某物业管理公司董事长有关企业发展的讲话

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1、密级：一般关于印发董事长**在2011年公司年中工作会议上的讲话的通知AXPS-XZ[2011]013各部门、各服务中心：现将公司董事长**在2011年广西安信物业服务有限公司年中工作会议上的讲话印发给你们，请结合实际，认真按照董事长的讲话要求，团结一致，真抓实干，全面完成今年的各项工作任务，努力实现安信物业跨越式发展。附件：董事长**在2011年广西安信物业服务有限公司年中工作会议上的讲话二○一一年九月十五日主题词：经济会议通知抄送：董事长，总经理。拟制：黎筱媚审核：陆海松审批：廖继颖附件团结拼搏务实为实现公司跨越式发展打下牢固的管理基础——在2011年广西安信物业

2、服务有限公司年中工作会议上的讲话同志们：今天，我讲话的主题是团结、拼搏、务实，为实现公司跨越式发展打下牢固的管理基础。刚才各部门、各服务中心都将各自上半年的工作以及下半年的工作打算，作了详细的汇报，我基本上同意。廖总经理也对上半年的工作作了精彩回顾，同时安排了下半年的十一项重点工作。我也表示同意。基本上，公司下半年的发展要按照廖总经理的工作安排推进。我今天的讲话有六个方面：第一个方面，是谈一下当前安信物业管理工作的紧迫性和严峻性。按照集团公司“两个转变”的根本要求，今后北投集团的发展“由投资建设向经营管理和投资建设并重、由快速扩张向以人才为支撑的规范管理的转变”。周文

3、董事长在集团公司2011年上半年经济运行分析会上特别强调三个子公司，一个是沿海高速，一个是安信，另外一个是沿海石化。这三个公司作为北投集团的窗口企业，如何做好服务，如何做好经营。其他企业是开发性企业，就目前来说，我们这三家公司是竞争企业，所以同时也对这种服务的规范性提出了比较高的要求。从现在来看，我们安信的物业管理确实面临着严峻的挑战。我们目前所接手的4个项目，钦州保税港区、凭祥综合保税区、东兴边民互市贸易区和北海（北投）科技园。北海项目从去年年底开始进驻到今年，每个人从不懂物业管理，到现在逐渐知道物业管理是怎么一回事，由当初客户的抱怨、发牢骚，到今天客户满意度达到9

4、7.6%。这是一个非常不错的成绩。那么，大家想想看，北投集团自2007年2月成立，到今天为止，已经有208亿的资产。这就叫“北部湾速度”。比如钦州保税港区，从吹沙填海到保税港区的大楼建成，平均下来是7天1层楼的速度。所以我们安信到现在，不到一年也达到这样一种满意度，这说明安信的发展与北投集团的发展速度是相适应的。所以这就是对我们为什么发展这么快，提出一种严峻的挑战。我们现在整个集团的资产每个月在不断的增长，我们的物业规模也在不断的增长。这些资产形成以后，需要管理和经营，而不能放在那里晒太阳。如果要从收益率来看，我们现在整个集团的总资产收益率还是非常偏低的，所以要尽快把

5、它投入到规范管理中去，通过经营产生效益。那么怎么去进行包装，进行管理而形成能够吸引客户招商进驻的资源？这就需要配套的软环境。而这种软环境则需要通过物业管理来打造。这样的话，我们未来整个北投集团，包括房地产、产业园区以及高速公路服务区等都算在内，估计有一两千万平方米。现在这个高速公路八车道改扩建，黄屋屯、那马服务区6000亩的土地搞下来以后，真正的高速公路能用到多少啊？那么剩下来的就是管理，各种经营管理，包括主题公园、奥特莱斯、酒店、餐钦，那是一种什么样的概念。所以有一次我们开班子会的时候，董事长讲，那叫安信去招商，又不是没人招，叫安信去经营吧。所以我们看一看，我们这个

6、平台多好。我们现在这种规模，这种专业化的水平，是绝对不足以支撑未来的这种经营压力。所以这就是一种紧迫性。今天我也看到我们的每个员工，包括你们的心得体会。但是从北投事业这种大局来看，很有压力，压力非常大，所以不能停在目前这种成绩上。虽然说这个成绩我也满意，但是我们不能停在这个成绩上，还是要继续加大发展和推进。所以这就是一种挑战。同时这种挑战，对我们每一个人就有压力。这种压力，来自北投集团经营的压力，是一种无形的压力，要落实为具体的数量指标，也就是怎么提高它的内控，提高它的软环境。这对于安信来说，就是怎么提高服务，怎么去管理，怎么去招商，怎么去经营。所以这些就是一种挑战。

7、现在来看，北部湾大厦项目的前期服务已经介入，那几个产业园区也有了一些起色，特别是和昊元的工作做得不错，但是另外两个区还没见有收入。这本身当然也有一些内部的沟通关系，但是我在这里要讲一点，我们考查一个同志，在北投也好，在安信也好，就是结果导向，以绩效看英雄。我昨天在办公室做了一个简单的管理分析。我叫投资部帮钉一幅画。怎么去做？第一个电话打过来：“领导，没有钉子，没有榔头。”我说：“没有钉子，没有榔头，那就不做了是不是？”第二个电话，说找到了榔头，没有水泥钉。那怎么办？物业处也没有，管理处也没有，我就看他能不能做下去。一件小事情，一个解决方案。一个锤子，