装修公司室内设计师工作及管理手册

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1、目录企业主要规章制度………………………………………………………………………………………21.1企业奖惩条例………………………………………………………………………………………31.2员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则……………………………………………………61.3客户服务理念要求及考核规定………………………………………………………………………71.4客户满意度调查管理办法……………………………………………………………………………81.5客户投诉（内/外）管理办法………………………………………………………………………91.6客户满意度

2、调查奖惩规定……………………………………………………………………………111.7公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件…………………………………12－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－合同管理制度……………………………………………………………………………………………122.1客户服务……………………………………………………………………………………………122.2设计工作技能要求…………………………………………………………………………………122.3执行规范………………………

3、……………………………………………………………………132.4协调合作……………………………………………………………………………………………132.5自约自律……………………………………………………………………………………………132.6设计行政管理员岗位描述、工作任务和职责……………………………………………………132.7工作室主任岗位描述、工作任务和职责……………………………………………………………142.8主任设计师岗位描述、工作任务和职责…………………………………………………………142.9副主任设计师岗位描述、工作任务和职责…………

4、……………………………………………142.10设计小组组长岗位描述、工作任务和职责………………………………………………………152.11设计师岗位描述、工作任务和职责………………………………………………………………152.12助理设计师岗位描述、工作任务和职责……………………………………………………………15－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－设计服务工作流程…………………………………………………………………………………………16－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

5、－－－－－－－－－－－－－－－设计服务工作规范、规定…………………………………………………………………………………174.1设计服务规范…………………………………………………………………………………………174.2接待客户礼仪规范与服务准则………………………………………………………………………204.3设计制图规范…………………………………………………………………………………………214.4装潢设计中的风险、障碍预告………………………………………………………………………384.5装潢设计收费标准………………………………………………………………

6、……………………384.6软装潢设计收费标准………………………………………………………………………………39584.7设计实测面积核算办法……………………………………………………………………………39－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－设计考核条例、办法……………………………………………………………………………………395.1设计服务规范的考核办法…………………………………………………………………………395.2设计损失赔偿制度…………………………………………………………………………………

7、405.3设计转单规定考核办法……………………………………………………………………………405.4设计师走私单处理办法……………………………………………………………………………405.5优秀室内设计作品的申报考核办法………………………………………………………………405.6设计师年度综合考核办法……………………………………………………………………………405.7设计星级考核办法…………………………………………………………………………………42－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－企业相关文件

8、、规范、规定及考核办法………………………………………………………………436.1设计分级的技术架构与行政架构…………………………………………………………………436