二号地块物业管理服务方案

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1、奥宸•财富广场二号地块物业管理服务方案云南奥宸物业管理有限公司二〇一二年五月34目录序言---------------------------------------------------------------------2第一章云南奥宸物业管理有限公司介绍------------------------------------3第二章管理服务理念、思路及目标-----------------------------------------4第三章小区建设前期介入管理、接管验收及小区交房工作---------------------7第四章奥宸·财富

2、广场二号地块物业服务组织架构、部门职责及人员配备--------9第五章财富广场二号地块物业费收入测算--------------------------------------16第六章财富广场二号地块管理支出预算说明-----------------------------------17第七章日常物业管理服务工作----------------------------------------20第八章物业管理服务质量目标-----------------------------------------2934序言十分荣幸我公司成为奥宸·财富广场二号

3、地块的前期物业管理服务商。我公司将根据奥宸·财富广场二号地块的实际情况，依托企业优秀管理服务人才，对奥宸·财富广场二号地块的物业管理服务工作提出科学、合理、规范的管理服务方案。我公司在奥宸·财富广场二号地块的管理服务中除采用行业成功的经验外，还将重点采取目标管理、全面质量管理、全员管理等先进的管理方法，引进ISO9001-2000国际质量管理体系，将各项管理服务逐步走上标准化、规范化道路；强调始终以业主为关注焦点，把服务业主和物业使用人作为管理服务工作的重心。我们将在完善服务体系、提高服务层次、确保服务质量等方面采取一系列措施，瞄准物业管理服务行业先进水

4、平。我公司有信心有能力和全体业主一道，将奥宸·财富广场二号地块创建成为优秀物业管理小区，成为安全、舒适、生态、和谐的“优秀社区”。公司名称：云南奥宸物业管理有限公司地址：昆明市西山区前卫西路世纪半岛·橄榄谷会所三楼联系电话：0871-4607108传真：0871-4607108-601邮政编码：65022834第一章云南奥宸物业管理有限公司介绍云南奥宸物业管理有限公司隶属于奥宸地产集团，成立于2000年1月，是一家为各类型房地产项目提供专业化物业管理服务的企业，取得国家物业管理二级资质证书，现为云南省物业管理协会会员单位。公司现有员工700余人，其中80

5、%以上的高、中级管理人员及各类专业技术人员均为大、中专以上学历，经过专业化培训，持建设部、劳动部颁发的高、中级岗位证书和相关技术资格证书，具备良好服务意识和专业的物业管理服务技能。公司目前受托管理服务的项目有：滇池星城、奥宸橙郡、世纪半岛（橄榄谷、苹果谷、茶溪谷、菩提苑、财富广场）、香槟小镇、南苑小区（金乐园、泰园、地中海·水岸银沙）、金盾花园（云南省公安厅住宅区）、东方广场（大型住宅和商场复合型物业）等中、大型物业社区，管理面积200余万平方米，服务人口28000余人。今明两年，公司还将接管集团开发的省内多个住宅+商业+旅游型物业项目。物业管理服务的最

6、终目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、安全、舒适、和谐的居住和生活环境，最终实现社会、环境、增值三个效益的统一和同步增长，这也是我们奥宸物业人在工作中为之奋斗的目标。为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“用心服务，舒适到家”为服务宗旨，工作中以“高起点、高标准、高质量”为目标，并在工作中形成了以下几点特色：1．以人为本、重视培训34人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的

7、良好的用人机制。对此，我们对外积极引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年各级员工都要参加相应培训，增强员工服务业主的思想意识和技能，鼓励员工一专多能，培训考核成绩将作为职务晋升和年终奖励的重要依据。2．科学管理，规范高效服务向管理要效益是本公司做好物业管理服务工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们在管理服务工作中导入ISO9001-2000国际质量体系标准，严格按照“管理专业化、服务规范化、工作高效化”的思想，建立科学规范的管理体制来规范我们平时的服务工作，做到“管理有规章、服务有标准、考核有依据”，使大家的一言一行都有文可依、

8、有据可查。在工作中充分利用网络、电脑专业软件等现代信息化工具，有效地提高了工作效