铜川市乡镇（街道）综合文化站服务规范

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1、附件3：铜川市乡镇（街道）综合文化站服务规范（试行）一、总 则第一条 为适应乡镇（街道）综合文化站（以下简称文化站）免费开放的需要，促进我市乡镇（街道）综合文化站服务的标准化、规范化，增强公共文化服务能力，更好地保障人民基本文化权益，提高民族素质和塑造高尚人格，发挥文化教育人民、引导社会、促进发展的作用，根据《公共文化服务保障法》、国务院《公共文化体育设施条例》（国务院令第382号），文化部、财政部《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发〔2011〕5号），文化部《乡镇综合文化站管理办法》（文化部令第48号），省文化

2、厅《陕西省乡镇（街道）综合文化站服务效能考核办法》（陕文公共〔2017〕8号）、《陕西省乡镇综合文化站评估定级必备条件和标准》（2013年）、《铜川市加快构建现代公共文化服务体系的实施方案》，制定《铜川市乡镇（街道）综合文化站服务规范》。第二条本规范适用于铜川市所有乡镇（街道）综合文化站。 二、服务设施与环境第三条 4文化站作为公共文化服务机构，其站舍要用于公益性文化服务，不得以拍卖、租赁等任何形式改变其场地和设施用途，向群众免费开放面积占站舍建筑面积的比例不低于80%，站舍建筑面积不少于300平方米，室外活动场地面积不少于500平方米。第四条文化

3、站内的多功能厅、展览厅（陈列厅）、辅导培训教室、计算机与网络教室等公共空间设施场地应免费开放。第五条 文化站应有规范和醒目的站名牌，门厅内有设施分布图。开放时间、免费项目、使用方法、便民措施等各类服务信息应当在站内醒目位置公告，文字和标识须符合规范。第六条 “文化站图书室基本藏书不少于2000册，并逐年递增，原则上每年新增藏书不少于400册。报刊不少于15种；适当采购电子文献。应注重采选贴近农业生产、农民生活方面的书报刊和电子文献。第七条 “文化站应具备演出设备和器材，美术创作及展览设备，书报刊阅览设备，教育培训、试听及电教设备，摄影及摄像设备，文

4、化信息资源共享工程设备，体育健身器材等。” 三、开放时间和服务内容第八条文化站除农忙时节外应当每天开放，每年开放时间不少于300天，每周开放时间累计不少于42小时，常设免费活动项目不少于4项，节假日期间基本文化服务项目应正常开放。第九条4文化站应免费向群众提供各类以普及科学文化知识为主的展览、讲座，各类群众文体活动，广播电影播放，群众读书读报，数字文化信息服务，非物质文化遗产传承活动和青少年校外文体活动等服务项目。第十条文化站每年组织综合性文化活动不少于12次，举办单项性文化活动（含展览、比赛、笔会、采风、研讨等）不少于8次，举办科普、法制、农技、

5、文化生活、卫生健康等讲座、培训不少于8次，编办文化宣传橱窗不少于12期，站办文体团队不少于3支，组织广场文化活动、面向特殊群体开展的活动各不少于2次。做好活动文字、图片、声像记录。第十一条文化站应组织开展文化信息资源共享工程服务，利用共享工程资源和设备，定期组织科技培训和视频播放，每年不少于30场次。乡镇公共电子阅览室应组织开展公益性网络文化服务，年服务人次不少于2000人次，以公共电子阅览室信息浏览监控软件统计为依据。第十二条 文化站应积极组织指导、辅导所辖村文化活动室开展文化活动，每年文化下村活动不少于6次，每年指导所辖村不少于60%。 四、服

6、务管理与监督第十三条文化站应当建立健全安全管理制度，消防设施完好，消防通道畅通，标识明显；各类设备要定期检修，保证运行安全。同时，举办各项活动要有应急预案和措施，确保安全有序。第十四条 4文化站应加强规范管理，建立财产登记保管制度、设施维护管理制度、档案管理制度、图书借阅制度等。第十五条 文化站公共电子阅览室要遵循公益性原则，免费对群众开放，不得承包经营。开放时间应与文化站开放时间一致。开放时，要关注读者上网情况，严禁提供大型游戏娱乐及色情、暴力等不健康网站的浏览服务。未成年人上网须征得监护人同意。第十六条 文化站工作人员须着装整齐，挂牌上岗，热心

7、服务，专职工作人员不少于2人。第十七条文化站工作人员要维持好公共活动场所秩序。第十八条文化站要在醒目位置设立意见箱，公开监督电话，每年定期开展群众满意率测评活动。对群众的意见或投诉要认真研究、及时回复，不断改善服务，提高服务质量。 五、附 则第十九条 本规范可作为制定文化站绩效考评标准的依据。第二十条本规范由铜川市文化广电新闻出版局负责解释。第二十一条 本规范自颁布之日起施行。4