大运维项目2014运维项目章程-

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1、大运维项目2014运维项目章程中远网络物流信息科技有限公司大运维项目2014运维项目章程文件状态：[]草稿[√]正式发布[]正在修改文件标识：当前版本：作者：曹艳慧完成日期：2014-2-07文档控制变更记录日期作者版本变更索引2014-02-07曹艳慧0.1模版、大纲2014-03-08曹艳慧0.1模版、大纲大运维项目章程-18-大运维项目2014运维项目章程目录文档控制11项目概述31.1项目名称31.2项目背景31.3项目目的31.4项目范围31.4.1日常运维41.4.2系统优化51.4.3推广实施51.4.4新功能开发62项目目标72.1时间目标72.2

2、可交付成果目标72.2.1可交付成果一72.2.2可交付成果二72.3费用目标73项目资源情况83.1项目经理83.2项目团队成员名单83.3项目经理需调用的资源：93.3.1调用设备93.3.2其他资源104项目主要阶段及里程碑125项目干系人名单136项目沟通要求147PMB/PMO责权说明158奖金分配原则16大运维项目章程-18-大运维项目2014运维项目章程1项目概述1.1项目名称大运维项目组目前包含五个子项目：FOCUS项目；HP项目；CAMIS项目；总部网站运维；泸州老窖一期。1.2项目背景运维组主要负责五个项目的日常运维和开发工作；项目组成员需要对

3、部门五个项目都有了解和学习；保证开发任务分派更加合理，高效。1.3项目目的1)确保五个系统程序运行稳定、健康，提高客户满意度：Ø加强与总部和区域BOS、用户沟通、注重用户操作感受和体会；Ø第一时间解决业务人员系统操作过程中遇到的技术问题；Ø用户提出的需求必须在10个工作日内给予技术评估意见；并在总部审批通过后及时给予解决；Ø不断总结和回复客户的问题清单、对于技术上可实现的要求即定时间内解决，并跟踪客户的操作反馈；2)通过优化代码，数据切割等优化方案提高系统性能，降低系统故障发生，提高服务质量。1.4项目范围2014年运维项目的主要工作有：五个项目的日常运维，新功能

4、开发，系统优化，推广实施。大运维项目章程-18-大运维项目2014运维项目章程1.1.1日常运维日常运维是2014年运维项目组的重点工作之一，在日常的工作安排中，会根据五个项目的实际情况适时的安排和调整人员工作计划。根据多年运维经验，项目组制定了一套相对完善的任务解决流程，并得到客户的认可和支持：1、区域业务人员向区域BOS提示修改的申请；2、区域BOS提出需求变更，并区域审批；3、技术组负责人根据需求变更，与区域BOS沟通后，提出解决方案；4、总部BOS协调各个区域情况，对于需求变更进行总部评估；5、技术组负责人分配需求变更给开发人员；6、开发人员根据需求变更的

5、要求进行开发；7、开发人员开发完成后，进行单元测试；8、单元测试后，提交代码到测试服务器；9、测试人员根据测试计划测试问题；10、测试通过后，准备发布生产；11、发布人员根据测试人员测试的情况，向技术组发布值班人发送发布清单；12、发布值班人确认清单后，由发布人员发布生产环境；13、发布人员将每周最终发布清单，发送给总部领导以及项目经理。运维组Jira解决目标制定如下：系统BUG修复率保证在95%；新需求变更总部审批通过后修复率保证在90%；或者未解决jira数量控制在60个以内。并且根据需求设计的系统功能要达到使用要求、可以满足用户的日常操作。保证EDI报文接收

6、发送正常。除去系统软件运维外，日常的服务器宕机，登陆有问题，我们也会跟踪调查，分析事情缘由，如果是硬件设备或者第三方软件引起的错误，还需要部门领导出面协助解决。大运维项目章程-18-大运维项目2014运维项目章程1.1.1系统优化优化工作是伴随运维项目组日常工作的重要内容，2014年系统优化工作的重点是客户端页面、控件更新，报表优化，数据库优化，硬件服务器升级和更换等：Ø客户端DataGrid控件，分页控件功能扩展，优化；Ø多业务环节之间实现快速跳转；Ø日志，历史操作痕迹查看；ØFOCUS更正审批流程；Ø客户委托和订舱委托表；主拼和副拼数据同步；Ø本地数据库CLI

7、ENTDB瘦身、优化实现方案；Ø报表优化；Ø委托，订舱委托，预委托表切割；Ø增加锁屏功能，模式窗口、超时设置；密码定期提醒；Ø多维度打印方式自定义、格式字体自定义；Ø设计通用的去汇率方法；Ø明确系统版本号及本次升级内容历史查看；1.1.2推广实施2014年FOCUS项目推广主要内容有：ØFOCUS项目新增功能、新增业务类型推广；ØFOCUS项目各区域BU上线，预计上线公司在2个左右；ØFOCUS网上在线客服功能推广；2014年HP项目推广主要内容有：Ø上海港出货业务推广； Ø希腊310仓库费用上线、推广；大运维项目章程-18-大运维项目2014运维项目章程2014

8、年CAMI