红果超市员工手册

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1、员工行为规范手册目录第一章企业文化第一节企业愿景第二节企业宗旨第三节企业价值观第四节企业经营信念第五节企业名称诠释第二章员工行为规范第一节员工录用第二节组织纪律规范第三节仪容仪表规范第四节礼仪规范第五节标准礼貌常用语第三章薪酬奖惩第一节薪酬福利第二节假期第一章企业文化第一节企业愿景第二节企业宗旨第三节企业价值观第四节企业经营信念：第二章员工行为规范第一节员工录用一、录用原则1.依据公司工作需要进行员工招聘。2.遵循公开、公正、公平原则。二、录用条件1．依据各岗位任职要求和标准进行录用。2.新员工实行试用制度，试用期为1个月。管理岗试用期为1—2个月，店长及

2、店长以上管理岗试用期为2—3个月；3.试用期满经考核不合格，可以随时解除合作关系；4.以下情况均视为不符合录用条件者：⑴判刑尚在服刑人员；⑵通缉在案者及被剥夺公民权力者；⑶医院体检不合格者；⑷不孝敬父母者；⑸患有精神病或者传染疾病者；⑹酗酒、吸毒者；⑺曾经被本公司开除或者未经过批准擅自离职者；⑻填报虚假资料者；⑼其他不符合法律规定就业条件者；政府规定的就业手续者；⑽亏空、拖欠公款尚未结清者；⑾工作能力不符合要求者；第二节组织纪律规范“无规矩不以成方圆”，全体员工应遵守本公司一切规章条例及部门细则，尽忠职守，服从领导；做到纪律面前人人平等。华龙企业的每位员工

3、都应服从主管领导的指挥、监督，忠实勤勉地履行职责，言行应诚实、谦让、；廉洁，不做有损公司信誉和公司形象的事情。各级领导带领所属团队同舟共济，共同进步、共同发展。一、上下班制度任何员工不许迟到早退。上下班时应主动热情亲切向同事问好“早上好”“下午好”“再见”“明天见”等。1.提倡积极的工作态度，提前到岗，主动迅速整理货品、扫地、拖地、擦卫生、倒垃圾等，做好上班前准备工作。2.公司提倡淡化下班观念，不提前收拾东西，在下班时间到后开始整理物品。3.下班离岗前要将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐规范，电脑等操作设备下班后及时关闭。4.公司员工一律实行上

4、下班打卡登记制度，严格遵守作息时间。5.公司机关员工先到公司打卡报道后，方能外出办理各项业务，特殊情况需经主管领导批准，否则按旷工处理（旷工一次扣除三天工资）；6.所有员工上下班须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反者双方均按旷工处理；7.本公司员工有下列情况，可免除打卡：经核准免予打卡者；因公出差填妥“出差申请单”经核准者；因故请假经核准者，紧急突发事故，事后说明原因，经核实无误者；8.凡下列情况均以旷工论处：用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明；未请假或请假未批准，擅自离岗或不上班；不服从工作调动，经教育仍不到岗；打架斗殴、违纪致伤造成无

5、法正常上班；9.累计旷工三日公司将予以除名，停发工资，不享有当月绩效工资。二、工作纪律1.工作时间不允许私自串岗、离岗，要确保责任区的物品、商品的数量及安全，严守工作岗位；2.不允许在工作岗位上处理私人事情，不要和朋友、同学、家属无故长时间交谈；3.不允许给同事起绰号，有职务、职称的一定在姓名后加其尊称；4.工作时间、地点不得大声喧哗、讲脏话；5.不允许在工作时间接打私人电话、工作地点抽烟、用餐、吃零食、喝酒、下棋、打牌、打游戏、QQ，微信聊天等；6.员工必须充分了解本职工作性质，时常学习直至熟练掌握业务技能和商品基础知识；达到工作上精益求精，做到有问必答

6、、回答准确；7.员工在工作时间、区域内，不得聚众、扎堆儿、低声议论同事是非对错或交谈与工作无关事情；8.有公事协商时，双方要保持一定的人身距离，不允许勾肩搭背过分亲密；9.员工要保持良好的个人形象，不允许依靠墙壁、办公器具、货物、货架等，不允许坐桌面、货物，抱臂叉腰交谈或工作；10.不允许步伐怪异地行走或奔跑；站姿要优美，右手掌轻握左手腕交叉放置腹前；11.实行“三米微笑”和文明问候语服务方式，即员工要对三米内的顾客微笑，同时以“您好”、“有什么需要帮助的吗”等简要的礼貌用语进行问候。12.接待顾客投诉要热情周到，即使遇到棘手的问题，也要保持谦卑，要时刻牢

7、记“顾客永远是对的”工作准则；三、爱党、爱国、爱公司中国共产党代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向；代表中国最广大人民的根本利益，中国的持续发展，繁荣了市场经济；提高了人民群众的物质生活。公司是员工生存成长的家园，公司员工要坚定政治信仰，热爱公司，关心公司的发展与进步，在公司生产经营中，贡献自己的聪明才智。爱党，就是不参加邪教组织；爱国，就是维护国家尊严；爱公司，就是以身作则，树立良好的公司形象；四、廉洁自律廉洁自律是公司上至管理者下至普通员工的行为准则。公司是社会的重要组成部分，公司形象关系到公司生存、公司发展、公司进步、公司文明的四

8、大主题，树立良好的公司形象，是公司发展立足的根基；公司的每个部门、