术可第一个要优的就是：×A 话术B 学术C 心术 D 技术正确答案： D15.企业优术的细节是：× A 话术B 学术C 心术D 技术正确答案： A课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在我们传统教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理硕士MBA，同时也有公共管理硕士叫:√A NBAB EAC C MPAD CD
6、C正确答案： C2.《孙子兵法》有“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的说法，意思就是要：√A 讲究用兵策略 B 建立公共关系C 安排用兵顺序D 重点是要攻城正确答案： B3.1984年首先设立了公共关系这门学科的学校是：×A 厦门大学 B 深圳大学C 香港大学D 清华大学正确答案： B4.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：√A 1984年B 1987年 C 1991年D 2008年正确答案： C5.市场营销永远的基础和前提条件是：√A 产品B 服务 C 商品D 关系正确答案： C6.在销售产品的过
7、程中,注入一个文化的要素,去拉近跟消费者和社会公众之间的文化亲和力。这种营销叫做：√A 商品营销B 服务营销 C 文化营销D 公关营销正确答案： C7.企业处理并协调好企业与顾客、员工、政府、媒体、社区、商业伙伴、竞争对手之间的关系是营销的：√ A 核心B 方法C 模式D 特色正确答案： A8.客户对你持续的关注和重复的购买，它经常购买你的产品，为你创造价值。就是因为你建立了企业最核心的要素：√A 知名度B 美誉度C 特色度 D 融洽度正确答案： D9.中国国家足球队这个企业的知名度高而美誉度差的原因是由于他们处在第四个象限里面
