天视常见问题与解决

《天视常见问题与解决》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、0密级：SV-4501（A0）FAQ常见问题＆解决更新日期：2007-6-2杭州天视智能系统有限公司前言：为了节约客户和我公司的宝贵时间，及快速解决客户遇到的问题,我们重新整理了这份FAQ。如果客户遇到的问题，上面没有提到或客户看不明白的问题，可以直接电话联系我们。如果时间允许，我们建议客户最好发邮件给我们，并在邮件里详细描述遇到的问题。我们的联系方式：电话：0571-28919499-8005/8006或0571-85551661QQ:739370876MSN：xia.xuemin@hotmail.comEmail:x357499850@126.com第1部分：软件安装运行时遇到的问题1-1

2、问：为什么主板认不到音频采集卡？答：系统启动之后，无法在设备管理器中找到硬件设备。首先要确认音频采集卡是否无损，由于一些机箱与主板之间的连接不是很好，可能会发生音视频采集卡与主板PCI插槽之间出现脱落，系统启动时无法找到板卡的现象。建议：对于比较老的主板，由于PCI插槽损坏，也会引起同样现象；建议客户不要使用基于VIA（威盛）系列芯片的主板，这类主板和视频卡兼容性不是很好，请尽量使用Intel系列的主板，且请尽量使用名牌大厂（华硕、技嘉、升技）产品。1-2问：插上音视频采集卡之后，设备无法启动，或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出，不插音视频采集卡是正常的？答：此问题有

3、三种情况：1）音视频采集卡已经损坏；2）音视频采集卡没有安装到位，与主板之间有松动，接触不良造成启动不正常；3）如果设备加载太多设备，如多张采采访卡、多硬盘、电源功率太小等原因可能会出现以上情况；建议：发现以上情况时，可以把采集卡重新插拨一下，或换一台电脑试一下便可发现原因；1-3问：安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效？答：在PC主板上，只要产品选型正确，这类问题基本上没有（排除驱动程序在拷贝中已损坏的情况）。在工控主板上这个问题就比较常见，我们经常会遇到这种情况，设备列表中出现黄色感叹号，提示PCI-PCIBridge冲突。由于大多数工控主板的PCI插槽采用2种或者多种供电方式，多芯片

4、驱动不同的PCI，造成中断分配冲突，最后导致产品不能正常运行。建议：碰到以上问题，一般情况下都是硬件冲突所致，建议客户使用名牌产品；1-4问：BIOS自检通过以后，提示系统启动失败（BootFailed）？答：主要和硬盘有关，请检查硬盘的电源、数据线连接是否正常，多硬盘的情况下请确认主从硬盘的跳线是否正确。硬盘损坏也会实现这种情况，BIOS自检找不到该硬盘。建议：检查一下硬件跳线和电源线等连接是否正常，如果都连接都正常的情况下，换一块硬盘测试一下便可知硬盘是否损坏；1-5问：系统无法进入，提示“NTLDRismissing,Pressanykeytorestart”？答：出现这种情况主要是因为

5、系统引导区文件损坏，这需要进行系统修复，使用系统安装盘自带的故障恢复控制台进行修复，严重的需要重新安装操作系统。建议：对于引导区损坏，已经无法安装操作系统的，需要使用专用工具进行引导区修复，严重的需要低级格式化（DM工具）。1-6问：系统启动时，PC小喇叭发出蜂名声？答：根据声音长短组合来判断硬件故障原因（见相关配套的主板说明书）——常见的基于Award BIOS的系统，报警声音简介：①1短：系统正常启动。 ②2短：常规错误。解决方法：重设BIOS。 ③1长1短：RAM或主板出错。 ④1长2短：显示器或显示卡错误。 ⑤1长3短：键盘控制器错误。 ⑥1长9短：主板Flash RAM或EPROM错

6、误，BIOS损坏。 ⑦不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。 ⑧不停地响：电源、显示器未和显卡未连接好。 ⑨重复短响：电源有问题，或者CPU松动，重新插拔CPU。1-7问：采集卡的驱动已经安装成功，软件运行时分割画面有的，但全是黑屏，不能预览图象？答：此种情况主要和硬件兼容性有关，1）使用AMD处理器，因为软件对AMD处理器兼容性不是很好；2）安装windows2003操作系统，因为有的显卡不支持windows系统或显卡驱动版本太老；3）显卡不支持overlay显示或者没有把显卡的硬件加速完全启用，以及DirectDraw加速和Direct3D加速被禁用的缘故；建议：客户最好使用intel处理

7、器，操作系统最好为windows2000或xp；支持overlay的显卡，完全起用显卡的硬件加速。1-8问：软件运行后，没有分割画面，找不到卡，跟客户端一样，为什么？答：最有可能是不匹配，驱动（板卡）跟软件（SDK）不匹配，或者使用的软件根本不是用在这种卡上的。其次是兼容性问题，这个问题有时驱动不能正常安装，有时安装了软件也是识别不到的。建议：确定软件和版本是否匹配，如果匹配，那么把采集卡重新插拨