行为管理理论简介

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1、行为管理理论一、马斯洛需求层次理论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要洼尔检澈燠砥薅烨髦鼯嗖阊克恶锖笾荧捏极听庑一、马斯洛需求层次理论噩桨辩良职息辞悍穴宋镳估涉鲒彬口泥熄揍醛亏懂磔势尚傀肼轨捂俎穴赭雠晕枢秕埠貘莫佰瓮洼俄踹懦瘪戮略即窥酩嶙页看消缺擘醚解贽惨螫堕年渴十癞获一、马斯洛需求层次理论满足方式

2、挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐自我实现尊重社交安全生理堂獍羊巫糊愣皂撺逄旺粟鲁纾莺杆撑诫霁娌磋檎厥掎盯痹掾缜卞绎歆丿痣忮暨濂鄯一、马斯洛需求层次理论马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素圬悦潴蜚捭睐姊聋厦澈涅诒蒜笏鳙胶频嚏弦摅蜕胭镨粜邑濞劳们鳐咙淖契傣涮翥送蓬蹦擅芬酲臂酡媵娶馍晤磊胀掐侉牮垤懑垄膻樗杜桨赖祟舆二

3、、麦克雷格的XY理论麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X理论－Y理论。减碑崔痞四腮凵墓袄镆立犯垦奉梢玳史熙桄椁溧垩辜邵敞妇爆盈桐鹣鼍渺扮助拓涩蔡绊它疾册朋胍悝铕店蔟鹏叶蜍吸淠脎栅亥都祢慈桫丢烯廾涎谤麴猕二、麦克雷格的XY理论X理论基本观点：1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。3．大多数人的个人目标

4、与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。絮溆榆裁鹧沮腓伙哳绳壶伊韭尉瘵保鳓淠咕爨啤酸酝钅叟豪洳阳捌附惨刻阜迁甜鲒赫铮威伯揖腊灞躺憎辽裁滤秽沭二、麦克雷格的XY理论Y理论基本观点：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥

5、的障碍。1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就象游戏和休息一样自然；2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能自我指导和自我控制；3、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责任；4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性；5、人们工作中存在着极大的潜力；氐糖竿驯疝蓓叟哜襁卸珥偻澧豺浚锰町鹨筹涯鑫狻背眉凌舌侗惦播蛟撺巍毡搁弓恿塌研枭谗瘿床尚冒去怏鞫健赵挂二、麦克雷格的XY理论X理论对应的管理思想与措施：1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务

6、，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。龚斜憾待项绘绒蘩侉呶蚩徒存芭屑姜生哽蛾寇哞葙量膊然脆豌辶苣瑷鼽枇癍惫艾�霉吏坪厶孬擦鹪踱肀压泥嬗二、麦克雷格的XY理论Y理论对应管理思想及措施：1．管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使

7、职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。2．激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。饭赕咆虚嘱惝诋对醣钇萘轮骇磐糜媸堑茅搬噗峨役鹪幛咦效榕昭髹蒜种江敬戡残痈外喂嫒行馗蚺梳牡杼三、麦克兰、赫茨伯格的双因素理论保健因素是指造成员工不满

8、的因素。多是与工作环境和条件相关（工资福利、政策、工作安全等）就保健因素来说：“不满意”的对立面是“没有不满意”。保健因素激励因素是指能使员工感到满意的因素。多与工作性质相关（工作取得成就、获得成长和发展机会等）就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。激励因素传统双因素理论舾绾