2016-2022年中国服务外包产业发展现状及发展前景报告.doc

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1、2016-2022年中国服务外包产业发展现状及发展前景报告(目录)凯德产业经济研究中心行业研究报告的定义行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发

2、展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务：l解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位l分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度l预测并引导行业的未来发展趋势l判断行业投资价值l揭示行业投资风险l为投资者提供依据2016-2022年中国服务外包产业发展现状及发展前景报告(目录)【出版日期】2016年【关键字】服务外包产业发展现状市场行情动态投资前景预测【交付方式】Email电

3、子版/特快专递【价　　格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元【网址】http://www.cnkaide.com/research/1608/R307769.html报告目录：   服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。   服务外包按照服务提供方与服

4、务接受方是否在同一个国家，分为在岸外包和离岸外包。在岸外包中，如果服务提供方所在国与服务接受方所在国地理位置上靠近，又称为近岸外包。服务外包刚开始是信息技术外包（ITO），然后扩展到业务流程外包（BPO），再延伸到新兴的知识流程外包（KPO）。   服务外包是信息产业的核心，是信息社会的基础性、战略性产业。服务外包不仅能创造十分可观的经济效益，而且由于其强大的渗透和辐射作用，对经济结构的调整优化、传统产业的改造提升和全面建设小康社会起到重要的推动作用，是国民经济和社会发展的“倍增器”。   一般来说，服务外包应用领域包括IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计和

5、调研等。   目前，许多国家和地区将服务外包业务确定为国家发展的战略重点，制定了大量的促进服务外包发展的政策和战略。在认识到离岸服务外包行业巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展的促进作用之后，许多国家和地区已经根据自身的优势，通过制定各项鼓励服务外包的政策竞相进入该领域，力争成为领先的离岸服务外包目的地。在此，这些国家和地区良好的宏观经济政策环境为未来全球服务外包的发展创造了良好的政策环境。2014年全球服务外包市场结构资料来源：凯德经济研究中心整理    全球服务外包市场产业格局并没有发生太大变化，仍是“以发达国家为中心，发展中国家为外围”的格局。美、欧、日等发达国家和地区，是全

6、球服务需求的主要发包方，占全球发包市场的80%以上。   本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。目录第一章服务外包产业相关概述1第一节服务外包1一、服务外包界定及特点1服务外包的分类和定义资料来源：凯德经济研究中心整理二、服务外包企业5三、服务外包业务5四、服务外包与服务贸易的区别5五、服务外包应用领域11第二节服务外包的分类和内容12一、信息技术外包（I

7、TO）和业务流程外包（BPO）12二、境内外包和离岸（国际）外包14三、发包方和接包方15第三节服务外包的背景与意义15一、背景——生产和服务环节分工细化服务外包成必然产物15二、发展服务外包的意义161、对企业的意义（生产技术、成本与利润、生产力）162、对经济的意义（产业结构、贸易方式、投资结构、就业）16第四节我国国家服务外包研究机构17第二章世界服务外包行业发展概况分析21第一节2014-2015年世界服务外包产业发展环境分析21一、全球经济景气度分析21二、