广告公司流程化与规范化管理手册

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1、目录第一部分用流程优化5第1章业务管理流程51．1广告公司主体业务工作流程与标准51．1．1广告公司主体业务工作流程5第2章客户管理流程102．1拜访客户工作流程与标准102．1．1拜访客户工作流程102．1．2拜访客户工作标准12第4章广告调研与投放流程144．1广告调研工作流程与标准144．1．1广告调研工作流程144．1．2广告调研工作标准15第5章广告费用管理流程165．2广告款结算工作流程与标准165．2．1广告款结算工作流程165．2．2广告款结算工作标准18第6章人力资源管理流程196．1员工招聘工作流程与标准196．1．1员工招聘工作流程1

2、96．1．2员工招聘工作标准21第二部分用制度规范22第7章广告业务管理制度227．2市场调研管理制度227．2．1市场调研工作制度227．2．2调研信息管理制度24第8章广告公司人事事务管理制度268．1人事管理制度268．1．1员工招聘管理制度268．1．2员工培训管理制度298．1．4员工福利管理制度338．2事务管理制度358．2．1考勤管理制度358．2．2加班管理制度378．2．5办公室管理制度398．2．7办公设备使用制度41第9章广告公司财务管理制度439．2报销管理制度439．2．1费用报销管理规定439．3合同管理制度459．3．1合同

3、管理实施制度459．3．2合同订立审批制度469．3．3合同纠纷处理制度48第三部分用工具执行50第11章广告调研与分析工具5011．1广告调研工具5011．1．1广告调研方法50第12章广告制作工具5112．2广告媒介管理工具5112．2．1广告媒介选择因素51第13章广告效果评估工具5213．2广告效果评估体系与方法5213．2．2广告效果评估方法5213．2．3广告效果跟踪分析53第14章广告费用控制工具5414．1广告费用预算表单5414．1．1广告费用预算书5414．1．2广告预算审批表5514．1．3预算超支审批表5714．2广告费用执行表单5

4、814．2．2电视广告投放费用表5814．2．3报纸广告投放费用表58第四部分用范例演示59第15章组织结构设计示范5915．1广告公司组织结构设计示范5915．1．1团队式组织结构设计5915．1．2职能制组织结构设计6015．2广告公司各部门结构设计示范6015．2．6人力资源部组织结构设计示范6015．2．7财务部组织结构设计示范61第16章职能与目标分解示范6216．1职能分解示范6216．1．6人力资源部职能分解6216．1．7财务部职能分解6416．2目标分解示范6616．2．1总经理目标分解表6616．2．2运营总监目标分解表6716．2．8

5、人力资源部经理目标分解表6816．2．9财务部经理目标分解表69第17章职位说明书示范7017．1高层管理者职位说明示范7017．1．1总经理职位说明书7017．1．2运营总监职业说明书7317．7人力资源部各职位说明示范7617．7．1人力资源经理职位说明书7617．7．2人力资源助理职位说明书8017．7．3招聘专员职位说明书8217．7．4人事专员职位说明书8417．7．5培训专员职位说明书8617．8财务部各职位说明示范8817．8．1财务经理职位说明书8817．8．2总会计师职位说明书9117．8．3应收账款专员职位说明书9317．8．4成本管理

6、专员职位说明书9517．8．5出纳职位说明书97第19章绩效考核示范9919．6人力资源部绩效考核示范9919．6．1人力资源经理绩效考核表9919．6．2人力资源助理绩效考核表10119．6．3招聘专员绩效考核表10219．6．5培训专员绩效考核表10319．7财务部绩效考核示范10419．7．1财务经理绩效考核表10419．7．2总会计师绩效考核表10519．7．3应收账款专员绩效考核表10619．7．4成本管理专员绩效考核表10719．7．5出纳绩效考核表108第一部分用流程优化第1章业务管理流程1．1广告公司主体业务工作流程与标准1．1．1广告公司

7、主体业务工作流程正式提案初步形成广告策略广告发布与监控总经理创意制作部客户部主办部门广告公司流程名称广告公司主体业务工作流程媒介部客户市场调研部是否是否开始1.客户说明会调研支持2.内部提案会议参与配合3.初步形成广告策略参与配合审批4.策略提案确认5.创意发展审批6.正式提案修改意见7.修改完善调研支持8.提交广告计划书确认9.签订合同并收款10.制作广告11.媒体订购12.广告发布13.广告监控结束审批调研支持编修部门财务部经理目标分解表市场调研部经理目标分解表创意制作部经理目标分解表媒介部经理目标分解表流程部经理目标分解表客户部经理目标分解表编修部门

8、签发人签发日期制作广告1．1．2广告公司主体业务工作标准阶段节点工